El Seguro Social de la Ciudad de Ho Chi Minh escucha las opiniones de las personas y las empresas

Según el Sr. Tran Dung Ha, Director Adjunto del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh, la encuesta tiene como objetivo evaluar objetivamente la calidad del servicio de la agencia del Seguro Social y los proveedores de servicios relacionados, sirviendo así como base para seguir mejorando los procesos comerciales y mejorar la calidad de la prestación de servicios públicos.

Mediante la encuesta, el Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh espera comprender con prontitud las necesidades, deseos, dificultades y problemas de las organizaciones y personas que participan y disfrutan de las pólizas de seguro social, seguro médico (SI) y seguro de desempleo (SE). El método de medición debe ser científico, moderno y práctico, a la vez que garantiza la objetividad, la honestidad, el ahorro y la eficiencia. En particular, la información personal y las organizaciones que participan en la encuesta se mantendrán en absoluta confidencialidad.

La encuesta de 2025 se centra en medir el nivel de satisfacción de organizaciones e individuos en su participación en el desarrollo e implementación de políticas de seguro social, seguro médico y seguro de desempleo, basándose en cuatro factores: responsabilidad de brindar información, participación, calidad de la implementación e impacto de las políticas. Asimismo, se mide el nivel de satisfacción en la prestación de servicios administrativos públicos en ventanillas únicas, transacciones electrónicas, servicios de ingresos y gastos, y centros de reconocimiento y tratamiento médico de seguros médicos mediante cinco factores: accesibilidad, procedimientos administrativos, calidad del servicio, resultados del servicio y gestión de comentarios y recomendaciones. Los factores se especifican mediante criterios, lo que garantiza una evaluación integral y realista.

La encuesta se llevó a cabo del 10 de septiembre al 31 de octubre. El método principal de la encuesta consistió en distribuir cuestionarios directamente, contactar a los encuestados, recopilarlos inmediatamente después de su finalización y realizar verificaciones, depuración y codificación de los datos para garantizar su precisión. Gracias a una preparación exhaustiva, métodos de medición científicos y una determinación innovadora, el Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh confía en que los resultados de la encuesta de 2025 reflejarán fielmente el nivel de satisfacción de las personas y las empresas. Esto constituirá una base importante para que el sector del Seguro Social de Ciudad Ho Chi Minh perfeccione sus procesos operativos, mejore la calidad del servicio y fomente el sentido de responsabilidad de su personal.

Hijo de Nghi

Fuente: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html