Cómo la empresa líder en la industria láctea vietnamita retiene a sus empleados

Vinamilk siempre se enfoca en brindar oportunidades de aprendizaje y desarrollo, cuidando la salud, además de políticas salariales y de bonos, políticas de bienestar... para los empleados.

Ocupado preparando pedidos de exportación cerca de Tet, Vo Thanh Vin (Jefe del Departamento de Desarrollo de Mercados Internacionales de Vinamilk, Sociedad Anónima de Productos Lácteos de Vietnam) no podía ocultar su orgullo, pues él y su equipo acababan de explorar con éxito el 60.º mercado de exportación para Vinamilk. Nicaragua no es muy estricta en cuanto a normas técnicas, pero sí es bastante compleja en cuanto a trámites y documentos de importación. Vin y sus colegas tardaron muchos meses en abrir las puertas a este país con la mayor superficie de Centroamérica.

"Cada vez que vemos productos Vinamilk en los supermercados de otros países, sentimos que todo el esfuerzo vale la pena. Para nosotros, no es solo la historia de una empresa, sino también un orgullo contribuir a llevar los productos vietnamitas al mundo", expresó el hombre de 9x.

Fue el deseo de llevar las marcas vietnamitas al mercado internacional lo que impulsó a Vin a postularse al primer programa de Becas de Gestión de Vinamilk hace casi 10 años. Vin aún recuerda la vez que participó en un programa de intercambio estudiantil en Estados Unidos, cuando por casualidad vio productos de Vinamilk en los estantes de un supermercado. Sintió curiosidad por conocer la empresa y se dio cuenta de que el ambiente laboral de Vinamilk creaba las condiciones para que los jóvenes aprendieran y se desarrollaran continuamente; los empleados tenían la oportunidad de experimentar cosas nuevas... "Esto es ideal para mí. Para nosotros, los estudiantes de entonces, ser empleado de Vinamilk era un gran sueño. Y ahora sigo estando orgulloso de trabajar aquí", compartió Vin.

Vo Thanh Vin (segundo desde la derecha) con colegas y socios que asistieron a la feria Fine Food Australia en Melbourne en septiembre de 2022. Foto: NVCC

Al lograr que los empleados amen su trabajo y se sientan orgullosos de él, Vinamilk ha atraído y retenido a muchos empleados. El Sr. Do Hong Quang (técnico en mecánica, automatización e implementación de proyectos) comentó que la estabilidad salarial fue un factor que consideró al decidir unirse a Vinamilk. Sin embargo, el salario y las bonificaciones no son lo más importante que lo ha mantenido aquí durante casi 20 años.

Con una personalidad que le encanta aprender y siempre busca mejores soluciones para cada problema, el Sr. Quang valora enormemente la apertura de Vinamilk a nuevas ideas. Recientemente, al darse cuenta de que el uso de film retráctil en el exterior de los envases de yogur fermentado Probi no aporta muchos beneficios a los clientes y, además, supone un alto coste de producción, propuso con valentía eliminar esta capa. La idea se estudió y analizó para evaluar sus ventajas y desventajas antes de implementarse en la práctica. Se estima que, si se opera a plena capacidad, esta idea puede ayudar a Vinamilk a ahorrar más de 40 000 millones de dongs en costes de producción y 202 toneladas de residuos plásticos al año.

La cultura laboral anima a los empleados a compartir ideas. Nunca se rechaza una nueva propuesta, sino que se estudia con detenimiento. Todos siempre encuentran la manera de convertir una buena idea en realidad. Por eso me quedé en Vinamilk, a pesar de haber recibido muchas ofertas con un mejor trato, comentó el Sr. Quang.

Sr. Do Hong Quang, personal de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, implementación del proyecto de Automatización y Vinamilk en acción. Foto: NVCC

Las encuestas sobre el mercado de recursos humanos muestran que el impacto de la COVID-19 y las fluctuaciones en la situación mundial han contribuido a cambiar las tendencias de búsqueda de empleo, así como las expectativas de los empleados. Si bien las políticas salariales y de bonificaciones siguen siendo una prioridad, los empleados prestan cada vez más atención a los programas integrales de atención médica, las oportunidades de desarrollo profesional, las oportunidades de aprendizaje y desarrollo, y la orientación al desarrollo sostenible de la empresa.

Según Tieu Yen Trinh, consultor de recursos humanos y director ejecutivo de Talentnet, las tres claves que las empresas pueden aplicar para conquistar a sus empleados en cualquier situación son "atreverse a salir de la zona segura", "atreverse a abandonar viejos hábitos para innovar" y "atreverse a crear, ampliar la visión y generar valor para las personas y la sociedad". La Sra. Trinh enfatizó el tercer reto: "Las empresas necesitan ampliar la visión y crear valor, mejorando así la experiencia y la calidad de vida de los empleados y la comunidad". Esto es también lo que Vin y Quang vieron en Vinamilk para seguir en la empresa a lo largo de los años.

Según la Sra. Bui Thi Huong, Directora Ejecutiva de Recursos Humanos, Administración y Relaciones Externas de Vinamilk, «el mejor ambiente de trabajo es el que mejor se adapta a cada empleado». Esta es también la razón por la que Vinamilk ha ocupado el primer puesto en la lista de las 100 Mejores Empresas para Trabajar en Vietnam durante muchos años. «En Vinamilk, siempre nos esforzamos por crear un entorno donde los empleados puedan mejorar continuamente sus cualificaciones y promover sus propios valores», afirmó la Sra. Huong.

En concreto, desde su incorporación a Vinamilk, los empleados han participado en programas de integración y experiencia para nuevos empleados, como "Viaje para explorar granjas y fábricas", "Vender juntos"... Estas actividades ayudan a los nuevos empleados a comprender mejor la cultura de la empresa, así como a generar amor por la marca.

Un nuevo empleado de Vinamilk participa en una visita a una granja industrial para comprender mejor la cultura corporativa y fomentar el amor por la marca. Foto: Vinamilk

En 2023, el gigante lácteo vietnamita organizó 584 cursos de formación sobre gestión de calidad, políticas, habilidades y pensamiento, con la participación de 28.000 empleados. Se estima que el tiempo total de formación interna en Vinamilk asciende a 300.000 horas. Además, la empresa patrocina continuamente a sus empleados para que participen en programas de formación y talleres de organizaciones como la Universidad Tecnológica, KPMG, TikTok, Tetra Pak o las principales unidades de comunicación de marketing del mundo, para desarrollar su experiencia profesional.

Para incentivar a los colaboradores a seguir mejorando su capacidad, la empresa también otorga becas como la Beca Completa para el Programa de Liderazgo Liberal de PACE Business School, Beca Destacada de Maestría en Administración de Empresas (MBA Talent 2024), Beca de Desarrollo de Liderazgo de FMIT Academy...

A esto se suman actividades deportivas, artísticas o programas de viajes para miembros de largo plazo... creando un ambiente de intercambio entre departamentos, además de aumentar la conexión entre los empleados y la empresa.

El representante de la empresa afirmó que, en el contexto de fluctuaciones económicas, Vinamilk siempre garantiza salarios y beneficios para que los empleados puedan desarrollar plenamente sus carreras a largo plazo. La empresa colabora constantemente con Mercer, la consultora salarial líder en Vietnam, para desarrollar un sistema de evaluación de competencias y un mecanismo de salario y bonificación basado en resultados, lo que contribuye a crear un entorno laboral transparente. La salud física y mental de los empleados se cuida plenamente mediante programas de chequeos médicos periódicos, seguro médico, gastos de vacaciones, regalos de cumpleaños y de boda, etc.

Los miembros que llevan más de 10 años con Vinamilk participan en un viaje de formación de equipos para explorar Bali (Indonesia) en 2023. Foto: Vinamilk

El pasado enero, Vinamilk recibió el certificado "Excelente Lugar de Trabajo" otorgado por Great Place to Work, la agencia global que evalúa y reconoce la cultura laboral. A diferencia de otros certificados que suelen ser votados por la comunidad, el certificado de Great Place to Work es evaluado por los propios empleados de la empresa. Solo las empresas con una calificación de "Excelente" de más del 65% de los empleados participantes reciben el certificado. En Vinamilk, el 83% de los participantes calificó a la empresa como excelente. De ellos, hasta el 93% de los empleados cree firmemente que la empresa va por buen camino en su misión de servir a la comunidad mediante buenas acciones.

La certificación es una encuesta confiable que permite a las empresas comprender mejor las opiniones y evaluaciones de los empleados sobre el ambiente laboral, las oportunidades de desarrollo, la motivación laboral, el amor, el orgullo por la marca y la confianza en el liderazgo. Gracias a esto, tenemos la oportunidad de ajustar nuestra estrategia de desarrollo de recursos humanos, así como nuestras políticas para atraer y retener mejor el talento, comentó la Sra. Bui Thi Huong.

Hoang Anh

Enlace de origen: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html