Cómo los clientes de EVNHANOI pueden consultar y aumentar el control sobre su consumo de electricidad

28 de agosto de 2023, 20:30 PV Artículo impreso

ANTD.VN - Con el deseo de ayudar a los clientes a utilizar directamente los servicios de electricidad en cualquier momento, en cualquier lugar y de forma continua las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la Corporación de Electricidad de Hanoi (EVNHANOI) ha ampliado los canales para recibir y consultar información, especialmente la consulta del consumo de electricidad.

La Sra. Le Thu Thuy, del distrito de Cau Giay, comentó: “Llevo más de un año usando la aplicación EVNHANOI y es realmente práctica. Gracias a ella, he podido controlar el consumo eléctrico de mi familia durante los meses de verano. Desde cualquier lugar, puedo consultar el consumo diario y configurar un límite para que me avise cuando lo supere. Lo mejor de todo es que ya no me preocupa olvidarme de pagar la factura de la luz, porque cada vez que llega la fecha de pago, la compañía eléctrica me envía una notificación directamente al móvil”.

La primera aplicación práctica de la industria eléctrica de la capital que permite a los usuarios consultar su consumo eléctrico es la app EVNHANOI. Para descargarla y usarla, basta con buscar "EVNHANOI" en la App Store (para iOS) o Google Play (para Android) en sus dispositivos móviles para consultar la información directamente, o bien descargarla desde el enlace: http://dl.evnhanoi.vn/. Tras iniciar sesión, los usuarios seleccionan la opción "Consultar índice del contador". Esta función permite consultar el índice del contador y conocer el consumo eléctrico diario y mensual de su hogar.

Función de búsqueda del índice del medidor en la aplicación EVNHANOI

Además, los usuarios pueden estimar su consumo eléctrico diario y calcular y gestionar fácilmente el consumo de sus electrodomésticos. Con los datos estimados que proporciona la herramienta, los usuarios pueden conocer el consumo mensual básico de electricidad de sus electrodomésticos (kWh). Su uso es muy sencillo: en la app EVNHANOI, los clientes solo tienen que seleccionar "Ayuda" y luego "Consumo eléctrico estimado de electrodomésticos", tras indicar la cantidad y el tipo de electrodomésticos que utilizan, como cocinas eléctricas, frigoríficos, iluminación, aires acondicionados, lavadoras, secadoras, hornos, etc., así como la frecuencia, el nivel y los hábitos de uso.

Con base en los datos proporcionados, la herramienta estima automáticamente el consumo eléctrico mensual de cada aparato. Además, indica el aparato que más electricidad consume en cada hogar durante el mes, ayudando así a las personas a optimizar sus hábitos de consumo eléctrico y ahorrar dinero.

Herramienta para estimar el consumo de energía de los equipos eléctricos

Además de la aplicación EVNHANOI, los usuarios también pueden consultar su consumo eléctrico a través del sitio web de EVNHANOI: evnhanoi.vn. Tras introducir su código de cliente (con el formato PDxxxxxx), deben seleccionar la opción «Consultar índice del contador». El sistema les mostrará el consumo eléctrico diario o mensual, según prefieran.

Como cliente de EVNHANOI, el Sr. Nguyen Tuan Anh, Jefe del Departamento de Ingeniería Eléctrica e Hidráulica de la Compañía Anh-Duc-Viet, comentó que su empresa consulta regularmente el sitio web de EVNHANOI para monitorear su consumo eléctrico, dado el alto volumen de electricidad que consume. Actualmente, la empresa puede acceder fácilmente a información sobre su consumo y parámetros operativos. El Sr. Tuan Anh añadió: «El sitio web de la compañía eléctrica es muy intuitivo y fácil de usar para los clientes. Antes, teníamos que llamar a la centralita o actualizar el número de teléfono periódicamente... ahora, todos los problemas se resuelven a través del sitio web y la aplicación de EVNHANOI. Además, en el sitio web de EVNHANOI hay una sección de "Noticias" con soluciones para el ahorro de electricidad; hemos consultado con ellos y ahora somos más proactivos en este aspecto».

Imagen de la búsqueda del índice del medidor en el sitio web: evnhanoi.vn

Además, en la página EVNHANOI de la aplicación Zalo, los usuarios pueden consultar el consumo eléctrico en la sección "Consultar" y seleccionar "Consumo eléctrico". La página EVNHANOI de Zalo también muestra los horarios detallados de lectura del contador, las facturas de luz, etc. Si tienen alguna duda, pueden contactar con el servicio y recibirán una respuesta rápida.

Cómo consultar el consumo de electricidad en la página EVNHANOI de la aplicación Zalo

Se observa que, en la era de la cuarta revolución industrial, el sector eléctrico de la capital ha aplicado la ciencia y la tecnología en sus operaciones y atención al cliente para facilitar el acceso, la participación y el seguimiento del servicio. El control proactivo del consumo eléctrico no solo permite a los clientes utilizar la electricidad de forma más eficiente y ahorrar en costos, sino que también contribuye a garantizar la seguridad energética nacional.

Enlace de origen: https://www.anninhthudo.vn/cach-thuc-giup-khach-hang-cua-evnhanoi-tra-cuu-va-tang-cuong-kiem-soat-luong-dien-tieu-thu-post550183.antd