Cambios en la recepción pública, quejas y acuerdos de denuncia

(Baothanhhoa.vn) - El distrito fronterizo montañoso de Quan Hoa se ubica al oeste de la provincia. Cuenta con 11.201 hogares y una población de 49.518 habitantes. Las autoridades de Quan Hoa, en todos sus niveles, están decididas a mejorar la eficacia del sistema de atención ciudadana y resolución de quejas y denuncias (KNTC, por sus siglas en inglés), no solo para proteger los derechos legítimos de la población, sino también para contribuir eficazmente al desarrollo socioeconómico local.

Los habitantes del distrito de Quan Hoa, reunidos en asamblea, escucharon a los líderes del Comité Popular del distrito responder a algunas propuestas y recomendaciones.

En estricto cumplimiento de la Directiva N° 35-CT/TW del 26 de mayo de 2014 del Politburó sobre "Fortalecimiento del liderazgo del Partido en la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias", y de la Directiva N° 21-CT/TU del 8 de abril de 2019 del Comité Permanente Provincial del Partido sobre "Fortalecimiento del liderazgo del Partido en la atención ciudadana y la resolución de quejas y denuncias", el Comité Popular del distrito de Quan Hoa ha desarrollado anualmente un plan para la inspección, la resolución de quejas y denuncias, y la prevención y lucha contra la corrupción. Asimismo, ha emitido documentos que instruyen a los departamentos, agencias, unidades y a 15 comunas y pueblos a implementar de manera efectiva y rigurosa la Ley de Atención Ciudadana, la Ley de Quejas y la Ley de Denuncias. Además de inspeccionar y dirigir regularmente a los presidentes de los Comités Populares de las comunas y ciudades y a los jefes de los organismos especializados dependientes del Comité Popular del Distrito para que desempeñen correctamente la labor de atención ciudadana y tramitación de peticiones y quejas conforme a su competencia, el Distrito también refuerza la labor de difusión de la Ley de Atención Ciudadana, la Ley de Quejas y la Ley de Denuncias en los medios de comunicación, mediante conferencias y actividades periódicas de los comités del Partido y las organizaciones políticas...

Para garantizar una correcta atención ciudadana, el Comité Popular del Distrito ha habilitado una sala con las instalaciones adecuadas para funcionar como oficina de atención ciudadana, conforme a la normativa vigente. El Distrito también dispone de suficientes funcionarios y empleados públicos para atender a los ciudadanos, dando prioridad a aquellos con formación jurídica. Asimismo, el Distrito facilita la asistencia de los funcionarios encargados de la atención ciudadana a cursos de capacitación para mejorar sus habilidades en la atención al público, la clasificación y la resolución de quejas y peticiones. Además, el Comité Popular del Distrito crea de forma proactiva las condiciones necesarias para que el Comité del Frente de la Patria de Vietnam y las organizaciones políticas supervisen las actividades de atención ciudadana y resuelvan las quejas y peticiones.

Con el espíritu de cercanía al pueblo, comprendiendo sus legítimas inquietudes y aspiraciones, y resolviendo eficazmente sus necesidades y expectativas, entre 2022 y 2024, las agencias administrativas estatales del distrito de Quan Hoa recibieron 458 quejas y peticiones ciudadanas, presentando 458 casos. De estos, 100 fueron atendidos a nivel distrital y 358 a nivel comunal. Paralelamente a la atención ciudadana, las autoridades distritales de todos los niveles se enfocaron en la tramitación de peticiones y cartas, orientándolas, gestionándolas y resolviéndolas con prontitud. Entre 2022 y 2024, todo el distrito recibió 338 peticiones, cartas, reflexiones y recomendaciones ciudadanas. De estas, 81 fueron competencia del Presidente del Comité Popular del distrito, y 257 de los Presidentes de los Comités Populares comunales y municipales. En base a la clasificación de las peticiones, los líderes gubernamentales desde el nivel distrital hasta el local han fortalecido el liderazgo y dirigido la gestión eficaz de 338 peticiones, quejas, reflexiones y recomendaciones de los ciudadanos, alcanzando una tasa del 100%.

Gracias a la participación decisiva de las autoridades a todos los niveles y a la adopción de enfoques adecuados, la atención ciudadana y la tramitación de quejas y peticiones en el distrito de Quan Hoa han experimentado cambios positivos en los últimos años. Se han resuelto numerosas quejas y peticiones, garantizando así los derechos legítimos de la población. Esto no solo ha reducido el número de quejas y peticiones prolongadas, sino que también ha contribuido a mantener la seguridad política, el orden público y la seguridad ciudadana, creando un entorno estable para el desarrollo socioeconómico local.

Artículo y fotos: Tran Thanh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm