Consejo Asesor de Clientes Insider Vietnam 2025: ¡Una forma diferente de hacer las cosas!
En una era donde la tecnología se considera un factor vital para el crecimiento, las marcas han estado invirtiendo fuertemente en plataformas como CRM, CDP, automatización de IA, personalización...
Pero después de una fase de implementación inicial sin problemas, muchas empresas comienzan a encontrarse con preguntas no técnicas:
- Cuando la necesidad va más allá de la plantilla predeterminada, ¿quién rediseñará conmigo?
- Como los datos del usuario cambian constantemente, ¿quién ajusta la herramienta para reaccionar?
- Y a medida que la estrategia pasa al nivel organizacional, ¿el proveedor se mantiene al día o sigue estancado en la lista de verificación de características?
Ahí es cuando surge la verdadera pregunta: ¿el proveedor que usted elige es un socio a largo plazo o es simplemente un proveedor de licencias?
Insider es una plataforma de datos y experiencia del cliente (CDXP) en la que confían más de 1.500 marcas globales, incluidas nombres como Vietnam Airlines , Bamboo Airways, MBBank, Vietinbank, BigC, Samsung, Uniqlo, Adidas, FPT, Vinamilk, Sun World, Shinhan Bank, Sociolla, Paula Choice, Viettel... y docenas de otras marcas líderes en Vietnam.
Insider se centra en ayudar a las empresas a crear recorridos de clientes personalizados en tiempo real, en cada punto de contacto.
Independientemente de si una empresa es grande o pequeña, cuando los productos tecnológicos afectan directamente las operaciones, el marketing o la atención al cliente, la pasividad ante los proveedores ya no es un inconveniente. Es un riesgo.
Un cambio equivocado puede descarrilar toda la campaña.
Una característica fuera de contexto puede provocar que todo el equipo tenga que adaptarse para adaptarse a ella.
Por lo tanto, no basta con tener un buen producto: es necesario contar con un mecanismo de cooperación adecuado.
Insider elige hacer las cosas de manera diferente, no solo en palabras, sino en las operaciones.
El Consejo Asesor de Clientes (CAB) Vietnam 2025 es la tercera vez que Insider organiza este modelo de cooperación en Vietnam. Pero lo que distingue al CAB no es la forma, sino el nivel de compromiso y la esencia del diálogo.
Factores que hacen que el CAB sea verdaderamente efectivo
Personas adecuadas. Rol adecuado. Momento adecuado. No masas. Solo aquellos que operan y toman decisiones directamente. Los miembros del CAB VN incluyen:
- Bamboo Airways - Quang Phan, subdirector de comercio electrónico
- Ahamove - Duc Trinh, Director de Marketing
- Ahamove - Chung Le, Jefe de Ventas
- ACB - Loan Tran, Jefe de Desarrollo de Negocios – Banca Digital
- Buymed - Ninh Nguyen, Gerente de Rendimiento Digital
- Buymed - Thuy Pham, Especialista sénior en rendimiento
- GHN - Giang Hoang, jefe de crecimiento
- Hoang Phuc International - Linh Bui, líder de marketing digital
- Pierre Cardin - Hoang Le, Gerente de Crecimiento de Comercio Electrónico
- Sonkim - Tu Lam Binh, Jefe de Innovación
- Sonkim - Nam Nguyen, Líder del Equipo Digital, Innovación
- T&A Ogilvy - An Huynh, Director de Datos y Experiencia
- TAPTAP - Hung Le, director de operaciones
Todos los comentarios se agrupan por tema (datos, IA, omnicanalidad, UI/UX, seguridad...) y se incorporan al proceso de evaluación del producto. Se han incluido algunos puntos en la hoja de ruta para las pruebas prioritarias en Vietnam.
Al convertirte en socio Insider, no solo compras un producto. Te unes a un ecosistema donde tu voz tiene un impacto real en los productos que usas .
Y es eso —no lo que aparece en el folleto— lo que marca la diferencia a largo plazo.
La pregunta clave para cualquier CEO, CMO, CTO o responsable del área digital a la hora de elegir un proveedor:
- ¿El proveedor que usted elige tiene un mecanismo formal de escucha del cliente?
- ¿Se atreven a poner al cliente en la mesa del roadmap del producto?
- ¿Tiene el equipo de soporte local suficiente conocimiento de la industria, autoridad en conexión con productos y experiencia en consultoría estratégica?
Pruébelo con experiencia de la vida real.
No escuches promesas. Haz demostraciones. Haz preguntas profundas. Plantea situaciones realistas.
Insider está listo para abrir una versión beta, adaptada al tamaño de su negocio y su industria.
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Porque a veces, la diferencia no está en la tecnología. Está en cómo la tecnología evoluciona contigo.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp
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