Οδηγίες για τη χρήση chatbot τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων στο έργο τους

Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας μόλις εξέδωσε κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με μια σειρά γενικών αρχών για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κρατικές υπηρεσίες που χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (chatbots τεχνητής νοημοσύνης) για επαγγελματικούς σκοπούς.

Báo Tiền Giang•04/04/2025

Φωτογραφία-εικονογράφηση. (Πηγή: Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας )

Εκτελώντας τη λειτουργία της κρατικής διαχείρισης των δραστηριοτήτων επιστημονικής έρευνας, τεχνολογικής ανάπτυξης και καινοτομίας, καλύπτοντας τις πρακτικές απαιτήσεις στην εφαρμογή της τεχνολογίας Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) σε κρατικούς φορείς, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει εκδώσει κατευθυντήριες γραμμές σχετικά με μια σειρά γενικών αρχών για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κρατικούς φορείς που χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (chatbots ΤΝ) για εργασία.

Το έγγραφο καθοδήγησης στοχεύει στην παροχή γενικών, εύκολων στην κατανόηση αρχών για τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους σε κρατικές υπηρεσίες, ώστε να χρησιμοποιούν μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (chatbots τεχνητής νοημοσύνης) για την αποτελεσματική και ασφαλή υποστήριξη του έργου τους.

Οι οργανισμοί και οι μονάδες που χρειάζεται να εφαρμόσουν chatbots τεχνητής νοημοσύνης στο έργο τους ενθαρρύνονται να μάθουν προληπτικά και να χρησιμοποιήσουν αυτό το έγγραφο για να το αναπτύξουν και να το διαδώσουν στους οργανισμούς τους με τρόπο που να είναι κατάλληλος για την πραγματικότητα. Το έγγραφο βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης είναι ασφαλείς και αποφέρουν πρακτικά οφέλη.

Η Γενική Διευθύντρια Mai Xuan Thanh, η Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι Ha Minh Hai και η Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια Vu Manh Cuong, Πρόεδρος του Συνδέσμου Φορολογικών Συμβούλων του Βιετνάμ Nguyen Thi Cuc, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Φορολογικού Τμήματος του Ανόι Phan Tien Hoa πραγματοποίησαν την τελετή έναρξης της εφαρμογής "Εικονικός βοηθός για την υποστήριξη των φορολογουμένων".

Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας δήλωσε ότι η αρχή κατά την παροχή δεδομένων και τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης είναι: Μην κοινοποιείτε δεδομένα ή έγγραφα που περιλαμβάνονται στον κατάλογο των κρατικών μυστικών, καθώς και ευαίσθητες πληροφορίες όπως προσωπικές πληροφορίες, εσωτερικά έγγραφα ή δεδομένα που ενδέχεται να επηρεάσουν την ασφάλεια ή τον οργανισμό. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα ή οι πληροφορίες που παρέχονται στα chatbots τεχνητής νοημοσύνης δεν αντιβαίνουν στην ιστορική, πολιτιστική, ηθική, γεωγραφική, πολιτική, εδαφική κυριαρχία ή τα έθιμα του Βιετνάμ. Ταυτόχρονα, μην χρησιμοποιείτε περιεχόμενο που παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα, δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα συναφή δικαιώματα.

Όταν χρησιμοποιείτε chatbots τεχνητής νοημοσύνης, αποφύγετε τη δημιουργία λογαριασμών χρησιμοποιώντας ονόματα ή κωδικούς πρόσβασης που είναι πανομοιότυποι με τους επίσημους λογαριασμούς (λογαριασμοί email γραφείου, εσωτερικά συστήματα κ.λπ.) για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των πληροφοριών. Χρησιμοποιήστε τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης προσεκτικά, αποτελεσματικά και υπεύθυνα. Ταυτόχρονα, ελέγξτε και αξιολογήστε προσεκτικά τα αποτελέσματα που παρέχονται από τα chatbots τεχνητής νοημοσύνης πριν τα χρησιμοποιήσετε. Βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες είναι ακριβείς, σχετικές με το εργασιακό πλαίσιο και δεν προκαλούν παρεξηγήσεις ή σφάλματα κατά την εφαρμογή τους. Μην βασίζεστε αποκλειστικά σε chatbots τεχνητής νοημοσύνης. Συνδυάστε τα με προσωπικές γνώσεις και εμπειρία για να λάβετε αποφάσεις.

Για τους οργανισμούς και τις μονάδες, είναι απαραίτητο να διαδίδονται, να διαδίδονται και να καθοδηγούνται στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι, δημόσιοι υπάλληλοι και εργαζόμενοι ώστε να χρησιμοποιούν chatbots τεχνητής νοημοσύνης σύμφωνα με τις λειτουργίες, τα καθήκοντα, τις εξουσίες και τα χαρακτηριστικά του οργανισμού ή της μονάδας. Συγκεκριμένα, με έμφαση στη διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας του δικτύου.

Η ευθύνη για τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης ανήκει στον επικεφαλής του οργανισμού ή του φορέα. Είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την ασφάλεια του λογαριασμού χρησιμοποιώντας chatbots τεχνητής νοημοσύνης. Σε περίπτωση που ο λογαριασμός του οργανισμού ή της μονάδας χάσει τον έλεγχο ή παραβιαστεί, ο οργανισμός ή η μονάδα πρέπει να ειδοποιήσει τη μονάδα που χρησιμοποιεί το chatbot τεχνητής νοημοσύνης για έγκαιρη διαχείριση.

Η διαχείριση και η εξουσιοδότηση πρόσβασης στα chatbots τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να είναι συνεπείς με τις λειτουργίες, τα καθήκοντα και τις εξουσίες των συμμετεχόντων που χρησιμοποιούν chatbots τεχνητής νοημοσύνης.

Όταν ένας υπάλληλος, δημόσιος υπάλληλος ή δημόσιος υπάλληλος παραιτηθεί ή μετατεθεί σε άλλη θέση εργασίας, ο οργανισμός ή η μονάδα πρέπει να ανακαλέσει το κλειδί ασφαλείας (εάν υπάρχει) ή να ακυρώσει τον λογαριασμό χρήστη του AI chatbot για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την αυστηρή διαχείριση.

Σταδιακά, δημιουργήστε τη δική σας βάση δεδομένων γνώσεων, από την οποία θα δημιουργήσετε εξειδικευμένα chatbots που θα εξυπηρετούν τις δραστηριότητες του οργανισμού ή της μονάδας σας.

Παρακολουθήστε τακτικά και κατανοήστε άμεσα την κατάσταση χρήσης chatbots τεχνητής νοημοσύνης από στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους, δημόσιους υπαλλήλους και εργαζόμενους που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της διοίκησης. Η μονάδα εφαρμογής του chatbot τεχνητής νοημοσύνης είναι υπεύθυνη για την παροχή λεπτομερών οδηγιών και τακτικής τεχνικής υποστήριξης, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή και ασφαλής διαδικασία χρήσης.

Για τα στελέχη, τους δημόσιους υπαλλήλους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους, είναι απαραίτητο να αυτοδιαχειρίζονται και να αναλαμβάνουν την ευθύνη για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που δηλώνονται στις πλατφόρμες και τα συστήματα πληροφοριών των οργανισμών και των μονάδων· να μην αποκαλύπτουν λογαριασμούς σύνδεσης ή να κάνουν μη εξουσιοδοτημένες συνδέσεις σε πλατφόρμες και συστήματα πληροφοριών των οργανισμών και των μονάδων με chatbots τεχνητής νοημοσύνης.

Όταν εκμεταλλεύεστε και χρησιμοποιείτε chatbots γενικά και chatbots τεχνητής νοημοσύνης ειδικότερα σε δημόσια σημεία πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μην ενεργοποιείτε σε καμία περίπτωση τη λειτουργία αποθήκευσης κωδικών πρόσβασης κατά τη χρήση. Μην παρέχετε προσωπικά δεδομένα, πληροφορίες ταυτότητας και άλλες ευαίσθητες πληροφορίες που σας αφορούν ή αφορούν άλλους σε chatbots τεχνητής νοημοσύνης. Μην χρησιμοποιείτε chatbots γενικά και chatbots τεχνητής νοημοσύνης ειδικότερα για παράνομους σκοπούς, παραβίαση της δημόσιας ηθικής ή πράξεις όπως hacking, δημιουργία deep-fake ή απάτη.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υλοποίησης, εάν υπάρχουν δυσκολίες, προβλήματα ή ανακαλυφθούν σημαντικά προβλήματα κατά τη χρήση chatbots τεχνητής νοημοσύνης, οι υπηρεσίες και οι μονάδες πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εθνική Υπηρεσία Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Υπουργείου Επιστήμης και Τεχνολογίας για υποστήριξη.

Είναι γνωστό ότι το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας καταρτίζει ένα Εθνικό Πρόγραμμα Μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης για την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης σε όλους τους τομείς, δημιουργώντας μια κοινή υποδομή υπολογιστικής τεχνητής νοημοσύνης.

Το εθνικό πρόγραμμα μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης πρέπει να επιδεικνύει το πνεύμα του «όλου του λαού» και της «ολοκληρωτικότητας». Στόχος είναι κάθε πολίτης και δημόσιος υπάλληλος να έχει έναν εικονικό βοηθό.

Συνεπώς, η προθεσμία για την υποβολή του Εθνικού Προγράμματος Μετασχηματισμού της Τεχνητής Νοημοσύνης στον Πρωθυπουργό είναι ο Μάιος του 2025 και έως τον Νοέμβριο του 2025, πρέπει να υπάρχει ένας εικονικός βοηθός για τους ανθρώπους.