Η VinFast προωθεί την ανάπτυξη ενός πανελλαδικού δικτύου συνεργείων εξυπηρέτησης

Από τώρα μέχρι το τέλος του 2024, η VinFast θα θέσει σε λειτουργία 150 ακόμη συνεργεία σέρβις - Φωτογραφία: VF

Η VinFast εφαρμόζει μια στρατηγική για την ισχυρή επέκταση του συστήματος συνεργείων σέρβις σε εθνικό επίπεδο, ώστε να καλύψει τις αυξανόμενες ανάγκες των πελατών, αφού έγινε η μάρκα αυτοκινήτων με τις καλύτερες πωλήσεις στο Βιετνάμ τον Σεπτέμβριο του 2024 με παραδόσεις περισσότερων από 9.300 ηλεκτρικών οχημάτων.

Αυτό το ποσοστό σηματοδοτεί ένα σημαντικό ορόσημο στην αναπτυξιακή πορεία της βιετναμέζικης αυτοκινητοβιομηχανίας και ταυτόχρονα θέτει μια μεγάλη πρόκληση στη διασφάλιση της ποιότητας της εξυπηρέτησης μετά την πώληση για τους χρήστες.

Σύμφωνα με το φιλόδοξο σχέδιο, από τώρα μέχρι το τέλος του 2024, η VinFast θα ανοίξει 150 νέα συνεργεία σέρβις, συγκεντρωμένα σε περιοχές με μεγάλο αριθμό ηλεκτρικών οχημάτων, όπως το Ανόι , η πόλη Χο Τσι Μινχ, το Μπακ Νινχ, το Λανγκ Σον και το Καν Χόα.

Στόχος της εταιρείας είναι να καλύψει υπηρεσίες σε 63 επαρχίες και πόλεις, καθιστώντας την αυτοκινητοβιομηχανία με το μεγαλύτερο δίκτυο συνεργείων σέρβις στο Βιετνάμ.

Αυτή η επέκταση όχι μόνο βοηθά την VinFast να βελτιώσει τις δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών της, αλλά καταδεικνύει και τη μακροπρόθεσμη δέσμευση της εταιρείας στην εγχώρια αγορά.

Παράλληλα με την επέκταση των υποδομών, η VinFast εφαρμόζει επίσης ολοκληρωμένα προγράμματα εκπαίδευσης για το προσωπικό της.

Τον Οκτώβριο του 2024, η εταιρεία διοργάνωσε μια σειρά από εις βάθος σεμινάρια σε συνδυασμό με εκπαίδευση σε ήπιες δεξιότητες για όλο το προσωπικό των διανομέων σε όλη τη χώρα.

Συγκεκριμένα, η VinFast θα παρέχει εντατική εκπαίδευση σε 200 νέους τεχνικούς σε ένα δίμηνο πρόγραμμα στο εργοστάσιο στο Χάι Φονγκ , με όλα τα έξοδα να καλύπτονται από την εταιρεία. Αυτό δείχνει τη σοβαρή επένδυση της VinFast στη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού.

Στον τομέα της στρατηγικής συνεργασίας, η VinFast και η GSM συνεργάζονται ενεργά με τοπικούς εταίρους για την επέκταση του δικτύου εξυπηρέτησης. Η GSM έχει ιδρύσει την κοινοπραξία MeKong Xanh SM με τον όμιλο Mai Linh, με στόχο την κατασκευή 99 εργαστηρίων εξυπηρέτησης έως το 2025.

Αυτή η συνεργασία όχι μόνο διευρύνει τις δυνατότητες παροχής υπηρεσιών, αλλά αξιοποιεί επίσης την εμπειρία και τη φήμη μακροχρόνιων συνεργατών στον κλάδο.

Επιπλέον, η GSM έχει υπογράψει συμφωνίες συνεργασίας με 60 εγκεκριμένα από την VinFast συνεργεία σέρβις σε όλη τη χώρα, δημιουργώντας ένα αξιόπιστο δίκτυο σέρβις τόσο για μεμονωμένους πελάτες όσο και για επιχειρηματικούς συνεργάτες.

Αναμένεται ότι μέχρι το τέλος του 2024, ο συνολικός αριθμός των συνεργείων σέρβις VinFast και GSM θα ξεπεράσει τις 300 εγκαταστάσεις, ένας εντυπωσιακός αριθμός που δείχνει την ταχεία ανάπτυξη της βιετναμέζικης αυτοκινητοβιομηχανίας.

Με αυτή την κλίμακα και ανώτερες πολιτικές μετά την πώληση, όπως 10ετή εγγύηση, 24ωρη βοήθεια, 7 ημέρες την εβδομάδα και δέσμευση για παροχή ανταλλακτικών εντός 24 ωρών, η VinFast επιβεβαιώνει την ηγετική της θέση στην εξυπηρέτηση πελατών στην αγορά του Βιετνάμ.

Πηγή: https://tuoitre.vn/vinfast-day-manh-phat-trien-mang-luoi-xuong-dich-vu-toan-quoc-20241026081430247.htm