Ευθύνη για την υποδοχή πολιτών και τη διεκπεραίωση των αιτήσεών τους

Το Πολιτικό Γραφείο μόλις εξέδωσε το Πόρισμα Αρ. 215-KL/TW με ημερομηνία 23 Νοεμβρίου 2025 σχετικά με την τροποποίηση και συμπλήρωση του Κανονισμού Αρ. 11-QDi/TW με ημερομηνία 18 Φεβρουαρίου 2019 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την ευθύνη των επικεφαλής των επιτροπών του Κόμματος σε όλα τα επίπεδα για την υποδοχή ανθρώπων, τον άμεσο διάλογο με τους ανθρώπους και τη διαχείριση των προβληματισμών και των συστάσεων των ανθρώπων.

Ο σύντροφος Νγκουγιέν Νγκοκ Τουάν, πρόεδρος του Λαϊκού Συμβουλίου του Ανόι , δέχθηκε πολίτες. (Φωτογραφία: QUOC TOAN)

Σύμφωνα με το Πόρισμα Αρ. 215-KL/TW, το Πολιτικό Γραφείο απαιτεί ο επικεφαλής της επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος να δέχεται άτομα τουλάχιστον μία ημέρα κάθε μήνα. Ο επικεφαλής της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας να δέχεται άτομα τουλάχιστον δύο ημέρες. Με βάση την πραγματική κατάσταση της Κομματικής Επιτροπής, της περιοχής και της μονάδας, ο επικεφαλής της Κομματικής Επιτροπής κανονίζει και ανακοινώνει δημόσια μια καθορισμένη ώρα υποδοχής ατόμων κάθε μήνα.

Στην Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος Νιν Μπιν , στο νέο πλαίσιο μετά τη συγχώνευση, το έργο της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των προβληματισμών και των συστάσεων των πολιτών, καθώς και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών αναγνωρίζεται πάντα ως βασικό και τακτικό καθήκον.

Η Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Κόμματος έχει ενισχύσει την κατεύθυνση προς τις επιτροπές, τις υπηρεσίες και τις μονάδες του Κόμματος να δώσουν προσοχή στην εφαρμογή. Σύμφωνα με το Γραφείο του Επαρχιακού Κόμματος, με τις λειτουργίες και τα καθήκοντά του ως εξειδικευμένος φορέας για την παροχή συμβουλών και την υποστήριξη της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, το Γραφείο και η Επιτροπή Εσωτερικών Υποθέσεων της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος έχουν συντονιστεί στενά για να εκτελέσουν αποτελεσματικά το έργο της υποδοχής πολιτών, της διαχείρισης των σχολίων και των συστάσεων των πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών.

Το Γραφείο της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος έχει συμβουλεύσει και εκδώσει κανονισμούς για την παραλαβή, ταξινόμηση, επεξεργασία και επίλυση παραπόνων, καταγγελιών, συστάσεων και προβληματισμών που αποστέλλονται στην Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος, στη Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, στη Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, στην Επαρχιακή Συντονιστική Επιτροπή για την Καταπολέμηση της Διαφθοράς, της Σπατάλης και της Αρνητικότητας· κανονισμούς για την ευθύνη του Γραμματέα της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος στην υποδοχή ατόμων, στον άμεσο διάλογο με τα άτομα και στη διαχείριση των προβληματισμών και των συστάσεων των ατόμων· κανονισμούς για τον συντονισμό μεταξύ υπηρεσιών και μονάδων στην παραλαβή, την ταξινόμηση και την επεξεργασία παραπόνων, καταγγελιών, συστάσεων και προβληματισμών των πολιτών· έγγραφα για την ηγεσία και την κατεύθυνση της υποδοχής πολιτών, τη διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών, τη διασφάλιση της ασφάλειας, της προστασίας και της τάξης για την εξυπηρέτηση των κομματικών συνεδρίων σε όλα τα επίπεδα και του 14ου Εθνικού Συνεδρίου του Κόμματος...

Οι κομματικές επιτροπές που υπάγονται στην Επαρχιακή Κομματική Επιτροπή εξέδωσαν έγγραφα που καθορίζουν τον Κανονισμό αριθ. 11-QDi/TW και ταυτόχρονα εξέτασαν τα αποτελέσματα της δημόσιας υποδοχής και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών ως ένα από τα κριτήρια για την αξιολόγηση της ικανότητας και της αποτελεσματικότητας της εργασίας των επικεφαλής των υπηρεσιών και των μονάδων.

Για τις αιτήσεις που αποστέλλονται στην Επαρχιακή Επιτροπή του Κόμματος, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, η Μόνιμη Επιτροπή της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος και το Γραφείο της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος συντονίζονται άμεσα με την Επιτροπή Εσωτερικών Υποθέσεων της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος για την παραλαβή και την επεξεργασία τους εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας, και ταυτόχρονα παρακολουθούν, επιβλέπουν και διεκπεραιώνουν τις αιτήσεις και αναφέρουν τα αποτελέσματα στην Επαρχιακή Μόνιμη Επιτροπή της Κομματικής Επιτροπής.

Η Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Κόμματος συγκρότησε μια ομάδα εργασίας για την εξέταση και την επιθεώρηση της διευθέτησης μιας σειράς περίπλοκων και παρατεταμένων παραπόνων, καταγγελιών, αναφορών και προβληματισμών στην επαρχία.

Οι κομματικές επιτροπές σε όλα τα επίπεδα περιλαμβάνουν το έργο της υποδοχής πολιτών, του διαλόγου και της διαχείρισης των προβληματισμών και των συστάσεων των πολιτών στα προγράμματα εργασίας τους και στα ετήσια προγράμματα επιθεώρησης και εποπτείας· ενισχύουν την ευθύνη των επικεφαλής των κομματικών επιτροπών και αρχών στην καθοδήγηση, την κατεύθυνση και την οργάνωση της εφαρμογής του έργου της υποδοχής πολιτών και τη διαχείριση των προβληματισμών και των συστάσεων των πολιτών.

Κατά την περίοδο από τον Ιούνιο του 2022 έως τον Ιανουάριο του 2025, το Γραφείο συντονίστηκε με τον Γραμματέα του Επαρχιακού Κόμματος για να λάβει 66 κλήσεις/148 πολίτες στο Επαρχιακό Γραφείο Υποδοχής Πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς· έλαβε 14 κλήσεις/125 πολίτες κατά την περίοδο από τον Φεβρουάριο του 2025 έως τον Ιούλιο του 2025.

Κατά τη διαδικασία υποδοχής και άμεσου διαλόγου με τους πολίτες, ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος άκουσε τις απόψεις και τα σχόλιά τους, ζήτησε από τις υπηρεσίες και τις μονάδες να απαντήσουν, να διευκρινίσουν και να κατευθύνουν άμεσα την επίλυση των συστάσεων και των σχολίων των πολιτών. Έλυσε άμεσα τα ζητήματα με σαφείς και συγκεκριμένους λόγους, εντός των ορίων των αρμοδιοτήτων του. Κατανόησε με σαφήνεια τις αιτίες των απογοητεύσεων και των παραπόνων που προέκυψαν.

Με αυτόν τον τρόπο, έχουν επιλυθεί ορισμένες υποθέσεις που διαρκούσαν πολλά χρόνια, συμβάλλοντας στη σταθεροποίηση της πολιτικής ασφάλειας στην επαρχία, χειριζόμενοι καταστάσεις με μεγάλες, περίπλοκες και παρατεταμένες ομάδες πολιτών που υποβάλλουν παράπονα και καταγγελίες στην πύλη της έδρας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος.

Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες, ορισμένες υποθέσεις εκκρεμούν, είναι περίπλοκες και παρατεταμένες. Πολλές υποθέσεις έχουν επιλυθεί από τις αρμόδιες αρχές σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου, αλλά οι πολίτες συνεχίζουν να υποβάλλουν καταγγελίες, ιδίως υπάρχουν περιπτώσεις σκόπιμης υποβολής καταγγελιών στα κεντρικά γραφεία κομματικών και κρατικών υπηρεσιών.

Αυτά θα συνεχίσουν να είναι τα περιεχόμενα που απαιτούν σύγχρονο και δραστικό συντονισμό, προωθώντας τα διδάγματα που αντλήθηκαν, ώστε το Ninh Binh να μπορέσει να ενισχύσει περαιτέρω την αποτελεσματικότητα της υποδοχής των πολιτών, της διαχείρισης των προβληματισμών, των συστάσεων, των παραπόνων και των καταγγελιών τους στη νέα κατάσταση.

ΝΤΑΝ ΛΕ

Πηγή: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html