Techcombank και Databricks: Επανάσταση στον τραπεζικό τομέα για εκατομμύρια πελάτες με τεχνητή νοημοσύνη και δεδομένα.

Η Techcombank , μία από τις κορυφαίες τράπεζες του Βιετνάμ, ανακοίνωσε μια συνεργασία με την Databricks – μια κορυφαία εταιρεία στον τομέα των δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης – για την ανάπτυξη της Πλατφόρμας Ευφυΐας Δεδομένων της Databricks, με στόχο την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και των εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης σε ολόκληρη την τράπεζα. Αυτή η συνεργασία αποτελεί μέρος της ισχυρής επενδυτικής στρατηγικής της Techcombank στην τεχνολογία, τα δεδομένα και την ανάπτυξη ψηφιακού ανθρώπινου δυναμικού για την περίοδο 2021-2025. Μέσω της εφαρμογής δεδομένων και Τεχνητής Νοημοσύνης, η Techcombank αναμένει να βελτιώσει τις εμπειρίες εξυπηρέτησης πελατών και να δημιουργήσει πρωτοποριακή ανάπτυξη. Η Techcombank έχει κεντροποιήσει δεδομένα από ολόκληρο το σύστημά της και έχει μεταφέρει τις περισσότερες από τις κύριες πλατφόρμες της στο cloud για να δημιουργήσει έναν ολοκληρωμένο «εγκέφαλο δεδομένων». Η ανάπτυξη της Πλατφόρμας Ευφυΐας Δεδομένων της Databricks θα βοηθήσει την Techcombank να ενοποιήσει δεδομένα από πάνω από 50 συστήματα, να βελτιώσει τις δυνατότητες διακυβέρνησης και να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες ανάλυσης και λήψης αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα, καθώς και τα εργαλεία ανάλυσης και Τεχνητής Νοημοσύνης. Αυτό θα επιτρέψει στην Techcombank να παρέχει πιο αποτελεσματικές και εξατομικευμένες εμπειρίες στους πελάτες της.

Κος Santhosh Mahendiran, Επικεφαλής Δεδομένων και Αναλυτικής στην Techcombank.

Ο κ. Santhosh Mahendiran, Διευθυντής Δεδομένων και Αναλυτικής στην Techcombank, τόνισε: «Με πάνω από 14,4 εκατομμύρια πελάτες και ένα δίκτυο 315 καταστημάτων, η Techcombank χειρίζεται έναν τεράστιο όγκο δεδομένων. Χάρη στην προηγμένη τεχνολογική πλατφόρμα της Databricks, μπορούμε να ενοποιήσουμε όλα τα δεδομένα, να βελτιώσουμε τις αναλυτικές δυνατότητες και να εφαρμόσουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη για τη βελτίωση των διαδικασιών, οδηγώντας την ανάπτυξη των επιχειρήσεων με βάση την βασική μας αξία της «πελατοκεντρικότητας». Αποκτούμε μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών μας μέσω της Πλατφόρμας Ευφυΐας Δεδομένων μας. Η Πλατφόρμα Ευφυΐας Δεδομένων της Databricks βασίζεται σε μια ανοιχτή αρχιτεκτονική lakehouse, παρέχοντας μια ενοποιημένη πλατφόρμα για ολοκληρωμένη διαχείριση δεδομένων προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε οργανισμού. Μέσω της Databricks, ο «εγκέφαλος του πελάτη» της Techcombank λειτουργεί ως εργαλείο 360 μοιρών, συγκεντρώνοντας όλα τα δεδομένα και παρέχοντας εις βάθος πληροφορίες για τη δημιουργία στρατηγικών μάρκετινγκ και τη δημιουργία εξατομικευμένων προϊόντων και υπηρεσιών.» Αναλύοντας διεξοδικά τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των πελατών, η Techcombank θα αποκτήσει μια βαθύτερη κατανόηση των πελατών της, ενισχύοντας έτσι την ικανοποίηση και την αφοσίωσή τους στην τράπεζα. Επί του παρόντος, η Techcombank λειτουργεί περισσότερα από 45 προηγμένα μοντέλα μηχανικής μάθησης για την ακριβή πρόβλεψη των αναγκών των πελατών. Η τράπεζα έχει επίσης αναπτύξει το MLflow για τη διαχείριση του κύκλου ζωής των μοντέλων μηχανικής μάθησης και το Unity Catalog για κεντρική διαχείριση δεδομένων. Τον επόμενο χρόνο, η Techcombank σχεδιάζει να συνεχίσει να συγκεντρώνει χιλιάδες λειτουργίες και μοντέλα μηχανικής μάθησης στην πλατφόρμα Databricks, προωθώντας την προγνωστική ανάλυση και υποστηρίζοντας τους ολοκληρωμένους στόχους ψηφιακού μετασχηματισμού της τράπεζας. Αξιοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη για την προώθηση της επιχειρηματικής ανάπτυξης και τον μετριασμό των κινδύνων. Μέσω της Τεχνητής Νοημοσύνης και των δεδομένων, η Techcombank έχει εισαγάγει βασικές λύσεις που αναδιαμορφώνουν τις υπηρεσίες ψηφιακής τραπεζικής της. Αυτές περιλαμβάνουν: Ένα σύστημα διαχείρισης υποψήφιων πελατών που χρησιμοποιεί Τεχνητή Νοημοσύνη, μέσω του εσωτερικού προγράμματος Τεχνητής Νοημοσύνης που ονομάζεται «Lead Allocation Curated Engine (LACE)», το οποίο βοηθά τους διαχειριστές σχέσεων με πελάτες να αποκτήσουν βαθύτερες γνώσεις, επιτρέποντας την καταλληλότερη κατανομή υποψήφιων πελατών και, ως εκ τούτου, προωθώντας την ανάπτυξη των επιχειρήσεων. Επιπλέον, το πρόγραμμα ψηφιακής τραπεζικής που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη υποστηρίζει τις μικρές επιχειρήσεις μέσω του GeoSense, ενός εργαλείου που υποστηρίζεται από την Τεχνητή Νοημοσύνη και βοηθά τις ομάδες πωλήσεων πρώτης γραμμής να εντοπίζουν με ακρίβεια πιθανές μικρές επιχειρήσεις και νοικοκυριά για να ενθαρρύνουν τη συμμετοχή τους στο ψηφιακό οικοσύστημα της τράπεζας. Επιπλέον, η Techcombank χρησιμοποιεί μοντέλα μηχανικής μάθησης που βασίζονται στο Databricks για την ανίχνευση και τον μετριασμό της απάτης, βελτιώνοντας την ακρίβεια της αξιολόγησης του πιστωτικού κινδύνου και διασφαλίζοντας την ασφάλεια των τραπεζικών εργασιών. Αναπτύσσοντας ένα εργατικό δυναμικό ψηφιακών δεδομένων σε ολόκληρη την τράπεζα , η Techcombank σχεδιάζει να βελτιώσει τις δεξιότητες άνω των 1.000 υπαλλήλων σε δεδομένα και Τεχνητή Νοημοσύνη, αυξάνοντας την εσωτερική χωρητικότητα σε ολόκληρο το σύστημα. Με 1.800 ειδικούς πληροφορικής, επιστήμης δεδομένων και τεχνολογίας, η Techcombank στοχεύει να γίνει κορυφαία τράπεζα στην εφαρμογή δεδομένων και Τεχνητής Νοημοσύνης για την παροχή ανώτερων εμπειριών πελατών. Η Cecily Ng, Αντιπρόεδρος και Διευθύνουσα Σύμβουλος για την ASEAN και την Ηπειρωτική Κίνα στην Databricks, δήλωσε: «Είμαστε στην ευχάριστη θέση να αναφέρουμε ότι η Techcombank επέλεξε την Πλατφόρμα Ευφυΐας Δεδομένων της Databricks για τον μετασχηματισμό δεδομένων και Τεχνητής Νοημοσύνης. Η ενοποίηση μεγάλων όγκων δεδομένων από πολλά συστήματα είναι ζωτικής σημασίας για την τράπεζα να εφαρμόσει την Τεχνητή Νοημοσύνη και να αξιοποιήσει την ευφυΐα δεδομένων, παρέχοντας έτσι πολύτιμες πληροφορίες για πιο εξατομικευμένες και προσαρμοσμένες υπηρεσίες. Αυτό όχι μόνο βοηθά την Techcombank να ηγηθεί του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο του Βιετνάμ, αλλά θέτει επίσης ένα νέο πρότυπο για μια τράπεζα με επίκεντρο τον πελάτη που αξιοποιεί τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοημοσύνης».

ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΗΣ TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Η Techcombank, μια ανώνυμη εμπορική τράπεζα στο Βιετνάμ, είναι σήμερα μία από τις μεγαλύτερες ανώνυμες τράπεζες στο Βιετνάμ και κορυφαία τράπεζα στην Ασία, με όραμα να μεταμορφώσει τον χρηματοπιστωτικό κλάδο και να βελτιώσει την ποιότητα ζωής. Η Techcombank ακολουθεί μια πελατοκεντρική στρατηγική, παρέχοντας λύσεις και υπηρεσίες λιανικής και εταιρικής τραπεζικής για να ενδυναμώσει οικονομικά τους πελάτες της. Η Techcombank εξυπηρετεί σήμερα 14,4 εκατομμύρια ιδιώτες και εταιρικούς πελάτες μέσω της πλατφόρμας ψηφιακής τραπεζικής και της εφαρμογής mobile banking, καθώς και του πανεθνικού δικτύου υποκαταστημάτων και γραφείων συναλλαγών της. Η οικοσυστημική προσέγγιση της Techcombank, η οποία εφαρμόζεται σε βασικούς οικονομικούς τομείς με συνεργάτες, συνεχίζει να τη διαφοροποιεί σε μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες οικονομίες στον κόσμο. Η Techcombank έχει αξιολογηθεί με AA- και Ba3 από τους οίκους FiinRatings και Moody's, αντίστοιχα. Η Techcombank έχει επίσης αξιολογηθεί με BB- από την S&P, την υψηλότερη αξιολόγηση μεταξύ των ανώνυμων εμπορικών τραπεζών στο Βιετνάμ.

ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΗ ΤΗΣ DATABRICKS Η Databricks είναι ηγέτης στα Δεδομένα και την Τεχνητή Νοημοσύνη. Περισσότεροι από 10.000 οργανισμοί παγκοσμίως - συμπεριλαμβανομένων των Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell και πάνω από το 60% των εταιρειών Fortune 500 - εμπιστεύονται την Πλατφόρμα Ευφυΐας Δεδομένων της Databricks για τη διαχείριση δεδομένων και την εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρηματικές τους δραστηριότητες. Ιδρύθηκε από τους δημιουργούς των Lakehouse, Apache Spark™, ​​Delta Lake και Mlflow, η Databricks έχει την έδρα της στο Σαν Φρανσίσκο με γραφεία παγκοσμίως. Για περισσότερες πληροφορίες, ακολουθήστε την Databricks στο LinkedIn, X και Facebook.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html