Cómo la empresa líder en la industria láctea de Vietnam retiene a sus empleados

Vinamilk siempre se enfoca en brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo, cuidando la salud, además de políticas salariales y de bonificación, políticas de bienestar... para los empleados.

Ocupado preparando pedidos de exportación cerca de Tet, Vo Thanh Vin (Jefe del Departamento de Desarrollo de Mercado Internacional de Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk) no podía ocultar el orgullo en sus ojos, porque él y su equipo acababan de explorar con éxito el 60º mercado de exportación para Vinamilk. Nicaragua no es muy estricta en cuanto a estándares técnicos pero sí es bastante complicada en cuanto a procedimientos y documentos de importación. A Vin y a sus colegas les tomó meses abrir la puerta a este país más grande de Centroamérica.

"Cada vez que vemos productos Vinamilk en los supermercados de otros países, sentimos que todo el esfuerzo vale la pena. Para nosotros, no es solo la historia de una empresa, sino también un orgullo contribuir a llevar los productos vietnamitas al mundo", expresó el hombre de 9x.

Fue el deseo de llevar las marcas vietnamitas al mercado internacional lo que impulsó a Vin a postularse para el primer programa de Trainee Management de Vinamilk hace casi 10 años. Vin todavía recuerda el momento en que participó en un programa de intercambio de estudiantes en los EE. UU. y, accidentalmente, se encontró con productos Vinamilk en los estantes de los supermercados. Tenía curiosidad por conocer el negocio y se dio cuenta de que el entorno de trabajo de Vinamilk crea condiciones para que los jóvenes aprendan y se desarrollen continuamente; Los trabajadores tienen la oportunidad de experimentar cosas nuevas... "Estas cosas son ideales para mí. Para nosotros, los estudiantes de aquella época, ser empleados de Vinamilk era un gran sueño. Y ahora sigo estando orgulloso de trabajar aquí", compartió Vin.

Vo Thanh Vin (segundo desde la derecha) con colegas y socios que asistieron a la feria Fine Food Australia en Melbourne en septiembre de 2022. Foto: NVCC

Al hacer que los empleados amen sus trabajos y se sientan orgullosos del lugar donde trabajan, Vinamilk ha atraído y retenido a muchos empleados. El Sr. Do Hong Quang (ingeniero mecánico, de automatización e implementación de proyectos) dijo que el ingreso estable fue un factor que consideró al decidir unirse a Vinamilk. Sin embargo, el salario no es lo más importante que lo ha mantenido aquí durante casi 20 años.

Con una personalidad que ama aprender y siempre busca mejores soluciones a cada problema, el Sr. Quang aprecia la apertura de Vinamilk a nuevas ideas. Más recientemente, al darse cuenta de que el uso de film retráctil en los envases de bebida de yogur fermentado Probi no aportaba muchos beneficios a los clientes y al mismo tiempo suponía grandes costes de producción, propuso audazmente eliminar dicho film retráctil. Luego se investiga la idea y se analizan sus ventajas y desventajas antes de ponerla en práctica. Se estima que si se opera a su capacidad de diseño, esta idea podría ayudar a Vinamilk a ahorrar más de 40 mil millones de VND en costos de producción y 202 toneladas de desechos plásticos cada año.

La cultura laboral anima a los empleados a compartir ideas. Una nueva propuesta nunca se rechaza, sino que se estudia con detenimiento. Todos siempre encuentran la manera de convertir una buena idea en realidad. Por eso me quedé en Vinamilk, a pesar de recibir muchas invitaciones con un trato mejor, comentó el Sr. Quang.

Sr. Do Hong Quang - Personal de ingeniería mecánica y eléctrica, automatización e implementación del proyecto Vinamilk en el trabajo. Foto: NVCC

Las encuestas sobre el mercado de recursos humanos muestran que el impacto del Covid-19 y las fluctuaciones en la situación mundial han contribuido a cambiar las tendencias de búsqueda de empleo, así como las expectativas de los empleados. Aunque el salario y las bonificaciones siguen siendo una prioridad principal, los empleados prestan cada vez más atención a programas integrales de atención médica, oportunidades de avance profesional, oportunidades de aprendizaje y desarrollo y orientación al desarrollo empresarial sostenible...

Según el consultor de recursos humanos Tieu Yen Trinh, CEO de Talentnet, las tres cosas que las empresas pueden aplicar para conquistar a los empleados en cualquier situación son "atreverse a salir de la zona segura", "atreverse a abandonar los viejos hábitos para innovar" y "atreverse a crear, expandir la visión para crear valor para las personas y la sociedad". La Sra. Trinh enfatizó la tercera palabra: "atreverse": "Las empresas necesitan ampliar su visión y crear valor, mejorando así la experiencia y la calidad de vida de los empleados y la comunidad". Esto es también lo que Vin y Quang vieron en Vinamilk para seguir en la empresa a lo largo de los años.

Según la Sra. Bui Thi Huong, Directora Ejecutiva de Recursos Humanos, Administración y Relaciones Externas de Vinamilk, "el mejor entorno de trabajo es el lugar que mejor se adapta a cada empleado". Esa es también la razón por la que Vinamilk ha ocupado la posición número 1 entre los 100 mejores lugares para trabajar en Vietnam durante muchos años consecutivos. "En Vinamilk, siempre nos esforzamos por crear un entorno donde nuestros empleados puedan mejorar continuamente sus cualificaciones y promover sus propios valores", afirmó la Sra. Huong.

En concreto, desde su incorporación a Vinamilk, los empleados han participado en programas de integración y experiencia para nuevos empleados, como "Viaje para explorar granjas y fábricas", "Unir fuerzas para vender"... Estas actividades ayudan a los nuevos empleados a comprender mejor la cultura de la empresa, así como a generar amor por la marca.

Un nuevo empleado de Vinamilk está participando en un recorrido por una granja industrial para comprender mejor la cultura corporativa y generar amor por la marca. Foto: Vinamilk

En 2023, el gigante lácteo vietnamita organizó 584 cursos de formación sobre gestión de calidad, políticas, habilidades, pensamiento... atrayendo la participación de 28.000 empleados. Se estima que el tiempo total de formación interna en Vinamilk es de hasta 300.000 horas. Además, la empresa también patrocina continuamente a sus empleados para que participen en programas de formación y talleres de organizaciones para desarrollar su experiencia profesional como la Universidad Politécnica, KPMG, TikTok, Tetra Pak... o las principales unidades de comunicación de marketing del mundo.

Para incentivar a los colaboradores a seguir mejorando su capacidad, la empresa también ofrece becas como la Beca Completa del Programa de Liderazgo Liberal de PACE Business School, Beca de Maestría Destacada en Administración de Empresas (MBA Talent 2024), Beca de Desarrollo de Liderazgo de FMIT Academy...

A esto se suman actividades deportivas, programas de arte o viajes para miembros de largo plazo... creando un ambiente de intercambio entre departamentos, además de aumentar la conexión entre los empleados y la empresa.

Un representante de la empresa dijo que, en el contexto de fluctuaciones económicas, Vinamilk siempre asegura salarios y beneficios, para que los empleados puedan desarrollar con todo su potencial sus carreras a largo plazo. La empresa trabaja constantemente con la firma de consultoría salarial líder de Vietnam, Mercer, para desarrollar un sistema de evaluación de competencias y un mecanismo de bonificación y salario basado en el desempeño, contribuyendo a crear un entorno de trabajo transparente. La salud física y mental de los empleados está totalmente cuidada a través de programas de chequeos médicos regulares, seguro médico, gastos de vacaciones, regalos de cumpleaños, regalos de boda...

Los miembros que llevan más de 10 años con Vinamilk participan en un viaje de formación de equipos para explorar Bali (Indonesia) en 2023. Foto: Vinamilk

El pasado mes de enero, Vinamilk recibió el certificado “Great Workplace” otorgado por la agencia global de evaluación y reconocimiento de la cultura laboral, Great Place to Work. A diferencia de otras certificaciones que normalmente son votadas por la comunidad, la certificación Great Place to Work es “calificada” por los propios empleados de la empresa. Sólo las empresas que sean calificadas como excelentes por más del 65% de los empleados participantes recibirán el certificado. En Vinamilk, el 83% de los participantes calificaron el negocio como excelente. De ellos, el 93% de los empleados cree firmemente que la empresa va por buen camino en su misión de servir a la comunidad a través de buenas acciones.

La certificación es una encuesta confiable para que las empresas comprendan mejor las opiniones y evaluaciones de los empleados sobre el ambiente laboral, las oportunidades de desarrollo, la motivación laboral, el amor, el orgullo por la marca y la confianza en el liderazgo. Gracias a esto, tenemos la oportunidad de ajustar nuestra estrategia de desarrollo de recursos humanos, así como nuestras políticas para atraer y retener mejor el talento, comentó la Sra. Bui Thi Huong.

Hoang Anh

Enlace de origen: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html