Las empresas piden a YouTube que devuelva el dinero de la publicidad

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Adalytics, un grupo de análisis de publicidad digital, realizó una investigación sobre el sistema “TrueView” de YouTube, un tipo de anuncio que permite a los usuarios omitir la visualización después de cinco segundos.

Empresas de YouTube reembolsan dinero por publicidad (imagen 1) — Ilustración: FT

Encontraron “cientos de miles de sitios web y aplicaciones” donde estos anuncios se reproducían en segundo plano sin que nadie se diera cuenta, sin sonido y en bucle de forma automática.

Google ha negado las afirmaciones de los investigadores, explicando a los anunciantes que su "formato de anuncio basado en la elección" implica que solo se les cobra si los usuarios ven el vídeo completo o al menos 30 segundos. Si lo omiten, los anunciantes no pagan.

Los anuncios TrueView son la base del negocio de YouTube, que genera 30 mil millones de dólares anuales. Ebiquity, un grupo de análisis de inversión en medios con sede en Londres, afirma que sus clientes globales suelen destinar entre el 40 % y el 50 % de sus presupuestos de YouTube a anuncios saltables.

Con este tipo de anuncio, se supone que se reproducen "in-stream", lo que significa que los espectadores los ven "antes, durante o después de otros videos en YouTube". Sin embargo, Adalytics ha descubierto miles de anuncios TrueView que se colocan "out-of-stream", es decir, ocultos en áreas del sitio que los espectadores tienen menos probabilidades de ver.

Joshua Lowcock, director global de medios de UM, una agencia de publicidad con sede en Nueva York, dijo que espera que YouTube investigue el problema y reembolse a los anunciantes afectados.

"Estamos recomendando a todos los anunciantes afectados que soliciten rápidamente un reembolso", agregó Giovanni Sollazzo, presidente de Aidem, una plataforma con sede en el Reino Unido que ayuda a los profesionales del marketing a garantizar que lleguen a usuarios reales.

Ruben Schreurs, director de productos de Ebiquity, con sede en los Países Bajos, dijo que el estudio podría tener un "impacto negativo significativo" en la calidad y credibilidad de Google en la industria de la publicidad digital, valorada en 400 mil millones de dólares.

Google publicó una publicación en respuesta, defendiendo la calidad de su red de socios y diciendo que el informe contenía algunas "afirmaciones tremendamente inexactas".

Las ineficiencias en la industria de la publicidad digital son rampantes. La semana pasada, la Asociación de Anunciantes Nacionales informó que el 15 % de los 88 000 millones de dólares invertidos en publicidad digital programática se desperdician.

“Esta es una oportunidad sin precedentes para que los anunciantes recuperen miles de millones de dólares en reembolsos y demandas”, dijo Claire Atkin, cofundadora de Check My Ads, un organismo de control que rastrea el abuso en la industria de la tecnología publicitaria digital.

Mai Anh (según el FT)

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