Αποδοτικότητα και ευκολία από τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες

[διαφήμιση_1]

Εφαρμογή του ψηφίσματος αριθ. 09-NQ/TU της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος για τον ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό της επαρχίας Quang Ninh έως το 2025, με όραμα έως το 2030, το οποίο προσδιορίζει τους πολίτες και τις επιχειρήσεις ως τους κύριους δικαιούχους των επιτευγμάτων της διοικητικής μεταρρύθμισης (AR) και του ψηφιακού μετασχηματισμού. Πρόσφατα, μία από τις λύσεις στην εφαρμογή των οποίων έχει επικεντρωθεί η επαρχία Quang Ninh είναι η διάδοση και η καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, προσφέροντας ψηφιακές δεξιότητες σε οργανισμούς και άτομα.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας απασχολεί μόνιμο προσωπικό για την υποστήριξη των ατόμων στην ολοκλήρωση των διαδικασιών έκδοσης και ανανέωσης νέου διαβατηρίου ηλεκτρονικά.

Αναγνωρίζοντας ότι η προπαγάνδα και το έργο διάδοσης προς την κατεύθυνση της «συνεργασίας και της επίδειξης του πώς να γίνονται τα πράγματα» θα είναι η ευκολότερη και πιο άμεση μέθοδος για να φέρει τους ανθρώπους σε επαφή με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και τις ψηφιακές δεξιότητες, η Quang Ninh έχει σημειώσει σημαντική πρόοδο στη δημιουργία ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας στην κοινότητα. Μέχρι σήμερα, ολόκληρη η επαρχία είχε περισσότερες από 1.400 ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας στην κοινότητα σε 177/177 κοινότητες, περιφέρειες και πόλεις και 1.452/1.452 χωριά, οικισμούς και γειτονιές στην επαρχία.

Οι ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας με περισσότερα από 11.000 μέλη, ο πυρήνας των οποίων αποτελείται από δημόσιους υπαλλήλους βάσης και μέλη συνδικάτων νέων με βασικές ψηφιακές δεξιότητες, έχουν εκπαιδευτεί σε γνώσεις και δεξιότητες από εξειδικευμένους τομείς· επισκέπτονται απευθείας την περιοχή για να υποστηρίξουν και να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους ώστε να αποκτήσουν πρόσβαση σε ψηφιακές δεξιότητες και να χρησιμοποιήσουν βασικές διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες.

Για την εξυπηρέτηση της λειτουργίας του μοντέλου της Ομάδας Ψηφιακής Τεχνολογίας της Κοινότητας, το Επαρχιακό Κέντρο Μέσων Ενημέρωσης έχει προεδρεύσει και συντονιστεί με το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών και τα τμήματα, τα παραρτήματα, τους οργανισμούς και τις μονάδες για τη δημιουργία δεκάδων βίντεο που θα καθοδηγούν τους ανθρώπους σχετικά με τον τρόπο χρήσης των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, την πραγματοποίηση ηλεκτρονικών πληρωμών και τη διαδικασία και τις διαδικασίες χρήσης βασικών δημόσιων υπηρεσιών. Προπαγανδιστικά βίντεο σχετικά με τις ψηφιακές δεξιότητες και τις διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες δημοσιεύονται επίσης σε μέσα ενημέρωσης και οργανισμούς πληροφόρησης για ευρεία διάδοση, ώστε οι άνθρωποι να έχουν εύκολη πρόσβαση και να τα εφαρμόζουν.

Παράλληλα με αυτό, καθορίζοντας την προπαγάνδα σχετικά με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στα δημόσια διοικητικά κέντρα - όπου πολλοί οργανισμοί και άτομα έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες (TTHC) με την υψηλότερη ποσότητα και αποτελεσματικότητα, πρόσφατα, τα δημόσια διοικητικά κέντρα στην επαρχία έχουν προωθήσει προπαγάνδα σχετικά με το νόημα, την ανωτερότητα και την καθοδήγηση σχετικά με τις γνώσεις, τις δεξιότητες στη χρήση και την υποστήριξη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών για άτομα και επιχειρήσεις.

Συγκεκριμένα, το έργο της προπαγάνδας και της υποστήριξης οργανισμών και ατόμων σε συναλλαγές και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών συνεχίζει να εφαρμόζεται αποτελεσματικά σε μια σύγχρονη κατεύθυνση, όπως: Συμβουλευτική και απάντηση σε ερωτήσεις μέσω του γενικού γραφείου πληροφοριών, του τηλεφωνικού κέντρου 1900558826, του αριθμού τηλεφώνου βοήθειας· μέσω της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας της επαρχίας, της πύλης OA Zalo ή μέσω της σελίδας θαυμαστών στα κοινωνικά δίκτυα των Κέντρων Δημόσιας Διοίκησης.

Με μια ποικιλία μορφών υποστηρικτικής προπαγάνδας, οι άνθρωποι μπορούν εύκολα και προληπτικά να δηλώνουν και να προετοιμάζουν έγγραφα διοικητικής διαδικασίας για να διασφαλίζουν την ακρίβεια και την πληρότητα, περιορίζοντας τα πολλαπλά ταξίδια. Ή μπορούν να υποβάλλουν έγγραφα διοικητικής διαδικασίας ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και του ηλεκτρονικού Συστήματος Μίας Στάσης της επαρχίας.

Οι πάροχοι δικτύων που παρέχουν υπηρεσίες ψηφιακής υπογραφής συντονίζονται με τα Κέντρα Δημόσιας Διοίκησης για την προώθηση και την έκδοση δωρεάν προσωπικών ψηφιακών υπογραφών σε άτομα.

Παράλληλα, στα κέντρα, τα τμήματα που λαμβάνουν και επιστρέφουν αποτελέσματα, το προσωπικό που λαμβάνει και χειρίζεται άμεσα τις διοικητικές διαδικασίες για άτομα και επιχειρήσεις έχουν εκπαιδευτεί, ενθαρρυνθεί και ενημερωθεί με νέες γνώσεις σχετικά με τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, την εξαγωγή δεδομένων, την ψηφιοποίηση αρχείων, τις διαδικασίες για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τον μηχανισμό «μια στάση, μια στάση»... ώστε να είναι έτοιμα να καθοδηγήσουν και να υποστηρίξουν άτομα και επιχειρήσεις.

Από τις αρχές του 2023, οι υπάλληλοι που είναι υπεύθυνοι για την παραλαβή και την επεξεργασία φακέλων έχουν υποστηρίξει και καθοδηγήσει σχεδόν 8.700 πολίτες στην υποβολή δηλώσεων ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών· έχουν ενημερώσει σχεδόν 16.500 ηλεκτρονικά αποτελέσματα διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας της επαρχίας. Τμήματα, παραρτήματα και λειτουργικές μονάδες έχουν συντονιστεί για την προώθηση της προπαγάνδας, της κινητοποίησης και της ενθάρρυνσης των πληρωμών χωρίς μετρητά για φόρους, τέλη, χρεώσεις, διοικητικά πρόστιμα και περιοδικές πληρωμές λογαριασμών (ηλεκτρικό ρεύμα, νερό, τηλεπικοινωνίες, δίδακτρα, νοσοκομειακά τέλη)...

Για να ολοκληρωθεί το τελευταίο «κομμάτι», ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να εκτελούν πλήρως και προληπτικά όλες τις δραστηριότητες που σχετίζονται με τις διοικητικές διαδικασίες στο ψηφιακό περιβάλλον, η επαρχία προωθεί επί του παρόντος την προπαγάνδα, τη δωρεάν έκδοση και την καθοδήγηση, ώστε οι άνθρωποι και οι επιχειρήσεις να κατανοήσουν τα οφέλη, τους ρόλους και τη σημασία της εφαρμογής προσωπικών ψηφιακών υπογραφών. Μέχρι σήμερα, τα Κέντρα Δημόσιας Διοίκησης στην επαρχία έχουν συντονιστεί με παρόχους υπηρεσιών ψηφιακών υπογραφών για την έκδοση περισσότερων από 1.000 προσωπικών ψηφιακών υπογραφών.

Αφού ενεργοποιηθεί η ψηφιακή υπογραφή που περιέχει κρυπτογραφημένα δεδομένα για κάθε άτομο στην εφαρμογή για κινητά (εφαρμογή Mysign, SmartCA...), οι άνθρωποι μπορούν να τη χρησιμοποιήσουν για να αντικαταστήσουν την παραδοσιακή χειρόγραφη φόρμα, να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές όπως τραπεζικές συναλλαγές, φορολογική δήλωση, ηλεκτρονική υπογραφή τιμολογίων, ηλεκτρονική τελωνειακή δήλωση, ηλεκτρονική κοινωνική ασφάλιση... Προς το παρόν, η επαρχία έχει ενσωματώσει τη λειτουργία απομακρυσμένης ψηφιακής υπογραφής (ψηφιακή υπογραφή σε έξυπνες κινητές συσκευές) στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας της Επαρχίας, βοηθώντας εκατοντάδες διοικητικές διαδικασίες να διεκπεραιώνονται πλήρως ηλεκτρονικά.

Η επαρχία έχει παρέχει επί του παρόντος 1.462 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στην Επαρχιακή Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (1.017 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας· 445 μερικές ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες), ενσωματώνοντας 1.244/1.462 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Τους πρώτους 6 μήνες του 2023, μόνο το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης έλαβε περισσότερα από 56.600 νέα αρχεία διοικητικών διαδικασιών, εκ των οποίων ο αριθμός των αρχείων που εκτελούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και συγκεντρώθηκαν από το ηλεκτρονικό σύστημα One-Stop-Shop της επαρχίας και εξειδικευμένο λογισμικό ήταν περισσότερα από 41.000 αρχεία (φτάνοντας το 72,4%). Τα αρχεία που συγκεντρώθηκαν από την Επαρχιακή Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας ήταν 18.149/18.404 αρχεία (φτάνοντας το 98,6%). Το ποσοστό των αρχείων που επιλύθηκαν εγκαίρως και πριν από την προθεσμία έφτασε το 99,8%.

Το ποσοστό ηλεκτρονικής δήλωσης και πληρωμής φόρου στην επαρχία είναι επί του παρόντος πάνω από 99% (υπερβαίνοντας τον στόχο που έχει ορίσει η Γενική Υπηρεσία Φορολογίας, μεταξύ των επαρχιών με τον υψηλότερο συντελεστή στη χώρα). Το 100% των ηλεκτρονικών φακέλων επιστροφής ΦΠΑ και των επενδυτικών έργων αποστέλλονται ηλεκτρονικά. Έτσι, έχουν παραληφθεί και εκδοθεί 1.340 φάκελοι διαδικασιών που εκτελούνται σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες 372 επιχειρήσεων. 1.267 οχήματα εισόδου και εξόδου έχουν εκτελωνιστεί στο σύστημα E-Manifest. Έχουν παραληφθεί εξειδικευμένα αποτελέσματα επιθεώρησης στο εθνικό σύστημα ενιαίας θυρίδας με 1.785 δηλώσεις. 171 πιστοποιητικά εξαγωγής έχουν παραληφθεί στο σύστημα ενιαίας θυρίδας του ASEAN...

[διαφήμιση_2]
Πηγή