Το Ανόι ενισχύει τη ζήτηση για εμπειρίες εξυπηρέτησης σε ξενοδοχεία 4 αστέρων

Μιλώντας στη συνάντηση, ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, Νγκουγιέν Χονγκ Μινχ, δήλωσε ότι το 2024, το Ανόι επιδιώκει να υποδεχτεί πάνω από 27 εκατομμύρια επισκέπτες, σημειώνοντας αύξηση 9,2% σε σύγκριση με το 2023. Εκ των οποίων, θα υπάρχουν πάνω από 5,5 εκατομμύρια διεθνείς επισκέπτες (συμπεριλαμβανομένων 3,8 εκατομμυρίων διεθνών επισκεπτών που θα διαμείνουν), σημειώνοντας αύξηση 16,4% σε σύγκριση με το 2023 και 21,5 εκατομμύρια εγχώριοι επισκέπτες, σημειώνοντας αύξηση 7,5% σε σύγκριση με το 2023. Τα συνολικά έσοδα από τους τουρίστες θα φτάσουν τα 109.410 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση 28,2% σε σύγκριση με το 2023. Το μέσο ποσοστό πληρότητας δωματίων των καταλυμάτων και των ξενοδοχείων θα φτάσει το 62% ή και περισσότερο, σημειώνοντας αύξηση 3 ποσοστιαίων μονάδων σε σύγκριση με το 2023.

Σε απάντηση στο πρόγραμμα τόνωσης του εγχώριου τουρισμού του Υπουργείου Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού με θέμα «Βιετναμέζοι ταξιδεύουν στο Βιετνάμ - Το Βιετνάμ αγαπώ»· ταυτόχρονα, για την προσέλκυση εγχώριων τουριστών στο Ανόι, ειδικά το φθινόπωρο-καλοκαίρι του 2024 και την 70ή επέτειο της Απελευθέρωσης της Πρωτεύουσας (10 Οκτωβρίου) με θέμα «Ανόι - Ελάτε να αγαπήσετε», το Υπουργείο Τουρισμού προήδρευσε και συντόνισε με το σύστημα ξενοδοχείων 4-5 αστέρων στο Ανόι, ενώσεις και τουριστικές επιχειρήσεις την έναρξη και την ανάπτυξη του προγράμματος τόνωσης «Οι κάτοικοι και οι τουρίστες του Ανόι βιώνουν υπηρεσίες σε ξενοδοχεία 4-5 αστέρων στο Ανόι» για την προώθηση και την προσέλκυση κατοίκων και τουριστών του Ανόι να ταξιδεύουν επιτόπου, να απολαμβάνουν υπηρεσίες και να διαμένουν σε ξενοδοχεία υψηλής ποιότητας ακριβώς εκεί που ζουν.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, Νγκουγιέν Χονγκ Μινχ, μίλησε στη συνάντηση.

Μέχρι σήμερα, ξενοδοχεία 4-5 αστέρων στην περιοχή έχουν λανσάρει πακέτα προϊόντων ανταποκρινόμενα στο πρόγραμμα τουριστικής τόνωσης για να προσελκύσουν τουρίστες σε ξενοδοχεία στο Ανόι, όπως: προτιμησιακές πολιτικές τιμών· πακέτα προϊόντων υπηρεσιών τουριστικής τόνωσης, όπως συνδυασμοί διαμονής - φαγητού/ποτού/τσαγιού - γκαλά· δωμάτιο - συνέδριο - λεωφορείο· συνδυασμός φαγητού/ποτού - κολύμβησης· εκπτωτικά κουπόνια κατά τη χρήση υπηρεσιών,...

Χαρακτηριστικά παραδείγματα περιλαμβάνουν το πακέτο «Summer Indulgence Staycation» του Hotel de l'Opera Hanoi, τα προϊόντα «City Vacation» και «Luxury Afternoon Tea» του Sofitel Legend Metropole Hotel, το προϊόν «Happy Summer Vacation» του Movenpick Living West Hanoi Hotel κ.λπ.

«Εκτός από την προσφορά ελκυστικών πακέτων διαμονής, αναμένουμε μεγαλύτερη ανταπόκριση, συμμετοχή και συντονισμό από τις επιχειρήσεις τουριστικών υπηρεσιών και τα πρακτορεία μέσων ενημέρωσης για την τόνωση της ζήτησης και την προσέλκυση τουριστών και κατοίκων του Ανόι ώστε να βιώσουν υπηρεσίες διαμονής σε ξενοδοχεία 4-5 αστέρων στο Ανόι. Ταυτόχρονα, θα δημιουργηθούν δεσμοί και συνεργασία μεταξύ φορέων διαχείρισης, ενώσεων, αεροπορικών εταιρειών, επιχειρήσεων ταξιδιωτικών υπηρεσιών, τουριστικών καταλυμάτων, εταιρειών μεταφορών, προορισμών και εστιατορίων, αγορών και ψυχαγωγίας... για τη δημιουργία συγχρονισμού στην ανάπτυξη τουριστικών προϊόντων της πόλης» - δήλωσε ο κ. Nguyen Hong Minh.

Στη συνάντηση, οι σύνεδροι, εκπρόσωποι ξενοδοχείων και μέσων ενημέρωσης συζήτησαν και πρότειναν λύσεις για την προώθηση της εικόνας, του εμπορικού σήματος και των υπηρεσιών των ξενοδοχείων στην πόλη, συμβάλλοντας στην αύξηση του ποσοστού πληρότητας των δωματίων στα τουριστικά καταλύματα το επόμενο διάστημα, ειδικά κατά την περίοδο εκτός αιχμής.

Ένας εκπρόσωπος του JW Marriott Hotel μοιράστηκε: «Με τη δύναμη ενός ξενοδοχείου με χώρους πρασίνου, περιτριγυρισμένου από μια λίμνη, από τις αρχές του καλοκαιριού, το JW Marriott έχει δημιουργήσει πακέτα θέρετρων για οικογένειες στο Ανόι ειδικότερα και σε ολόκληρη τη χώρα γενικότερα. Σχεδιάζουμε πακέτα θέρετρων σε συνδυασμό με εμπειρίες πισίνας και σπα για γονείς, μαζί με παιδική χαρά για παιδιά. Συγκεκριμένα, το ξενοδοχείο έχει σχεδιάσει έναν συνδυασμό πολλών λαϊκών και σύγχρονων παιχνιδιών, έτσι ώστε οι τουρίστες, ειδικά οι ξένοι επισκέπτες, να έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν και να εξερευνήσουν τον βιετναμέζικο πολιτισμό. Ωστόσο, παρά τη δημιουργία ενός πακέτου προϊόντων με πολλά ελκυστικά κίνητρα, το ξενοδοχείο εξακολουθεί να αντιμετωπίζει δυσκολίες στο πώς να φέρει πληροφορίες σχετικά με το πακέτο προϊόντων στους κατοίκους του Ανόι και στους Βιετναμέζους τουρίστες, επειδή στο μυαλό πολλών ανθρώπων, η χρήση των υπηρεσιών 5 αστέρων ξενοδοχείων είναι αρκετά ακριβή».

Χώρος συναντήσεων

Ο διευθυντής της Hanoitourist Travel Company, Le Hong Thai, δήλωσε: «Τα ξενοδοχεία και τα ταξιδιωτικά γραφεία που συμμετέχουν στο πρόγραμμα τόνωσης πρέπει να προσδιορίζουν με σαφήνεια τους πελάτες-στόχους ως άτομα που ζουν στο Ανόι, επισκέπτες από άλλες επαρχίες και πόλεις που έρχονται στο Ανόι και διεθνείς επισκέπτες. Οι επισκέπτες του Ανόι συνήθως μένουν για 1 διανυκτέρευση. Οι επισκέπτες από άλλες επαρχίες και πόλεις συχνά μένουν την πρώτη και την τελευταία νύχτα των διακοπών ή για 2 συνεχόμενες διανυκτερεύσεις. Εάν η διαμονή σε ξενοδοχείο δεν είναι ελκυστική, τότε οι μονάδες πρέπει να συνεργαστούν για να δημιουργήσουν ένα οργανωμένο ταξίδι σε συνδυασμό με προγράμματα αξιοθέατων σε ορισμένα μέρη του Ανόι, όπως: γαστρονομική εμπειρία, περιήγηση στην πόλη του Ανόι, εμπειρία νυχτερινής περιήγησης... Και πρέπει να αξιοποιήσουν σε μεγάλο βαθμό την πολιτιστική αξία που αποτελεί ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του τουρισμού στην πρωτεύουσα. Παράλληλα, τα ξενοδοχεία πρέπει να λάβουν υπόψη την πραγματική κατάσταση, ώστε να επιτρέπουν στους επισκέπτες να κάνουν check-in από τις 10 π.μ. και check-out στις 2 μ.μ.».

Όσον αφορά την επικοινωνιακή εκστρατεία, ο κ. Le Hong Thai ανέφερε ότι απαιτείται συλλογική δύναμη για να κεντρίσει την περιέργεια των τουριστών. Σήμερα, οι νέοι έχουν τη νοοτροπία να ζουν και να απολαμβάνουν άμεσα, επομένως είναι απαραίτητο να προωθηθεί η επικοινωνία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Από εκεί και πέρα, ο κ. Le Hong Thai πρότεινε να επιλέξουμε μια ημέρα ηλεκτρονικών εκπτώσεων με μεγαλύτερη έκπτωση για να προσελκύσουμε πελάτες στο πρόγραμμα.

Αντιμέτωπος με τις δυσκολίες των ξενοδοχείων στην κατασκευή προϊόντων και στις επικοινωνιακές δραστηριότητες, ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τουρισμού του Ανόι, Νγκουγιέν Χονγκ Μινχ, δεσμεύτηκε να συνοδεύει και να υποστηρίζει πάντα τα ξενοδοχεία για την επίλυση των υφιστάμενων δυσκολιών. Εξέφρασε επίσης την ελπίδα ότι τα μέσα ενημέρωσης και οι εφημερίδες θα συντονιστούν ενεργά με τα ξενοδοχεία και το Τμήμα Τουρισμού του Ανόι για τη διεξαγωγή εκστρατειών επικοινωνίας από το γενικό έως το λεπτομερές επίπεδο, ώστε το πρόγραμμα τόνωσης «Κάτοικοι και τουρίστες του Ανόι να βιώσουν υπηρεσίες σε ξενοδοχεία 4-5 αστέρων στο Ανόι» να επιτύχει την υψηλότερη απόδοση.

Πηγή: https://toquoc.vn/ha-noi-kich-cau-trai-nghiem-dich-vu-tai-cac-khach-san-4-5-sao-20240628155854794.htm