Το Γραφείο Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Περιφέρειας XV μόλις λάνσαρε έναν εικονικό βοηθό με ενσωματωμένο τεχνητή νοημοσύνη στη διεύθυνση: https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com. Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο.
Η διεπαφή του εργαλείου Εικονικού Βοηθού με ενσωματωμένο Τεχνητή Νοημοσύνη της Κοινωνικής Ασφάλισης σε έναν υπολογιστή.
Καμία αναμονή, καμία κλήση, καμία αναζήτηση εγγράφων – οι πολίτες απλώς πληκτρολογούν ερωτήσεις στο σύστημα, όπως: «Απαιτήσεις επιλεξιμότητας για άδεια μητρότητας το 2025;» ή «Ποια έγγραφα απαιτούνται για τη μείωση του εργατικού δυναμικού;»... Το ενσωματωμένο με τεχνητή νοημοσύνη σύστημα εικονικού βοηθού θα απαντήσει εντός 15 δευτερολέπτων, μαζί με νομικά έγγραφα και λεπτομερείς οδηγίες.
Ο κ. Nguyen Van Dong, Διευθυντής της Περιφέρειας Κοινωνικής Ασφάλισης XV, έδωσε οδηγίες στις μονάδες για την εφαρμογή και λειτουργία του εργαλείου Εικονικού Βοηθού στη συνάντηση του κλάδου.
Ο κ. Nguyen Van Dong - Διευθυντής της Περιφέρειας Κοινωνικής Ασφάλισης XV, δήλωσε: «Δεν χρειάζεται να κάνετε τηλεφωνήματα, να αναζητάτε έγγραφα ή να συζητάτε και να συμφωνείτε με διαφορετικά εξειδικευμένα τμήματα. Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για παρεξηγήσεις στους κανονισμούς. Οι εικονικοί βοηθοί βοηθούν τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους, τους υπαλλήλους του κλάδου, ακόμη και τους πολίτες και τις επιχειρήσεις να έχουν προληπτική πρόσβαση σε πολιτικές χωρίς να αντιμετωπίζουν γλωσσικά εμπόδια».
Έτσι αξιοποιούμε την Τεχνητή Νοημοσύνη και γινόμαστε ηγέτης στην εφαρμογή και χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης ως ισχυρού εργαλείου για την εξυπηρέτηση πολιτών και επιχειρήσεων, διασφαλίζοντας ταχύτητα, ακρίβεια και έγκαιρη εξυπηρέτηση. Το σύστημα θα γίνεται ολοένα και πιο εξελιγμένο μέσω της τακτικής αλληλεπίδρασης με αξιωματούχους, πολίτες και επιχειρήσεις, ενώ παράλληλα θα ενημερώνεται και θα συμπληρώνεται με όλα τα απαραίτητα και σχετικά δεδομένα. Στο μέλλον, θα συνεχίσουμε σταδιακά να ερευνούμε και να αναπτύσσουμε εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης για την εκτέλεση ορισμένων εργασιών, όπως η υποστήριξη οργανισμών και ατόμων που έχουν υπογράψει συμβάσεις με τον οργανισμό Κοινωνικής Ασφάλισης και η ανάπτυξη συμμετεχόντων μέσω του Zalo, του Facebook και ιστότοπων.
Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε συσκευή συνδεδεμένη στο διαδίκτυο. (Εικόνα: Η διεπαφή εικονικού βοηθού σε ένα τηλέφωνο.)
Αρχικά, για την εξυπηρέτηση επαγγελματικών αναγκών και την κάλυψη των απαιτήσεων για συμβουλευτική υποστήριξη και λήψη αιτήσεων στο πλαίσιο του διβάθμιου μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης, η εφαρμογή Virtual Assistant θα επικεντρωθεί στην παροχή βοήθειας στην απάντηση ερωτήσεων που σχετίζονται με διοικητικές διαδικασίες και σε ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με πολιτικές και κανονισμούς για το προσωπικό σε δημόσια διοικητικά κέντρα σε επίπεδο κοινότητας.
Συγκεκριμένα, το σύστημα ενσωματώνει επί του παρόντος σχεδόν 100 εξειδικευμένα έγγραφα σχετικά με την κοινωνική ασφάλιση και την ασφάλιση υγείας που είναι σε ισχύ. Όταν ένα νέο έγγραφο είναι διαθέσιμο, το προσωπικό χρειάζεται μόνο να το ανεβάσει και το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης θα το διαβάσει, θα το κατανοήσει και θα το ενημερώσει αυτόματα εντός 5 δευτερολέπτων.
Ο κ. Tran Huy Giap, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, παρουσίασε τα χαρακτηριστικά του Εικονικού Βοηθού στη συνάντηση για την έναρξη αυτού του εργαλείου στο XV Περιφερειακό Γραφείο Κοινωνικών Ασφαλίσεων.
Ο κ. Tran Huy Giap, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης του XV, δήλωσε: «Το σύστημα είναι προγραμματισμένο στην πλατφόρμα .NET 8 και έχει βελτιστοποιηθεί για εφαρμογές web, κινητών και cloud computing. Όλη η διαδικασία ανάπτυξης πραγματοποιήθηκε απευθείας από το προσωπικό του Τμήματος Πληροφορικής και Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης του XV».
Αναπτύξαμε μια πλατφόρμα που είναι ευέλικτη, επεκτάσιμη και μπορεί να ενημερώνεται με περιεχόμενο και να ενσωματώνεται με κανάλια όπως το Zalo, το Facebook και ιστότοπους. Πρόκειται για μια προληπτική πλατφόρμα, όχι για γενικό λογισμικό.
Αυτή τη στιγμή, το Τμήμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Περιφέρειας XV έχει εκδώσει 320 λογαριασμούς εικονικού βοηθού σε υπαλλήλους Κοινωνικών Ασφαλίσεων και ταχυδρομικών υπηρεσιών για χρήση. Στη φωτογραφία: Το προσωπικό πληροφορικής του Τμήματος Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Περιφέρειας XV εξετάζει τις ερωτήσεις στη διεπαφή του υπολογιστή και τις απαντήσεις του συστήματος.
Αυτή τη στιγμή, το Τμήμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων της Περιφέρειας XV έχει εκδώσει 320 λογαριασμούς εικονικού βοηθού σε υπαλλήλους Κοινωνικών Ασφαλίσεων και υπαλλήλους ταχυδρομικών υπηρεσιών, με πολύ ελπιδοφόρα αρχικά αποτελέσματα. Ο εικονικός βοηθός Κοινωνικής Ασφάλισης έχει πραγματικά γίνει ένας κορυφαίος ειδικός στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης και της ασφάλισης υγείας, λειτουργώντας συνεχώς 24/7, ικανός να απαντά γρήγορα και με ακρίβεια σε ερωτήσεις σχετικά με την κοινωνική ασφάλιση, την ασφάλιση υγείας και τις πολιτικές ασφάλισης ανεργίας.
Η κα Nguyen Hoang Khanh Linh – Τμήμα Υποδοχής & Διαχείρισης Αρχείων, Οργάνωση - Διεύθυνση Διοίκησης, Περιφέρεια Κοινωνικής Ασφάλισης XV, δήλωσε: «Ο εικονικός βοηθός δεν είναι μόνο βολικός στην παροχή βοήθειας και καθοδήγησης, αλλά μας βοηθά επίσης να αναζητούμε γρήγορα και εύκολα διαδικασίες, έγγραφα και ασφαλιστήρια συμβόλαια κοινωνικής ασφάλισης και ασφάλισης υγείας. Ο εικονικός βοηθός βοηθά στη μείωση της πίεσης κατά την παροχή συμβουλών μέσω τηλεφώνου και αυξάνει την αποτελεσματικότητα της λήψης και επεξεργασίας εγγράφων κατά τις ώρες αιχμής».
Το προσωπικό του Τμήματος Υπηρεσιών Μίας Στάσης του Οργανισμού Κοινωνικής Ασφάλισης, Περιφέρεια XV, χρησιμοποιεί έναν εικονικό βοηθό για να απαντά σε ερωτήσεις και να παρέχει συμβουλές σχετικά με πολιτικές και κανονισμούς.
Ο εικονικός βοηθός του Οργανισμού Κοινωνικών Ασφαλίσεων στην Περιφέρεια XV σταδιακά καθίσταται ένας κρίσιμος κρίκος στο ψηφιακό οικοσύστημα που εξυπηρετεί πολίτες και επιχειρήσεις. Αποτελεί μια ζωντανή εκδήλωση μιας μετατόπισης στη νοοτροπία παροχής υπηρεσιών: από το διοικητικό σε ένα μοντέλο «ψηφιοποιημένης δημόσιας υπηρεσίας», με επίκεντρο την ικανοποίηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Αυτή είναι η μόχλευση που θα βοηθήσει τον τομέα των Κοινωνικών Ασφαλίσεων να επιτύχει με επιτυχία τους στόχους του για ψηφιακό μετασχηματισμό και διοικητική μεταρρύθμιση, ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της νέας εποχής.
Πηγή: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html
Σχόλιο (0)