Οι λιανοπωλητές μετασχηματίζονται ενεργά ψηφιακά

Το Βιετνάμ θεωρείται μια πιθανή αγορά λιανικής στον παγκόσμιο επενδυτικό χάρτη. Επί του παρόντος, αν και τα παραδοσιακά κανάλια εμπορίου (αγορές και παντοπωλεία) εξακολουθούν να αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό ποσοστό, η τάση του σύγχρονου και πολυκαναλικού λιανικού εμπορίου κυριαρχεί ολοένα και περισσότερο. Ως εκ τούτου, οι λιανοπωλητές εφαρμόζουν προληπτικά τον ψηφιακό μετασχηματισμό (DCT) στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες για να καλύψουν τις ποικίλες καταναλωτικές ανάγκες με νέες αξίες και εμπειρίες αγορών.

Οι πελάτες πληρώνουν χωρίς μετρητά στο MM Mega Market Hung Loi.

Αναπόφευκτη ανάπτυξη

Σύμφωνα με πληροφορίες από το Ινστιτούτο Βιομηχανικής και Εμπορικής Πολιτικής και Στρατηγικής ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ), η παγκόσμια αγορά λιανικής πώλησης κατά την περίοδο 2022-2025 έχει υποστεί θεμελιώδεις αλλαγές στη δομή της. Οι εκθέσεις και τα στατιστικά στοιχεία του 2025 έδειξαν ότι, από την πανδημία COVID-19, οι καταναλωτικές συνήθειες που διαμορφώθηκαν κατά τη διάρκεια της κρίσης δεν είναι πλέον προσαρμοστικές, αλλά έχουν γίνει μια θεμελιώδης κατάσταση και συνεχίζουν να εξελίσσονται. Η πανδημία λειτούργησε ως καταλύτης υψηλής έντασης, αναγκάζοντας τις επιχειρήσεις να αποδεχτούν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, μετατρέποντάς τον από στρατηγική επιλογή σε υποχρεωτική προϋπόθεση επιβίωσης. Η δυνατότητα γρήγορης μετάβασης στις διαδικτυακές πωλήσεις έχει βοηθήσει πολλές επιχειρήσεις να διατηρήσουν τα έσοδά τους και να ενισχύσουν το ανταγωνιστικό τους πλεονέκτημα.

Οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου και τα κοινωνικά δίκτυα όπως τα Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, Facebook ή Zalo έχουν βοηθήσει τις επιχειρήσεις να προσεγγίσουν γρήγορα τους πελάτες, να ειδοποιούν αυτόματα για προσφορές και νέα προϊόντα, να αυξάνουν την αποτελεσματικότητα των αγορών και την εμπειρία των καταναλωτών. Επιπλέον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός φέρνει επίσης αποτελεσματικότητα στην εσωτερική διαχείριση. Περίπου το 60% των επιχειρήσεων χρησιμοποιεί σύγχρονο λογιστικό λογισμικό και καταχωρεί ψηφιακές υπογραφές, βοηθώντας στην αποτελεσματική παρακολούθηση των εργαζομένων, στη βελτιστοποίηση του κόστους και στην ευέλικτη ανταπόκριση στις διακυμάνσεις της αγοράς.

Στο πλαίσιο του ισχυρού ψηφιακού μετασχηματισμού που λαμβάνει χώρα παγκοσμίως, η καταναλωτική συμπεριφορά αλλάζει καθημερινά. Οι σύγχρονοι πελάτες έχουν όλο και περισσότερες επιλογές. Επομένως, η εφαρμογή της τεχνολογίας στις πωλήσεις συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας, στην προώθηση των αγοραστικών αναγκών και στη δημιουργία νέων αναγκών. Όχι μόνο τα σούπερ μάρκετ, τα εμπορικά κέντρα, τα καταστήματα ψιλικών, αλλά και πολλοί παραδοσιακοί ιδιοκτήτες λιανικής πώλησης εφαρμόζουν σταδιακά το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις ψηφιακές πλατφόρμες για να διαφοροποιήσουν τις δραστηριότητες πωλήσεων, να αυξήσουν την προώθηση και να προωθήσουν την κατανάλωση προϊόντων. Εκτός από τις πληρωμές με μετρητά, οι πληρωμές μέσω διαδικτυακών εφαρμογών χρησιμοποιούνται ευρέως.

Προκειμένου να αναπτύξουν την επωνυμία για τα βιετναμέζικα προϊόντα και να προωθήσουν την εγχώρια κατανάλωση, ο Όμιλος Central Retail Vietnam (CRV) και η Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για την ανάπτυξη μιας λύσης πληρωμών χωρίς μετρητά (QR Pay) στο σύγχρονο σύστημα λιανικής. Η εφαρμογή του QR Pay όχι μόνο προσφέρει μια βολική εμπειρία στους καταναλωτές, αλλά βοηθά επίσης τις επιχειρήσεις να ψηφιοποιήσουν τα δεδομένα συναλλαγών, να αναλύσουν την αγοραστική συμπεριφορά, να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση και την οικονομική διαφάνεια. Ως εκ τούτου, η Napas αναμένεται να συνεργαστεί στενά με τις εμπορικές τράπεζες και το σύστημα λιανικής για να προσφέρει μεγαλύτερη ευκολία στους ανθρώπους, συμβάλλοντας στην ισχυρή ανάπτυξη της σύγχρονης αγοράς λιανικής και προωθώντας την εγχώρια κατανάλωση.

Σύμφωνα με αυτή την τάση, η Ένωση Εμπορικών Συνεταιρισμών της πόλης Χο Τσι Μινχ - Saigon Co.op προωθεί τον ψηφιακό μετασχηματισμό εφαρμόζοντας την τεχνολογία σε όλα τα στάδια λειτουργίας, από τη διαχείριση της αλυσίδας εφοδιασμού έως τις πληρωμές χωρίς μετρητά και το ηλεκτρονικό εμπόριο, με στόχο την ολοκληρωμένη ψηφιοποίηση των λειτουργιών και τη βελτίωση της εμπειρίας αγορών για τους πελάτες. Δηλαδή, η προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά και η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου με στρατηγικό στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό αποτελούν ένα σημαντικό βήμα στην αναπτυξιακή στρατηγική της Saigon Co.op, προς τον εκσυγχρονισμό του συνεταιριστικού μοντέλου και την ένταξή της στην ομάδα των μεγαλύτερων συνεταιρισμών στον κόσμο.

Ενεργώντας προληπτικά στην εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρηματικές δραστηριότητες, το σύστημα σούπερ μάρκετ Winmart εφαρμόζει τον ψηφιακό μετασχηματισμό σε 3 τομείς: Χρήση smartphones για την ανίχνευση της προέλευσης όλων των προϊόντων στο σούπερ μάρκετ· πληρωμή μέσω της εφαρμογής της τράπεζας και του προγράμματος ηλεκτρονικών αγορών. Ο Όμιλος Financial Technology της MoMo και η MM Mega Market Vietnam υπέγραψαν συμφωνία συνεργασίας για τον «Ψηφιακό μετασχηματισμό του παραδοσιακού συστήματος παντοπωλείων» μέσω 2 κύριων πυλώνων: λειτουργικού πυλώνα και οικονομικού πυλώνα. Δηλαδή, οι μικροέμποροι έχουν πρόσβαση σε μια σταθερή, αξιόπιστη πηγή αγαθών με εμπορικό σήμα και σαφή προέλευση που παρέχεται από την MM Mega Market και θα συνδέονται με ψηφιακά χρηματοοικονομικά εργαλεία που παρέχονται από την MoMo, όπως πληρωμές χωρίς μετρητά και ψηφιακή χρηματοοικονομική σύνδεση.

Η εφαρμογή LOTTE Mart Online του σούπερ μάρκετ LOTTE Mart διαθέτει πολλά εξαιρετικά χαρακτηριστικά, όπως η παρασκευή και η παράδοση προϊόντων εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή σύμφωνα με το χρονικό πλαίσιο παράδοσης που έχει επιλέξει ο πελάτης στην εφαρμογή. Επιπλέον, οι πελάτες μπορούν επίσης να εφαρμόσουν πολλαπλές προσφορές ταυτόχρονα για μια παραγγελία, συμπεριλαμβανομένων άμεσων προσφορών σε προϊόντα, προσφορών για κάθε αξία παραγγελίας και για ορισμένες ειδικές ομάδες προϊόντων. Η LOTTE Mart επενδύει και τελειοποιεί συνεχώς το οικοσύστημα της online αγοράς, το οποίο έχει ως στόχο να εξασφαλίσει φρέσκα προϊόντα σαν να αγοράζονται απευθείας στο σούπερ μάρκετ για τους πελάτες.

Αφαιρέστε το μπλοκάρισμα

Σύμφωνα με έρευνα του Ινστιτούτου Στρατηγικής Βιομηχανικής και Εμπορικής Πολιτικής, το επίπεδο ετοιμότητας για ψηφιακό μετασχηματισμό στις πτυχές της «αλυσίδας εφοδιασμού», του «συστήματος τεχνολογίας πληροφοριών» και της «διαχείρισης κινδύνων στον κυβερνοχώρο» εξακολουθεί να είναι χαμηλό, φτάνοντας τα 2,6, 2,6 και 2,3 σε κλίμακα 5 βαθμών, αντίστοιχα. Αυτό αντικατοπτρίζει την ασθενή σύνδεση μεταξύ των συμμετεχόντων στην αγορά και του διαρκώς υπάρχοντος κινδύνου της κυβερνοασφάλειας, ειδικά για τις μεγάλες επιχειρήσεις που αποθηκεύουν πολλά οικονομικά και προσωπικά στοιχεία πελατών. Αντίθετα, οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις δεν είναι πλήρως εξοπλισμένες με γνώσεις και εργαλεία για την αξιολόγηση των κινδύνων, με αποτέλεσμα οι επενδύσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό να μην είναι τόσο επιτυχημένες όσο αναμενόταν. Επιπλέον, πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να αναπτύσσουν την ψηφιακή τεχνολογία με διάσπαρτο τρόπο, χωρίς συγκεκριμένους στόχους, σχέδια και στρατηγική σκέψη από την αρχή. Αυτό καθιστά τις επενδύσεις στον ψηφιακό μετασχηματισμό μη μεγιστοποιήσιμες.

Μια έρευνα της MoMo Financial Technology Group σε 203 μικρές επιχειρήσεις έδειξε επίσης ότι το μεγαλύτερο εμπόδιο στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού των μικρών εμπόρων δεν είναι η τεχνολογία, αλλά οι λειτουργικές συνήθειες. Οι περισσότεροι εξακολουθούν να διαχειρίζονται χειροκίνητα τις παραγγελίες, το απόθεμα, τη λογιστική και τα οικονομικά, οδηγώντας σε έλλειψη δεδομένων για ανάπτυξη. Για να ξεπεραστεί αυτό το εμπόδιο, απαιτείται ένα ισορροπημένο μοντέλο, το οποίο θα βοηθά τους μικρούς εμπόρους να διατηρούν σταθερή επιχειρηματική δραστηριότητα σε φυσικά καταστήματα, συνοδεύοντάς τους και καθοδηγώντας τους ώστε να εξοικειωθούν και να αξιοποιήσουν αποτελεσματικά τα εργαλεία διαχείρισης και τα πακέτα οικονομικής υποστήριξης σε ψηφιακές πλατφόρμες.

Σύμφωνα με τους ειδικούς, για να ξεπεράσουν τις δυσκολίες, οι επιχειρήσεις πρέπει να δημιουργήσουν μια σαφή στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού, να επενδύσουν ταυτόχρονα σε υποδομές τεχνολογίας πληροφοριών, να συνδέσουν κανάλια πωλήσεων και να εκπαιδεύσουν το τεχνολογικά καταρτισμένο ανθρώπινο δυναμικό. Η κυβέρνηση και οι υποστηρικτικοί οργανισμοί μπορούν να παρέχουν συμβουλές, να προσανατολίσουν τον οδικό χάρτη του ψηφιακού μετασχηματισμού και να υποστηρίξουν την εφαρμογή λύσεων κατάλληλων για κάθε τύπο επιχείρησης, ιδίως για τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό θα βοηθήσει τον βιετναμέζικο κλάδο λιανικής πώλησης όχι μόνο να συμβαδίσει με τις παγκόσμιες τάσεις, αλλά και να αναπτυχθεί βιώσιμα, αυξάνοντας την προστιθέμενη αξία για την οικονομία.

Παρόλο που η αγορά λιανικής του Βιετνάμ εξακολουθεί να παρουσιάζει σημεία συμφόρησης, οι ειδικοί εξακολουθούν να θεωρούν ότι η αγορά αυτή έχει μεγάλο δυναμικό και περιθώρια ανάπτυξης. Η αγορά λιανικής του Βιετνάμ αναμένεται να φτάσει τα 200 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025, με τις δαπάνες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό να αυξάνονται κατά μέσο όρο 30% ετησίως από το 2024 έως το 2027. Συγκεκριμένα, το Ψήφισμα αριθ. 57-NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με τις ανακαλύψεις στην επιστήμη, την τεχνολογία, την καινοτομία και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό τονίζει τον ρόλο της τεχνολογίας στη βελτίωση της παραγωγικότητας, τη σύνδεση των αλυσίδων εφοδιασμού και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Στο πλαίσιο του ότι το εγχώριο εμπόριο θεωρείται σημαντική κινητήρια δύναμη για βιώσιμη ανάπτυξη, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι μόνο μια τεχνολογική πρόοδος, αλλά και ένα εργαλείο για την προώθηση της ανάπτυξης, την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και τη βιώσιμη ανάπτυξη για την οικονομία του Βιετνάμ.

Άρθρο και φωτογραφίες: KHÁNH NAM

Πηγή: https://baocantho.com.vn/nha-ban-le-tich-cuc-chuyen-doi-so-a194775.html