Garantizar la prestación fluida y eficaz de los procedimientos administrativos y los servicios públicos en línea

VHO - Con el fin de mejorar la calidad del servicio para las personas y las empresas, el Comité Popular de la Ciudad de Da Nang exige a los organismos, unidades y localidades que implementen de forma sincronizada soluciones para garantizar la prestación de procedimientos administrativos y servicios públicos en línea de manera fluida, eficaz y sin interrupciones.

El Comité Popular de la ciudad de Da Nang acaba de emitir un comunicado oficial solicitando a las unidades y localidades que garanticen la prestación fluida y eficaz de los trámites administrativos y los servicios públicos en línea.

En consecuencia, los organismos y unidades deben aplicar de manera seria y completa el régimen de informes diarios del Sistema Central de Monitoreo de la Resolución 57.

El informe debe reflejar con honestidad la situación real a nivel comunal, centrándose en la calidad del servicio, la tasa de presentación de documentos en línea, el nivel de satisfacción de la ciudadanía y la eficiencia operativa real del Centro de Servicios de la Administración Pública, en lugar de limitarse a completar las tareas "sobre el papel".

Los responsables de las unidades y localidades deben explicar las tareas que están atrasadas; al mismo tiempo, deben completar y proporcionar imágenes completas del estado actual y las actividades del Centro de Servicio de Administración Pública, según se requiera.

Además, se debe establecer con urgencia un Equipo de Respuesta Tecnológica y Profesional para apoyar la tramitación de los procedimientos administrativos, que deberán completarse antes del 25 de julio.

Los empleados realizan trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la ciudad de Da Nang.

El Comité Popular de la Ciudad también encomendó al Departamento de Ciencia y Tecnología la continuación del seguimiento y la ejecución de las tareas conforme al Plan N.° 02-KH/BCĐTW. En particular, se requiere especificar los objetivos y resultados que se pretenden alcanzar en cada tarea, así como realizar un seguimiento diario y sintetizar la información en el Sistema de Información para el seguimiento y la evaluación de la implementación de la Resolución 57-NQ/TW. Asimismo, el Departamento deberá supervisar atentamente el progreso de los informes presentados por las unidades y localidades, acceder de forma proactiva a la información y coordinarse estrechamente con la Oficina del Comité del Partido de la Ciudad para informar con prontitud a las autoridades competentes cuando sea necesario.

Esta medida demuestra la determinación de la ciudad de Da Nang de mejorar la eficacia de la reforma administrativa, tomando la satisfacción de la ciudadanía como indicador de la calidad del servicio público.

Fuente: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/bao-dam-cung-cap-thu-tuc-hanh-chinh-va-dich-vu-cong-truc-tuyen-thong-suot-hieu-qua-155193.html