El turismo no es una carrera de ventas. Es un viaje para sembrar semillas: semillas de respeto por el patrimonio, conectar a las personas y cultivar el amor por la naturaleza. Solo cuando logremos eso, Vietnam brillará verdaderamente en el mapa turístico mundial .
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| Según la Dra. Trinh Le Anh, aumentar el nivel del turismo vietnamita en el panorama mundial debe pasar del potencial a la acción estratégica. (Foto: NVCC) |
En el contexto de la globalización, el turismo no solo es un sector económico clave, sino también un puente cultural que promueve el entendimiento entre países. En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de visitantes internacionales, 3,4 veces más que en 2022 (según el Departamento General de Turismo), y fue reconocido por los World Travel Awards como "Destino Líder de Asia". Este logro no solo refleja el atractivo de sus paisajes y cultura, sino que también abre la puerta a que Vietnam se posicione en la cadena de valor global del turismo de lujo.
El mundo está cambiando con fuerza hacia el turismo de experiencias, donde los turistas no solo buscan disfrutar del paisaje, sino también una profunda interacción con la cultura local. Esta es una oportunidad única para que Vietnam aproveche su diversidad ecológica y su rico patrimonio cultural.
Destinos como Mu Cang Chai (Yen Bai), con su temporada de arroz dorado, o el viaje para explorar la "Ruta del Patrimonio Central" han demostrado su potencial atrayendo a un gran número de turistas internacionales en los últimos años. Sin embargo, el problema radica en cómo convertir estos recursos en productos únicos que puedan competir con Tailandia, Malasia o Japón. Esta pregunta aún requiere una respuesta exhaustiva.
Turismo creativo: redefiniendo los valores tradicionales en la era digital
El siglo XXI exige una combinación de preservación e innovación. Japón ha combinado ingeniosamente la tecnología moderna con el patrimonio cultural para crear experiencias turísticas innovadoras. En Kioto, los visitantes pueden participar en reuniones en línea con geishas o maikos a través de una plataforma en línea, lo que les permite interactuar y aprender sobre la cultura geisha a distancia.
Las experiencias de realidad virtual (RV) en Kioto suelen centrarse en la temática ninja. En NINJA VR KYOTO, los visitantes pueden participar en actividades como lanzar dardos, usar cerbatanas y experimentar entornos tradicionales japoneses combinados con tecnología de RV.
La cocina japonesa combina tradición e innovación, ofreciendo experiencias fascinantes a los visitantes. En Tokio, las clases de sushi con chefs profesionales no solo enseñan técnicas de cocina, sino que también ayudan a los visitantes a explorar la cultura a través de cada paso de la práctica.
Mientras tanto, Francia, con su sofisticada gastronomía, destaca a través de las visitas a los viñedos de Burdeos, donde los visitantes pueden aprender sobre el proceso de elaboración del vino, conocer a los artesanos y disfrutar de los productos directamente en su origen. El reconocimiento de la UNESCO a la cocina francesa (secretos artesanales y cultura de la baguette) como Patrimonio Cultural Inmaterial en 2022 ha consolidado la posición del país, convirtiendo la gastronomía en un punto destacado en el itinerario de cualquier amante de la gastronomía.
Vietnam aplica activamente tecnología moderna para mejorar las experiencias turísticas y preservar el patrimonio cultural. En la Ciudadela Imperial de Thang Long, la instalación de una sala de proyección panorámica con una pantalla de 360 grados ha recreado vívidamente eventos históricos, ayudando a los visitantes a conectar con la historia y sumergirse en el espacio de las antiguas dinastías.
En la antigua capital de Hue, el Centro de Conservación de Monumentos ha lanzado la experiencia de realidad virtual "En busca del Palacio Real Perdido", que utiliza tecnología de realidad virtual para recrear el Palacio Real de Hue de hace 200 años. Los visitantes pueden participar en actividades como la nave espacial, el telescopio y la cinta de correr de realidad virtual, que ofrecen una visión panorámica y realista de la historia de la dinastía Nguyen.
En cuanto a la gastronomía, Vietnam ha estado desarrollando tours para experimentar la cultura culinaria, combinados con resorts de lujo. Sin embargo, no hemos desarrollado tours culinarios creativos cuando el potencial se considera extremadamente amplio. Por ejemplo, ¿son visiones irrealistas las clases de pan tradicional con artesanos veteranos en Hanói o los impresionantes espectáculos gastronómicos con hologramas en Ciudad Ho Chi Minh?
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| Dra. Trinh Le Anh en el Templo de la Literatura en Bac Ninh. (Foto: NVCC) |
Política turística “inteligente”: Equilibrar el crecimiento y el desarrollo sostenible
Desde 2023, la ampliación de la política de visas electrónicas de 90 días y la extensión del período de estancia temporal a 45 días en 13 países han contribuido a atraer a un número significativo de visitantes europeos. Sin embargo, según el Índice de Desarrollo de Viajes y Turismo (IDTT) 2023 del Foro Económico Mundial (FEM), Vietnam se situó en el puesto 59 de 119 países en términos de competitividad turística. A pesar de sus buenas puntuaciones en algunas categorías, Vietnam aún enfrenta dificultades en la gestión ambiental y el desarrollo del turismo sostenible.
Tomemos como ejemplo Sa Pa, con una población de aproximadamente 10.000 habitantes, que recibió 2,7 millones de visitantes en 2018, lo que ejerce una enorme presión sobre la infraestructura local y el medio ambiente. Las consecuencias de esta sobrecarga incluyen el riesgo de contaminación del agua y la pérdida de la cultura local.
Para abordar un problema similar, Islandia ha implementado un sistema de reservas para destinos turísticos sensibles, como las aguas termales de la Laguna Azul, con el fin de controlar el número de visitantes y proteger el medio ambiente. Vietnam puede basarse en este modelo para gestionar el turismo sostenible en destinos como Sa Pa. En términos más generales, Vietnam necesita establecer un corredor legal para limitar el número de visitantes en los sitios patrimoniales, a la vez que desarrolla productos alternativos para desviar la atención de los turistas durante la temporada alta o en destinos clave.
Otro problema es que las políticas fiscales deben fomentar firmemente las empresas verdes. A partir de la experiencia de algunos países que ofrecen reducciones fiscales a empresas de turismo, hotelería y destinos turísticos que utilizan energías renovables, Vietnam puede aplicar un mecanismo similar, incorporando calificaciones de RSE (responsabilidad social) en los criterios de concesión de licencias.
Turismo responsable: cuando las comunidades locales toman protagonismo
Según el periódico Son La , el modelo de turismo comunitario en Moc Chau (Son La) ha dado resultados positivos. Por ejemplo, en la aldea Ang, comuna de Dong Sang, con 40 hogares que participan en el negocio de alojamiento familiar, desde 2020 hasta la fecha, ha recibido a más de 92.000 visitantes, con ingresos estimados de más de 100.000 millones de VND. En las aldeas Ta So 1 y Ta So 2, comuna de Chieng Hac, donde más del 90% de la población pertenece a la etnia mong, desde 2021 hasta la fecha, ha recibido a más de 40.000 visitantes, con ingresos estimados de más de 20.000 millones de VND por actividades turísticas. Este éxito demuestra que empoderar a la comunidad no solo preserva la cultura, sino que también crea un atractivo turístico diferente.
Sin embargo, el reto actual reside en la formación de los recursos humanos turísticos locales. Según el Proyecto de Desarrollo del Turismo Comunitario en Vietnam del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, la meta para 2025 es que al menos el 40 % de los establecimientos turísticos que prestan servicios de turismo comunitario estén capacitados en gestión turística; que el 30 % de los trabajadores de turismo comunitario hayan recibido formación y hayan mejorado sus competencias profesionales y de servicio turístico, de los cuales al menos el 10 % sean mujeres; y que cada sitio de turismo comunitario cuente con al menos una persona que pueda comunicarse en un idioma extranjero.
Esta formación tiene como objetivo dotar a las personas no sólo de habilidades de comunicación y experiencia en turismo, sino también de conocimientos sobre gestión de residuos y conservación del patrimonio inmaterial, contribuyendo al desarrollo del turismo sostenible y a la preservación de la cultura local.
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| La belleza de Sin Ho, Lai Chau. (Fuente: Internet) |
Estrategia de Marketing 4.0: Despertar el potencial de nichos de mercado y posicionar marcas de destino
Para atraer a más turistas internacionales, Vietnam puede implementar estrategias de promoción específicas para llegar a nuevos mercados que experimentan un fuerte crecimiento del turismo emisor. Por ejemplo, los países del norte de Europa, con su alto poder adquisitivo y la necesidad de explorar nuevos destinos, o Oriente Medio, donde los turistas buscan experiencias culturales enriquecedoras y espacios naturales diferentes, son objetivos potenciales.
El mercado de Oriente Medio, hogar de 150 millones de turistas de alto nivel adquisitivo, está desaprovechado. El desarrollo de resorts con certificación halal en Nha Trang y Da Nang, junto con spas que utilizan tratamientos herbales locales, podría atraer a este grupo de turistas. Además, centrarse en los mercados de Asia Oriental o del Sur con una clase media en crecimiento también abriría muchas oportunidades.
Además, Vietnam necesita promover su identidad cultural única. Las fiestas tradicionales, los platos especiales y las formas de arte popular serán factores clave que lo diferenciarán de otros destinos. La colaboración con creadores de contenido, medios de comunicación internacionales y personas influyentes del sector turístico ayudará a acercar la imagen de Vietnam a los turistas extranjeros.
Según un estudio de Morning Consult (2024), el 22 % de la generación Z ha reservado un viaje tras ver una publicación de un influencer de viajes sobre ese destino. Además, el 88 % de los consumidores de la generación Z sigue al menos a un influencer de viajes en TikTok y el 45 % confía en las recomendaciones de estos.
Vietnam ha lanzado la campaña "Vive Vietnam al Máximo" para promover el turismo del país. Para aumentar su eficacia, la colaboración con plataformas como TikTok para crear retos como #SaborDeVietnam podría generar una gran repercusión.
Más importante aún, el personal turístico necesita recibir la capacitación adecuada no solo para dominar las habilidades de comunicación internacional, sino también para comprender y apreciar los valores tradicionales. Esto no solo ayuda a brindar un mejor servicio a los turistas, sino que también contribuye a preservar la identidad cultural a medida que la industria turística se desarrolla.
De esta manera, Vietnam puede expandir el mercado turístico internacional de forma sostenible, atrayendo nuevos visitantes y preservando sus valores inherentes. En el proceso de desarrollo, debemos recordarnos mutuamente la importancia de preservar la identidad cultural nacional. Dado que la frágil frontera entre conservación y desarrollo es difícil de percibir, se trata de una cuestión de "fácil de decir, fácil de hacer, pero extremadamente difícil".
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| El turismo verde es una opción popular. (Foto: NVCC) |
Llevar el turismo vietnamita a nuevas alturas
Para convertir a Vietnam en un destino imperdible, como sugiere Lonely Planet, es necesario implementar simultáneamente soluciones que van desde las políticas a nivel macro hasta la mejora de la calidad del servicio a nivel micro. La estrategia de desarrollo turístico de Vietnam hasta 2030 ha sido aprobada por el Primer Ministro, con el objetivo de convertir a Vietnam en un destino atractivo, entre los tres principales países en desarrollo turístico del Sudeste Asiático y entre los 50 principales países del mundo en competitividad turística.
Para lograr este objetivo, es necesario implementar soluciones como el perfeccionamiento de las instituciones y políticas para el desarrollo turístico; el desarrollo de infraestructura e instalaciones técnicas para el turismo; el desarrollo de recursos humanos turísticos de alta calidad; la diversificación y mejora de la calidad de los productos turísticos; la promoción, la publicidad y el desarrollo de la marca turística vietnamita; y la aplicación de la ciencia y la tecnología en la gestión y el desarrollo del turismo. Cada paso debe centrarse en la sostenibilidad, priorizando a la comunidad y utilizando la tecnología para difundir la historia de las diversas culturas.
El turismo no es una carrera de ventas. Es un viaje para sembrar semillas: semillas de apreciación del patrimonio, conectar a las personas y cultivar el amor por la naturaleza. Solo cuando logremos eso, Vietnam brillará verdaderamente en el mapa turístico mundial.
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Fuente: https://baoquocte.vn/du-lich-viet-nam-vuon-minh-ban-hoa-ca-van-hoa-thien-nhien-cong-nghe-va-con-nguoi-303878.html
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