calificación del hospital

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El Departamento de Salud de Hanoi resumió recientemente su trabajo sobre la gestión de la calidad hospitalaria y realizó encuestas sobre la satisfacción de los pacientes y los trabajadores de la salud en 2022.

Por consiguiente, para evaluar la calidad hospitalaria y evaluar la satisfacción de pacientes y profesionales sanitarios, el Departamento de Salud de Hanói creó el año pasado un equipo para inspeccionar y evaluar la calidad hospitalaria y evaluar la satisfacción de pacientes y profesionales sanitarios. El equipo realizó inspecciones y evaluaciones basándose en un conjunto de 83 criterios para evaluar la calidad hospitalaria.

Hanoi anuncia los resultados de la calificación de satisfacción hospitalaria (Figura 1) — La calificación de hospitales es una actividad habitual (imagen ilustrativa).

Se han inspeccionado, evaluado y reinspeccionado 66 de 83 hospitales (79,5%). Esto incluye 40 de 41 hospitales públicos; 26 de 42 hospitales privados; y 1 de 1 hospital dependiente de un ministerio o sector.

Los resultados de la inspección muestran que, para mejorar la calidad centrada en el paciente y contribuir a la satisfacción del paciente, los hospitales han invertido en renovar, mejorar y modernizar las instalaciones para servir mejor a los pacientes, desde clínicas ambulatorias hasta departamentos clínicos, con habitaciones e instalaciones completamente equipadas.

El paisaje y el entorno de la mayoría de los hospitales han mejorado significativamente. Muchos hospitales han garantizado espacios verdes adecuados, jardines, césped, fuentes, etc., creando un entorno limpio, verde y seguro para los pacientes.

Los hospitales también están intensificando las reformas administrativas, aplicando tecnología de la información y digitalizando los procesos de examen para reducir los tiempos de espera de los pacientes y garantizar la transparencia en el pago de los gastos médicos.

Con base en los resultados de la inspección y evaluación, el equipo observó que 10 hospitales tenían las calificaciones de calidad más altas: Hospital de Obstetricia y Ginecología de Hanoi, Hospital Thanh Nhan, Hospital General Xanh Pon, Hospital Cardíaco de Hanoi, Hospital General Ha Dong, Hospital General Duc Giang; Hospital General Internacional Vinmec, Hospital General Tam Anh, Hospital General Internacional Thu Cuc y Hospital Viet-Francés de Hanoi.

Además, cinco hospitales recibieron calificaciones de baja calidad. La delegación también brindó retroalimentación para ayudar a estas unidades a superar las dificultades y deficiencias, impulsar la innovación y mejorar la calidad hospitalaria para atender mejor las necesidades de exámenes y tratamientos médicos.

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