Οι μικρές επιχειρήσεις προσαρμόζονται στην ψηφιακή εποχή

Αντιμέτωποι με τις νέες καταναλωτικές τάσεις, οι έμποροι στις παραδοσιακές αγορές αλλάζουν σταδιακά τη νοοτροπία τους, προσαρμόζονται προληπτικά και διαφοροποιούν τις μεθόδους εξυπηρέτησης, συμβαδίζοντας έτσι με τη «ροή» της ψηφιακής οικονομίας, αυξάνοντας την ανταγωνιστικότητα στην αγορά.

Η Cam Le Ward συνεργάστηκε με την τράπεζα BIDV για να υποστηρίξει τη δημιουργία κωδικών QR για μικρούς εμπόρους στην περιοχή. Φωτογραφία: TRAN TRUC

Βασικές απαιτήσεις

Η ισχυρή ανάπτυξη των σύγχρονων συστημάτων λιανικής πώλησης (εμπορικά κέντρα, σούπερ μάρκετ, καταστήματα ψιλικών κ.λπ.) και των δραστηριοτήτων ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν επηρεάσει άμεσα τις επιχειρηματικές δραστηριότητες των μικρών εμπόρων στις παραδοσιακές αγορές.

Αντιμέτωπες με αυτή την πρόκληση, στην αρχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, οι αγορές προώθησαν τη χρήση πληρωμών χωρίς μετρητά και αρχικά πέτυχαν. Οι πίνακες ανακοινώσεων που «δέχονται μεταφορές» ή οι κωδικοί QR για πληρωμές δεν είναι πλέον παράξενοι.

Πολλοί λιανοπωλητές φέρνουν επίσης προϊόντα από την αγορά σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης για να επεκτείνουν τα κανάλια πωλήσεών τους και να προσεγγίσουν πελάτες.

Εδώ και σχεδόν ένα χρόνο, η κα. Le Thi Hoa (η οποία πουλάει ρούχα στην αγορά Con Market, στην περιοχή Hai Chau) έχει εξοικειωθεί με την πώληση προϊόντων μέσω ζωντανής μετάδοσης, κάτι που δεν φανταζόταν ποτέ ότι θα έκανε πριν. Τα εργαλεία ζωντανής μετάδοσης της κας Hoa περιλαμβάνουν ένα smartphone και μια εξειδικευμένη λάμπα. Κάθε μέρα, μεταδίδει ζωντανά μία φορά σε συγκεκριμένη ώρα, περίπου 2 ώρες.

Η πληρωμή μέσω κωδικού QR προσφέρει πολλές ευκολίες τόσο στους πελάτες όσο και στους ιδιοκτήτες καταστημάτων. Φωτογραφία: TRAN TRUC

«Στην αρχή, ήμουν λίγο διστακτική επειδή οι πωλήσεις σε ένα εντελώς νέο περιβάλλον και η ομιλία με τοπική προφορά δυσκόλευαν την προσέλκυση θεατών, αλλά χάρη στην επιμονή μου, ο αριθμός των αγοραστών αυξανόταν μέρα με τη μέρα και η ποσότητα των πωληθέντων αγαθών αυξήθηκε επίσης σημαντικά. Το διοικητικό συμβούλιο της αγοράς διοργάνωνε τακτικά εκπαιδευτικές συνεδρίες, χάρη στις οποίες μου δόθηκαν επίσης λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να κάνω ζωντανή μετάδοση, καθώς και για το πώς να επικοινωνώ και να προσελκύω πελάτες», μοιράστηκε η κα Hoa.

Εκτός από τις πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης, η κα. Nguyen Thi Nhung, έμπορος στην αγορά Tam Ky, προώθησε επίσης την πώληση των οικιακών ειδών της σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και σε κοινωνικά δίκτυα. Ξεπερνώντας τα αρχικά εμπόδια, η κα. Nhung έχει πλέον έναν ορισμένο αριθμό ακολούθων στις πλατφόρμες Facebook και Shopee.

Η κα Nhung δήλωσε: «Για να διατηρήσω και να προσελκύσω πελάτες, έχω προσαρμόσει προληπτικά τις μεθόδους πωλήσεών μου, παρέχοντας περισσότερες υπηρεσίες όπως: παράδοση κατ' οίκον, χρήση μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά... Επειδή μπορώ να προσεγγίσω πολλούς πελάτες σε πολλά διαφορετικά μέρη, ο αριθμός των online αγοραστών είναι επίσης αρκετά μεγάλος, γεγονός που συμβάλλει στην αύξηση του εισοδήματός μου».

Σύμφωνα με πολλούς λιανοπωλητές, οι πωλήσεις μέσω ζωντανής μετάδοσης μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα κατά 20-40% ανά μήνα σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Το πλεονέκτημα αυτού του καναλιού πωλήσεων είναι ότι δεν απαιτεί αρχικό κόστος επένδυσης, όπως εγκαταστάσεις, εργασία κ.λπ.

Ωστόσο, η ζωντανή μετάδοση απευθύνεται κυρίως σε νέους εμπόρους που είναι πρόθυμοι να μάθουν και να επενδύσουν. Για τους μεγαλύτερους σε ηλικία εμπόρους στις παραδοσιακές αγορές, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές δυσκολίες.

Υποστηρίξτε τις μικρές επιχειρήσεις ώστε να συμβαδίζουν με την τεχνολογία

Στις αγροτικές περιοχές, όπου οι παραδοσιακές αγορές εξακολουθούν να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο ως κανάλι αγορών και ανταλλαγής αγαθών για τους ανθρώπους, οι τοπικές αρχές υποστηρίζουν ενεργά τους μικρούς εμπόρους ώστε να ανταποκριθούν στις σύγχρονες τάσεις πληρωμών.

Οι πελάτες πληρώνουν μέσω κωδικού QR στην αγορά Tuy Loan (κοινότητα Hoa Vang). Φωτογραφία: TRAN TRUC

Η κοινότητα Duy Xuyen έχει 7 αγορές με περίπου 360 εμπόρους. Η περιοχή συνεργάζεται με διάφορες τράπεζες για να υποστηρίξει το άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών και να παρέχει δωρεάν κωδικούς QR για τους εμπόρους.

Ο κ. Nguyen Chi Cong, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Duy Xuyen, δήλωσε ότι πάνω από το 50% των μικρών εμπόρων που δραστηριοποιούνται στις αγορές έχουν τραπεζικούς λογαριασμούς και είναι εξοπλισμένοι με κωδικούς QR για ηλεκτρονικές πληρωμές.

Ορισμένοι λιανοπωλητές έχουν επίσης επεκταθεί ώστε να παρέχουν ποικίλες υπηρεσίες, όπως παράδοση κατ' οίκον, παραλαβή και επεξεργασία φρέσκων τροφίμων κ.λπ. Χάρη σε αυτό, οι εμπορικές δραστηριότητες στην αγορά έχουν αναπτυχθεί σταθερά, καλύπτοντας και εξυπηρετώντας καλύτερα τις ανάγκες των καταναλωτών.

Εν τω μεταξύ, ο κ. Vo Dinh Trung, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Que Son, δήλωσε: «Η προώθηση της ψηφιοποίησης προσφέρει πρακτικά οφέλη στους ανθρώπους και καθιστά τις παραδοσιακές αγορές πιο σύγχρονες. Επί του παρόντος, οι έμποροι στις τοπικές αγορές έχουν αρχίσει να προωθούν την ψηφιοποίηση σε επιχειρηματικές δραστηριότητες, όπως οι πληρωμές χωρίς μετρητά, η πώληση αγαθών μέσω κοινωνικών δικτύων. Η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας προωθεί επίσης προπαγάνδα στους ανθρώπους σχετικά με την ευκολία των μεθόδων πληρωμής χωρίς μετρητά, συμβάλλοντας στη μείωση του κινδύνου παραχάραξης χρημάτων, στην εύκολη διαχείριση εσόδων και δαπανών, στην πραγματοποίηση γρήγορων πληρωμών, εξοικονομώντας χρόνο τόσο για τους πωλητές όσο και για τους αγοραστές».

Ο κ. Nguyen Van Tru, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, δήλωσε ότι πρόσφατα, το τμήμα έχει συντονιστεί με αρμόδιους φορείς και μονάδες για την εφαρμογή πολλών πρακτικών δραστηριοτήτων για την υποστήριξη των εμπόρων σε παραδοσιακές αγορές ώστε να συμμετάσχουν στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού.

Συγκεκριμένα, οδηγίες για τη δημιουργία περιπτέρων, την ανάρτηση και την εισαγωγή προϊόντων σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου· διοργάνωση εκπαιδευτικών μαθημάτων σε δεξιότητες ηλεκτρονικών πωλήσεων, δεξιότητες πωλήσεων μέσω ζωντανής μετάδοσης· προώθηση της εφαρμογής λύσεων πληρωμών χωρίς μετρητά, διάδοση κωδικών πληρωμής QR.

Αξίζει να σημειωθεί ότι το Φεστιβάλ Ζωντανής Μετάδοσης για την Πώληση Αγαθών σε Παραδοσιακές Αγορές το 2024 που πραγματοποιήθηκε στην Con Market προσέλκυσε την προσοχή και την ανταπόκριση πολλών μικρών εμπόρων. Με θετικά αποτελέσματα, αυτό το μοντέλο έχει αναπαραχθεί και σε άλλες αγορές της περιοχής, συμβάλλοντας στη σταδιακή διαμόρφωση σύγχρονων επιχειρηματικών συνηθειών για τους μικρούς εμπόρους.

«Σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό επιχειρηματικό περιβάλλον, οι μικροί έμποροι που εφαρμόζουν προληπτικά την ψηφιακή τεχνολογία όχι μόνο βοηθούν στην εξοικονόμηση κόστους, αλλά δημιουργούν και νέα πλεονεκτήματα, διευρύνουν την πελατειακή βάση και σταδιακά ενισχύουν την εικόνα των παραδοσιακών αγορών στις σύγχρονες καταναλωτικές τάσεις», τόνισε ο κ. Τρου.

Πηγή: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html