No se encontraron errores en la factura de electricidad de agosto

En respuesta a las quejas de los clientes sobre el aumento repentino de las facturas de electricidad en agosto de 2025 en algunas localidades de las regiones Norte y Central, Vietnam Electricity Group (EVN) ha solicitado una revisión y gestión.

Trabajadores de la Northern Power Corporation revisan el medidor en el lugar. Foto: EVNNPC

En respuesta a las quejas de algunos clientes sobre las elevadas facturas de electricidad de agosto de 2025, las compañías eléctricas han recopilado estadísticas específicas. A nivel nacional, más de 3,2 millones de clientes, de un total de 31,88 millones de clientes residenciales, tuvieron un aumento del 30 % o más en el consumo eléctrico en agosto en comparación con julio (lo que equivale a una tasa superior al 10 % del total de clientes).

Según datos de los Centros de Atención al Cliente y el seguimiento de los comentarios en las redes sociales, hasta el momento ha habido más de 500 comentarios de clientes sobre facturas de electricidad elevadas en agosto.

Según EVN, la información de los comentarios se ha revisado y aclarado urgentemente para responder a los clientes. En resumen, el pasado agosto, especialmente en la primera mitad del mes, muchas zonas del norte experimentaron un período de calor extremo que provocó un aumento considerable del consumo eléctrico. Incluso el 4 de agosto, el consumo eléctrico en el norte alcanzó un máximo histórico.

Además de explicar la información de la factura, las compañías eléctricas también instruyen a los clientes a instalar aplicaciones para monitorear su uso diario de electricidad.

En el contenido publicado en redes sociales sobre las facturas de electricidad, hay muchas publicaciones o grupos que no verifican información específica del cliente. Parte de la información reflejada no es veraz o se publica con el fin de atraer visitas o vender en línea.

Además, muchos clientes informan que no compran electricidad directamente a EVN, sino a través de organizaciones mayoristas y minoristas de compra de electricidad. Estas organizaciones aún utilizan medidores mecánicos, deben ingresar los datos manualmente y, por lo tanto, presentan un mayor riesgo de errores que los medidores electrónicos. Según estadísticas preliminares, aún existen 521 organizaciones mayoristas y minoristas de compra de electricidad en todo el país, de las cuales solo en la región Norte hay 481.

A los clientes de electricidad de EVN se les han instalado medidores electrónicos que leen los datos de forma remota, lo que reduce significativamente los errores porque los datos se actualizan automáticamente, sin intervención humana subjetiva.

Tras una revisión inicial de la información relevante sobre las elevadas facturas de electricidad de agosto, EVN afirmó no haber detectado ningún error. Se continuará con la revisión e inspección específica del contenido de las facturas de electricidad.

Fuente: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html