Ψηφιακός Σταθμός Πολιτών: Ένα μοντέλο που περιλαμβάνεται στο σχέδιο ανάπτυξης σε εθνικό επίπεδο.

Πρόσφατα, η κυβέρνηση εξέδωσε την απόφαση αριθ. 826/QD-TTg για την έγκριση του Προγράμματος 06 για την περίοδο 2026-2030, προωθώντας τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό.

Ένα από τα αξιοσημείωτα σημαντικά σημεία είναι το έργο έρευνας και ανάπτυξης για τη διάδοση του μοντέλου του Ψηφιακού Σταθμού Πολιτών, με στόχο την παροχή ψηφιακών δημόσιων υπηρεσιών και υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης στους πολίτες.

Η απόφαση αριθ. 826/QD-TTg ορίζει σαφώς τον στόχο ότι έως το 2030, οι πολίτες και οι επιχειρήσεις θα απολαμβάνουν βολικές, γρήγορες και ασφαλείς ψηφιακές υπηρεσίες, χωρίς εμπόδια που σχετίζονται με γραφειοκρατία και διοικητικές διαδικασίες που βασίζονται σε γεωγραφικά όρια.

Σε αυτόν τον οδικό χάρτη, ο Πρωθυπουργός ζητά από τις Λαϊκές Επιτροπές των τοπικών αρχών να συντονιστούν με το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας, το Υπουργείο Δικαιοσύνης , το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας και το Υπουργείο Υγείας για να διερευνήσουν και να προτείνουν λύσεις για τη δημιουργία ψηφιακών σταθμών πολιτών σε δημόσιους χώρους, διοικητικές υπηρεσίες και κέντρα υπηρεσιών, με στόχο την ευρεία εφαρμογή τους από τον Ιανουάριο του 2027.

Η έναρξη και η κλιμάκωση πρωτοποριακών μοντέλων ψηφιακής υποδομής, εφαρμόζοντας τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη με πολλά οφέλη και λειτουργίες, είναι το αποτέλεσμα μιας κρίσιμης μετατόπισης από τη «διοικητική διαχείριση» στην «διοικητική υπηρεσία». Αυτό θα αυξήσει την προσβασιμότητα για όλους τους πολίτες, θα διαδώσει τις ψηφιακές δεξιότητες και θα προωθήσει μια ψηφιακή κουλτούρα σε ολόκληρη την κοινωνία.

Το ψηφιακό πρατήριο εξυπηρέτησης πολιτών σηματοδοτεί μια αλλαγή στον τρόπο εξυπηρέτησης των πολιτών, καθώς μεταβαίνει από μια μεμονωμένη προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα σε ένα ολοκληρωμένο σύστημα και από μια χειροκίνητη σε μια συνδεδεμένη ψηφιακή εμπειρία. Φωτογραφία: FPT Long Chau.

Το ψηφιακό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών θα τεθεί σε πιλοτική λειτουργία από τον Οκτώβριο του 2026 στην πόλη Χο Τσι Μινχ σε κατοικημένες περιοχές. Βασισμένο στην εθνική πλατφόρμα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και ελέγχου ταυτότητας (VNeID), το μοντέλο φέρνει τις δημόσιες υπηρεσίες, την ψηφιακή υγειονομική περίθαλψη και πολλές άλλες ανέσεις πιο κοντά στους πολίτες, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και στην οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης σε επίπεδο βάσης.

Συγκεκριμένα, εδώ οι πολίτες μπορούν να υποβάλλουν αιτήσεις, να πληρώνουν τα τέλη ηλεκτρονικά, να αναζητούν πληροφορίες και να παρακολουθούν την πρόοδο των διοικητικών διαδικασιών... μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται σε διοικητικές υπηρεσίες. Επιπλέον, ο σταθμός παρέχει πολλές υπηρεσίες κοινωνικής πρόνοιας (έλεγχος πληροφοριών ασφάλισης υγείας, πληρωμή προστίμων τροχαίας, βασικές τραπεζικές συναλλαγές...) και αντικατοπτρίζει τις ανάγκες ασφάλειας και ψηφιακής υγειονομικής περίθαλψης.

Ο ψηφιακός σταθμός εξυπηρέτησης πολιτών αξιοποιεί τα δυνατά του σημεία, καθώς είναι «κοντά στον λαό», αποτελώντας ένα ασφαλές και αξιόπιστο σημείο υποστήριξης υγειονομικής περίθαλψης σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, απροσδόκητες ασθένειες και πυρετούς. Φωτογραφία: FPT Long Chau.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι λειτουργίες ψηφιακής υγείας αποτελούν κρίσιμο στοιχείο του συνολικού Κέντρου Ψηφιακού Πολίτη. Οι πολίτες μπορούν να ελέγχουν βασικούς δείκτες υγείας χρησιμοποιώντας έξυπνες συσκευές και να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες συμβουλευτικής, να αγοράζουν φάρμακα και άλλες απαραίτητες ιατρικές παροχές ακριβώς στον τόπο κατοικίας τους. Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή και βολική, μειώνοντας τον χρόνο, τις μετακινήσεις και βελτιώνοντας την πρόσβαση στις υπηρεσίες.

Επιπλέον, η εφαρμογή της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και επαλήθευσης ταυτότητας στις υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, ιδίως στην προμήθεια φαρμακευτικών προϊόντων, συμβάλλει στη διασφάλιση της αρχής «το σωστό άτομο - η σωστή συνταγή», ενώ παράλληλα ενισχύει την ασφάλεια, τη διαφάνεια και την ασφάλεια των πληροφοριών. Υπό την ηγεσία της Αστυνομίας της πόλης Χο Τσι Μινχ και του Τμήματος Διοικητικής Διαχείρισης Κοινωνικής Τάξης (C06), οι λύσεις υγειονομικής περίθαλψης στον σταθμό εφαρμόζονται με σύγχρονα, υψηλής ποιότητας πρότυπα, εξασφαλίζοντας απόλυτη ασφάλεια δεδομένων.

Το Φαρμακείο και το Σύστημα Εμβολιασμού FPT Long Chau επιλέχθηκαν για τη λειτουργία εγκαταστάσεων υγειονομικής περίθαλψης στον σταθμό, συμβάλλοντας στην ολοκλήρωση του οικοσυστήματος υπηρεσιών δημόσιου-ιδιωτικού τομέα σε τοπικό επίπεδο, φέρνοντας πρακτικές υπηρεσίες πιο κοντά στους πολίτες. Η συντονισμένη εφαρμογή μεταξύ του φορέα διαχείρισης και των συνεργαζόμενων μονάδων δείχνει μια σαφή κατεύθυνση στην οικοδόμηση ενός ολοκληρωμένου ψηφιακού οικοσυστήματος, φέρνοντας τις ιατρικές υπηρεσίες και τις υπηρεσίες κοινωνικής πρόνοιας πιο κοντά στους πολίτες με συγχρονισμένο και βιώσιμο τρόπο.

Σύμφωνα με το όραμα για το 2035, το Βιετνάμ στοχεύει να γίνει ένα πλήρως και βιώσιμα ανεπτυγμένο ψηφιακό έθνος, όπου όλες οι συναλλαγές μεταξύ πολιτών και κυβέρνησης διεξάγονται σε ψηφιακό περιβάλλον. Αυτή τη στιγμή, οι εθνικές βάσεις δεδομένων και τα δεδομένα πληθυσμού θα αποτελούν τον πυρήνα, θα είναι συνδεδεμένα, θα κοινοποιούνται και θα χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά.

Οι ειδικοί πιστεύουν ότι τα σημεία επαφής με τους πολίτες, όπως το Ψηφιακό Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών, αποτελούν κρίσιμους κρίκους για τη σύνδεση και την ενσωμάτωση δεδομένων με το εθνικό σύστημα, εξυπηρετώντας αποτελεσματικά τη μακροπρόθεσμη διαχείριση και φροντίδα των πολιτών.

Πηγή: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html