Κόλπα εικονικών εκπτώσεων στο τέλος του έτους, οι καταναλωτές πρέπει να είναι σε εγρήγορση για να αποφύγουν παγίδες

DNVN - Το τέλος του έτους είναι πάντα η πιο συναρπαστική περίοδος της αγοράς λιανικής, όταν μια σειρά από προωθητικά προγράμματα ανθίζουν σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, αλυσίδες καταστημάτων και συστήματα διανομής.

Τα συνθήματα όπως «σοκαριστικές εκπτώσεις», «υπερπροσφορές 12/12», «μόνο σημερινές προσφορές», «εκκαθάριση τέλους έτους» εμφανίζονται συχνά, δημιουργώντας ισχυρή έλξη και ενισχύοντας τη ζήτηση για ψώνια. Ωστόσο, μαζί με την έκρηξη των προσφορών, εμφανίζονται ολοένα και πιο εξελιγμένα κόλπα «εικονικών εκπτώσεων», αναγκάζοντας την Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ) να μιλήσει και να προειδοποιήσει τους καταναλωτές να είναι εξαιρετικά προσεκτικοί για την προστασία των δικαιωμάτων τους.

Σύμφωνα με αυτόν τον οργανισμό, τα τρία πιο συνηθισμένα κόλπα απάτης σήμερα περιλαμβάνουν: την αύξηση της αρχικής τιμής και στη συνέχεια τη μείωσή της, τη δημιουργία αίσθησης σπανιότητας για την προώθηση της αγοραστικής ψυχολογίας και τη μείωση της τιμής των προϊόντων κακής ποιότητας. Από αυτά, το κόλπο της αύξησης της τιμής και της ανακοίνωσης μεγάλης έκπτωσης 50-70% θεωρείται η πιο συνηθισμένη απάτη, που εφαρμόζεται συχνά τόσο σε ηλεκτρονικά όσο και σε απευθείας καταστήματα.

Ενδεικτική εικόνα.

Οι πωλητές αυξάνουν την αναγραφόμενη τιμή υψηλότερα από το κανονικό ή εφαρμόζουν την παλιά τιμή μόνο για πολύ σύντομο χρονικό διάστημα για να νομιμοποιήσουν την προσφορά και στη συνέχεια διαφημίζουν «σοκαριστική έκπτωση», «αγοράστε ένα, πάρτε ένα δωρεάν», «εκκαθάριση καταστήματος», αλλά στην πραγματικότητα η τιμή πώλησης μετά τη μείωση εξακολουθεί να είναι η ίδια ή υψηλότερη από την τιμή αγοράς.

Ένα άλλο κόλπο είναι να δημιουργηθεί μια ψευδής αίσθηση σπανιότητας, εκμεταλλευόμενοι την ψυχολογία FOMO (περιορισμού των αποθεμάτων) των καταναλωτών. Ειδοποιήσεις όπως «απομένει μόνο 1 προϊόν», «σχεδόν εξαντλημένο», «500 άτομα βλέπουν αυτό το προϊόν» φαίνεται να ασκούν συνεχώς ψυχολογική πίεση, αναγκάζοντας τους πελάτες να βιάζονται να λάβουν αποφάσεις χωρίς να ελέγξουν προσεκτικά τις πληροφορίες.

Επιπλέον, αυξάνονται και οι μεγάλες εκπτώσεις σε προϊόντα κακής ποιότητας, από προϊόντα που δεν ταιριάζουν με την περιγραφή, διαφέρουν σε μέγεθος και χρώμα, έως προϊόντα άγνωστης προέλευσης, χωρίς πιστοποίηση ασφαλείας ή ακόμη και δεν πληρούν τα τεχνικά πρότυπα, γεγονός που ενέχει πολλούς πιθανούς κινδύνους κατά τη χρήση.

Για την αποφυγή κινδύνων κατά την περίοδο αιχμής των αγορών, η Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού συνιστά στους καταναλωτές να χρησιμοποιούν εργαλεία παρακολούθησης τιμών, να διαβάζουν κριτικές από την κοινότητα και να συγκρίνουν τιμές μεταξύ πολλαπλών καταστημάτων για να επαληθεύουν την πραγματική έκπτωση. Είναι σημαντικό να δίνεται προτεραιότητα στην αγορά σε γνήσια καταστήματα, αξιόπιστες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ή επαληθευμένους πωλητές.

Οι καταναλωτές θα πρέπει επίσης να διαβάσουν προσεκτικά την πολιτική επιστροφών, την εγγύηση, την ισχύουσα περίοδο και τις πρόσθετες χρεώσεις, και θα πρέπει να αποφεύγουν τις αγορές από προσωπικούς λογαριασμούς με άγνωστες ταυτότητες ή πολλές αρνητικές κριτικές. Συγκεκριμένα, η διατήρηση τιμολογίων, εγγράφων πληρωμής, στιγμιότυπων οθόνης τιμών και βίντεο αποσυσκευασίας θα αποτελέσουν σημαντικά αποδεικτικά στοιχεία σε περίπτωση διαφορών.

Η ρυθμιστική αρχή τόνισε επίσης ότι οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι προσεκτικοί με προϊόντα που έχουν «απίστευτες» εκπτώσεις, που υπερβαίνουν κατά πολύ τον μέσο όρο ή με προσφορές που συνοδεύονται από ασυνήθιστους όρους, χωρίς διαφάνεια σχετικά με την προέλευση και την πιστοποίηση ασφάλειας.

Οι επιχειρήσεις οφείλουν να συμμορφώνονται αυστηρά με τη νομοθεσία περί προωθητικών ενεργειών, να αποφεύγουν δόλιες συμπεριφορές, να στρεβλώνουν τον ανταγωνισμό και να μειώνουν την εμπιστοσύνη της αγοράς. Εν τω μεταξύ, οι καταναλωτές οφείλουν να επαληθεύουν προληπτικά τις πληροφορίες, να εξετάζουν προσεκτικά και να αναφέρουν αμέσως ασυνήθιστα σημάδια, ώστε να συμβάλλουν στην οικοδόμηση ενός ασφαλούς και δίκαιου καταναλωτικού περιβάλλοντος.

Ο Νόμος για την Προστασία των Καταναλωτών του 2023 ορίζει σαφώς το δικαίωμα παροχής ακριβών και πλήρων πληροφοριών· το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας και αίτησης αποζημίωσης σε περίπτωση ζημίας· καθώς και το δικαίωμα αναφοράς στις αρμόδιες αρχές σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων. Στα προωθητικά προγράμματα, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν από τις επιχειρήσεις να δημοσιοποιήσουν την αρχική τιμή, το επίπεδο έκπτωσης και τους ισχύοντες όρους.

Εάν οι πελάτες εντοπίσουν σημάδια πλαστών προσφορών που προκαλούν ζημιά, μπορούν να υποβάλουν καταγγελία απευθείας στην επιχείρηση για να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή αποζημίωση. Σε περίπτωση υποψίας απάτης, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, να στείλουν σχόλια στην πύλη πληροφοριών bvntd.gov.vn/khieu-nai ή να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή 1800.6838 για δωρεάν υποστήριξη.

Σοφία Νους

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553