Η κοινότητα Sang Moc ηγείται της επαρχίας όσον αφορά τον δείκτη εξυπηρέτησης ανθρώπων.

Το πρωί της 12ης Σεπτεμβρίου, η Νομική Επιτροπή του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου είχε μια συνάντηση εργασίας με τη Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Sang Moc για να εξετάσει την εφαρμογή της διοικητικής διαδικασίας διευθέτησης από τότε που τέθηκε σε λειτουργία το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Η ομάδα έρευνας συνεργάστηκε με τους ηγέτες της κοινότητας Sang Moc.

Σύμφωνα με τα αρχεία, το ποσοστό των αρχείων διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών (TTHC) της κοινότητας Sang Moc είναι χαμηλό. Μετά από 2 μήνες λειτουργίας στο πλαίσιο του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, ελήφθησαν μόνο 485 αρχεία. Ο αριθμός των αρχείων που διευθετήθηκαν πριν από την προθεσμία/έγκαιρα αντιπροσώπευε πάνω από 99% και δεν υπήρχαν εκπρόθεσμα αρχεία.

Η οργάνωση και η λειτουργία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Sang Moc αξιολογούνται ως συστηματικές και αποτελεσματικές. Το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι έχουν αίσθημα ευθύνης, πολιτισμένη και ευγενική στάση εξυπηρέτησης, δημιουργώντας ικανοποίηση για τους οργανισμούς και τους πολίτες. Δείκτης εξυπηρέτησης ανθρώπων μέσω αξιολόγησης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας: Ιούλιος 2025 κατατάχθηκε 10/92 κοινότητες στην επαρχία. Αύγουστος 2025 κατατάχθηκε 1/92 κοινότητες στην επαρχία.

Ωστόσο, η λειτουργία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Sang Moc αποκάλυψε επίσης ορισμένες δυσκολίες, όπως: οι πολίτες που εκτελούν διοικητικές διαδικασίες έχουν χαμηλές δεξιότητες πληροφορικής, ορισμένοι δεν μπορούν να συνδεθούν στο VNeID των εθνικών δημόσιων υπηρεσιών για να υποβάλουν έγγραφα ηλεκτρονικά, δεν διαθέτουν smartphones και το ποσοστό υποβολής εγγράφων ηλεκτρονικά είναι χαμηλό.

Οι ηγέτες της κοινότητας Sang Moc ανέφεραν τα αποτελέσματα της διοικητικής διαδικασίας κατά τη διάρκεια της συνεδρίασης εργασίας.

Οι εγκαταστάσεις του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Sang Moc έχουν εξοπλιστεί με βασικό εξοπλισμό, αλλά εξακολουθούν να λείπουν ορισμένοι από αυτούς, όπως: αυτόματο μηχάνημα λήψης αριθμών, φωτοτυπικό μηχάνημα, μηχάνημα απεικόνισης αριθμών τοποθετημένο στην οροφή, στενός χώρος εργασίας της ρεσεψιόν και του τμήματος επιστροφής αποτελεσμάτων, γεγονός που επηρεάζει την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους πολίτες.

Η ομάδα έρευνας κατέγραψε τις απόψεις και τις συστάσεις της τοπικής αυτοδιοίκησης σχετικά με το αίτημα οικονομικής υποστήριξης για την κατασκευή της έδρας του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, ζητώντας να εξοπλιστεί πλήρως με μηχανήματα και εξοπλισμό, καθώς και με εγκαταστάσεις που λείπουν στο τμήμα υποδοχής και επιστροφής αποτελεσμάτων, καθώς και να ενισχυθεί η επαγγελματική κατάρτιση και οι δεξιότητες στη χρήση λογισμικού για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών για αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους... για τη σύνθεση και την υποβολή εκθέσεων στη Μόνιμη Επιτροπή του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202509/xa-sang-moc-dan-dau-toan-tinh-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-83560bc/