Apple compensa a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el error "Loop Disease"

La cantidad de dinero que Apple tiene que pagar a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el incidente de la "Enfermedad del Loop" ha alcanzado los 349 USD. Esta compensación está disponible para clientes elegibles.

Apple bồi thường tiền cho người dùng iPhone 7/7 Plus vì lỗi

La cantidad de dinero que Apple tiene que pagar a los usuarios del iPhone 7/7 Plus por el incidente de la "Enfermedad del Loop" ha alcanzado los 349 USD.

El problema de la "enfermedad del bucle" es un error de hardware que afecta al dúo iPhone 7 y iPhone 7 Plus, causando una variedad de problemas relacionados con el audio. Los usuarios están experimentando una pérdida de audio significativa, pérdida de voz durante las llamadas FaceTime o llamadas normales, y el micrófono puede incluso dejar de funcionar por completo. Este error dificulta la comunicación a través del dispositivo, afectando directamente la experiencia diaria del usuario.

Se cree que la causa del problema se debe a una falla en el diseño del hardware, lo que hace que los dispositivos iPhone 7 y iPhone 7 Plus sean propensos a tener problemas después de un período de uso. Debido a este error, algunos componentes internos pueden verse afectados, provocando pérdida de sonido durante las llamadas, falla del micrófono o un deterioro significativo en la calidad del sonido. Actualmente, no hay cifras exactas sobre el número total de dispositivos afectados por este error.

En 2019, Apple enfrentó una serie de demandas en muchos estados de EE. UU. relacionadas con el tema mencionado anteriormente. Los demandantes alegan que Apple no cumplió con las leyes de protección al consumidor y violó su política de garantía al no brindar soluciones razonables a los clientes afectados. Esto generó mucha controversia y presión que obligó a Apple a tomar medidas para compensar a los usuarios.

En 2023, después de años de enfrentar demandas relacionadas con el problema de la "enfermedad del bucle" en el iPhone 7 y el iPhone 7 Plus, Apple acordó pagar 35 millones de dólares para resolver la disputa legal. Sin embargo, la compañía tecnológica estadounidense sigue afirmando que no hubo ninguna irregularidad en este incidente y niega las acusaciones relacionadas con violaciones de la garantía y las políticas de protección al consumidor.

Según un informe de 9to5Mac, la compensación que reciben los usuarios no es fija sino que tiene diferencias significativas. En concreto, muchas personas recibieron alrededor de 200 dólares, mientras que otros clientes tuvieron más suerte y recibieron hasta 349 dólares. Esta compensación se determina en función de factores como el tiempo durante el cual se ha poseído el dispositivo, el alcance de la falla del hardware y los detalles específicos de cada reclamo individual.

Apple no es ajena a las demandas relacionadas con defectos técnicos en sus productos, y esta no es la primera vez que la compañía tiene que pagar indemnizaciones a los usuarios. Anteriormente, en 2023, Apple tuvo que realizar un importante pago de compensación relacionado con el problema del teclado mariposa en los modelos MacBook.

Este problema provoca una variedad de inconvenientes, como teclas atascadas, respuesta inestable o falla total después de un período de uso. Muchos usuarios han presentado demandas alegando que Apple ha diseñado el teclado para que sea de calidad inferior y no ha proporcionado una solución permanente. Para resolver la disputa, la compañía acordó pagar millones de dólares en compensación a los clientes afectados, similar a la compensación que pagó a los usuarios de iPhone 7 y 7 Plus afectados por el error "Loop Disease".

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