Οι ηλικιωμένοι – από το να είναι «απεχθείς από την τεχνολογία» στο να γίνονται βασικοί παράγοντες στον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού, οι ηλικιωμένοι κάποτε θεωρούνταν μειονεκτούσα ομάδα, χωρίς πρόσβαση στην τεχνολογία. Ωστόσο, από μικρές τάξεις σε κατοικημένες περιοχές και πολιτιστικά κέντρα χωριών μέχρι μοντέλα «Ψηφιακού Γραμματισμού για Ηλικιωμένους» και «Ψηφιακών Πολιτιστικών Κέντρων», όλο και περισσότεροι ηλικιωμένοι εισέρχονται ενεργά στον ψηφιακό χώρο, αποτελώντας μια ζωντανή απόδειξη μιας διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού χωρίς αποκλεισμούς, όπου κανείς δεν μένει πίσω.

Μέλη συνδικάτου νέων στην κοινότητα Tu Ky, στο Hai Phong, βοηθούν ηλικιωμένους στη χρήση της ψηφιακής τεχνολογίας.

Στο Χάι Φονγκ, η άρση των τεχνολογικών εμποδίων για τους πολίτες, συμπεριλαμβανομένων των ηλικιωμένων, έχει αναγνωριστεί ως βασικό καθήκον στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού από τη βάση. Σύμφωνα με το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της πόλης, το μεγαλύτερο εμπόδιο δεν έγκειται στον εξοπλισμό ή τις υποδομές, αλλά στην απροθυμία, την έλλειψη δεξιοτήτων και τις βαθιά ριζωμένες συνήθειες χρήσης της τεχνολογίας σε ένα τμήμα του ηλικιωμένου πληθυσμού. Ως εκ τούτου, η επιλεγμένη προσέγγιση είναι μια πρακτική προσέγγιση, ξεκινώντας από τις πιο πρακτικές ανάγκες.

Στα μέσα Νοεμβρίου 2025, στην περιφέρεια Nhi Chieu, πάνω από 200 εκπαιδευόμενοι, πολλοί από τους οποίους ήταν άνω των 50 ή 60 ετών, συμμετείχαν σε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό που διοργανώθηκε από κοινού από το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας. Το περιεχόμενο δεν ήταν ιδιαίτερα θεωρητικό, αλλά ξεκινούσε με πολύ βασικές λειτουργίες: άνοιγμα smartphone, εγκατάσταση και χρήση της εφαρμογής "Smart Hai Phong", υποβολή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και αναζήτηση πληροφοριών για την υγεία και την κοινωνική ασφάλιση. Οι εκπαιδευόμενοι εξοικειώθηκαν ακόμη και με μερικές απλές εφαρμογές τεχνητής νοημοσύνης (AI).

Η κα. Nguyen Thi Thuong, 58 ετών, που κατοικεί στην κατοικημένη περιοχή Phu Thu 1, δήλωσε: «Προηγουμένως, δίσταζα κάθε φορά που άκουγα για διοικητικές διαδικασίες, φοβούμενη μήπως χαθούν έγγραφα ή χρειαστεί να κάνω πολλά ταξίδια. Τώρα, με οδηγίες βήμα προς βήμα, συνειδητοποιώ ότι με λίγα μόνο αγγίγματα στο τηλέφωνό μου, μπορώ να υποβάλω αιτήσεις ηλεκτρονικά, κάτι που είναι γρήγορο και διαφανές». Επειδή δεν ήταν εξοικειωμένοι με τη διαδικασία, πολλοί ηλικιωμένοι, όπως η κα. Thuong, έχουν σταδιακά αποκτήσει τη συνήθεια να χρησιμοποιούν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, χωρίς πλέον να εξαρτώνται πλήρως από τα παιδιά, τα εγγόνια τους ή τους τοπικούς αξιωματούχους.

Εν τω μεταξύ, στις ορεινές κοινότητες και τα χωριά του Λάο Κάι, το ταξίδι της τεχνολογίας στους ηλικιωμένους προχωρά επίσης σταθερά. Το μοντέλο του «Ψηφιακού Πολιτιστικού Κέντρου» στο χωριό Νγκία Ντουνγκ, στην κοινότητα Λαμ Τζιανγκ, αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα. Εδώ, οι ηλικιωμένοι κάτοικοι υποστηρίζονται στην ενσωμάτωση καρτών ασφάλισης υγείας, στη χρήση του VNeID, στη δήλωση οικογενειακής κατάστασης, στην καταχώριση κατοικίας και στην υποβολή αιτήσεων για δημόσιες υπηρεσίες επιπέδου 3-4. Διαδικασίες που προηγουμένως απαιτούσαν ταξίδια δεκάδων χιλιομέτρων επιλύονται πλέον απευθείας στο χωριό, με την άμεση υποστήριξη αξιωματούχων και νέων εθελοντών.

Ένα κοινό χαρακτηριστικό αυτών των μοντέλων είναι η ενεργός συμμετοχή «ψηφιακών πυρήνων» στην κοινότητα. Στο Χάι Φονγκ, ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας αναπτύσσονται σε χωριά και κατοικημένες περιοχές 114 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών, με την κεντρική δύναμη να αποτελείται από αξιωματούχους της βάσης, μέλη συνδικάτων νέων και μέλη διαφόρων οργανώσεων. Κάθε μέλος λειτουργεί τόσο ως μαθητής όσο και ως μέντορας, με ιδιαίτερη έμφαση στην υποστήριξη των ηλικιωμένων, καθώς η ομάδα απαιτεί τον περισσότερο χρόνο και υπομονή.

Το «Κίνημα Ψηφιακού Γραμματισμού» που ξεκίνησε η Ένωση Γυναικών σε όλα τα επίπεδα καταδεικνύει επίσης τον σημαντικό ρόλο των μεσήλικων και ηλικιωμένων γυναικών στη διάδοση των ψηφιακών δεξιοτήτων. Στα ψηφιακά μαθήματα «Technology Companion», πολλές γυναίκες έμαθαν για πρώτη φορά πώς να εγκαθιστούν εφαρμογές, να αναζητούν πληροφορίες και να υποβάλλουν ηλεκτρονικές αιτήσεις. Τα μοντέλα «Ψηφιακή Οικογένεια» και «Ψηφιακός Κλάδος» όχι μόνο βοηθούν τους ηλικιωμένους να αποκτήσουν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση με την τεχνολογία, αλλά και δημιουργούν συνδέσεις μεταξύ των γενεών μέσα στην οικογένεια, καθώς τα παιδιά και τα εγγόνια υποστηρίζουν και μαθαίνουν μαζί.

Η εμπειρία δείχνει ότι όταν οι ηλικιωμένοι έχουν πρόσβαση στην τεχνολογία με τον κατάλληλο τρόπο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι πλέον μια μακρινή έννοια. Αντιθέτως, γίνονται προσεκτικοί και υπεύθυνοι χρήστες της τεχνολογίας, γνωρίζοντας πώς να αξιοποιούν τις ψηφιακές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για να εξυπηρετούν την καθημερινότητά τους: από την υγειονομική περίθαλψη και την πρόσβαση σε πολιτικές κοινωνικής πρόνοιας έως τη συμμετοχή στην παροχή σχολίων και προτάσεων στις τοπικές αρχές.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι πραγματικά επιτυχημένος μόνο όταν όλοι οι πολίτες μπορούν να συμμετέχουν και να επωφελούνται. Η σταδιακή εξοικείωση των ηλικιωμένων με την τεχνολογία όχι μόνο συμβάλλει στη μείωση του φόρτου του διοικητικού μηχανισμού, αλλά και επιβεβαιώνει το πνεύμα της δια βίου μάθησης και της προσαρμογής στην ψηφιακή εποχή. Αυτό αποτελεί κρίσιμο θεμέλιο για την οικοδόμηση μιας ανθρώπινης, χωρίς αποκλεισμούς και βιώσιμης ψηφιακής κοινωνίας.

Κέντρο Επιστημονικής και Τεχνολογικής Επικοινωνίας

Πηγή: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-tro-thanh-chu-the-cua-chuyen-doi-so-197251213141933917.htm