Al determinar que la reforma administrativa (RA) juega un papel particularmente importante en el desarrollo económico y social local, en 2023, el Comité del Partido Municipal - Consejo Popular - Comité Popular de la ciudad de Dien Ban prestó atención a liderar, dirigir e implementar el programa PAR de manera sincrónica y efectiva en todos los sectores y campos desde la ciudad hasta las bases.
Modelos efectivos
A principios de diciembre de 2023, el Sr. Nguyen Huu Tho (residente en el barrio de Hoa Xuan, distrito de Cam Le, ciudad de Da Nang ) acudió al Departamento de Recepción y Entrega de Resultados del barrio de Dien Minh para contactar y resolver los trámites de tierras. En poco tiempo, todos los trámites se resolvieron con rapidez y sin contratiempos.
El Sr. Nguyen Huu Tho comentó: «Al realizar los trámites y la documentación en el departamento de recepción y entrega de resultados del distrito de Dien Minh, el personal a cargo me guió con entusiasmo y dedicación, y los trámites se resolvieron con rapidez y puntualidad».
Para facilitar la llegada al trabajo, además de contar con puntos de acceso a internet de alta velocidad, en el Departamento de Recepción y Resultados del Distrito de Dien Minh se publica toda la información sobre los trámites administrativos del sistema de ventanilla única y los niveles de cobro de tarifas para que organizaciones y ciudadanos puedan consultarla fácilmente. Al mismo tiempo, se puede supervisar la calidad de la gestión laboral, así como el espíritu, la actitud y la responsabilidad de los funcionarios del distrito.
El Sr. Nguyen Thanh Tam, vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Dien Minh, afirmó: «El Comité Popular del Distrito de Dien Minh ha invertido en instalaciones, modernizado las líneas de transmisión y adquirido equipos para que los ciudadanos puedan realizar trámites administrativos a través de la red de forma rápida y eficaz».
La encuesta muestra que en las comunas y distritos municipales se han implementado mecanismos de ventanilla única en áreas como administración de tierras, medio ambiente, construcción básica, registro civil, trabajo y discapacidades de guerra, y que la recepción y tramitación de las peticiones ciudadanas se realizan conforme a la normativa. La mayoría de los trámites se resuelven a tiempo, y el cobro de tasas y cargos se realiza conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda .
En el Comité Popular del Barrio Vinh Dien, el mantenimiento de la implementación del Equipo de Voluntarios Jóvenes para ayudar a organizaciones e individuos a presentar solicitudes en línea a través del modelo "Los ciudadanos no escriben" y el modelo "Miércoles sin cita previa" ha traído resultados positivos.
En 2023, la tasa de registros en línea generados por el Comité Popular del Barrio Vinh Dien alcanzó los 850 registros; de los cuales 834 registros se procesaron a tiempo y antes de la fecha límite, una tasa del 99,88%, 15 registros estaban dentro de la fecha límite de procesamiento, la tasa de registros en línea generados por el barrio fue del 91,41%, superior al nivel establecido por la ciudad.
Mejorar la eficiencia del servicio público
Con el punto de vista de tomar la satisfacción de las personas y las organizaciones empresariales como medida de la eficacia y calidad del trabajo de reforma administrativa, hasta el momento se han puesto en orden las actividades de reforma administrativa del municipio, contribuyendo a servir cada vez mejor a las personas y las empresas del área.
Al cierre de noviembre de 2023, en la Ventanilla Única de la ciudad, el número total de registros recibidos fue de 17.611, de los cuales 462 fueron en línea, 14.982 fueron servicios postales directos/públicos, 2.167 registros fueron transferidos del período anterior, la tasa de registros resueltos antes y a tiempo fue 78,88%.
Solo en las ventanillas únicas de comunas y distritos, el número total de expedientes recibidos fue de 10.532. De estos, 5.540 fueron en línea, 4.679 presenciales y 313 transferidos del período anterior; 10.007 se resolvieron; 9.668 se adelantaron a lo previsto; 112 se atendieron a tiempo; 217 se resolvieron con retraso. La tasa de expedientes resueltos antes y a tiempo fue del 97,8 %; la tasa de expedientes en línea fue del 52,6 %.
El Comité Popular Municipal se centra en la reforma del aparato administrativo estatal. Dien Ban continúa optimizando el aparato y consolidando la organización y el aparato de gobierno en todos los niveles para garantizar un funcionamiento estable y eficaz.
Implementar oportunamente las regulaciones sobre descentralización, gestión del aparato organizativo, puestos de trabajo, nómina de funcionarios de las organizaciones administrativas, número de empleados en las unidades de servicio público, emitir decisiones del Comité Popular Municipal que regulen las funciones, tareas y estructura organizativa de los organismos especializados cuando existan regulaciones de los ministerios centrales, sucursales e instrucciones del Comité Popular Provincial.
Según el Sr. Huynh Quang Trung, Jefe del Comité Organizador del Comité del Partido Municipal de Dien Ban, recientemente se ha implementado estrictamente la normativa del Comité Provincial del Partido, el Comité Popular Provincial y el Comité Municipal del Partido sobre los procedimientos para la movilización, el traslado, el nombramiento y la renovación de líderes y gerentes de agencias especializadas, unidades de servicio público afiliadas, comunas y distritos, de conformidad con la normativa vigente, garantizando así la estabilidad y el desarrollo, en estrecha relación con la planificación, la formación, la organización y el empleo de los cuadros. Al mismo tiempo, se han abordado y corregido con prontitud las deficiencias en la disciplina, la disciplina administrativa y la cultura del servicio público.
“Con la estrecha dirección del Comité Municipal del Partido, el Consejo Popular y el Comité Popular, se ha fortalecido constantemente el espíritu y la responsabilidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos en la implementación de la reforma administrativa. En particular, mediante las actividades de reforma administrativa, se ha contribuido a crear un entorno de inversión y negocios cada vez más abierto, y la gente se siente realmente satisfecha al contactar con el gobierno local”, afirmó el Sr. Trung.
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