Agribank Thanh Hoa ayuda a los clientes a transferir dinero sin problemas en la aplicación Smartbanking

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De acuerdo con la Decisión No. 2345/QD-NHNN del Banco Estatal de Vietnam sobre la implementación de soluciones de seguridad en pagos en línea y pagos con tarjetas bancarias, a partir del 1 de julio de 2024, los clientes que transfieran dinero a través de cuentas con un monto de VND 10 millones/transacción y VND 20 millones/día deben autenticarse mediante datos biométricos (a través del rostro y la huella digital) en la aplicación de banca electrónica.

Agribank Thanh Hoa ayuda a los clientes a transferir dinero sin problemas en la aplicación Smartbanking El personal de Agribank Thanh Hoa guía a los clientes para recolectar datos biométricos en el mercado tradicional.

Actualmente, el Banco de Agricultura y Desarrollo Rural - Sucursal Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) está reforzando las instrucciones para que los clientes autentiquen sus datos biométricos en la aplicación Agribank Plus para facilitar las transacciones. El objetivo de la autenticación facial es garantizar que el titular esté realizando transacciones en banca digital. Esta tecnología ayuda a aumentar la seguridad de las cuentas bancarias de los clientes. Si un estafador utiliza la cuenta de otra persona para transferir dinero, la policía identificará rápidamente la identidad comparándola con la información del documento de identidad con chip integrado. En promedio, la sucursal recibe a cientos de clientes a diario para solicitar la autenticación biométrica.

Sin embargo, actualmente, muchos clientes han cambiado o tienen datos incoherentes de fecha de nacimiento, nombre y edad en sus documentos de identidad o tarjetas de identificación ciudadana vencidas, lo que ha provocado que la biometría no sea exitosa. Por lo tanto, antes de realizar la biometría, los clientes deben verificar los documentos de identidad registrados al abrir una cuenta. En caso de no obtenerla en casa, pueden acudir a la ventanilla de Agribank Thanh Hoa más cercana para obtener la mejor asistencia.

La autenticación biométrica directa en la sede, oficinas y sucursales de Agribank Thanh Hoa será respaldada por personal que explicará detalladamente el proceso mediante el software y los equipos especializados del banco. Asimismo, se garantizará la precisión y la integridad de la información recopilada, evitando posibles errores operativos cuando los usuarios la realicen por sí mismos. En particular, se evitarán riesgos de seguridad de la información cuando los clientes soliciten asistencia a domicilio. Para proteger la información personal y las cuentas, los clientes solo deben actualizar su información biométrica a través de las aplicaciones oficiales de Agribank, como Agribank Plus, Agribank eBanking o directamente en los puntos de venta del banco. Evite realizar esta operación a través de cualquier otro sitio web o aplicación para evitar el riesgo de fraude.

Para brindar asistencia inmediata a los clientes y evitar interrupciones en las transferencias de dinero a través de la aplicación Smartbanking, además de guiarlos para que la instalen durante los días hábiles habituales, Agribank Thanh Hoa ha implementado un servicio de asistencia y orientación para clientes, principalmente pequeñas empresas y particulares, para que completen la toma de datos biométricos en casa, en su domicilio, en el mercado o en las sucursales y oficinas de transacciones. Desde finales de junio hasta el 7 de julio, el número de clientes que acuden a las sucursales y oficinas de transacciones del banco para solicitar asistencia biométrica ha aumentado drásticamente. Por ello, Agribank Thanh Hoa ha establecido equipos de asistencia para la toma de datos biométricos en todas las sucursales y oficinas de transacciones. Al mismo tiempo, se ha dispuesto personal para estar de guardia en el mostrador de transacciones los sábados y domingos.

La Sra. Nguyen Thi Dung, pequeña comerciante del mercado de Dien Bien, en la ciudad de Thanh Hoa, comentó: «Suelo comprar y vender, pagar la luz, el agua y las cuotas escolares de mis hijos a través de la aplicación de Agribank. Había oído hablar de la autenticación facial para transferir dinero superior a 10 millones de VND, pero no le presté mucha atención. Recientemente, funcionarios de Agribank Thanh Hoa fueron al mercado para difundir las normas de autenticación obligatoria del Banco Estatal y, al mismo tiempo, me apoyaron para que lo hiciera directamente en la tienda, de modo que las transacciones no se hayan interrumpido en los últimos días».

La actualización de datos biométricos es un requisito obligatorio del Banco Estatal para proteger los intereses de los clientes, por lo que Agribank Thanh Hoa anima a los clientes a instalar la aplicación de forma proactiva. Sin embargo, en algunos casos, los clientes no pueden hacerlo ellos mismos y deben acudir al mostrador de transacciones para recibir asistencia lo antes posible para evitar interrupciones en la transacción.

Para evitar interrupciones y mejorar la seguridad de su cuenta al realizar transacciones en línea, los clientes pueden recopilar datos biométricos en Agribank Plus. Paso 1: Inicie sesión en la aplicación de Agribank Plus; busque la función "Recopilación de datos biométricos"; lea la información; seleccione "Aceptar". Paso 2: tome una foto del anverso de la tarjeta de identificación ciudadana (CCCD) y lea el código QR. Paso 3: lea la información del chip de la CCCD y tome una foto del reverso. Paso 4: autentique el rostro, verifique el resultado y seleccione "Continuar". Paso 5: ingrese el código OTP para completar.

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