Apple compensa a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el error "Loop Disease"

La cantidad que Apple debe pagar a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el incidente de la "Enfermedad del Loop" asciende a 349 USD. Esta compensación se aplica a los clientes que cumplen los requisitos.

La cantidad de dinero que Apple tiene que pagar a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el incidente de la "Enfermedad del Loop" ha alcanzado los 349 USD.

El problema de la "enfermedad del bucle" es un fallo de hardware que afecta al iPhone 7 y al iPhone 7 Plus, causando diversos problemas de audio. Los usuarios experimentan una degradación significativa del audio, pérdida de voz durante las llamadas de FaceTime o llamadas normales, e incluso el micrófono puede dejar de funcionar por completo. Este fallo dificulta la comunicación a través del dispositivo, afectando directamente la experiencia diaria del usuario.

Se cree que el problema se debe a una falla de diseño de hardware que provoca problemas en los iPhone 7 y iPhone 7 Plus tras un periodo de uso. Esta falla puede afectar a algunos componentes internos, provocando pérdida de sonido durante las llamadas, fallos del micrófono o una pérdida significativa de la calidad del sonido. Actualmente, no se dispone de una cifra exacta del número total de dispositivos afectados por esta falla.

En 2019, Apple enfrentó una serie de demandas en varios estados de EE. UU. relacionadas con el problema mencionado. Los demandantes alegaron que Apple incumplió las normas de protección al consumidor y violó las políticas de garantía al no ofrecer soluciones razonables a los clientes afectados. Esto generó mucha controversia y presión sobre Apple para que tomara medidas para compensar a los usuarios.

Para 2023, tras años de enfrentar demandas relacionadas con el incidente de la "Enfermedad del Bucle" en el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus, Apple acordó pagar 35 millones de dólares para resolver la disputa legal. Sin embargo, la empresa tecnológica estadounidense afirmó que no hubo irregularidades en este incidente y negó las acusaciones relacionadas con violaciones de la garantía y la política de protección al consumidor.

Según un informe de 9to5Mac, la compensación que reciben los usuarios no es fija, sino que presenta diferencias significativas. En concreto, muchos usuarios recibieron una cantidad de aproximadamente $200, mientras que otros tuvieron más suerte y recibieron hasta $349. Esta compensación se determina en función de factores como el tiempo de propiedad del dispositivo, el grado de impacto de la falla de hardware y detalles específicos de la reclamación de compensación de cada individuo.

Apple no es ajena a las demandas por fallos técnicos en sus productos, y esta no es la primera vez que la compañía tiene que indemnizar a los usuarios. Anteriormente, en 2023, Apple tuvo que llegar a un acuerdo importante relacionado con el problema del teclado mariposa en los modelos MacBook.

El problema causó diversos problemas, como teclas que se atascaban, no respondían o simplemente dejaban de funcionar tras un tiempo de uso. Muchos usuarios presentaron demandas, alegando que Apple había diseñado los teclados de forma deficiente y no había proporcionado una solución permanente. Para resolver la disputa, la compañía acordó pagar millones de dólares en compensación a los clientes afectados, similar a la compensación que pagó a los usuarios del iPhone 7 y 7 Plus afectados por el fallo "Loop Disease".

Fuente: https://baoquocte.vn/apple-boi-thuong-tien-cho-nguoi-dung-iphone-77-plus-vi-loi-loop-disease-304085.html