Αξιωματούχοι από την περιφέρεια Phong Phu συμμετέχουν σε εκπαίδευση σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στις εργασιακές διαδικασίες.

Μάθε να τα πας καλύτερα

Στην περιφέρεια Phong Phu, η μαθησιακή ατμόσφαιρα ήταν σοβαρή και συστηματική. Λέκτορες από το Κέντρο Πληροφορικής της Πόλης, την Ηλεκτρονική Πύλη Πληροφοριών και το VNPT Hue καθοδήγησαν τους συμμετέχοντες βήμα προς βήμα, προσομοιώνοντας σενάρια χειρισμού υποθέσεων σε πραγματικό χρόνο. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας, Nguyen Van Dung, δήλωσε: «Εάν οι αξιωματούχοι δεν κατέχουν την τεχνολογία, δεν μπορούν να ελέγξουν την πρόοδο και την ποιότητα της εργασίας τους».

Ο κ. Le Phi Hung, υπάλληλος στο Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της περιφέρειας Phong Phu, ανέφερε ότι κατά τις πρώτες ημέρες λειτουργίας του νέου μοντέλου, ο φόρτος εργασίας ήταν μεγάλος και ο μεγάλος αριθμός εγγράφων που ελήφθησαν ήταν αγχωτικός. Η μεγαλύτερη ανησυχία ήταν η μη έγκαιρη διεκπεραίωση των διαδικασιών και η μη τήρηση των προθεσμιών για τους πολίτες. Από τη χρήση του λογισμικού επιχειρησιακής διαχείρισης, όλα είναι σαφή: ποιες εργασίες έχετε, τι εκκρεμεί, ποιος είναι υπεύθυνος. Η εργασία είναι ταχύτερη και πιο σίγουρη.

Στην κοινότητα Nam Dong, η νοοτροπία της «μάθησης της αριστείας» εκτείνεται πέρα ​​από το πεδίο των επίσημων καθηκόντων. Πρόσφατα, η κοινότητα διοργάνωσε εκπαίδευση σχετικά με την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης, του ChatGPT και του NotebookLM — νέων εργαλείων που λίγοι πίστευαν προηγουμένως ότι θα χρησιμοποιούσαν οι τοπικοί αξιωματούχοι. Τώρα, η Τεχνητή Νοημοσύνη υποστηρίζει τη σύνταξη εγγράφων, την ανάλυση αναφορών, τη συγκέντρωση δεδομένων και αυξάνει σημαντικά την παραγωγικότητα της εργασίας.

Η Nam Dong όχι μόνο έμαθε για τον εαυτό της, αλλά ξεκίνησε και το «Κίνημα Ψηφιακού Αλφαβητισμού», με στόχο να μάθει κάθε πολίτης πώς να χρησιμοποιεί την ψηφιακή τεχνολογία και να αποκτήσει ορισμένες βασικές δεξιότητες. Οι αξιωματούχοι όχι μόνο εργάστηκαν, αλλά πήγαν και από πόρτα σε πόρτα για να καθοδηγήσουν τους πολίτες σχετικά με το πώς να ανοίξουν το VNeID, να χρησιμοποιήσουν τις δημόσιες υπηρεσίες και να πραγματοποιήσουν πληρωμές χωρίς μετρητά.

Στην κοινότητα Vinh Loc, το εκπαιδευτικό πρόγραμμα για την Τεχνητή Νοημοσύνη που πραγματοποιήθηκε στα τέλη Νοεμβρίου 2025 δημιούργησε μια εξαιρετικά ενεργητική ατμόσφαιρα εργασίας. Οι ηγέτες της κοινότητας έδωσαν εντολή στους αξιωματούχους να «κατανοήσουν σωστά - να κάνουν σωστά - να εφαρμόσουν σωστά», ώστε η Τεχνητή Νοημοσύνη να γίνει ένα υποστηρικτικό εργαλείο και όχι ένα τεχνολογικό βάρος. Μετά από μια σύντομη περίοδο χρήσης, η αποτελεσματικότητα ήταν εμφανής. Νέες δεξιότητες όπως η γρήγορη σύνταξη, η σύνταξη αναφορών και η ανάλυση δεδομένων βοήθησαν τους αξιωματούχους να εξοικονομούν ώρες κάθε εβδομάδα.

Τονίστε τη σημασία της προληπτικής αυτομάθησης.

Καθώς το σύστημα βελτιστοποιείται και ο φόρτος εργασίας σε επίπεδο βάσης αυξάνεται σημαντικά, οι αξιωματούχοι δεν βασίζονται πλέον αποκλειστικά σε «μέντορες» ή σε εκπαιδευτικά μαθήματα, αλλά απαιτούν προληπτική αυτοβελτίωση για να γίνουν πιο εξειδικευμένοι, ταχύτεροι και πιο ακριβείς.

Ο κ. Nguyen Van Hoa, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Nam Dong, μοιράστηκε μια πραγματική ιστορία από την περιοχή του: Πρόσφατα, πολλοί αξιωματούχοι της διοίκησης γης, των οικονομικών και της τεχνολογίας των πληροφοριών αναζήτησαν οικειοθελώς μέρη με καλύτερες πρακτικές για να μάθουν. Κανείς δεν τους ανάγκασε, αλλά κάθε μαθησιακή εμπειρία ήταν διαφορετική. Όταν οι αξιωματούχοι έμαθαν τις σωστές διαδικασίες και τις αποτελεσματικές μεθόδους, επέστρεψαν στην κοινότητα και εργάστηκαν πιο γρήγορα, χωρίς τη σύγχυση που βίωναν πριν.

«Ένα πράγμα που οι ηγέτες των κοινοτήτων εκτιμούν ιδιαίτερα στους αξιωματούχους είναι ότι οι δεξιότητες μπορούν να εκπαιδευτούν, αλλά το πνεύμα της αυτοδιδασκαλίας μπορεί να προέλθει μόνο από τη συνείδηση ​​κάθε ατόμου. Αυτό είναι το πνεύμα που έχουν επιδείξει οι τοπικοί αξιωματούχοι στο παρελθόν», ενημέρωσε ο κ. Nguyen Van Hoa.

Σύμφωνα με τον Nguyen Van Manh, Διευθυντή του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων, το Τμήμα συγκεντρώνει και επανεξετάζει επί του παρόντος τα προσόντα όλων των νυν υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος. Με βάση αυτήν την επανεξέταση, το Τμήμα θα συμβουλεύσει προληπτικά την Επιτροπή του Λαού της Πόλης σχετικά με την ανάπτυξη ενός σχεδίου για την αύξηση των προτύπων και τη βελτίωση της ποιότητας του έργου αυτών των υπαλλήλων. Αυτό είναι ένα προληπτικό βήμα για να διασφαλιστεί ότι το σωστό άτομο βρίσκεται στη σωστή θέση με την κατάλληλη εμπειρογνωμοσύνη, στο πλαίσιο ενός βελτιστοποιημένου διοικητικού μηχανισμού, πολυάριθμων καθηκόντων και ταχέως μεταβαλλόμενης τεχνολογίας.

Από την πρακτική εμπειρία σε διάφορες τοποθεσίες, μπορεί να παρατηρηθεί ένα κοινό σημείο: η αυξανόμενη ζήτηση για ψηφιακό μετασχηματισμό και η εφαρμογή της τεχνολογίας στην επίλυση και τη διαχείριση εργασιών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα επιτύχει μόνο όταν οι αξιωματούχοι αλλάξουν. Οι αξιωματούχοι πρέπει να είναι πρωτοπόροι, να κατανοούν πρώτα και να ενεργούν πρώτα. Οι αξιωματούχοι που δεν είναι έμπειροι στην τεχνολογία θα δυσκολευτούν πολύ να ενθαρρύνουν τους πολίτες να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Οι αξιωματούχοι που δεν κατανοούν τη διαδικασία ψηφιοποίησης θα διαταράξουν τη ροή της εργασίας.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Manh, στο πλαίσιο του ολοένα και μεγαλύτερου φόρτου εργασίας και των υψηλότερων απαιτήσεων για αποτελεσματικότητα και έγκαιρη εξυπηρέτηση, οι δημοτικοί αξιωματούχοι πρέπει να αλλάξουν από τη νοοτροπία του «να κάνουν τα πράγματα σωστά» στο «να τα κάνουν καλά», από το «να είναι αρκετά υπεύθυνοι» στο «να τολμούν να αναλαμβάνουν ευθύνες». Οι ψηφιακές δυνατότητες, η ικανότητα συντονισμού και σύνδεσης, καθώς και η πολιτική οξυδέρκεια είναι τρεις βασικοί παράγοντες για να ηγηθούν οι αξιωματούχοι της διοικητικής μεταρρύθμισης και να εξυπηρετήσουν καλύτερα τον λαό. Επομένως, το πνεύμα της αυτοδιδασκαλίας, της αυτοβελτίωσης και της ενίσχυσης των ικανοτήτων τους αποτελεί «ήπια υποστήριξη», αλλά και καθοριστικό παράγοντα για την αποτελεσματικότητα της τοπικής αυτοδιοίκησης.

Κείμενο και φωτογραφίες: QUANG SANG

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/nang-cao-nang-luc-de-dap-ung-yeu-cau-trong-giai-doan-moi-160888.html