Το σύστημα eTax Mobile έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερες από 17,2 εκατομμύρια συναλλαγές πληρωμής φόρων.

Στο συνέδριο της Εθνικής Φορολογικής Υπηρεσίας με φυσική παρουσία και διαδικτυακή παρουσίαση σχετικά με την εκπαίδευση σχετικά με τις δυνατότητες της εφαρμογής eTax Mobile και την ανάπτυξη της εφαρμογής Chatbot - Υποστήριξη φορολογουμένων (NNT) που πραγματοποιήθηκε στις 9 Δεκεμβρίου, η Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son, δήλωσε ότι από τον Μάρτιο του 2022 έως σήμερα, έχουν πραγματοποιηθεί πάνω από 13 εκατομμύρια λήψεις και εγκαταστάσεις της εφαρμογής eTax Mobile.

Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son: «Μετά από σχεδόν 4 χρόνια λειτουργίας, το eTax Mobile έχει αναβαθμιστεί και βελτιωθεί σημαντικά προς την κατεύθυνση του «μία πόρτα - ένα σημείο επαφής». Φωτογραφία: Τμήμα Φορολογίας

«Το σύστημα έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερες από 17,2 εκατομμύρια συναλλαγές πληρωμής φόρων με συνολική πληρωμή προϋπολογισμού άνω των 26,5 τρισεκατομμυρίων VND. Αυτό που είναι περήφανο είναι ότι μόνο το 2025, ο αριθμός των νέων εγγραφών έφτασε τα 7 εκατομμύρια, 1,2 φορές τον συνολικό αριθμό των προηγούμενων τριών ετών μαζί. Ο αριθμός των συναλλαγών έφτασε τα 13,3 εκατομμύρια, 3,36 φορές υψηλότερος από τις συνολικές συναλλαγές των προηγούμενων ετών. Το ποσό πληρωμής έφτασε σχεδόν τα 18 τρισεκατομμύρια VND, 2,1 φορές υψηλότερο από την προηγούμενη περίοδο», δήλωσε ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son.

Το γεγονός ότι η εφαρμογή έχει ανέβει στην 1η θέση στην ομάδα "Επιχειρήσεις" στο App Store Βιετνάμ αποτελεί απόδειξη του επιπέδου ενδιαφέροντος, δείχνοντας ότι το eTax Mobile έχει πραγματικά εισέλθει στη ζωή, αποτελώντας ένα αξιόπιστο, ευρέως χρησιμοποιούμενο και βολικό μέσο και εφαρμογή για την υποστήριξη φορολογικών διαδικασιών για εκατομμύρια φορολογούμενους.

Το Chatbot είναι μια εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει τους φορολογούμενους γρήγορα και εύκολα στην αναζήτηση φορολογικών πληροφοριών, στην απάντηση σε ερωτήσεις και στην παροχή οδηγιών σχετικά με τον τρόπο χρήσης των λειτουργιών πληρωμής φόρων στο eTax mobile.

Σύμφωνα με την Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son, με την τάση της τεχνολογίας 4.0 και τον αυξανόμενο όγκο δεδομένων, η ανάγκη για υποστήριξη και απαντήσεις από τους φορολογούμενους αυξάνεται. Ως εκ τούτου, με την πρόσφατη αναβάθμιση του eTax Mobile, ο φορολογικός κλάδος έκανε ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός εισάγοντας τεχνητή νοημοσύνη (AI) για την υποστήριξη των φορολογουμένων, συνδέοντάς την με δεδομένα του φορολογικού κλάδου και ενσωματώνοντάς την απευθείας στο eTax Mobile.

Η εφαρμογή Chatbot επιτρέπει στους φορολογούμενους να υποβάλλουν γρήγορα και να απαντούν σε ερωτήσεις σε φυσική γλώσσα σχετικά με τα δεδομένα φορολογικών τους υποχρεώσεων.

Πρόκειται για ένα εργαλείο που υποστηρίζει γρήγορες ερωτήσεις και απαντήσεις σε φυσική γλώσσα, λειτουργεί 24/7, βοηθώντας τους φορολογούμενους να αναζητούν φορολογικά χρέη, πληροφορίες επιβολής του νόμου, κατάσταση εξόδου... με τον πιο βολικό τρόπο. Ταυτόχρονα, η εφαρμογή παρέχει σύγχρονα βοηθητικά προγράμματα όπως: Μετατροπή φωνής σε κείμενο και αντίστροφα· επιτρέποντας την αξιολόγηση απαντήσεων, ώστε το σύστημα να μπορεί να μαθαίνει και να βελτιώνεται συνεχώς.

Για την αποτελεσματική εφαρμογή, ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Φορολογίας, Mai Son, ζήτησε από τις μονάδες να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν πλήρως μια σειρά από περιεχόμενα, όπως: το eTax Mobile και το Chatbot είναι «24/7 διαδικτυακά κανάλια εξυπηρέτησης» του Τμήματος Φορολογίας για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Συνεπώς, κάθε εφοριακός υπάλληλος πρέπει να έχει πλήρη κατανόηση των χαρακτηριστικών, των λειτουργιών και της βασικής επιχειρηματικής δραστηριότητας, ώστε να παρέχει σωστές οδηγίες και γρήγορες απαντήσεις, αποφεύγοντας την περίπτωση όπου κάθε μέρος κατανοεί διαφορετικά και παρέχει οδηγίες με διαφορετικό τρόπο.

Το εκπαιδευτικό συνέδριο σχετικά με τις δυνατότητες της εφαρμογής eTax Mobile και την ανάπτυξη της εφαρμογής Chatbot - Υποστήριξη φορολογουμένων πραγματοποιήθηκε το πρωί της 9ης Δεκεμβρίου. Φωτογραφία: Τμήμα Φορολογίας

«Επικεντρωμένο στον φορολογούμενο και βασισμένο σε δεδομένα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό επειδή πρόκειται για «Τυποποίηση Δεδομένων». Ανεξάρτητα από το πόσο σύγχρονη είναι η τεχνολογία, πόσο έξυπνη είναι η Τεχνητή Νοημοσύνη, η «πρώτη ύλη» εισόδου εξακολουθεί να είναι δεδομένα. Όταν η βάση δεδομένων είναι τυποποιημένη, ο Εικονικός Βοηθός Chatbot μπορεί να δώσει τις πιο ακριβείς απαντήσεις. Εάν τα δεδομένα εισόδου δεν είναι ακριβή, το Chatbot μπορεί να δώσει λανθασμένες απαντήσεις, προκαλώντας παρεξήγηση από τους φορολογούμενους και επηρεάζοντας την εμπιστοσύνη τους στις ηλεκτρονικές φορολογικές υπηρεσίες», τόνισε ο κ. Mai Son.

Σύμφωνα με το σχέδιο υλοποίησης, το Chatbot ενσωματώνεται ως χαρακτηριστικό στο eTax Mobile και εγκαθίσταται, διαχειρίζεται και λειτουργεί κεντρικά. Ταυτόχρονα, οι σχετικές μονάδες συντονίζουν την εκπαίδευση, την υποστήριξη, απαντούν σε ερωτήσεις και εκπαιδεύονται και αναβαθμίζονται περιοδικά.

Στο πλαίσιο του Συνεδρίου το πρωί της 9ης Δεκεμβρίου, εκπρόσωποι του Τμήματος Φορολογίας παρουσίασαν οδηγίες σχετικά με τις λειτουργίες του eTax Mobile, παρουσίασαν την επίδειξη του Chatbot, παρείχαν οδηγίες για τον χειρισμό συνηθισμένων καταστάσεων και συζήτησαν και απάντησαν σε ερωτήσεις σχετικά με πρακτικά ζητήματα που προκύπτουν σε τοπικές και νομαρχιακές μονάδες.

Πηγή: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm