Fundado en 2019, el Equipo de Trabajo Social del Hospital Bai Chay (dependiente del Departamento de Gestión de Calidad) se ha convertido en el primer lugar en recibir a los pacientes cuando llegan al hospital. Aquí, sonrisas amigables, orientación dedicada, asesoramiento oportuno… han ayudado a miles de pacientes y sus familias a reducir su confusión y ansiedad iniciales. Es esta consideración la que ha contribuido significativamente a mejorar el nivel de satisfacción de los pacientes en el hospital. Solo en 2024, la tasa de satisfacción de los pacientes hospitalizados alcanzará del 99,85% al 99,96%, y la de los pacientes ambulatorios alcanzará del 99,92% al 99,99%.
En particular, el Grupo de Trabajo Social siempre presta especial atención a los pacientes en circunstancias difíciles. Trabajan en estrecha colaboración con los departamentos clínicos para obtener información sobre pacientes en circunstancias difíciles y pacientes con enfermedades graves cuyas facturas de hospital superan las posibilidades de la familia. A través de esto, visitan de forma proactiva a los pacientes y sus familias para conocer el nivel de apoyo necesario. En 2024, el hospital apoyó las comidas para 25 casos y los honorarios hospitalarios para 11 casos.
Las actividades de recaudación de fondos del Grupo de Trabajo Social del Hospital Bai Chay se han convertido en un punto brillante y desempeñan un papel importante como puente entre las personas bondadosas y los pacientes en circunstancias difíciles. En 2024, el hospital movilizó más de 200 millones de VND de organizaciones e individuos dentro y fuera del hospital para apoyar directamente a los pacientes internados en circunstancias difíciles. Entre ellos destacan clubes y grupos de voluntarios como Thien Tam Hoa Sen, Hoa Huong Duong, Tu Tam, escuelas (Universidad de Ha Long, Escuela Secundaria Nguyen Binh Khiem), empresas (Lion Vietnam, Pisa), la Policía Provincial, el Seguro Social Provincial y muchas organizaciones, los corazones bondadosos de individuos y familias...
La Sra. Ly Thi Hanh (paciente del Departamento de Diálisis Renal, Hospital Bai Chay), compartió con emoción: Cuando me enfermé, estaba en un punto muerto porque no tenía suficiente dinero para el tratamiento. Durante los 8 años de tratamiento, afortunadamente, los trabajadores sociales del hospital siempre me brindaron apoyo oportuno tanto material como espiritual, dándome más motivación para superar la enfermedad.
Además del apoyo material, también se presta atención al cuidado de la vida espiritual del paciente. Programas como el Día del Niño el 1 de junio, el Festival del Medio Otoño, la distribución gratuita de avena y arroz, cortes de pelo gratuitos y regalos para pacientes desfavorecidos en días festivos y el Tet han traído gran alegría y motivación a los pacientes.
El Sr. Luong Van Ky (distrito de Dam Ha) dijo: Durante el tratamiento, tuve muchos cortes de pelo gratuitos en el mismo hospital. Un cabello limpio no solo es un gran impulso, sino que también es un gran estímulo para la moral. Espero que haya más programas como este para ayudar a nuestros pacientes a sentirse cuidados, compartidos y tener más fuerza para superar la enfermedad.
La Sra. Nguyen Thu Huong, propietaria del salón Quyen Linh (distrito Bai Chay, ciudad de Ha Long), que participó en el corte de pelo gratuito, dijo: Hemos estado operando por segundo año. Una vez al mes con unos 15 trabajadores atendemos entre 30 y 40 pacientes. A través de este programa, también espero difundir la energía juvenil y ayudar a los pacientes a tener un espíritu optimista y amante de la vida para tratar sus enfermedades.
El grupo de voluntarios Hoa Huong Duong (ciudad de Ha Long), establecido en marzo de 2024, ha mantenido la distribución de avena y arroz gratuitos a los pacientes del Centro de Oncología (Hospital Bai Chay) los martes, miércoles y jueves por la mañana todas las semanas. La Sra. Pham Thi Hong Tuoi, líder del grupo, dijo: “Hace mucho que acaricio la idea de establecer el grupo. Al principio lo compartí con una docena de amigos cercanos, ahora el grupo ha crecido a casi 200 miembros. Compré los ingredientes directamente en el supermercado, luego cociné avena y arroz con mis tías y tíos desde las 5:30 a.m. y se los llevé a los pacientes. Llueva o haga frío, todos vinieron con su equipaje. Sólo queremos aportar un poquito de nuestro corazón a aquellos que están enfermos. Además, el grupo también moviliza apoyo financiero para pacientes desfavorecidos, dona ropa benéfica, los miembros participan en donaciones de sangre trimestrales y hace un llamado a la comunidad para difundir el espíritu de "Las hojas sanas cubren las hojas rasgadas".
El trabajo social y las actividades de voluntariado en el Hospital Bai Chay no sólo ayudan a los pacientes a reducir la carga financiera, sino que también les dan más confianza para recibir tratamiento.
Fuente: https://baoquangninh.vn/chung-tay-cham-soc-suc-khoe-cong-dong-3356277.html
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