Οδηγίες σχετικά με τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων στο έργο τους.

Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας μόλις εξέδωσε κατευθυντήριες γραμμές που περιγράφουν ορισμένες γενικές αρχές για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κρατικές υπηρεσίες που χρησιμοποιούν μεγάλης κλίμακας γλωσσικά μοντέλα (chatbots τεχνητής νοημοσύνης) για επαγγελματικούς σκοπούς.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Ενδεικτική εικόνα. (Πηγή: Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας )

Για να εκπληρώσει τη λειτουργία του ως κρατική διαχείριση σε θέματα επιστημονικής έρευνας, τεχνολογικής ανάπτυξης και καινοτομίας, και για να ανταποκριθεί στις πρακτικές απαιτήσεις της εφαρμογής της τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) σε κρατικούς φορείς, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει εκδώσει κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με ορισμένες γενικές αρχές για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κρατικούς φορείς που χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (chatbots ΤΝ) για επαγγελματικούς σκοπούς.

Αυτός ο οδηγός στοχεύει στην παροχή γενικών, εύκολων στην κατανόηση αρχών για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κυβερνητικές υπηρεσίες, ώστε να χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (chatbots τεχνητής νοημοσύνης) για την αποτελεσματική και ασφαλή υποστήριξη του έργου τους.

Οι οργανισμοί και οι μονάδες που χρειάζεται να εφαρμόσουν chatbots τεχνητής νοημοσύνης στο έργο τους ενθαρρύνονται να ενημερωθούν προληπτικά και να χρησιμοποιήσουν αυτό το έγγραφο για να το εφαρμόσουν και να το διαδώσουν εντός των οργανισμών τους με τρόπο που να ταιριάζει στις συγκεκριμένες ανάγκες τους. Το παρόν έγγραφο βοηθά να διασφαλιστεί ότι η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης είναι ασφαλής και προσφέρει πρακτικά οφέλη.

Ο Γενικός Διευθυντής Mai Xuan Thanh, μαζί με τον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι Ha Minh Hai, τον Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή Vu Manh Cuong, τον Πρόεδρο του Συνδέσμου Φορολογικών Συμβούλων του Βιετνάμ Nguyen Thi Cuc και τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Φορολογικού Τμήματος του Ανόι Phan Tien Hoa, πραγματοποίησαν την τελετή έναρξης της εφαρμογής "Εικονικός Βοηθός για την Υποστήριξη Φορολογουμένων".

Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας δηλώνει σαφώς ότι οι αρχές για την παροχή δεδομένων και τη χρήση chatbot τεχνητής νοημοσύνης είναι: Δεν πρέπει να κοινοποιούνται στο chatbot τεχνητής νοημοσύνης δεδομένα ή έγγραφα που έχουν χαρακτηριστεί ως κρατικά μυστικά, καθώς και ευαίσθητες πληροφορίες, όπως προσωπικές πληροφορίες, εσωτερικά έγγραφα ή δεδομένα που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την ασφάλεια ή τον οργανισμό. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα ή οι πληροφορίες που παρέχονται στο chatbot τεχνητής νοημοσύνης δεν έρχονται σε αντίθεση με τις ιστορικές παραδόσεις, τον πολιτισμό, την ηθική, τη γεωγραφία, τις πολιτικές απόψεις, την εδαφική κυριαρχία ή τα έθιμα του Βιετνάμ. Επιπλέον, μην χρησιμοποιείτε περιεχόμενο που παραβιάζει τα πνευματικά δικαιώματα, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα συναφή δικαιώματα.

Όταν χρησιμοποιείτε chatbots τεχνητής νοημοσύνης, αποφύγετε τη δημιουργία λογαριασμών με ονόματα χρήστη ή κωδικούς πρόσβασης που είναι ίδιοι με τους επίσημους λογαριασμούς (λογαριασμοί email εργασίας, εσωτερικά συστήματα κ.λπ.) για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των πληροφοριών. Χρησιμοποιήστε τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης με προσοχή, αποτελεσματικότητα και υπευθυνότητα. Επίσης, ελέγξτε και αξιολογήστε προσεκτικά τα αποτελέσματα που παρέχονται από το chatbot τεχνητής νοημοσύνης πριν από τη χρήση. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, σχετικές με το εργασιακό πλαίσιο και δεν προκαλούν παρεξηγήσεις ή σφάλματα κατά την εφαρμογή τους. Μην βασίζεστε αποκλειστικά σε chatbots τεχνητής νοημοσύνης. Συνδυάστε τη χρήση τους με προσωπικές γνώσεις και εμπειρία για να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις.

Για τους οργανισμούς και τις μονάδες, είναι απαραίτητο να διαδίδονται πληροφορίες και να καθοδηγούνται οι αξιωματούχοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και οι εργαζόμενοι σχετικά με τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τις λειτουργίες, τα καθήκοντα, τις εξουσίες και τα ειδικά χαρακτηριστικά του οργανισμού ή της μονάδας. Θα πρέπει να δοθεί έμφαση στη διασφάλιση της κυβερνοασφάλειας.

Η ευθύνη για τη χρήση chatbot τεχνητής νοημοσύνης βαρύνει τον επικεφαλής του οργανισμού ή του φορέα. Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ασφάλεια του λογαριασμού chatbot τεχνητής νοημοσύνης. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός του οργανισμού ή της μονάδας παραβιαστεί ή πλαστογραφηθεί, ο οργανισμός ή η μονάδα πρέπει να ειδοποιήσει τη μονάδα ανάπτυξης chatbot τεχνητής νοημοσύνης για έγκαιρη δράση.

Η διαχείριση πρόσβασης και τα δικαιώματα στα chatbot τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να είναι σύμφωνα με τις λειτουργίες, τα καθήκοντα και την εξουσία των συμμετεχόντων που χρησιμοποιούν το chatbot τεχνητής νοημοσύνης.

Όταν αξιωματούχοι, δημόσιοι υπάλληλοι ή δημόσιοι υπάλληλοι παραιτούνται ή μετατίθενται σε άλλη θέση, ο οργανισμός ή η μονάδα πρέπει να ανακτήσει το κλειδί ασφαλείας (εάν υπάρχει) ή να διαγράψει τον λογαριασμό χρήστη του AI chatbot για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την αυστηρή διαχείριση.

Δημιουργήστε σταδιακά τη δική σας βάση δεδομένων γνώσεων και, στη συνέχεια, δημιουργήστε εξειδικευμένα chatbots για να εξυπηρετήσετε τις λειτουργίες του οργανισμού ή της μονάδας σας.

Να παρακολουθούν τακτικά και να αξιολογούν άμεσα τη χρήση των chatbot τεχνητής νοημοσύνης από αξιωματούχους, δημόσιους υπαλλήλους και υπαλλήλους υπό τη διοίκησή τους. Η μονάδα που αναπτύσσει το chatbot τεχνητής νοημοσύνης είναι υπεύθυνη για την παροχή λεπτομερών εγχειριδίων οδηγιών και τακτικής τεχνικής υποστήριξης, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή και ασφαλής χρήση.

Για τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους, είναι απαραίτητο να αυτοδιαχειρίζονται και να αναλαμβάνουν την ευθύνη για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που δηλώνονται στις πλατφόρμες και τα συστήματα πληροφοριών του οργανισμού ή της μονάδας. Δεν πρέπει να αποκαλύπτουν λογαριασμούς σύνδεσης ή να κάνουν μη εξουσιοδοτημένες συνδέσεις μεταξύ των πλατφορμών και των συστημάτων πληροφοριών του οργανισμού και του chatbot τεχνητής νοημοσύνης.

Όταν χρησιμοποιείτε chatbots γενικά, και chatbots τεχνητής νοημοσύνης ειδικότερα, σε δημόσια σημεία πρόσβασης στο διαδίκτυο, μην ενεργοποιείτε σε καμία περίπτωση την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης κατά τη χρήση. Μην παρέχετε προσωπικά δεδομένα, πληροφορίες ταυτότητας ή άλλες ευαίσθητες πληροφορίες δικές σας ή άλλων στο chatbot τεχνητής νοημοσύνης. Μην χρησιμοποιείτε chatbots γενικά, και chatbots τεχνητής νοημοσύνης ειδικότερα, για παράνομους σκοπούς, παραβιάζοντας τα δημόσια ήθη ή συμμετέχοντας σε δραστηριότητες όπως hacking, δημιουργία deepfake ή απάτη.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης, εάν προκύψουν δυσκολίες, εμπόδια ή σημαντικά προβλήματα κατά τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης, οι υπηρεσίες και οι μονάδες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με το Εθνικό Τμήμα Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας για υποστήριξη.

Σύμφωνα με πληροφορίες, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας αναπτύσσει ένα εθνικό πρόγραμμα μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης για την εφαρμογή της σε όλους τους τομείς και την κατασκευή μιας κοινής υποδομής υπολογιστικής τεχνητής νοημοσύνης.

Το εθνικό πρόγραμμα μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να αντικατοπτρίζει μια «εθνική» και «ολοκληρωμένη» προσέγγιση, με στόχο κάθε πολίτης και δημόσιος λειτουργός να έχει έναν εικονικό βοηθό.

Συνεπώς, η προθεσμία για την υποβολή του Εθνικού Προγράμματος Μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης στον Πρωθυπουργό προς δημοσίευση είναι ο Μάιος του 2025 και ένας εικονικός βοηθός πρέπει να είναι διαθέσιμος για τους πολίτες έως τον Νοέμβριο του 2025.