Cómo Thorakao Cosmetics "capta la tendencia" de la vida ecológica para restaurar el crecimiento

Cómo Thorakao Cosmetics "capta la tendencia" de la vida ecológica para restaurar el crecimiento

Una vez que era una marca "famosa", sin embargo, debido a que no podía competir con los cosméticos extranjeros, hubo un momento en que los cosméticos Lan Hao (Thorakao) fueron sacados de los estantes, ahora esta marca se está recuperando gradualmente.

Marca "una vez famosa"

Cualquiera que pase por la intersección de Cach Mang Thang Tam y Dien Bien Phu, Distrito 3, Ciudad Ho Chi Minh, siempre verá un edificio antiguo con la marca Thorakao. Sin embargo, muy poca gente sabe que esta marca tiene 67 años.

Thorakao se fundó en marzo de 1957. En aquel entonces, la empresa era simplemente una planta de procesamiento de cosméticos de la Sra. Lan Hao (fundadora de Thorakao). En aquel entonces, sus productos tenían dificultades para competir con las marcas francesas y estadounidenses debido a su aroma a medicina tradicional china y al uso de ingredientes medicinales orientales.

El Dr. Huynh Ky Tran, presidente del consejo de administración de Thorakao Cosmetics and Chemicals Company (yerno y sucesor de la Sra. Lan Hao), recordó que, en aquel entonces, su suegra usaba un truco de ventas único: todos los días, la Sra. Lan Hao enviaba a sus empleados al mercado a pedir la crema Lan Hao. Los grandes almacenes, al ver la demanda, empezaron a comprar el producto para probarlo. Los consumidores, al ver que mucha gente buscaba el nuevo producto, también lo compraron para probarlo. Más tarde, al comprobar su eficacia y confiar en él, cada vez más personas optaban por la crema Lan Hao.

En 1961, cuando la línea de productos de crema para la piel de perla, champú de pomelo, jabón fragante, brillo para el cabello Parafine y Brillantine bajo la marca Thorakao se vendió bien en el mercado, la Sra. Lan Hao decidió establecer una empresa llamada Lan Hao Company.

La empresa Lan Hao se fundó con líneas de productos bajo las marcas Lan Hao cream y Lan Hao cosmetics, que posteriormente cambiaron a Thorakao cosmetics. El logotipo de esta marca es un ángel estilizado, que transmite el mensaje de que los efectos del producto dejan una piel blanca, suave y joven como la de un ángel.

Al principio, gracias a la estrategia de "señuelo", que se centraba en que los familiares fueran a supermercados y tiendas a pedir sus propios productos para despertar la curiosidad de los clientes, la Sra. Lan Hao rápidamente llevó su marca a un gran número de usuarios. Thorakao no solo estableció rápidamente seis sucursales en toda la región del Sur, sino que también causó sensación en muchos países de la región.

La empresa expande su mercado a los mercados internacionales, vendiendo a muchos lugares como Singapur, Taiwán, Camboya, Laos, China, Corea, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, EE.UU., Arabia Saudita, Egipto...

Los productos de la marca Thorakao se hicieron famosos rápidamente, conquistando el corazón de los consumidores. En aquel entonces, con una mentalidad monopolista y el temor de que otras empresas copiaran la marca, la Sra. Lan Hao registró una patente para sus productos cosméticos en 1968.

En 1969, la empresa abrió una sucursal en Camboya y comenzó a exportar productos a países del Sudeste Asiático. En ese momento, numerosas empresas nacionales y extranjeras adquirieron la marca Thorakao o colaboraron para su desarrollo.

En aquel entonces, las dos ventajas de Thorakao eran su buena calidad y precios asequibles, y la escasa competencia en el mercado. Por ello, sus productos se hicieron rápidamente famosos en el sur gracias al aprovechamiento de los recursos naturales disponibles en Vietnam, como la menta, la hierba limón, el anís estrellado, la cúrcuma, la saponaria, el jengibre, el limón, el pomelo, el pepino... o los extractos de aloe vera, moringa, goma tragacanto, lodo mineral y caracoles. Esta es una de las razones por las que los productos de Thorakao son adecuados para el cuerpo vietnamita, a la vez que su precio es bajo, ya que no requiere la importación de muchos materiales de producción.

El Dr. Huynh Ky Tran recuerda: «El auge de Thorakao fue una época de ventas extremadamente fuertes; a veces, no había tiempo suficiente para producir. En aquel entonces, cuando otras empresas usaban cajas de hojalata y embalajes de hojas... Thorakao tenía cajas de cerámica blanca con tapas de plástico, que eran las más bonitas en aquella época y el auge del período anterior a la liberación».

Sin embargo, centrarse únicamente en la calidad e ignorar la evolución de los métodos de comunicación hizo que Thorakao casi lo perdiera todo. El Dr. Tran comentó que, a principios de la década de 1990, con la apertura oficial del país, las marcas de cosméticos extranjeras irrumpieron en el mercado vietnamita. Con una gran inversión, amplia experiencia y, sobre todo, estrategias de marketing modernas y envases atractivos, las marcas de cosméticos extranjeras fueron desplazando gradualmente a Thorakao de los anaqueles.

Edificio de la marca Thorakao en la ciudad de Ho Chi Minh. Foto de : Gia Han

El actual sucesor de Lan Hao admite que la razón por la que la marca no puede competir con productos extranjeros es porque Thorakao no solo es débil en marketing, sino que su sistema de distribución tampoco puede competir con empresas multinacionales.

Pero el Dr. Tran confesó: «Si gastamos mucho dinero, el costo se añadirá al producto. Soy médico, la gente está enferma, no puedo hacerles sufrir más. Los médicos son como madres; no puedo permitir que mis clientes carguen con costos tan desproporcionados».

Incluso en los últimos años, solo ha habido unas pocas docenas de distribuidores a nivel nacional, con pequeños agentes a nivel distrital y provincial. Para que una marca de cosméticos pueda competir, contar con tan solo unas pocas docenas de distribuidores es insuficiente, mientras que el equipo de distribución de las empresas multinacionales debe contar con miles.

Por lo tanto, para mantener las ventas, Thorakao tuvo que aceptar la subcontratación de productos a sus competidores y en los últimos años ha estado alimentando una estrategia para regresar a su mercado local.

Súmate a la tendencia verde para revivir

Tras el fracaso, la reputación de Thorakao desapareció gradualmente del mercado de cosméticos. Incluso durante muchos años, las personas mayores de Ciudad Ho Chi Minh y las provincias del sur, acostumbradas a usar los productos Thorakao, tuvieron que acudir a la tienda de la calle Dien Bien Phu, Distrito 3, para comprarlos. Y los productos exhibidos en ese pequeño estante no solo eran productos tradicionales, sino también de nuevas marcas.

Thorakao captura la tendencia de consumo verde con una preferencia por productos elaborados con materias primas tradicionales para afirmar y revivir su posición.

En la última aparición del sucesor de cosméticos Lan Hao, el Dr. Huynh Ky Tran reveló que Thorakao planea lanzar nuevas líneas de productos, capturando la tendencia de consumo ecológico.

El Sr. Tran comentó que, en la tendencia mundial de promover una vida ecológica, Thorakao ha visto la oportunidad de resurgir. Dado que actualmente sus productos provienen principalmente de la naturaleza, el reto es demostrar que somos productos naturales para, de esta manera, atraer a los usuarios.

De hecho, tras el fracaso, la lección que aprendió el Sr. Tran fue la humildad y la concesión. Según él, cuando llegaron muchos socios extranjeros, Thorakao pensó que debía ser humilde ante las marcas líderes mundiales y optar por hacer concesiones para compartir cuota de mercado, en lugar de apresurarse a competir con marcas extranjeras, porque creía tener un lugar en el mercado, en las tendencias de consumo de los vietnamitas. Pero al final, esa actitud concesionaria y modesta provocó el declive de la marca.

Hasta ahora, me doy cuenta de que, en aquel entonces, Thorakao se confiaba demasiado y no veía los aspectos negativos de sus productos. Por ejemplo, el empaque de Thorakao, sabiendo que no era bonito, pero tampoco feo, y que la empresa necesitaba ahorrar, no lo cambió y simplemente pensó que era un poco rústico, pero la calidad era buena. Thorakao seguía teniendo éxito", dijo el presidente de Thorakao.

Sin embargo, ahora la marca Thorakao ha tomado un nuevo rumbo: abandonar la ciudad y regresar al pueblo. En concreto, el Sr. Tran explicó que Lan Hao ha decidido no recurrir a los medios de comunicación para revitalizar la marca y competir con productos extranjeros. A cambio, Thorakao ha optado por dirigirse al segmento popular, es decir, el mercado rural de adolescentes. Por lo tanto, ahora la proporción de ventas de Thorakao se reduce a cuatro partes en el campo y solo a una parte en la ciudad, dejando el mercado urbano tradicional, el más rentable, a las marcas extranjeras.

A cambio, este es un enfoque a largo plazo, porque cuando los jóvenes usan los productos de la marca Thorakao y sienten la calidad del producto, cuando este grupo de edad crece, va a la ciudad a estudiar y trabajar, continuarán encontrando y usando los productos Thorakao, luego Thorakao se expandirá y desarrollará el mercado de la ciudad.

“Al elegir un nicho de mercado en las zonas rurales, los estudiantes (quienes tienen acné durante la pubertad y usan la crema de cúrcuma Thorakao para curar cicatrices) y los trabajadores de fábricas, Thorakao ya no necesitará publicidad. Esto también representa una forma de vida estable: venderemos a bajo precio, pero manteniendo la calidad. Dado que las zonas urbanas se están viendo afectadas por diversas formas de marketing moderno, especialmente en televisión y redes sociales, Thorakao sabe que no podrá competir”, compartió el Dr. Huynh Ky Tran.

De hecho, este negocio tiene cerca de 100 productos que incluyen cuidado de la piel, cuidado del cabello, cuidado del cuerpo... Si bien todo se está volviendo más caro con el desarrollo socioeconómico , la mayoría de los productos de Thorakao aún mantienen un precio inferior a 100.000 VND/producto.

Además, la empresa realiza programas como 15 días para devolver el producto si no es apto para su uso, envío gratuito para pedidos de 400 mil, reembolso del 100% por productos de mala calidad...

El propietario de Thorakao agregó que recientemente, Thorakao se ha centrado más en la profundidad y que en el futuro la empresa quiere fabricar sus propios productos naturales para venderlos en el extranjero.

Thorakao cuenta actualmente con un mercado nacional e internacional que mantiene una tasa de crecimiento constante del 15 % anual, exportando regularmente a Estados Unidos y países de Oriente Medio más de 500 productos de todo tipo. El mercado nacional consume alrededor de 55 tipos de productos, presentes en la mayoría de los canales de venta modernos, como supermercados Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare, etc. Además, Thorakao cuenta con una empresa de distribución en Singapur para distribuir sus productos a otros países.

De hecho, tras muchos cambios que parecían convencer a las empresas extranjeras, Thorakao se ha recuperado gradualmente en la industria cosmética, donde aún exporta un promedio de 3 contenedores al mes, tanto para el mercado nacional como para la exportación. En el sector de los cosméticos, esta cifra se considera relativamente alta.

Fuente: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html