Οι συνδρομητές που δεν έχουν αλλάξει στον νέο αριθμό θα διατηρήσουν τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου τους.

Το απόγευμα της 11ης Οκτωβρίου, το Τμήμα Τηλεπικοινωνιών, σε συνεργασία με την εφημερίδα VietNamNet και το Κέντρο Πληροφοριών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών, διοργάνωσε σεμινάριο με τίτλο «Κλείσιμο του 2G πριν από την προθεσμία» για την ανταλλαγή, συζήτηση, πρόταση και σύσταση σχετικά με την εφαρμογή της διακοπής των υπηρεσιών μόνο 2G για τους συνδρομητές μετά τις 15 Οκτωβρίου.

Τέσσερις ημέρες πριν κλείσει το δίκτυο 2G, υπήρχαν ακόμα 770.000 συνδρομητές.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, στις 8 Σεπτεμβρίου 2024, ο αριθμός των συνδρομητών μόνο 2G των φορέων εκμετάλλευσης δικτύων κινητής τηλεφωνίας ήταν περίπου 3,4 εκατομμύρια. Σε σύγκριση με τον Ιούλιο του 2024, σε λίγο περισσότερο από ένα μήνα, ο αριθμός των συνδρομητών μόνο 2G μειώθηκε κατά περισσότερα από 5,3 εκατομμύρια. Στις 10 Οκτωβρίου, μόνο 771.072 συνδρομητές μόνο 2G παρέμεναν πριν από το κλείσιμο του δικτύου 2G.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Trong Tinh, Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της Viettel Telecom, στις 10 Οκτωβρίου, η Viettel είχε μόνο 360.000 συνδρομητές 2G που παρέμεναν στο δίκτυο. Προβλέπεται ότι έως τις 15 Οκτωβρίου, η Viettel θα έχει λιγότερους από 100.000 συνδρομητές 2G, συμπεριλαμβανομένων εκείνων στα αρχιπελάγη Truong Sa και Hoang Sa και στην πλατφόρμα DK1.

Σύμφωνα με τον κ. Do Manh Dung, Αναπληρωτή Διευθυντή του Τμήματος Ιδιωτών Πελατών της VNPT VinaPhone, μέχρι το πρωί της 11ης Οκτωβρίου, υπήρχαν μόνο περίπου 150.000 συνδρομητές μόνο 2G σε ολόκληρο το δίκτυο VNPT.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Dinh Dung, Αναπληρωτή Επικεφαλής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιακών Υπηρεσιών της MobiFone, στις 11 Οκτωβρίου, η MobiFone είχε ακόμη 47.919 συνδρομητές μόνο 2G. Αυτός είναι ένας πολύ μικρός αριθμός. Εάν υπολογιστεί με βάση τα κριτήρια της μη χρήσης συσκευών 2G για 30 ημέρες και του μέσου εισοδήματος κάτω των 5.000 VND, απομένουν μόνο περίπου 20.000 συνδρομητές. Με αυτόν τον ρυθμό, μετά από μια ακόμη εβδομάδα, ο αριθμός των συνδρομητών μόνο 2G στην MobiFone θα είναι μόνο περίπου 10.000.

Ο κ. Dang Dinh Tung, εκπρόσωπος της Vietnamobile, δήλωσε ότι το δίκτυο είχε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια και, στις 11 Οκτωβρίου, υπήρχαν ακόμη περίπου 17.000 συνδρομητές 2G. Το δίκτυο είχε εφαρμόσει όλα τα μέτρα επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της συνεχούς αποστολής γραπτών μηνυμάτων σε αυτούς τους συνδρομητές. Ωστόσο, η Vietnamobile αντιμετώπισε δυσκολίες λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων για την παροχή συσκευών αντικατάστασης.

Πρόσφατα, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας παρέχουν οικονομική υποστήριξη για τηλέφωνα μόνο 4G σε συνδυασμό με πακέτα μετατροπής, καλύπτοντας ακόμη και έως και το 100% του κόστους των τηλεφώνων 4G. Οι πάροχοι δικτύων έχουν προετοιμάσει επαρκή αριθμό τηλεφώνων 4G για να αντισταθμίσουν την απώλεια τηλεφώνων (100% οικονομική υποστήριξη) για τους συνδρομητές τους μόνο 2G. Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας έχουν πολιτικές για την παροχή δωρεάν τηλεφώνων χωρίς να απαιτούν πακέτα συνδρομής σε φτωχά και σχεδόν φτωχά νοικοκυριά, καθώς και σε συνδρομητές σε απομακρυσμένες και μειονεκτούσες περιοχές, για να τους βοηθήσουν να στραφούν σε τηλέφωνα 4G.

Βρείτε τρόπους επικοινωνίας με τους συνδρομητές 2G για να τους ενημερώσετε σχετικά με την διακοπή λειτουργίας του δικτύου.

Ο κ. Nguyen Trong Tinh, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της Viettel Telecom.

Σύμφωνα με εκπροσώπους των φορέων εκμετάλλευσης δικτύων, παρόλο που απομένουν μόνο 4 ημέρες πριν από το κλείσιμο του δικτύου, εξακολουθούν να καταβάλλουν προσπάθειες να τηλεφωνούν, να στέλνουν μηνύματα, ακόμη και να επισκέπτονται σπίτια για να ενημερώνουν τους συνδρομητές 2G.

Ο κ. Nguyen Trong Tinh της Viettel ηγήθηκε αποφασιστικά και προληπτικά, με τις αποφασιστικές προσπάθειες όλου του προσωπικού της Viettel σε επαρχίες και πόλεις, ειδικά σε αγροτικές περιοχές, απομακρυσμένες περιοχές και μέρη με τον μεγαλύτερο αριθμό συνδρομητών 2G.

«Οι υπόλοιποι συνδρομητές βρίσκονται κυρίως σε αγροτικές, ορεινές και απομακρυσμένες περιοχές, τις πιο μειονεκτούσες περιοχές. Οι πελάτες-στόχοι είναι συνήθως οι ηλικιωμένοι και όσοι έχουν λιγότερη ανάγκη για υπηρεσίες», δήλωσε ο κ. Nguyen Trong Tinh.

«Πρόσφατα, σχεδόν όλοι οι πελάτες έλαβαν 100% υποστήριξη για τις συσκευές τους σύμφωνα με την πολιτική της Viettel. Τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο, ο αριθμός των πελατών που έρχονταν στο κατάστημα για να αλλάξουν ήταν πολύ σπάνιος. Έπρεπε να πάμε απευθείας στις τοποθεσίες των πελατών για να τους βοηθήσουμε να αλλάξουν.»

«Με αυτά τα αποτελέσματα, αν και δεν έχουμε ακόμη επιτύχει τον στόχο της μείωσης των συνδρομητών μόνο 2G στο μηδέν, αν επιτύχουμε κάτω από 100.000 συνδρομητές μόνο 2G έως τις 15 Οκτωβρίου, το θεωρούμε επιτυχία και είμαστε ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα», δήλωσε ο κ. Nguyen Trong Tinh.

Σύμφωνα με τον κ. Do Manh Dung, το VNPT κατέβαλε μεγάλες προσπάθειες για την εφαρμογή των οδηγιών του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών του Υπουργείου Πληροφοριών και Επικοινωνιών. Ο Σεπτέμβριος ήταν μια πολύ δύσκολη περίοδος. Πολλές επαρχίες και πόλεις στη βόρεια περιοχή επλήγησαν από καταιγίδες και πλημμύρες.

Σε αυτές τις περιοχές, η VNPT έπρεπε να διασφαλίσει την αποκατάσταση των υποδομών, να διατηρήσει την ποιότητα των υπηρεσιών, να υποστηρίξει την επικοινωνία για τις τοπικές αρχές ώστε να κατευθύνουν και να διαχειρίζονται τις προσπάθειες πρόληψης πλημμυρών και καταιγίδων, καθώς και να εκτελέσει δραστηριότητες για την υποστήριξη των πελατών στην αντικατάσταση του υπάρχοντος εξοπλισμού τους.

Ο κ. Do Manh Dung δήλωσε: «Αναμένεται ότι κατά τις επόμενες τέσσερις ημέρες θα συνεχίσουμε να κινητοποιούμε προσωπικό σε όλη τη χώρα για να υποστηρίξουμε τους πελάτες κατά τη μετάβαση σε συσκευές 2G, συμπεριλαμβανομένων των απομακρυσμένων περιοχών. Θα αναπτύξουμε προσωπικό για την παροχή άμεσης εξυπηρέτησης, με στόχο να έχουμε λιγότερους από 100.000 συνδρομητές 2G έως τις 15 Οκτωβρίου».

«Είμαστε αποφασισμένοι να συνεχίσουμε να εφαρμόζουμε δραστηριότητες αντικατάστασης και υποστήριξης συσκευών μετά από αυτό το σημείο, διασφαλίζοντας ότι το 100% των πελατών θα μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία ομαλά μετά τις 15 Οκτωβρίου», επιβεβαίωσε ο κ. Do Manh Dung.

Ο κ. Nguyen Dinh Dung ανέφερε ότι η MobiFone έχει εφαρμόσει πολλά προγράμματα, όπως υποστήριξη τηλεφωνικών ανταλλαγών και προσφορά τηλεφώνων 4G σε πελάτες. Ο αριθμός των τηλεφώνων που δωρήθηκαν από την 1η Σεπτεμβρίου έως τις 10 Οκτωβρίου είναι 20.000.

Από αυτούς, 7.000 άνθρωποι έλαβαν τηλέφωνα στο 100% της αξίας τους. Το γεγονός ότι οι άνθρωποι άλλαξαν προληπτικά από τα απλά τηλέφωνα σε smartphones οφείλεται σε μεγάλο βαθμό στις προσπάθειες των μέσων ενημέρωσης, τα οποία είχαν σημαντικό αντίκτυπο στην καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών. Η MobiFone υποδηλώνει ότι η εκστρατεία στα μέσα ενημέρωσης πρέπει να συνεχιστεί ακόμη πιο δυναμικά.

Η διακοπή λειτουργίας του δικτύου 2G θα ολοκληρωθεί σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.

κ. Nguyen Phong Nha, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών.

Σχολιάζοντας τα αποτελέσματα που έχουν επιτύχει πρόσφατα οι πάροχοι δικτύων στη μετάβαση πελατών από 2G σε 4G, ο κ. Nguyen Phong Nha, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Τηλεπικοινωνιών, δήλωσε ότι, από την οπτική γωνία της ρυθμιστικής αρχής τηλεπικοινωνιών, το βλέπουμε αυτό ως ένα πραγματικά εντυπωσιακό αποτέλεσμα, μια απόδειξη των μεγάλων προσπαθειών και της αποφασιστικότητας των επιχειρήσεων.

Κοιτάζοντας πίσω, τον Ιανουάριο του 2024, ολόκληρο το δίκτυο είχε πάνω από 18 εκατομμύρια συνδρομητές 2G. Τώρα, έχουν απομείνει μόνο πάνω από 700.000. Πρόκειται για μια τεράστια προσπάθεια, καθώς έχουμε διατηρήσει ταυτόχρονα την ποιότητα του δικτύου, έχουμε αναπτύξει το 5G και έχουμε βιώσει τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Οι επιχειρήσεις έχουν επιδείξει υπευθυνότητα στη μείωση του αριθμού των συνδρομητών 2G.

Όσον αφορά τους χρήστες που δεν έχουν ακόμη πρόσβαση σε πληροφορίες, ο κ. Nha πιστεύει ότι ο αριθμός τους είναι ακόμη εξαιρετικά μικρός. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι αυτοί οι συνδρομητές δεν φροντίζονται από τις επιχειρήσεις, οι οποίες εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις εξυπηρέτησης πελατών τους.

Επειδή, εάν ο συνδρομητής λειτουργεί κανονικά, με τη συχνότητα εξυπηρέτησης πελατών που παρέχεται από την επιχείρηση —μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, μηνυμάτων κειμένου και ηχητικών ειδοποιήσεων στην αρχή κάθε κλήσης σχετικά με τη διακοπή της υπηρεσίας στις 15 Οκτωβρίου— οι κανονικοί χρήστες θα γνωρίζουν τις πληροφορίες.

Οι πάροχοι δικτύων κινητής τηλεφωνίας εξακολουθούν να χρειάζεται να συναντούν τους χρήστες αυτοπροσώπως. Αυτό είναι εξαιρετικά δύσκολο και επίπονο, αλλά οι επιχειρήσεις έχουν επιδείξει υπευθυνότητα και τα έχουν πάει καλά το προηγούμενο διάστημα. Με τέσσερις ημέρες να απομένουν, οι επιχειρήσεις θα συνεχίσουν να το κάνουν.

Μετά τις 15 Οκτωβρίου, η επιχείρηση είναι υπεύθυνη για τη διατήρηση του αριθμού τηλεφώνου, του πακέτου υπηρεσιών και των πολιτικών για τους υπάρχοντες συνδρομητές. Οι χρήστες μπορούν να συνεχίσουν να επισκέπτονται σημεία εξυπηρέτησης ή να καλούν τον αριθμό τηλεφώνου για να λάβουν πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία μετάβασης.

Πηγή: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html