El taller "Pago sin efectivo: fuerza impulsora del crecimiento económico digital" se celebró oficialmente el 14 de junio, atrayendo a 300 líderes de agencias estatales, expertos económicos, delegados... para participar.
La tendencia de “digitalizar” el comportamiento de pago
Sra. Le Thi Thanh Binh - Directora de la región sur de Coc Coc Company Limited
Al compartir el informe "Comprendiendo el comportamiento del usuario en la era de la economía digital", la Sra. Le Thi Thanh Binh, directora de la región sur de Coc Coc Company Limited, afirmó que, en el contexto de una fuerte transición del comportamiento del consumidor hacia el entorno digital, los métodos de pago sin efectivo están en constante desarrollo y se están volviendo más populares en Vietnam.
Según una encuesta de Coc Coc, el efectivo ya no es el método de pago predominante, ya que el 59 % prefiere usar métodos de pago sin efectivo en sus transacciones diarias. Incluso al viajar a otro país, los vietnamitas no dependen exclusivamente del efectivo, sino que combinan el uso de métodos de pago digitales.
En concreto, un 34% prioriza el uso del 100% de efectivo del país que va a visitar; un 34% prioriza el uso de tarjetas de crédito, tarjetas internacionales de Vietnam, prioriza el uso de dinero electrónico del país que va a visitar; un 28% combina el uso de efectivo y no efectivo...
Actualmente, los pagos sin efectivo se utilizan para la mayoría de las necesidades diarias: el 83 % para compras; el 72 % para comida, bebida y transporte; el 66 % para gastos de manutención (electricidad, agua, etc.); el 51 % para entretenimiento, deportes y viajes; y el 48 % para educación , salud y seguros. En particular, el grupo de 35 años o más presenta la mayor tasa de preferencia por los pagos sin efectivo, alcanzando el 76 % para gastos de manutención.
Algunas necesidades esenciales están experimentando una tendencia a la "digitalización" del comportamiento de pago. En tan solo dos años, la tasa de consumidores que eligen métodos de pago alternativos al efectivo, como la banca digital y los monederos electrónicos, ha aumentado significativamente. Sin embargo, el nivel de prioridad está claramente diferenciado por edad, región e ingresos.
El código QR es un método "nacional"
Jóvenes participan en la experiencia del Día sin Efectivo - Foto: DUYEN PHAN
Por edad, la generación más joven lidera la priorización de los pagos sin efectivo con un 69% en el grupo de edad de 18 a 24 años y un 75% en el grupo de edad de 25 a 34 años.
Por regiones, los distritos del centro de las ciudades administradas centralmente tienen la mayor prioridad: el 74% de los encuestados en esta área priorizan la eliminación del uso de efectivo.
Por ingresos, la prioridad aumenta con el nivel de ingresos, con aproximadamente el 75% de las personas con ingresos superiores a 10,5 millones/mes priorizando los pagos sin efectivo.
El grupo que prioriza los pagos sin efectivo utiliza este método con mucha frecuencia. En concreto, hasta el 90 % lo usa regularmente (a diario o cada pocos días). Por otro lado, el porcentaje de quienes lo usan con menos frecuencia (cada pocos meses) o rara vez es bastante bajo, con un 5 % de cada grupo, respectivamente.
El grupo de edad de 25 a 44 años es el usuario más frecuente, con un 72 % de consumidores en este grupo de edad que afirman usarlo a diario. La encuesta también mostró que los usuarios optan por pagar a través de diversos medios.
En este contexto, las plataformas de pago en línea, como los bancos digitales y los monederos electrónicos, son actualmente más populares que las tarjetas físicas. Los resultados de la encuesta muestran que el 62 % paga mediante aplicaciones web o bancos; el 48 % utiliza monederos electrónicos (Momo, ShopeePay, etc.) o plataformas de pago en línea ( VNpay , Onepay, etc.); y el 38 % utiliza tarjetas bancarias (físicas o físicas), como tarjetas de cajero automático o de crédito.
El evento de este año no es sólo un festival de experiencia tecnológica, sino también un foro importante para anunciar los últimos datos sobre el comportamiento del consumidor, afirmando el fuerte cambio hacia los pagos digitales en Vietnam.
Al compartir la perspectiva de los usuarios sobre las ventajas de los pagos sin efectivo, la Sra. Binh explicó que algunas de las razones por las que los usuarios priorizan su uso incluyen: rapidez y facilidad de uso (72%); facilidad de gestión financiera (52%); diversidad de servicios, funciones y métodos de transacción (49%); seguridad y protección (43%)... "Velocidad, comodidad y seguridad: las principales ventajas de los pagos digitales".
"La mayoría de los usuarios valoran la velocidad, la comodidad y la seguridad de los pagos digitales", comentó la Sra. Binh. Por el contrario, las barreras que impiden a los usuarios usar pagos sin efectivo o reducir su uso incluyen: falta de flexibilidad, ya que muchos establecimientos no aceptan pagos sin efectivo (36%); preocupaciones sobre la seguridad de la información (35%); transacciones lentas, errores e interrupciones (33%); altos costos y pocos incentivos (14%).
La falta de aceptación por parte de los vendedores, el miedo a los riesgos y los problemas con las transacciones son las principales barreras. El hecho de que muchos lugares no acepten pagos digitales, sumado a la preocupación por la seguridad y los problemas con las transacciones, hace que muchos consumidores sigan prefiriendo el efectivo, explicó la Sra. Binh.
Nuevo impulso a los pagos sin contacto en Vietnam
Sr. Phung Duy Khuong - Director General Adjunto Permanente de VPBank - Foto: QUANG DINH
El Sr. Phung Duy Khuong, subdirector general permanente de VPBank, presentó en el taller la tendencia de pago sin contacto Tap and Pay, una forma de pago que se está aceptando a nivel mundial.
Según el Sr. Khuong, vivimos en una época de fuerte transformación de la economía digital, donde todas las actividades de pago, financieras y de consumo se están desprendiendo gradualmente de las formas tradicionales, entrando en la era del "sin efectivo", "sin contacto" e "ilimitado". Cuando hablamos de pagos sin efectivo, antes pensábamos en transferencias de dinero, tarjetas bancarias o dispositivos TPV voluminosos.
Sin embargo, los clientes de la era digital exigen más: necesitan simplicidad, la máxima seguridad y la capacidad de realizar transacciones en cualquier momento y en cualquier lugar, utilizando únicamente dispositivos personales como teléfonos o relojes inteligentes.
Esa es también la razón por la que los pagos con tarjeta sin contacto se han convertido en la opción predilecta. Desde el cuarto trimestre de 2024, más del 60 % de las transacciones en el mercado se han realizado sin contacto. Esto supone un gran avance no solo en tecnología, sino también en los hábitos de los usuarios vietnamitas, un mercado que aún utiliza mucho el efectivo.
Y en ese punto explosivo, VPBank se enorgullece de ser el primer y único banco en Vietnam en implementar completamente el ecosistema Tap & Pay en la mayoría de las plataformas más populares en la actualidad: desde Samsung Pay, nGoogle Pay, Apple Pay, Garmin Pay, la billetera VPPay, hasta la innovadora solución Pay by Account.
Gracias a una estrategia de implementación temprana y metódica, VPBank registró un crecimiento del 70% en transacciones sin contacto a través de tarjetas de crédito, de las cuales más del 81% fueron transacciones esenciales de consumo como compras, comidas y supermercados, lo que demuestra una alta aplicabilidad y una demanda real de los consumidores.
Además, VPBank es el primer banco en Asia en implementar el Pago por Cuenta, que permite a los usuarios integrar sus cuentas de pago (TT) en sus teléfonos o relojes, abriendo la posibilidad de acceder a pagos sin efectivo a millones de vietnamitas. Hasta la fecha, los clientes de VPBank con sus cuentas TT pueden pagar en más de 100 millones de puntos de pago Mastercard en todo el mundo y el banco aspira a alcanzar los 500.000 usuarios de Pago por Cuenta para 2025.
Además de soluciones para particulares, VPBank también ofrece soluciones óptimas para clientes corporativos y pequeñas empresas. La solución Tap to Phone (T2P), que convierte los teléfonos Android con NFC en dispositivos de pago, permite a los comercios aceptar pagos con tarjeta sin contacto y enviar facturas electrónicas de inmediato a los clientes sin tener que invertir en costosos terminales de punto de venta (TPV).
El Día sin Efectivo 2025 está organizado por el periódico Tuoi Tre , el Departamento de Pagos, Banking Times - State Bank en colaboración con el Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh y NAPAS, bajo la dirección del State Bank y el Comité Popular de la ciudad de Ho Chi Minh, con el apoyo de VPBank, Sacombank, HDBank, Visa, Mastercard y muchos socios.
La serie de actividades “Cashless Day 2025” no solo crea una base para los pagos digitales universales, sino que también contribuye a promover el consumo interno, el crecimiento económico, la modernización de la administración pública y la universalización de la inclusión financiera, en línea con los objetivos de la Estrategia Nacional de Transformación Digital.
A principios de 2025, había 10.000 descargas de la aplicación T2P, 1.500 vendedores habituales, 1.200 tiendas reales y más de 15.000 transacciones exitosas.
Todas las soluciones de pago sin contacto de VPBank (desde Tap & Pay, código QR, Pago por cuenta hasta Tap to Phone) están perfectamente integradas en la superaplicación VPBank NEO.
Para finales de 2024, VPBank NEO había atraído a más de 10 millones de usuarios y procesado más de 700 millones de transacciones. Para brindar una experiencia verdaderamente personalizada, segura e inteligente, VPBank ha aprovechado al máximo el poder de los datos, la IA y la tecnología de computación en la nube para permitir una expansión flexible y una conexión rápida con socios y la comunidad digital.
VPBank se compromete a seguir realizando fuertes inversiones, acompañando al Gobierno, al Banco Estatal y a los socios para expandir el ecosistema de pago sin contacto, promover la economía digital y construir una sociedad sin efectivo: moderna, transparente, segura y sostenible.
Los clientes realizan pagos ilimitados con el ecosistema de Momo
Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo Financial Technology Group, presenta el ecosistema de MoMo - Foto: QUANG DINH
Respecto al papel de los monederos electrónicos en la popularización de los pagos sin efectivo y la orientación de desarrollo para la siguiente etapa, el Sr. Nguyen Ba Diep, cofundador de MoMo Financial Technology Group, afirmó que los pagos sin efectivo ahora se pueden realizar de muchas maneras, incluyendo: "Momo, hemos creado un ecosistema muy amplio; los clientes pueden registrarse en servicios financieros, comprar y vender todos los productos y utilizar los servicios bancarios", afirmó el Sr. Diep.
El stand de Momo atrae la atención de los clientes - Foto: DUYEN PHAN
El Sr. Diep explicó que Momo está disponible para pagos ilimitados. Los clientes pueden pagar escaneando códigos QR para todo tipo de cuentas. Además, si necesitan pedir prestado una pequeña cantidad al banco, la billetera está conectada para otorgar préstamos de hasta veinte millones rápidamente.
El papel de los intermediarios de pago y los monederos electrónicos no se limita solo a cuestiones de pago, sino que también ayuda a los bancos e instituciones financieras a llegar a los clientes. Esperamos que, en el futuro, los líderes gubernamentales y estatales sigan ampliando el campo de los intermediarios de pago para que podamos contribuir aún más al desarrollo de Vietnam, afirmó el Sr. Diep.
Emocionante serie de eventos: Día sin efectivo 2025
Día Sin Efectivo 2025, con el lema "Los pagos sin efectivo impulsan la economía digital". Esta serie de eventos se celebra durante el último año de implementación del Proyecto para el desarrollo de los pagos sin efectivo para el período 2021-2025, según la decisión del Primer Ministro.
El programa está organizado por el periódico Tuoi Tre , el Departamento de Pagos, Banking Times del Banco Estatal en coordinación con el Departamento de Industria y Comercio de la ciudad de Ho Chi Minh, National Payment Joint Stock Company (Napas) con la participación de VPBank, HDBank, Mastercard, Visa, Sacombank, Vietcombank, ACB, BIDV, Vikki, JCB, MoMo, Saigon Co.op, Vingroup Corporation - Joint Stock Company, Eximbank, Agribank, SHB, TPBank, KienlongBank, MB Bank, Vietinbank, TikTok Shop, Can Gio Island Bird's Nest, Phamarcity Pharmacy, UEL University of Economics and Law, Satra, Ho Chi Minh City Electricity Corporation, Loreal, KAFI, VIB, BVBank, UOB, LC Foods, Tefal, Phat Tai Investment and Culinary Joint Stock Company, Onelife Company Limited.
El programa tiene como objetivo aumentar la conciencia social, alentar a las personas a acceder y utilizar métodos de pago modernos como billeteras electrónicas, códigos QR, tarjetas sin contacto, etc., y contribuir a la construcción de un ecosistema sin efectivo sostenible en Vietnam.
Uno de los eventos más destacados de este año es el festival "Ting Ting Day", que tendrá lugar desde las 7:30 a. m. del 14 de junio hasta las 9 p. m. del 15 de junio en la calle peatonal Nguyen Hue, y que ofrecerá una serie de experiencias sobre tecnología de pago, minijuegos, talleres sobre gestión de gastos, estilo de vida moderno...
En particular, una actividad muy esperada es el E-Concierto con un elenco repleto de estrellas y dos grandes programas promocionales que incluyen un programa de promoción a nivel nacional y un programa de promoción de la Temporada de Compras en la ciudad de Ho Chi Minh.
En el marco del programa, también se realizó un taller sobre “Pago sin efectivo: fuerza impulsora del crecimiento económico digital” con la participación de cerca de 300 delegados.
Fuente: https://tuoitre.vn/59-nguoi-dung-uu-tien-thanh-toan-khong-tien-mat-bung-no-mot-phuong-thuc-thanh-toan-moi-20250614093236528.htm
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