Οι μη μετατρεπόμενοι συνδρομητές μπορούν να διατηρήσουν τους αριθμούς τηλεφώνου τους.

Το απόγευμα της 11ης Οκτωβρίου, το Τμήμα Τηλεπικοινωνιών σε συνεργασία με την εφημερίδα VietNamNet και το Κέντρο Πληροφοριών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών διοργάνωσε μια συζήτηση με θέμα «Απενεργοποίηση κυμάτων 2G πριν από την ώρα G» για την ανταλλαγή απόψεων, συζήτηση, πρόταση και σύσταση σχετικά με την εφαρμογή της διακοπής της παροχής υπηρεσιών για τους συνδρομητές 2G Only μετά τις 15 Οκτωβρίου.

4 ημέρες πριν από το κλείσιμο του 2G, υπήρχαν ακόμα 770 χιλιάδες συνδρομητές

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, στις 8 Σεπτεμβρίου 2024, ο αριθμός των συνδρομητών των φορέων εκμετάλλευσης δικτύων ήταν περίπου 3,4 εκατομμύρια συνδρομητές μόνο 2G. Σε σύγκριση με τον Ιούλιο του 2024, μέσα σε διάστημα μεγαλύτερο του 1 μήνα, ο αριθμός των συνδρομητών μόνο 2G μειώθηκε κατά περισσότερα από 5,3 εκατομμύρια συνδρομητές. Στις 10 Οκτωβρίου, υπήρχαν μόνο 771.072 συνδρομητές μόνο 2G πριν απενεργοποιηθεί το σήμα 2G.

Ο κ. Nguyen Trong Tinh, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom, δήλωσε ότι μέχρι τις 10 Οκτωβρίου, είχαν απομείνει μόνο 360.000 συνδρομητές 2G Only στο δίκτυο της Viettel. Αναμένεται ότι μέχρι τις 15 Οκτωβρίου, η Viettel θα έχει λιγότερους από 100.000 συνδρομητές 2G, συμπεριλαμβανομένων των συνδρομητών 2G στα αρχιπελάγη Truong Sa και Hoang Sa και στην πλατφόρμα DK1.

Ο κ. Do Manh Dung, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Προσωπικών Πελατών της VNPT VinaPhone, από το πρωί της 11ης Οκτωβρίου, ολόκληρο το δίκτυο VNPT είχε μόνο περίπου 150.000 συνδρομητές μόνο 2G.

Ο κ. Nguyen Dinh Dung, Αναπληρωτής Επικεφαλής των Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών της MobiFone, δήλωσε ότι στις 11 Οκτωβρίου, η MobiFone είχε 47.919 συνδρομητές μόνο 2G. Ο αριθμός είναι πολύ μικρός. Εάν υπολογιστεί με βάση το κριτήριο της μη χρήσης συσκευών 2G για 30 ημέρες, το μέσο έσοδο είναι μικρότερο από 5.000 VND, αφήνοντας μόνο περίπου 20.000 συνδρομητές. Με αυτή την πρόοδο, μετά από μια ακόμη εβδομάδα, οι συνδρομητές μόνο 2G της MobiFone θα είναι μόνο περίπου 10.000.

Ο κ. Dang Dinh Tung, εκπρόσωπος της Vietnamobile, δήλωσε ότι το δίκτυο έχει καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια και, στις 11 Οκτωβρίου, είχαν απομείνει περίπου 17.000 συνδρομητές 2G. Το δίκτυο έχει λάβει όλα τα μέτρα επικοινωνίας, στέλνοντας συνεχώς μηνύματα σε αυτούς τους συνδρομητές. Ωστόσο, η Vietnamobile αντιμετωπίζει δυσκολίες λόγω έλλειψης κεφαλαίων για την υποστήριξη των συσκευών.

Στο πρόσφατο παρελθόν, οι πάροχοι δικτύων έχουν υποστηρίξει το κόστος των τηλεφώνων 4G Only σε συνδυασμό με πακέτα μετατροπής και έχουν υποστηρίξει έως και το 100% του κόστους των τηλεφώνων 4G. Οι πάροχοι δικτύων έχουν προετοιμάσει μια σειρά τηλεφώνων 4G για να υποστηρίξουν την αποζημίωση (100% του κόστους) για τους συνδρομητές τους 2G Only. Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν πολιτικές που υποστηρίζουν την προσφορά τηλεφώνων χωρίς εγγραφή σε πακέτο για φτωχά νοικοκυριά, σχεδόν φτωχά νοικοκυριά, συνδρομητές σε απομακρυσμένες, απομονωμένες και μειονεκτούσες περιοχές για μετατροπή σε τηλέφωνα 4G.

Βρείτε κάθε τρόπο επικοινωνίας με τους συνδρομητές 2G για να τους ειδοποιήσετε να απενεργοποιήσουν το σήμα.

Ο κ. Nguyen Trong Tinh, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom.

Σύμφωνα με εκπροσώπους των φορέων εκμετάλλευσης δικτύων, παρόλο που απομένουν μόνο 4 ημέρες πριν από τη διακοπή του σήματος, εξακολουθούν να προσπαθούν να τηλεφωνούν, να στέλνουν μηνύματα, ακόμη και να επισκέπτονται σπίτια για να ειδοποιούν τους συνδρομητές 2G.

Κύριε Nguyen Trong Tinh, η Viettel λειτουργεί με αποφασιστικότητα, δίνοντας ενεργή κατεύθυνση, με την αποφασιστικότητα και τις προσπάθειες όλου του προσωπικού της Viettel στις επαρχίες και τις πόλεις, ειδικά σε αγροτικές, απομακρυσμένες και απομονωμένες περιοχές, όπου υπάρχουν οι περισσότεροι συνδρομητές 2G.

«Οι υπόλοιποι συνδρομητές βρίσκονται κυρίως σε αγροτικές, ορεινές, απομακρυσμένες και πιο δύσκολες περιοχές. Οι πελάτες-στόχοι είναι συνήθως οι ηλικιωμένοι και όσοι έχουν μικρή ανάγκη να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία», δήλωσε ο κ. Nguyen Trong Tinh.

«Πρόσφατα, σχεδόν όλα τα υποκείμενα έλαβαν 100% υποστήριξη από τη Viettel για τις συσκευές τους σύμφωνα με την πολιτική της Viettel. Τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, ο αριθμός των πελατών που ήρθαν στο κατάστημα για να μετατρέψουν ήταν πολύ σπάνιος. Έπρεπε να πάμε απευθείας στο κατάστημα για να βοηθήσουμε τους πελάτες να μετατρέψουν.»

Με αυτά τα αποτελέσματα, αν και δεν έχουμε ακόμη επιτύχει τον καθορισμένο στόχο της μείωσης των συνδρομητών 2G Only σε 0, εάν επιτύχουμε λιγότερους από 100.000 συνδρομητές 2G Only έως τις 15 Οκτωβρίου, θεωρούμε ότι έχουμε επιτύχει τον στόχο και είμαστε ικανοποιημένοι με αυτό το αποτέλεσμα», δήλωσε ο κ. Nguyen Trong Tinh.

Σύμφωνα με τον κ. Do Manh Dung, τα τελευταία χρόνια, το VNPT έχει καταβάλει μεγάλες προσπάθειες για την εφαρμογή των οδηγιών του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών. Ο περασμένος Σεπτέμβριος ήταν μια πολύ δύσκολη περίοδος. Πολλές επαρχίες και πόλεις στη βόρεια περιοχή επλήγησαν από καταιγίδες και πλημμύρες.

Για αυτές τις περιοχές, το VNPT πρέπει να διασφαλίσει την αποκατάσταση υποδομών, τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών, την υποστήριξη επικοινωνίας για τις αρχές σε όλα τα επίπεδα για την κατεύθυνση των εργασιών πρόληψης πλημμυρών και καταιγίδων και την εκτέλεση δραστηριοτήτων για την υποστήριξη των πελατών στην ανταλλαγή συσκευών.

Ο κ. Do Manh Dung δήλωσε: «Αναμένεται ότι τις επόμενες 4 ημέρες θα συνεχίσουμε να κινητοποιούμε προσωπικό σε όλη τη χώρα για να υποστηρίξουμε τη μετατροπή συσκευών για πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων περιοχών. Θα κανονίσουμε άμεση εξυπηρέτηση προσωπικού, με στόχο να έχουμε λιγότερους από 100.000 συνδρομητές 2G έως τις 15 Οκτωβρίου».

«Είμαστε αποφασισμένοι να συνεχίσουμε να διεξάγουμε δραστηριότητες ανταλλαγής συσκευών και υποστήριξης μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, διασφαλίζοντας ότι το 100% των πελατών θα μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία ομαλά μετά τις 15 Οκτωβρίου», επιβεβαίωσε ο κ. Do Manh Dung.

Ο κ. Nguyen Dinh Dung ανέφερε ότι η MobiFone έχει εφαρμόσει πολλά προγράμματα, όπως η υποστήριξη της ανταλλαγής τηλεφώνων και η προσφορά τηλεφώνων 4G Feature Phones σε πελάτες. Ο αριθμός από την 1η Σεπτεμβρίου έως τις 10 Οκτωβρίου είναι 20.000 συσκευές.

Από αυτούς, 7.000 άτομα έλαβαν τηλέφωνα αξίας 100%. Το γεγονός ότι οι άνθρωποι μετέτρεψαν προληπτικά τα Feature Phones σε smartphones ήταν μια σημαντική συμβολή στο επικοινωνιακό έργο, επηρεάζοντας σε μεγάλο βαθμό την καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών. Η πρόταση της MobiFone είναι να συνεχίσει να επικοινωνεί πιο έντονα.

Η διακοπή λειτουργίας του 2G θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα

κ. Nguyen Phong Nha, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών.

Αξιολογώντας τα αποτελέσματα που έχουν επιτύχει οι πάροχοι δικτύων τα τελευταία χρόνια όσον αφορά τη μετάβαση των πελατών από το 2G στο 4G, ο κ. Nguyen Phong Nha, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, δήλωσε: «Από την οπτική γωνία του οργανισμού διαχείρισης τηλεπικοινωνιών, βλέπουμε αυτό ως ένα πραγματικά εντυπωσιακό αποτέλεσμα, μια μεγάλη προσπάθεια και αποφασιστικότητα των επιχειρήσεων».

Κοιτάζοντας πίσω, τον Ιανουάριο του 2024, ολόκληρο το δίκτυο είχε περισσότερους από 18 εκατομμύρια συνδρομητές 2G. Τώρα έχουν απομείνει μόνο περισσότερες από 700 χιλιάδες συσκευές. Αυτή είναι μια τεράστια προσπάθεια καθώς διατηρούμε την ποιότητα του δικτύου, αναπτύσσουμε το δίκτυο 5G, καθώς και διατηρούμε την παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Οι επιχειρήσεις έχουν επιδείξει υπευθυνότητα στη μείωση του αριθμού των συνδρομητών 2G.

Όσον αφορά τους χρήστες που δεν έχουν ακόμη πρόσβαση σε πληροφορίες, ο κ. Nha είπε ότι ο αριθμός είναι ακόμη εξαιρετικά μικρός. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι αυτοί οι συνδρομητές δεν φροντίζονται από τις επιχειρήσεις και δεν εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις εξυπηρέτησης πελατών τους.

Διότι, εάν η συνδρομή λειτουργεί κανονικά, με τη συχνότητα εξυπηρέτησης πελατών της επιχείρησης, καλώντας, στέλνοντας μηνύματα, δίνοντας έναν ήχο ειδοποίησης όταν αρχίζουν να πραγματοποιούν κλήσεις κατά τη διάρκεια της ημέρας σχετικά με τη διακοπή της παροχής υπηρεσιών στις 15 Οκτωβρίου, οι κανονικοί χρήστες θα γνωρίζουν τις πληροφορίες.

Οι μεταφορείς εξακολουθούν να πρέπει να συναντούν απευθείας τους χρήστες. Αυτό είναι εξαιρετικά δύσκολο και επίπονο έργο, αλλά οι επιχειρήσεις έχουν δείξει υπευθυνότητα και έχουν τα πάει καλά στο παρελθόν. Με 4 ημέρες να απομένουν, οι επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να το κάνουν αυτό.

Μετά τις 15 Οκτωβρίου, η επιχείρηση είναι υπεύθυνη να διατηρήσει τον αριθμό τηλεφώνου, το πακέτο και την πολιτική με τον παλιό συνδρομητή. Οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να απευθύνονται σε παρόχους υπηρεσιών ή μέσω του αριθμού τηλεφώνου για να λάβουν πλήρεις οδηγίες για τη μετατροπή.

Πηγή: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html