Άτομα με υψηλό EQ πετυχαίνουν επειδή χρησιμοποιούν αυτές τις 15 φράσεις στην επικοινωνία.

Κοινωνικές Σπουδές - Αυτές οι 15 φράσεις θα βοηθήσουν στη διάκριση των ατόμων με υψηλό EQ από την πλειοψηφία...

Το EQ ορίζεται ως η ικανότητα κάποιου να διαχειρίζεται τα δικά του συναισθήματα καθώς και αυτά των άλλων. Το EQ δεν είναι τόσο εύκολα ποσοτικοποιήσιμο όσο άλλες δεξιότητες λόγω των καθοριστικών χαρακτηριστικών του, όπως η ενσυναίσθηση και η αυτογνωσία. Η Juliette Han, νευροεπιστήμονας που εκπαιδεύτηκε στο Πανεπιστήμιο του Χάρβαρντ, υποστηρίζει ότι το EQ μπορεί να αξιολογηθεί και να βελτιωθεί δίνοντας μεγαλύτερη προσοχή στις συζητήσεις στον χώρο εργασίας.

«Οτιδήποτε λέτε που δείχνει ενσυναίσθηση, περιέργεια, υπομονή ή αυτογνωσία είναι σημάδι υψηλού EQ», τόνισε ο ειδικός.

Στο βιβλίο του Optimal, ο καθηγητής του Χάρβαρντ, Ντάνιελ Γκόλεμαν, αναφέρει ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) σημαίνει ότι είναι πιο πιθανό να είστε ένας εργαζόμενος υψηλής απόδοσης, να εστιάζετε εύκολα σε αυτό που κάνετε, να αισθάνεστε ικανοποιημένοι με την εργασία σας και να έχετε θετική διάθεση στην εργασία. Η EQ εκφράζεται σε τέσσερις πτυχές: αυτογνωσία, αυτοδιαχείριση, κοινωνική επίγνωση και διαχείριση σχέσεων.

Παρακάτω είναι μερικές φράσεις που χρησιμοποιούν συχνά άτομα με υψηλό EQ στην εργασία.

1. Χρειάζομαι λίγο περισσότερο χρόνο.

Ένα χαρακτηριστικό του EQ είναι η ικανότητα να ρυθμίζει ή να σκέφτεται πώς να αντιδρά σε έντονα συναισθήματα αντί να ενεργεί παρορμητικά.

Αυτή η φράση αντικατοπτρίζει την αυτογνωσία και μια προσπάθεια ρύθμισης των συναισθημάτων με έναν υγιή τρόπο προτού η συζήτηση γίνει αντιπαραγωγική ή τεταμένη.

Το πιο σημαντικό είναι ότι αυτή η φράση σάς επιτρέπει να επανεξετάσετε τη συζήτηση αργότερα, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε με μια πιο ήρεμη και πιο στοχαστική απάντηση.

«Το να έχεις υψηλό EQ δεν σημαίνει καταπίεση ή προσποίηση», είπε ο Χαν. «Σημαίνει την κατανόηση και την αποτελεσματική επικοινωνία σκέψεων και συναισθημάτων. Είναι μια δεξιότητα που μπορεί να κάνει την εργασία ευκολότερη».

Το 90% των παραγόντων που καθορίζουν την επαγγελματική επιτυχία των ηγετών είναι η συναισθηματική νοημοσύνη (EQ) και αυτή μπορεί να βελτιωθεί με την πάροδο του χρόνου μέσω προσωπικής προσπάθειας. (Ενδεικτική εικόνα)

2. Μπορώ να το χειριστώ.

Αυτή η δήλωση δείχνει την ικανότητα να ελέγχει κανείς τον εαυτό του.

Όσο αγχωτική ή καταθλιπτική κι αν είναι η ζωή σας, η αριστεία στην αυτοδιαχείριση και ιδιαίτερα στον συναισθηματικό έλεγχο σας βοηθά να αποτρέψετε συναισθήματα όπως ο θυμός ή το άγχος από το να εμποδίζουν την εργασία που πρέπει να κάνετε.

Και αν νιώθεις λύπη, θα αναρρώσεις γρήγορα.

3. Μπορείτε να μου πείτε περισσότερα γι' αυτό;

Οι άνθρωποι που δεν έχουν αυτογνωσία ασχολούνται μόνο με τις δικές τους σκέψεις και απόψεις.

Ωστόσο, οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι εκτιμούν τα συναισθήματα των άλλων και αυτά που λένε.

Αυτός είναι ένας τρόπος επικοινωνίας που ενθαρρύνει τους ανθρώπους να μιλήσουν για τα συναισθήματα και τις εμπειρίες τους, χρησιμοποιώντας παράλληλα τα σχόλιά τους ως ευκαιρία μάθησης.

4. Είμαι ενθουσιασμένος με αυτή την αλλαγή.

Σε αυτό το πλαίσιο, το EQ είναι η ικανότητα προσαρμογής. Μπορείτε να προσαρμόζεστε και να προσαρμόζεστε στις αλλαγές αντί να είστε άκαμπτοι.

Είστε πρόθυμοι να μάθετε νέους τρόπους δράσης, επιβίωσης και ευημερίας.

5. Καταλαβαίνω τι λες, αλλά…

Αυτή η φράση υπογραμμίζει μια άλλη σημαντική πτυχή της συναισθηματικής νοημοσύνης: την ικανότητα αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων.

Αν διαφωνείτε με κάποιον, εκφράστε το με διακριτικότητα. Μην επιλέξετε να τον αντιμετωπίσετε ευθέως, καθώς αυτό είναι άσοφο.

Ο απώτερος στόχος της επικοινωνίας είναι η εύρεση μιας λύσης στο πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε.

Τα άτομα με υψηλό EQ μπορούν να «διαβάσουν» τα συναισθήματα των συναδέλφων ή των προϊσταμένων, αλλά χρειάζεται επίσης να κάνουν μια παύση πριν κρίνουν. (Εικονογράφηση εικόνας)

6. Πώς νιώθεις γι' αυτό;

Για να κάνετε τους ανθρώπους να νιώθουν ότι τους αναγνωρίζετε και τους σέβεστε, δώστε προσοχή και αφιερώστε χρόνο για να τους κατανοήσετε και να τους δείξετε ενσυναίσθηση.

Όταν ακούτε, προσπαθήστε να βάλετε τον εαυτό σας στη θέση τους με θετικό και ουσιαστικό τρόπο.

7. Έχω αυτές τις σκέψεις επειδή...

Αυτή η πρόταση καταδεικνύει αυτογνωσία, που σημαίνει ότι καταλαβαίνετε τι επηρεάζει τη διάθεσή σας και πώς σας κάνει να σκέφτεστε, να αισθάνεστε και να θέλετε να ενεργήσετε.

Για παράδειγμα, ίσως να μπορείτε να αναγνωρίσετε πότε θα θυμώσετε, θα αγχωθείτε ή θα λυπηθείτε.

Η αυτογνωσία είναι απαραίτητη προϋπόθεση για καλύτερο συναισθηματικό έλεγχο και αυτοδιαχείριση.

8. Δεν είμαι σίγουρος/η τι συμβαίνει, θα μπορούσατε να μου το εξηγήσετε;

Με αυτή τη φράση, ξέρετε ότι κάποιος αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα και αντί να αντιδράτε αρνητικά, τον ενθαρρύνετε να μοιραστεί τις σκέψεις του.

Παρόμοιες εναλλακτικές λύσεις περιλαμβάνουν: «Μπορείτε να μου το διευκρινίσετε αυτό;» ή «Αυτό που ακούω από εσάς είναι... Είναι σωστό αυτό;».

9. Τι θα γινόταν αν προσπαθούσατε να το κάνετε με αυτόν τον τρόπο;

Αυτή η πρόταση καταδεικνύει την ικανότητά σας να διαχειρίζεστε σχέσεις και να επηρεάζετε τους άλλους. Ξέρετε πώς να πείσετε κάποιον να δει τα πράγματα όπως τα βλέπετε εσείς.

Δεν δίνεις εντολές, αλλά προτείνεις τρόπους για να το κάνεις καλύτερα.

10. Και οι δύο έχουμε δυνατά και αδύνατα σημεία. Ας δούμε πώς μπορούμε να συνεργαστούμε αποτελεσματικά.

Αυτή η φράση μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε ακανθώδη διπλωματικά ζητήματα αναγνωρίζοντας τις διαφορετικές, ξεχωριστές οπτικές γωνίες κάθε ατόμου.

Μόλις ενθαρρύνετε τους ανθρώπους να μοιραστούν τις ανησυχίες τους, μπορείτε πιο εύκολα να αντιμετωπίσετε τα υποκείμενα ζητήματα.

Μελέτες δείχνουν ότι η ικανότητα επίλυσης συγκρούσεων είναι χαρακτηριστικό της υψηλής συναισθηματικής νοημοσύνης.

11. Υποστηρίζουμε ο ένας τον άλλον.

Αυτή η δήλωση καταδεικνύει τη ΣΝ στην ομαδική εργασία. Το αίσθημα του να ανήκεις σε μια ομάδα και να έχεις ένα αίσθημα ψυχολογικής ασφάλειας μέσα στην ομάδα σημαίνει ότι μπορούμε να καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια και να αναλάβουμε ρίσκα για να καινοτομήσουμε χωρίς φόβο ότι θα απομονωθούμε ή θα υποτιμηθούμε.

Ανεξάρτητα από τον ρόλο σας στην ομάδα, ξέρετε πώς να συμμετέχετε και να συνεργάζεστε, μοιράζοντας τόσο τις ευθύνες όσο και τα επιτεύγματα.

Τα άτομα με υψηλό EQ έχουν ισχυρή αίσθηση κοινωνικής επίγνωσης και προσπαθούν πάντα να κατανοούν τα συναισθήματα των γύρω τους. (Εικονογραφημένη εικόνα)

12. Αυτό με κάνει να ανησυχώ/να μπερδεύομαι/να νιώθω άβολα.

Όταν προκύπτουν προβλήματα, οι συναισθηματικά ευφυείς άνθρωποι δεν επικεντρώνονται στο άτομο που δημιούργησε το πρόβλημα, αλλά στη συνολική κατάσταση.

Με αυτόν τον τρόπο, δεν κατηγορείτε κάποιον ούτε τον βάζετε σε αμυντική θέση. Αντίθετα, εξηγείτε τα συναισθήματά σας για ό,τι συνέβη, κάτι που βοηθά στην αποφυγή εντάσεων εντός της ομάδας.

13. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας.

Τα άτομα με υψηλό EQ έχουν ισχυρή αίσθηση κοινωνικής επίγνωσης και προσπαθούν πάντα να κατανοούν τα συναισθήματα των γύρω τους.

Η αναγνώριση της σκληρής δουλειάς και της αφοσίωσης των συναδέλφων, ειδικά όταν δεν συμμετείχατε άμεσα ή δεν επωφεληθήκατε από τις προσπάθειές τους, δείχνει ότι εκτιμάτε πραγματικά τη συμβολή τους και θέλετε να καλλιεργήσετε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.

14. Αυτό σημαίνει πολλά επειδή...

Αυτή η δήλωση καταδεικνύει την EQ (Συνεαίσθηση) στη διαχείριση σχέσεων. Οι άριστοι ηγέτες λαμβάνουν τις καλύτερες δυνατές προσπάθειες από τους άλλους μιλώντας ειλικρινά για τους κοινούς στόχους και καλλιεργώντας την ενσυναίσθηση.

15. Λυπάμαι.

Η ταπεινότητα είναι εξαιρετικά κοινή μεταξύ των ανθρώπων με υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη. Μην φοβάστε να πείτε «Λυπάμαι». Όταν κάνετε ένα λάθος, αναγνωρίστε το και ζητήστε ειλικρινά συγγνώμη από το άτομο που το αξίζει.

Πηγή: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-so-di-nguoi-eq-cao-thanh-cong-la-vi-ho-thuong-xuyen-su-dung-15-cau-nay-trong-giao-tiep-172241218105711272.htm