Τα άτομα με υψηλό EQ είναι επιτυχημένα επειδή χρησιμοποιούν αυτές τις 15 προτάσεις στην επικοινωνία.

GĐXH - Αυτές οι 15 φράσεις θα βοηθήσουν να διακρίνετε άτομα με υψηλό EQ από την πλειοψηφία...

Το EQ ορίζεται ως η ικανότητα να διαχειρίζεστε τα δικά σας συναισθήματα και αυτά των γύρω σας. Το EQ δεν είναι τόσο εύκολο να ποσοτικοποιηθεί όσο άλλες δεξιότητες λόγω των χαρακτηριστικών που το αποτελούν, όπως η ενσυναίσθηση και η αυτογνωσία. Είναι δυνατό να αξιολογήσετε και να βελτιώσετε το EQ δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στις συζητήσεις στην εργασία, λέει η Juliette Han, νευροεπιστήμονας εκπαιδευμένη στο Χάρβαρντ.

«Οτιδήποτε λέτε που δείχνει ενσυναίσθηση, περιέργεια, υπομονή ή αυτογνωσία είναι σημάδι υψηλού EQ», τονίζει ο ειδικός.

Στο βιβλίο Optimal, ο καθηγητής Daniel Goleman (Χάρβαρντ) αναφέρει ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να έχετε υψηλή απόδοση στην εργασία, να εστιάζετε εύκολα σε αυτό που κάνετε, να αισθάνεστε ικανοποιημένοι με την εργασία σας και να έχετε καλή διάθεση όταν εργάζεστε. Η EQ εκφράζεται μέσω 4 πτυχών: αυτογνωσία, αυτοδιαχείριση, κοινωνική επίγνωση και διαχείριση σχέσεων.

Παρακάτω παρατίθενται φράσεις που χρησιμοποιούν συχνά άτομα με υψηλό EQ στην εργασία τους.

1. Χρειάζομαι λίγο περισσότερο χρόνο

Ένα χαρακτηριστικό του EQ είναι η ικανότητα αυτορρύθμισης ή σκέψης για το πώς να αντιδράσουμε σε έντονα συναισθήματα αντί να ενεργούμε παρορμητικά.

Αυτή η φράση καταδεικνύει αυτογνωσία και μια προσπάθεια ρύθμισης των συναισθημάτων με υγιή τρόπο προτού η συζήτηση γίνει αντιπαραγωγική ή τεταμένη.

Το πιο σημαντικό είναι ότι αυτή η φράση σάς επιτρέπει να επανεξετάσετε τη συζήτηση αφού τη σκεφτείτε, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε με μια πιο ήρεμη και πιο στοχαστική απάντηση.

«Το να έχεις υψηλό EQ δεν σημαίνει ότι το καταπιέζεις ή το προσποιείσαι», λέει ο Χαν. «Πρόκειται για την κατανόηση και την αποτελεσματική επικοινωνία των σκέψεων και των συναισθημάτων σου. Είναι μια δεξιότητα που μπορεί να κάνει τη δουλειά σου ευκολότερη».

Το 90% των παραγόντων που καθορίζουν την εξαιρετική καριέρα των ηγετών είναι η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ), ειδικά αυτή που μπορεί να αλλάξει με την πάροδο του χρόνου λόγω προσωπικών προσπαθειών. Εικόνα φωτογραφίας

2. Μπορώ να το χειριστώ

Αυτή η πρόταση δείχνει την ικανότητα να ελέγχει κανείς τον εαυτό του.

Όσο αγχωτική ή θλιβερή κι αν είναι η ζωή σας, η αριστεία στην αυτοδιαχείριση και ιδιαίτερα στον συναισθηματικό αυτοέλεγχο σας βοηθά να αποτρέψετε συναισθήματα όπως ο θυμός ή το άγχος από το να σας εμποδίσουν να κάνετε αυτό που πρέπει να κάνετε.

Και αν αναστατωθείς, θα επανέλθεις γρήγορα.

3. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα γι' αυτό;

Οι άνθρωποι που δεν έχουν αυτογνωσία ασχολούνται μόνο με τις δικές τους σκέψεις και απόψεις.

Αλλά οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι εκτιμούν τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων και αυτά που λένε.

Αυτό σημαίνει επικοινωνία με τρόπο που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μιλήσουν για τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους και χρήση των σχολίων τους ως ευκαιρία μάθησης.

4. Είμαι ενθουσιασμένος με αυτήν την αλλαγή.

Το EQ σε αυτή την περίπτωση αφορά την προσαρμοστικότητα. Μπορείτε να προσαρμόζεστε στις αλλαγές αντί να είστε άκαμπτοι.

Είστε πρόθυμοι να μάθετε νέους τρόπους δράσης, επιβίωσης και ευημερίας.

5. Καταλαβαίνω τι λες, αλλά…

Αυτή η φράση υπογραμμίζει μια άλλη σημαντική πτυχή της συναισθηματικής νοημοσύνης: την ικανότητα αντίδρασης όταν αντιμετωπίζουμε δύσκολες καταστάσεις.

Αν διαφωνείτε με κάποιον, εκφράστε το με διακριτικότητα, δεν είναι σοφό να τον αντιμετωπίσετε ευθέως.

Ο απώτερος στόχος της επικοινωνίας είναι η εύρεση μιας λύσης στο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε.

Τα άτομα με υψηλό EQ μπορούν να «διαβάσουν» τα συναισθήματα των συναδέλφων ή των προϊσταμένων τους, αλλά πρέπει επίσης να σταματήσουν για μια στιγμή πριν κρίνουν. Εικόνα φωτογραφίας

6. Πώς νιώθεις γι' αυτό;

Για να κάνετε τους ανθρώπους να νιώθουν ότι τους αναγνωρίζετε και τους σέβεστε, δώστε προσοχή και αφιερώστε χρόνο για να τους κατανοήσετε και να τους δείξετε ενσυναίσθηση.

Καθώς ακούτε, προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση τους με θετικό και ουσιαστικό τρόπο.

7. Έχω αυτές τις σκέψεις επειδή...

Αυτή η ερώτηση καταδεικνύει την αυτογνωσία, που σημαίνει ότι καταλαβαίνετε τι επηρεάζει τη διάθεσή σας και πώς σας κάνει να σκέφτεστε, να αισθάνεστε και να θέλετε να ενεργήσετε.

Για παράδειγμα, μπορείτε να αναγνωρίσετε πότε αισθάνεστε θυμωμένοι, ανήσυχοι ή λυπημένοι.

Η αυτογνωσία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για καλύτερο συναισθηματικό έλεγχο και αυτοδιαχείριση.

8. Δεν είμαι σίγουρος/η τι συμβαίνει, μπορείτε να μου το εξηγήσετε;

Με αυτή τη φράση, ξέρετε ότι κάποιος αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα και αντί να αντιδράσετε αρνητικά, του ζητάτε να μοιραστεί τις σκέψεις του.

Παρόμοιες εναλλακτικές: «Μπορείτε να μου το διευκρινίσετε αυτό;» ή «Αυτό που ακούω από εσάς είναι.... Είναι σωστό αυτό;».

9. Τι θα γινόταν αν το δοκιμάζατε αυτό;

Αυτή η πρόταση δείχνει την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε σχέσεις και να επηρεάζετε τους άλλους. Ξέρετε πώς να πείσετε κάποιον να δει τα πράγματα από τη δική σας οπτική γωνία.

Δεν δίνεις εντολές, αλλά τους προτείνεις πώς να κάνουν τα πράγματα καλύτερα.

10. Και οι δύο έχουμε τα καλά και τα κακά μας σημεία, ας δούμε πώς μπορούμε να συνεργαστούμε αποτελεσματικά.

Αυτή η φράση μπορεί να σας βοηθήσει να εκτονώσετε τα διπλωματικά προβλήματα αναγνωρίζοντας τις διαφορετικές, ξεχωριστές οπτικές γωνίες κάθε ατόμου.

Μόλις ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να μοιραστούν τις ανησυχίες τους, μπορείτε πιο εύκολα να αντιμετωπίσετε το υποκείμενο πρόβλημα.

Μελέτες δείχνουν ότι η ικανότητα επίλυσης συγκρούσεων είναι χαρακτηριστικό της υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης.

11. Υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον

Αυτό αντικατοπτρίζει το συναισθηματικό συναίσθημα της ομαδικής εργασίας. Το να νιώθουμε μέρος μιας ομάδας και ψυχολογικά ασφαλείς μέσα στην ομάδα σημαίνει ότι μπορούμε να δώσουμε τον καλύτερό μας εαυτό και να αναλάβουμε ρίσκα για να καινοτομήσουμε χωρίς φόβο ότι θα μας απομονώσουν ή θα μας υποτιμήσουν.

Ανεξάρτητα από τον ρόλο σας στην ομάδα, ξέρετε πώς να συμμετέχετε και να συνεργάζεστε, μοιράζοντας τόσο την ευθύνη όσο και την αναγνώριση.

Τα άτομα με υψηλό EQ έχουν ισχυρή κοινωνική επίγνωση και προσπαθούν πάντα να κατανοήσουν τα συναισθήματα των γύρω τους. Εικόνα φωτογραφίας

12. Αυτό με κάνει να ανησυχώ/μπερδεύομαι/αναστατώνω

Όταν προκύπτει ένα πρόβλημα, οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι δεν επικεντρώνονται στο άτομο που δημιούργησε το πρόβλημα, αλλά στη συνολική κατάσταση.

Με αυτόν τον τρόπο, δεν κατηγορείτε κάποιον ούτε τον βάζετε σε αμυντική θέση. Αντίθετα, εξηγείτε πώς αισθάνεστε για ό,τι συνέβη, κάτι που βοηθά στην αποφυγή εντάσεων εντός της ομάδας.

13. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας.

Τα άτομα με υψηλό EQ έχουν ισχυρή κοινωνική επίγνωση και καταβάλλουν πάντα προσπάθεια να κατανοήσουν τα συναισθήματα των γύρω τους.

Αναγνωρίζοντας τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωση των συναδέλφων σας, ειδικά όταν δεν συμμετέχετε άμεσα ή δεν επωφελείστε από τις προσπάθειές τους, δείχνει ότι εκτιμάτε πραγματικά τη συνεισφορά τους και θέλετε να καλλιεργήσετε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.

14. Αυτό σημαίνει πολλά επειδή...

Αυτή η πρόταση καταδεικνύει το EQ διαχείρισης σχέσεων. Οι σπουδαίοι ηγέτες αξιοποιούν στο έπακρο τους άλλους μιλώντας ειλικρινά για κοινούς στόχους και δημιουργώντας ενσυναίσθηση.

15. Λυπάμαι

Η ταπεινότητα είναι εξαιρετικά συνηθισμένη μεταξύ των ανθρώπων με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Μην φοβάστε να πείτε «Λυπάμαι». Όταν κάνετε ένα λάθος, παραδεχτείτε το και ζητήστε ειλικρινά συγγνώμη από εκείνους που το αξίζουν.

Πηγή: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm