Ilusión de poder en el mundo digital: Parte 1 - El poder digital de los KOL

En una ocasión fueron aclamados como héroes de las redes sociales: pedían ayuda, promocionaban productos "para la comunidad", inspiraban una vida hermosa y compasiva..., pero en pocas semanas, una serie de estos "ídolos" fueron arrestados y procesados ​​por engañar a los consumidores, evasión fiscal y adicción a las drogas.

Nota del editor: El mundo digital fue elogiado en su momento como un espacio de libertad creativa, donde las personas podían compartir conocimientos y difundir positividad. Pero junto con esa difusión llegó el auge de los "poderes virtuales", donde la fama se mide por las visualizaciones, la confianza se intercambia por la interacción y la moralidad se ve eclipsada por el glamour. Tan solo desde principios de 2025, numerosos casos de celebridades arrestadas por infringir la ley han vuelto a exponer el lado oscuro del "mundo virtual".

KOLs ¿Quiénes son?

KOL, abreviatura de la frase inglesa "Key Opinion Leader", se entiende como "Key Opinion Leader" o "Key Opinion Leader". Además de sus aspectos positivos, han surgido muchos KOL "distorsionados" que utilizan las redes sociales para manipular emociones, obtener beneficios económicos e incluso perturbar el orden social.

Es fundamental identificar adecuadamente el rol y las responsabilidades de los KOL y guiarlos dentro del marco de los estándares éticos y el cumplimiento legal. Los KOL tienen dos características básicas: son personas con buena reputación en un campo o industria en particular gracias a su profundo conocimiento, experiencia y especialización; su reputación y conocimiento pueden influir en un grupo específico de personas, generando un fuerte impacto y moldeando la opinión pública.

Según el Ministerio de Seguridad Pública , las cuentas de KOL sujetas a revisión, estadísticas, evaluación e investigación policial deben tener al menos 5,000 seguidores para "KOL de buena reputación"; 10,000 seguidores para "KOL en línea"; o "KOL ocultos" que administran, operan o controlan un sistema de cuentas, páginas, canales o grupos de redes sociales con al menos una cuenta en el sistema que tenga 10,000 seguidores o miembros o más.

De hecho, estos grupos sociales pueden "categorizarse" en cuatro categorías: personas con prestigio en la sociedad que participan y ejercen influencia en el ciberespacio; personas sin prestigio en la sociedad pero que crean influencia debido a su gran número de seguidores en línea; personas con influencia indirecta en el ciberespacio; y personas con influencia en el ámbito del marketing en las redes sociales.

Es fácil ver que la mayoría de los KOL comparten rasgos comunes: creatividad, confianza, un profundo conocimiento de las tendencias y un deseo de reconocimiento. Pero cuando la ambición traspasa los límites éticos, el "poder en línea" se convierte en una ilusión de poder, donde las voces individuales pueden anular la razón colectiva.

Marco jurídico y responsabilidad ciudadana

Con la Ley n.º 75/2025/QH15, que modifica y complementa varios artículos de la Ley de Publicidad de la Asamblea Nacional de 2012, vigente desde el 1 de enero de 2026, se define claramente por primera vez la responsabilidad legal de los influencers en actividades publicitarias. En consecuencia, los influencers que publiquen publicidad falsa pueden estar sujetos a sanciones en virtud del artículo 11: Sanciones administrativas y acciones penales, según la naturaleza y la gravedad de la infracción. Deben indemnizar por los daños y perjuicios causados ​​a los consumidores. También son legalmente responsables si el contenido publicitario no es veraz, claro o engañoso (según el artículo 19).

Además, la Ley de Ciberseguridad y otras regulaciones relacionadas con la publicidad, la fiscalidad, etc., han definido claramente las responsabilidades legales de las personas influyentes. Sin embargo, el principal problema sigue siendo la autorregulación. Si los KOL realmente quieren sobrevivir a largo plazo, deben comprender que la responsabilidad cívica es más importante que la imagen personal. Y el público, si quiere evitar ser engañado, debe aprender a confiar racionalmente, no emocionalmente.

Cuando el teclado se convierte en un “arma de poder”

Basándonos en hechos reales, se puede afirmar que los KOL (Líderes de Opinión Clave) ejercen una influencia extremadamente significativa en el público. En algunos casos, incluso moldean la opinión pública, no solo guiando el sentimiento público, sino también manipulando a las masas, lo que conlleva consecuencias impredecibles. A pesar de los numerosos casos de sus actividades ilegales (desde falsificación y publicidad engañosa hasta evasión fiscal), la confianza de un amplio segmento del público se mantiene inquebrantable. Esto refleja el poder de la combinación de factores psicológicos, sociales y mediáticos.

La policía de Hanói inspecciona negocios que venden medicamentos, suplementos dietéticos y cosméticos anunciados por líderes de opinión clave (KOL). Foto: MINH KHANG

Ante todo, los líderes de opinión construyen una imagen personal y una historia cercana que fácilmente genera empatía. El caso de Quang Linh Vlogs, famoso por sus videos que ayudan a la gente en Angola y crean la imagen de un "vietnamita compasivo", es un claro ejemplo. A pesar de haber sido procesado en abril de 2025 por producir dulces vegetales Kera falsos (que contienen solo entre un 0,6% y un 0,75% de vegetales en lugar del 28% anunciado), muchos fans aún lo defienden, diciendo que "simplemente cometió un error".

De igual manera, Hang Du Muc cultivó la imagen de una "empresaria fuerte" y luego cayó en las garras de la ley cuando se reveló el fraude de su cliente. Sin embargo, algunos aún creen que es inocente. Según el criminólogo Dao Trung Hieu, esta es una "táctica que juega con las emociones en lugar de la razón", desencadenando el efecto de "confianza en la sinceridad" e ignorando la verificación. Los consumidores a menudo compran basándose en la confianza en imágenes e historias, lo que lleva a una fe ciega.

En segundo lugar, esta "confianza" proviene del efecto de masas y de los algoritmos de las redes sociales. Las redes sociales, donde el contenido de los KOL se amplifica mediante "me gusta" y "compartir", exponen a los usuarios principalmente a opiniones favorables. Cuando se exponen infracciones, un segmento de fans sigue "normalizándolas", alegando que "todos cometemos errores a veces" o que "es solo un malentendido".

Por ejemplo, Ngân 98 fue arrestado en octubre de 2025 por producir comida falsa, ganando cientos de miles de millones de dongs con transmisiones en vivo. Aun así, recibió el apoyo público de otros líderes de opinión, lo que generó acalorados debates en línea. Esto llevó a los fans a seguir creyendo y viendo el incidente como un "drama personal" en lugar de una violación de la ley. Por lo tanto, cuando el esposo de Ngân, Lương Bằng Quang, expresó su "tristeza" y "extraño" a su esposa en línea, cientos de miles de "me gusta" y decenas de miles de comentarios expresando compasión por Ngân 98 inundaron internet.

Lo que es más preocupante, cuando se lanzan al mercado productos de líderes de opinión clave, el efecto de arrastre suele eclipsar la credibilidad y la verificación. Los seguidores se sienten "seguros" al ver millones de "me gusta", lo que genera la mentalidad de que "si todo el mundo lo cree, entonces debe ser verdad".

En tercer lugar, existe la mentalidad de "si una celebridad lo usa, es bueno" y la falta de conocimiento legal. Un ejemplo típico es el caso de la reina de belleza Nguyen Thuc Thuy Tien, quien fue procesada por engañar a los clientes en el caso de los dulces Kera (multada con 25 millones de VND por publicidad engañosa), a pesar de haber sido considerada un "modelo positivo a seguir"; Hoang Huong, arrestada por evasión fiscal de 2,1 billones de VND y publicidad engañosa de suplementos dietéticos, aún era creída por algunos gracias a su imagen de "empresaria al servicio de la comunidad" a través de transmisiones en vivo de organizaciones benéficas... Incluso cuando Hoang Huong fue arrestada, muchos seguían creyendo: "Eso es imposible, solo estaba haciendo obras de caridad".

En última instancia, las presiones socioeconómicas y la necesidad de soluciones rápidas se convierten en catalizadores que aumentan aún más la confianza pública en los KOL. Estos se aprovechan de esto para vender productos, creando una sensación de oportunidad imperdible para engañar a los consumidores. Esto es una clara indicación de que los consumidores se guían más por las emociones que por la razón.

En un contexto donde la sociedad aún está incompleta y el sistema legal sigue presentando deficiencias; el modelo de gobierno local de dos niveles aún tiene algunos problemas por resolver; algunos KOL (Líderes de Opinión Clave) se han aprovechado de la situación para manipular la opinión pública, dirigirla y crear campañas de medios sucios para obtener ganancias ilícitas, incluso atacando y distorsionando las directrices y políticas del Partido y las leyes estatales; incitando protestas ilegales y difundiendo información dañina y tóxica. Algunos elementos también han explotado cuestiones étnicas y religiosas para incitar la división dentro de la unidad nacional...

La confianza está siendo explotada.

La mentalidad de que "lo que tu ídolo diga es correcto" hace que muchos consumidores caigan fácilmente en las trampas de los medios. Por lo tanto, cuando muchas personas que antes eran elogiadas por su "compasión" o comportamiento "inspirador" son llevadas a los tribunales, el público no solo se siente decepcionado, sino también confundido.

Se explota la confianza, se manipulan las emociones y las redes sociales se han convertido en un "tribunal emocional", donde lo correcto y lo incorrecto se deciden por la compasión o el odio. Es hora de que tanto las celebridades como el público retomen sus roles de ciudadanos responsables: los influencers deben comprender sus límites, y los usuarios de las redes sociales deben ser perspicaces al elegir qué creer.

VIET LAM - DIEP HANG - AN BINH

Fuente: https://www.sggp.org.vn/ao-vong-quyen-luc-trong-the-gioi-mang-bai-1-quyen-luc-mang-tu-kol-post820483.html