La campaña de comunicación «Tet AI también tiene regalos» ganó el Premio de Oro en Marketing.

Esta es la categoría más reciente de 2024, para campañas que utilizan IA e integración con ChatBot. Los Premios Mob-Ex de este año también premiaron a marcas como Samsung, HSBC, Unilever, McDonald's, Grab...

Actualmente, la Inteligencia Artificial (IA) se ha aplicado ampliamente a las actividades de marketing, como la creación de contenido, imágenes publicitarias, etc. Pero sus aplicaciones abarcan mucho más, especialmente la interacción con los clientes. "AI Tet también tiene regalos" es un programa promocional con motivo del reciente Año Nuevo Lunar de Viettel Telecom. Se considera un programa que "capta la tendencia" de las tendencias de IA en todo el mundo y la aplica a un nuevo campo: la entrega de regalos para agradecer a los clientes.

Foto: Viettel

Un representante de Viettel comentó que la idea de esta campaña surge de la inquietud de muchas empresas en la era de la transformación digital: ¿Cómo dejar huella en la mente de los clientes cuando el mercado ofrece diversos incentivos cada vez que llega el Tet? Para responder a esta pregunta, el programa de Tet Technology ha creado una nueva experiencia: la aplicación de la IA a toda la experiencia del cliente, desde la consulta sobre los productos y regalos más adecuados hasta la interacción offline con los clientes.

La digitalización del tradicional Tet es una tendencia que Viettel siempre persigue en sus campañas de reconocimiento a sus clientes con motivo del Tet. En 2021, Viettel Telecom también tuvo éxito con el programa Tao Quan Prequel, que se convirtió en el video más popular de YouTube durante cinco días consecutivos, con 23 millones de visualizaciones y 3,5 millones de compradores.

Este año, Viettel sigue la tendencia de aplicar tecnología moderna para renovar la cultura de los regalos con el lema: La IA también tiene regalos personalizados para cada persona. El programa "La IA también tiene regalos para el Tet" refleja el mensaje constante de Viettel, que armoniza los elementos tradicionales y humanos del pueblo vietnamita en la historia de agradecimiento a todos los clientes al final del año, aplicando tecnología digital e inteligencia artificial (IA) en esta experiencia. El nombre de la campaña es también un juego de palabras creativo: IA significa tanto "inteligencia artificial" como "quién" (cualquiera puede recibir regalos de Viettel). Viettel aprovecha la inteligencia artificial (IA) y el big data para crear una campaña de marketing completa, desde el diseño del producto hasta las actividades de comunicación integrada (CMI).

Con esa creatividad completa, la campaña ha logrado resultados notables: 30% más de tasa de recordación de anuncios en la región y superior al promedio de la industria; 392 millones de visualizaciones, llegando a 55 millones de clientes, 28,3 millones de interacciones en Facebook; 682 millones de visualizaciones en TikTok, llegando a 23 millones de clientes en este canal; en particular, hasta 2,7 millones de clientes enviaron mensajes de texto para participar en el programa, lo que ayudó a aumentar el 20% de los ingresos por ventas de paquetes a través del canal de IA.

Los hanoyenses estaban entusiasmados por experimentar por primera vez la IA Human de Viettel. Foto: Viettel

Los Premios Mob-Ex reconocen las campañas móviles eficaces, creativas e innovadoras que permiten a todos interactuar en plataformas móviles. Los premios son organizados por Marketing-Interactive, una prestigiosa unidad de formación de prensa y recursos humanos en el ámbito del marketing en Asia Pacífico, fundada en 2002. Entre las unidades que participan en los premios se encuentran grandes figuras de diversos sectores, como el de consumo (Cocacola, Unilever y SevenEleven), el tecnológico (Grab) y el bancario y financiero (Visa y HSBC).

Además del Premio de Oro a la Mejor Integración de IA móvil y Chatbot, Viettel también participó en la ronda final de los premios Mobex en las siguientes categorías: Mejor Estrategia de Crecimiento Móvil (por la campaña TV360) y Mejor Campaña de Concientización (por la campaña Tet AI con obsequios).

Anteriormente, dos productos de IA y Big Data de Viettel Telecom, CCAI y RAS, fueron finalistas de los Real IT Awards 2024 en dos categorías: Proyecto de IA del año y Proyecto de análisis de datos del año.

Fuente: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo