Ilusión de poder en el mundo digital: Parte 1

Nota del editor: El mundo digital fue elogiado en su momento como un espacio de libertad creativa, donde las personas podían compartir conocimientos y difundir positividad. Pero junto con esa difusión, surgió el "poder virtual", donde la reputación se medía por las visitas, la confianza se intercambiaba por interacciones y la ética quedaba eclipsada por un halo. Tan solo desde principios de 2025 hasta la fecha, muchas personas famosas han sido arrestadas por infringir la ley, lo que ha vuelto a exponer el lado oscuro del "mundo virtual".

KOL-¿Quienes son?

Abreviatura de la frase en inglés “Key Opinion Leader” – KOL se entiende como “Líder de Opinión Clave”, o “Líder Clave de Opinión Pública”, además de los aspectos positivos, ahora han aparecido muchos KOL “deformados”, utilizando las redes sociales para manipular las emociones, lucrarse económicamente e incluso sabotear el orden social.

Es fundamental identificar correctamente las funciones y responsabilidades de los KOL y orientarlos en el marco de los estándares éticos y el cumplimiento legal. Se observa que los KOL tienen dos características fundamentales: son prestigiosos en un campo o industria gracias a su comprensión, cualificaciones y amplios conocimientos profesionales; su prestigio y conocimientos pueden influir en un grupo específico de personas, generar una fuerte influencia y influir en la opinión pública.

Según el Ministerio de Seguridad Pública , las cuentas KOL sujetas a revisión, estadísticas, evaluación e implementación de trabajos de seguridad pública deben tener al menos 5,000 seguidores o más para "KOL de buena reputación"; 10,000 seguidores o más para "KOL de red"; o "KOL ocultos" que administren, operen y dominen un sistema de cuentas, páginas, canales y grupos de redes sociales con al menos una cuenta en el sistema que tenga 10,000 seguidores o miembros o más.

De hecho, es posible “clasificar” estos 4 grupos sociales: Personas que tienen prestigio en la sociedad, participan y crean influencia en el ciberespacio; personas que no tienen prestigio en la sociedad pero crean influencia debido a que tienen un gran número de seguidores en el ciberespacio; personas que tienen influencia indirecta en el ciberespacio; personas que tienen influencia en el ámbito del marketing en redes sociales.

Es fácil ver que la mayoría de los KOL tienen algo en común: creatividad, confianza, sensibilidad a las tendencias y deseo de reconocimiento. Pero cuando el deseo supera los límites éticos, el "poder de la red" se convierte en una ilusión de poder, donde las voces individuales pueden eclipsar la razón colectiva.

Marco jurídico y responsabilidad ciudadana

Con la Ley n.º 75/2025/QH15, que modifica y complementa varios artículos de la Ley de Publicidad de la Asamblea Nacional de 2012, vigente desde el 1 de enero de 2026, se definen claramente, por primera vez, las responsabilidades legales de los influencers al realizar actividades publicitarias. En consecuencia, los influencers que hagan publicidad falsa podrán ser sancionados de conformidad con el artículo 11: sanciones administrativas y acciones penales, según la naturaleza y el alcance de la infracción. Indemnización por daños y perjuicios si causan perjuicios a los consumidores. Responsabilidad legal si el contenido publicitario no garantiza la honestidad ni la claridad, o genera malentendidos (según el artículo 19).

Además, la Ley de Ciberseguridad y otras regulaciones relacionadas con la publicidad, los impuestos, etc., han definido claramente las responsabilidades legales de las personas influyentes. Pero el problema principal sigue siendo la concienciación sobre la autorregulación. Si los KOL realmente quieren sobrevivir a largo plazo, deben comprender que la responsabilidad cívica es más importante que la imagen personal. Y el público, si no quiere ser engañado, debe aprender a confiar con la razón, no con las emociones.

Cuando el teclado se convierte en un “arma poderosa”

A partir de los acontecimientos actuales, se puede afirmar que los KOL ejercen una enorme influencia en el público; en algunos casos, también son "moldeadores ideológicos", que no solo influyen en la opinión pública, sino que también manipulan a la multitud, con consecuencias impredecibles. Si bien se han revelado varias de sus violaciones de la ley (desde falsificaciones, publicidad engañosa hasta evasión fiscal), aún no han logrado minar la confianza de gran parte del público. Esto refleja el poder de la combinación de factores psicológicos, sociales y mediáticos.

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La Policía de la Ciudad de Hanói inspecciona las actividades comerciales de medicamentos, alimentos funcionales y cosméticos anunciados por líderes de opinión. Foto: MINH KHANG

En primer lugar, los líderes de opinión construyen imágenes e historias personales cercanas y con las que es fácil empatizar. El caso de Quang Linh Vlogs, famoso por sus vídeos que ayudan al pueblo de Angola, creando la imagen de un "vietnamita compasivo", es típico. Aunque fue procesado en abril de 2025 por producir dulces vegetales Kera falsos (que contienen solo entre un 0,6% y un 0,75% de vegetales en lugar del 28% anunciado), muchos fans lo defendieron, diciendo que "simplemente cometió un error".

De igual manera, Hang Du Muc se forjó una imagen de "empresaria fuerte" y luego cayó en manos de la justicia al revelarse el caso de estafa a clientes. Sin embargo, algunos aún creen que fue perjudicada. Según el criminólogo Dao Trung Hieu, esta es una "táctica que apela a las emociones en lugar de a la razón", activando el efecto de la "confianza en el corazón" sin verificar. Los consumidores a menudo "compran productos basándose en la confianza en imágenes e historias", lo que lleva a la ceguera.

En segundo lugar, esa "creencia" proviene del efecto de masas y de los algoritmos de las redes sociales. Las redes sociales, donde el contenido de KOL se promociona mediante "me gusta" y "compartir", exponen a los usuarios principalmente a opiniones consensuadas. Cuando se exponen infracciones, una parte de los fans las "normaliza", alegando que "todos cometen errores" o que "es solo un malentendido".

Por ejemplo, en el caso de Ngan 98, quien fue arrestado en octubre de 2025 por producir comida falsa, con cientos de miles de millones de dongs en ingresos por transmisiones en vivo, pero que aún contaba con el apoyo público de varios otros KOL, generó un intenso debate en línea. Esto hizo que los fans siguieran creyendo, considerando este incidente un "drama personal" en lugar de una violación de la ley. Por esa razón, cuando el esposo de Ngan, Luong Bang Quang, expresó su tristeza y extrañeza en línea, cientos de miles de "me gusta" y decenas de miles de comentarios de "luto" por Ngan 98 continuaron lloviendo...

Lo que es más preocupante, cuando los líderes de opinión lanzan productos al mercado, el efecto de masas supera la credibilidad y la verificación. Los seguidores se sienten seguros al ver millones de "me gusta", lo que genera la mentalidad de "si todos lo creen, debe ser verdad".

En tercer lugar, la mentalidad de "las celebridades lo usan, es bueno" y la falta de conocimiento legal. Ejemplos típicos de esta historia son el caso de Nguyen Thuc Thuy Tien, quien fue procesada por engañar a los clientes en el caso de los dulces Kera (multada con 25 millones de VND por publicidad engañosa), a pesar de que alguna vez fue considerada un "modelo a seguir"; Hoang Huong fue arrestada por evasión fiscal de 2,1 billones de VND y publicidad engañosa de alimentos funcionales, pero aún contaba con la confianza de algunos gracias a su imagen de "empresaria al servicio de la comunidad" a través de transmisiones en vivo de organizaciones benéficas... Incluso cuando Hoang Huong fue arrestada, muchos seguían creyendo que "no era nada, estaba haciendo obras de caridad".

Finalmente, la presión socioeconómica y la necesidad de soluciones rápidas se convierten en catalizadores para que el público confíe más en los líderes de opinión clave. Estos se aprovechan de esto para vender productos, creando la sensación de una oportunidad imperdible para estafar. Esto es una clara señal de que los consumidores actúan más emocionalmente que racionalmente.

En el contexto de una sociedad incompleta, un sistema legal problemático y un modelo de gobierno local de dos niveles con numerosos problemas por resolver, algunos líderes de opinión clave se han aprovechado de esto para manipular la psicología, influir en la opinión pública, crear campañas de medios sucios para obtener ganancias ilegales, incluso atacar y distorsionar las políticas y directrices del Partido, las políticas y leyes del Estado; incitar protestas ilegales y difundir información negativa y tóxica. Algunos elementos también se han aprovechado de cuestiones étnicas y religiosas para sembrar la división en el gran bloque de unidad nacional.

Se abusa de la confianza

La mentalidad de que "lo que dicen los ídolos es correcto" hace que muchos consumidores caigan fácilmente en la trampa mediática. Por lo tanto, cuando muchas personas que antes eran elogiadas por su "amabilidad" o "inspiración" tienen que comparecer ante los tribunales, el público no solo se siente decepcionado, sino también confundido.

Se explota la confianza, se manipulan las emociones y las redes sociales se han convertido en un "tribunal de emociones", donde lo correcto y lo incorrecto se deciden por la compasión o el odio. Es hora de que tanto las celebridades como el público retomen sus roles de ciudadanos responsables: los influencers deben comprender sus límites y los usuarios deben elegir conscientemente sus creencias.

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