Ο Δρ. Phan The Thang μοιράζεται πληροφορίες στο συνέδριο

Ενημέρωση για τις τελευταίες διατάξεις του Νόμου

Μιλώντας κατά την έναρξη του συνεδρίου, η κα Nguyen Quynh Anh, Αντιπρόεδρος της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, δήλωσε: Στο πλαίσιο της ραγδαίας ανάπτυξης του ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν εμφανιστεί πολλές νέες μορφές επιχειρήσεων, και η σωστή κατανόηση και εφαρμογή των νομικών κανονισμών είναι απαραίτητη για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ενώ παράλληλα, βοηθά τις επιχειρήσεις να αναπτυχθούν βιώσιμα και να ανταγωνιστούν με υγιή τρόπο.

Σύμφωνα με την κα Quynh Anh, ο Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών (όπως τροποποιήθηκε) που ψηφίστηκε από την Εθνοσυνέλευση στις 20 Ιουνίου 2023 και τέθηκε επίσημα σε ισχύ από την 1η Ιουλίου 2024, αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός. Ο νόμος διευρύνει το πεδίο εφαρμογής της ρύθμισης και προσθέτει πολλούς νέους κανονισμούς για να συμβαδίζει με την τάση της ψηφιακής οικονομίας και του σύγχρονου, παγκοσμίως ολοκληρωμένου επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

Αξίζει να σημειωθεί ότι υπάρχουν πολλά νέα σημεία στον Νόμο στα οποία πρέπει να δώσουν προσοχή όλα τα επίπεδα, οι τομείς, οι μονάδες, οι επιχειρήσεις και οι καταναλωτές, όπως: Σαφείς κανονισμοί για τις εξ αποστάσεως συναλλαγές και τις ηλεκτρονικές συμβάσεις· ευθύνες των ενδιάμεσων πλατφορμών σε δραστηριότητες ηλεκτρονικού εμπορίου· μηχανισμοί για την αντιμετώπιση παραβιάσεων στο διαδικτυακό περιβάλλον· διασφάλιση του δικαιώματος πρόσβασης σε διαφανείς πληροφορίες, του δικαιώματος επιλογής, του δικαιώματος καταγγελίας και του δικαιώματος αποζημίωσης σε περίπτωση παραβίασης δικαιωμάτων...

Ο Δρ. Phan The Thang, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού, δήλωσε ότι αυτός ο τροποποιημένος νόμος όχι μόνο στοχεύει στην τελειοποίηση του νομικού πλαισίου, αλλά δείχνει επίσης με σαφήνεια το μήνυμα: Η ευθύνη των επιχειρηματικών οργανισμών και των ατόμων αποτελεί βασικό παράγοντα για την προστασία των καταναλωτών. Σύμφωνα με τον κ. Thang, στο ψηφιακό περιβάλλον, οι επιχειρήσεις πρέπει να παρέχουν προληπτικά σαφείς και ακριβείς πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες, να διασφαλίζουν την ασφάλεια και την ποιότητα των αγαθών και να διαθέτουν έναν αποτελεσματικό και προσβάσιμο μηχανισμό για την παραλαβή και τη διαχείριση παραπόνων για τους καταναλωτές.

«Η προστασία των καταναλωτών δεν αποτελεί μόνο νομική απαίτηση, αλλά και ηθική ευθύνη και βασικό παράγοντα για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, το θεμέλιο για βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη», τόνισε ο κ. Thang.

Πολλές απόψεις σε αυτό το συνέδριο ανέφεραν ότι οι καταναλωτές σήμερα όχι μόνο αγοράζουν προϊόντα σε σούπερ μάρκετ και παραδοσιακές αγορές, αλλά πραγματοποιούν και συναλλαγές σε κοινωνικά δίκτυα και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ως εκ τούτου, οι νέοι κανονισμοί θα συμβάλουν στη διασφάλιση της προστασίας των καταναλωτών σε όλα τα περιβάλλοντα συναλλαγών.

Οι τοπικές αρχές ελέγχουν τα παραποιημένα, πλαστά και μη ετικετοποιημένα προϊόντα στις εγκαταστάσεις.

Δημιουργία ενός ασφαλούς καταναλωτικού περιβάλλοντος

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, οι σύνεδροι μοιράστηκαν πολλές εμπειρίες και επεσήμαναν πρακτικές δυσκολίες στην παραλαβή και διεκπεραίωση παραπόνων καταναλωτών σε επίπεδο βάσης. Μία από τις σημαντικότερες προκλήσεις σήμερα είναι ότι πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, δεν ξέρουν πού να υποβάλουν καταγγελία και δεν ξέρουν με ποιον να επικοινωνήσουν. Ως εκ τούτου, η ενημέρωση και η κατανόηση πληροφοριών και νέων σημείων του νόμου πρέπει να κοινοποιούνται ευρέως, τακτικά και με σαφήνεια από τις αρμόδιες υπηρεσίες και τμήματα, ιδίως σε επίπεδο δήμων και κοινοτήτων που βρίσκονται πιο κοντά στον πληθυσμό.

Όσον αφορά την επιχειρηματική προοπτική, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ (Vicopro), όταν οι καταναλωτές προστατεύονται, οι επιχειρήσεις όχι μόνο επιδεικνύουν τις νομικές τους ευθύνες, αλλά και τις ηθικές τους ευθύνες και τη φήμη της επωνυμίας τους. Όταν οι καταναλωτές γίνονται σεβαστοί, οι επιχειρήσεις θα κερδίσουν εμπιστοσύνη και μια βιώσιμη θέση στην αγορά.

Οι δημοσιογράφοι από το Συμβούλιο Προστασίας Καταναλωτών της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού δήλωσαν ότι για να είναι αποτελεσματική η προστασία των καταναλωτών, χρειάζεται στενός συντονισμός μεταξύ των κρατικών φορέων διαχείρισης, των κοινωνικών οργανώσεων και της επιχειρηματικής κοινότητας. Συγκεκριμένα, είναι απαραίτητο να δημιουργηθεί και να αναπτυχθεί ένα σύστημα ενώσεων προστασίας καταναλωτών σε επίπεδο βάσης, παρέχοντας έγκαιρη υποστήριξη στους τοπικούς καταναλωτές. Παράλληλα με αυτή τη δραστηριότητα, είναι απαραίτητο να προωθηθεί η εκπαίδευση και η επαγγελματική ανάπτυξη των υπαλλήλων βάσης, ώστε να βελτιωθεί η ικανότητα παρακολούθησης και να καθοδηγηθούν οι άνθρωποι ώστε να αντιμετωπίζουν άμεσα τις παραβάσεις...

Ο κ. Phan Hung Son, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου της πόλης Hue , ενημέρωσε ότι πρόσφατα, το τμήμα συντονίστηκε με τις αρμόδιες τοπικές υπηρεσίες για την προώθηση της προπαγάνδας και την καθοδήγηση των επιχειρήσεων και των πολιτών ώστε να εφαρμόσουν σωστά τις διατάξεις του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Ωστόσο, η διαδικασία εφαρμογής εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες και περιορισμούς, ιδίως όσον αφορά τους ανθρώπινους πόρους και την εφαρμογή τεχνολογίας σε επίπεδο βάσης.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου, Phan Hung Son, εκτίμησε ιδιαίτερα τις παρουσιάσεις και τις απόψεις στο εκπαιδευτικό συνέδριο. Ταυτόχρονα, εξέφρασε την επιθυμία να συνεχίσει να συντονίζεται με την Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού και τις σχετικές μονάδες για τη συνέχιση της διάδοσης και της προώθησης του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών, ιδίως σε επίπεδο βάσης, με στόχο την οικοδόμηση ενός ασφαλούς και διαφανούς καταναλωτικού περιβάλλοντος, τον σεβασμό των νόμιμων δικαιωμάτων των πολιτών, την ενίσχυση της κοινωνικής εμπιστοσύνης και την προώθηση της βιώσιμης τοπικής οικονομικής ανάπτυξης.

Μιν Βαν

Πηγή: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html