Η VinFast υποστηρίζει τους πελάτες της στην επισκευή οχημάτων που έχουν υποστεί ζημιές από πλημμύρες

DNVN - Οι πελάτες σε 9 επαρχίες και πόλεις στις βόρειες και κεντρικές περιοχές που υπέστησαν σοβαρές ζημιές λόγω πρόσφατων πλημμυρών θα λάβουν υποστήριξη από την VinFast για έως και 40% του κόστους αντικατάστασης ανταλλακτικών.

Πρόκειται για ένα ειδικό πρόγραμμα υποστήριξης που ξεκίνησε η VinFast και θα εφαρμοστεί έως τις 31 Οκτωβρίου 2025 για τα αυτοκίνητα και τις 15 Νοεμβρίου 2025 για τις ηλεκτρικές μοτοσικλέτες.

Εννέα επαρχίες και πόλεις που περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα υποστήριξης για τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα VinFast περιλαμβάνουν το Ανόι , το Bac Ninh, το Cao Bang, το Thai Nguyen, το Tuyen Quang, το Hai Phong, το Thanh Hoa, το Nghe An και το Ha Tinh.

Συνεπώς, για τους πελάτες χωρίς φυσική ασφάλιση, η VinFast και οι αντιπρόσωποί της και τα συνεργεία σέρβις θα καλύψουν έως και 40% του κόστους αντικατάστασης ανταλλακτικών, εκ των οποίων το 30% προκαθορίζεται από την VinFast και το 10% θα ληφθεί υπόψη για πρόσθετη υποστήριξη από τους αντιπροσώπους με βάση την πραγματική κατάσταση.

Για τους πελάτες με φυσική ασφάλιση, η VinFast θα υποστηρίξει την πληρωμή ασφαλιστικών συμβολαίων αξίας 500.000 VND/ατύχημα. Η VinFast θα συντονιστεί επίσης με τις ασφαλιστικές εταιρείες για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες αυτοκινήτων να ολοκληρώσουν γρήγορα τις διαδικασίες, συντομεύοντας τη διαδικασία εξέτασης της αίτησης.

Η VinFast στοχεύει να ολοκληρώσει τις επισκευές για όλα τα οχήματα που έχουν πληγεί από καταιγίδες και πλημμύρες έως τις 31 Οκτωβρίου 2025.

Οι πελάτες που έχουν επισκευάσει προληπτικά τα οχήματά τους και έχουν πληρώσει πριν από την έγκριση της ασφαλιστικής σύμβασης, θα μετατρέψουν τα αντίστοιχα οφέλη τους σε κουπόνια από την VinFast για να τα χρησιμοποιήσουν για επακόλουθη συντήρηση και επισκευές.

Προκειμένου να μειωθεί η πίεση και να κατανεμηθεί το βάρος στα συνεργεία σέρβις σε επαρχίες και πόλεις που έχουν πληγεί από καταιγίδες και πλημμύρες, η VinFast θα κινητοποιήσει προσωπικό από άλλες περιοχές για να υποστηρίξει ή να συντονίσει τα οχήματα με τα λιγότερο πληγέντα συνεργεία σέρβις, συμβάλλοντας έτσι στη μείωση του χρόνου επισκευής για τους πελάτες. Η VinFast στοχεύει να ολοκληρώσει την επισκευή όλων των οχημάτων που έχουν πληγεί από καταιγίδες και πλημμύρες πριν από τις 31 Οκτωβρίου 2025.

Για τις ηλεκτρικές μοτοσικλέτες, οι πελάτες σε 3 επαρχίες και πόλεις, συμπεριλαμβανομένων των Ανόι, Κάο Μπανγκ και Τάι Νγκουγιέν, των οποίων τα οχήματα έχουν υποστεί ζημιές από πλημμύρες, θα λάβουν υποστήριξη με το 10% του κόστους αντικατάστασης ανταλλακτικών υψηλής αξίας (μπαταρία, κινητήρας, κιβώτιο ταχυτήτων) και με 30% για τα υπόλοιπα ανταλλακτικά. Το πρόγραμμα υποστήριξης για τις ηλεκτρικές μοτοσικλέτες θα εφαρμοστεί έως τις 15 Νοεμβρίου 2025.

Η κα Duong Thi Thu Trang, Αναπληρώτρια Γενική Διευθύντρια Πωλήσεων - Μάρκετινγκ της VinFast Global, δήλωσε: «Θα συνοδεύουμε πάντα τους πελάτες και το σύστημα των αντιπροσώπων και τα εργαστήρια εξυπηρέτησης για να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών, να διασφαλίσουμε τα καλύτερα οφέλη για τους πελάτες και να προχωρήσουμε προς ένα βιώσιμο αναπτυξιακό μέλλον».

Εκτός από την υποστήριξη πελατών, η VinFast θα εξετάσει επίσης το ενδεχόμενο υποστήριξης μέρους των πραγματικών ζημιών σε συνεργεία σέρβις και αντιπροσώπους χωρίς ασφάλιση περιουσίας, για να βοηθήσει τους αντιπροσώπους να σταθεροποιήσουν γρήγορα τις δραστηριότητές τους ώστε να εξυπηρετούν τους πελάτες όλο και καλύτερα.

Νγκουγιέν Ναμ - Ντονγκ Σα

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917