Transformación digital de los negocios minoristas en Vietnam

TCCS - La transformación digital desempeña un papel fundamental en la mejora de la productividad y la promoción de la transformación verde de las empresas. Evaluar correctamente el estado actual de la transformación digital en las pequeñas y medianas empresas del sector minorista es la base para proponer diversas soluciones que impulsen la transformación digital del sector minorista en Vietnam, en particular, y de las empresas en general.

El estado actual de la transformación digital de las empresas en Vietnam

La transformación digital se considera una de las estrategias clave para mejorar la eficiencia del procesamiento del trabajo en la mayoría de los campos en muchos países del mundo. En Vietnam, la Resolución n.º 52-NQ/TW del Politburó , de 27 de septiembre de 2019, enfatizó que la participación proactiva y activa en la Cuarta Revolución Industrial es una tarea estratégica particularmente importante. Según el Plan Nacional de Transformación Digital del Primer Ministro hasta 2025 y su orientación hasta 2030 (Decisión n.º 749/QD-CP), el objetivo de la economía digital es alcanzar el 20 % del PIB para 2025 y el 30 % para 2030. La transformación digital en las empresas se considera una solución importante para mejorar la competitividad y promover la economía digital. La Resolución No. 57-NQ/TW, de fecha 22 de diciembre de 2024, del Politburó, "Sobre los avances en el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la innovación y la transformación digital nacional", sigue considerando la transformación digital nacional como uno de los avances más importantes, la principal fuerza impulsora para desarrollar rápidamente las fuerzas productivas modernas, perfeccionar las relaciones de producción, innovar los métodos de gobernanza nacional, desarrollar la economía y la sociedad, prevenir el riesgo de quedarse atrás y llevar al país al desarrollo revolucionario y la prosperidad en la nueva era.

Los resultados del Informe Anual sobre Transformación Digital de las Empresas Vietnamitas en 2022 ⁽¹⁾ muestran que, entre 2021 y 2022, las empresas experimentaron cambios positivos en su comprensión de la transformación digital. Sin embargo, el proceso de transformación digital de muchas empresas no ha cumplido las expectativas. Algunas se encuentran apenas en la etapa de digitalización y utilizan las nuevas tecnologías de forma fragmentada, careciendo de conexiones sincrónicas. Casi el 50% de las empresas ya habían aplicado soluciones de transformación digital, pero ya no las utilizan porque no son adecuadas o porque las aplicaron solo para satisfacer necesidades a corto plazo debido a la pandemia de COVID-19, pero ya no las necesitan. Otra razón es que muchas empresas aún no han identificado los objetivos y estrategias de transformación digital adecuados, así como la falta de personal para atender la transformación digital tanto en cantidad como en calidad. Algunas empresas han aplicado tecnología y software de gestión para analizar datos y automatizar decisiones en la producción y el negocio, pero aún enfrentan dificultades para innovar y actualizar la tecnología.

El nivel de madurez digital de las empresas en diferentes aspectos varía entre 2022 y 2023, en el que el nivel de preparación para la transformación digital en el aspecto de orientación estratégica alcanza el nivel más alto, el nivel de preparación para la transformación digital es el que más mejora en el aspecto de gestión de riesgos y ciberseguridad ⁽²⁾ . En general, las empresas se están centrando principalmente en áreas que afectan directamente a los ingresos, como los sistemas de distribución, el marketing, las ventas y la atención al cliente. Los resultados de la encuesta también muestran que la tecnología se aplica a menudo a las operaciones que afectan directamente a los ingresos, como los canales de distribución, el marketing, las ventas y la atención al cliente. Además de las ventas tradicionales, las ventas en línea se han vuelto más populares gracias al apoyo de muchas plataformas de ventas en línea (Shopee, Lazada, Tiki, ...) y redes sociales (Facebook, Instagram, Zalo y Tiktok), con la mayoría de las empresas implementando ventas multicanal.

Sin embargo, la mayoría de las empresas implementan la transformación digital de forma bastante fragmentada, gestionando cada función por separado, como transporte, almacén, ventas, recursos humanos y contabilidad, sin sincronización. Entre el 20 % y el 30 % de las empresas utilizan regularmente tecnología digital en algunas operaciones. En concreto: en la gestión del transporte, más del 60 % de las empresas utilizan software digital en raras ocasiones, y solo el 23 % lo hace con regularidad; más del 40 % utiliza tecnología digital a un alto nivel en la contabilidad, pero el 33 % no ha aprovechado plenamente su potencial; mientras tanto, más del 40 % de las empresas utiliza software digital en escasas ocasiones en la gestión del almacén y de recursos humanos ⁽³⁾ .

Además, muchas empresas enfrentan desafíos con la presupuestación para la transformación digital. De estas, alrededor del 20% no tiene un presupuesto, y más del 40% tiene un presupuesto, pero no dispone de fondos suficientes para satisfacer las necesidades reales. La falta de presupuesto, especialmente en las pequeñas y medianas empresas, es un desafío común. El informe también muestra que las empresas confían en sus conocimientos para la transformación digital, pero les resulta difícil implementar este proceso por completo. Por lo tanto, las empresas necesitan apoyo en cada etapa del proceso de transformación digital, desde la estandarización de los procedimientos operativos hasta la creación de una hoja de ruta y la implementación de soluciones tecnológicas. Uno de los principales desafíos es la escasez de recursos humanos dedicados a la implementación de la transformación digital: el 56,3% de las empresas tiene menos de 3 empleados a cargo de la planificación y la estrategia de la transformación digital, y el 43,7% tiene menos de 3 empleados en el departamento de tecnología de la información.

Presentación de productos y servicios de tecnología de la información, digitales y de transformación digital para empresas en el Taller sobre plataformas digitales aplicadas a pequeñas y medianas empresas en la provincia de An Giang_Foto: VNA

Panorama general de la industria minorista en Vietnam

Vietnam sigue siendo considerado un mercado minorista con potencial en el panorama de la inversión global. Junto con el dinámico desarrollo de las empresas nacionales, numerosas marcas minoristas extranjeras han entrado en el mercado vietnamita, beneficiándose del dinamismo del mercado y de la política de acogida de inversores extranjeros. En particular, las pequeñas y medianas empresas (PYME) vietnamitas tienen amplias oportunidades para impulsar la transformación tecnológica y afirman que las PYME son la base del desarrollo económico nacional. La mejora de los ingresos y el crecimiento de la clase media han propiciado la creciente aparición de productos de marca y de alta gama. Si bien los canales comerciales tradicionales aún representan una proporción significativa, la tendencia del comercio minorista moderno y multicanal es cada vez más dominante, como lo demuestra la rápida expansión de supermercados y centros comerciales.

Tras verse afectada por la pandemia de la COVID-19, la industria minorista de Vietnam se ha recuperado con fuerza y ​​ha seguido creciendo de forma sostenida. Según datos de la Oficina General de Estadística, las ventas minoristas totales de bienes y los ingresos por servicios al consumidor en 2024 alcanzarán los 6.391 billones de VND, un 9,0% más en comparación con 2023. En el período 2017-2024, los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor aumentarán de 3.470 billones de VND a 6.391 billones de VND, lo que corresponde a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) media de alrededor del 9,2%. Las ventas minoristas de bienes por sí solas representan entre el 75% y el 82% de los ingresos minoristas totales, alcanzando una CAGR del 8,6% durante este período, incluidos los años afectados por la pandemia. El gasto de los consumidores ha mejorado gracias a los recortes de los tipos de interés, las reducciones del IVA y el apoyo del gobierno para abordar los problemas de los sectores inmobiliario y financiero. En general, con una economía en crecimiento, una gran población, urbanización, ingresos crecientes y altos niveles de vida, Vietnam sigue siendo un mercado minorista prometedor, con muchas condiciones favorables para el desarrollo.

En particular, en los primeros seis meses de 2025, se estima que los ingresos totales por ventas minoristas de bienes y servicios al consumidor ascenderán a 3.416,8 billones de VND, un 9,3 % más que en el mismo período del año anterior. Ciudad Ho Chi Minh y Hanói, los dos principales centros económicos del país, siguen contribuyendo significativamente a los ingresos minoristas nacionales. Este crecimiento refleja el sólido poder adquisitivo de los consumidores, especialmente en el contexto de la recuperación económica y la expansión de la clase media. Sin embargo, para mantener un crecimiento sostenible, el sector minorista debe seguir impulsando la transformación digital, mejorando la experiencia del cliente y optimizando la cadena de suministro. Al mismo tiempo, el desarrollo de modelos minoristas modernos y la integración de los canales de venta en línea y tradicionales serán factores importantes para ayudar al sector minorista vietnamita a competir eficazmente en la región y a nivel mundial.

Ventas minoristas de bienes y servicios de consumo en Vietnam_Fuente: Autores

En los primeros 6 meses de 2025, las ventas minoristas de bienes como artículos culturales y educativos, alimentos, ropa y electrodomésticos registraron tasas de crecimiento del 11,5%, 9,5%, 6,1% y 5,5%, respectivamente. En algunas localidades, las ventas minoristas experimentaron un crecimiento notable, como Quang Ninh (10%), Hai Phong y Da Nang (8,2%), Ciudad Ho Chi Minh (7,9%), Can Tho (7,6%) y Hanói (7,3%). Las localidades que registraron un crecimiento notable en los ingresos por alojamiento y servicios de comida fueron Da Nang (18,5%), Ciudad Ho Chi Minh (16,9%), Hanói (13%), Hai Phong (12,5%) y Can Tho (9%).

El Índice de Desarrollo Minorista Global de Kearney (GRDI) de 2023 registró un cambio en la posición de Vietnam en el sector minorista. Mientras que en 2021 Vietnam ocupaba el 9.º puesto entre 35 países evaluados, en 2023 se situó en el 34.º puesto entre 44 países. En comparación con años anteriores, Vietnam ha descendido en la clasificación, pasando del 6.º puesto en 2017 al 9.º en 2021 y actualmente ocupa el 34.º. A pesar de este descenso, Vietnam mantiene su atractivo para los inversores minoristas internacionales gracias a su economía en fuerte crecimiento, su población numerosa y joven, su estabilidad política, su urbanización y el aumento de los niveles de ingresos. Estos factores aún crean un mercado potencial para el sector minorista. El GRDI no solo evalúa el atractivo actual de un mercado, sino que también refleja su potencial de crecimiento futuro, basándose en factores como el riesgo país, el atractivo del mercado, la saturación y el crecimiento de las ventas minoristas. El ranking GRDI 2023 muestra a India en el primer puesto, mientras que otros países de la región asiática, como Arabia Saudita (3.º), China (4.º), Kazajistán (7.º), Malasia (8.º) e Indonesia (10.º), se ubicaron entre los 10 primeros. Vietnam se ubicó en el puesto 34, aunque superó a Filipinas y Tailandia, que ocuparon los puestos 41 y 44. Otros países de la región asiática que también figuraron en el ranking fueron Bangladesh (13.º), Irán (26.º), Pakistán (32.º), Nepal (35.º) y Camboya (42.º).

Transformación digital en el sector minorista de Vietnam

Según el Informe Anual de Transformación Digital 2022 y 2023 del Departamento de Desarrollo Empresarial del Ministerio de Planificación e Inversión, el nivel de preparación para la transformación digital de las empresas del sector minorista es relativamente alto en los ámbitos de la gestión financiera, la contabilidad, la planificación, el derecho y los recursos humanos. En el contexto de la pandemia de COVID-19, muchas empresas han integrado tecnología para ampliar sus canales de venta, realizar comunicaciones y marketing en línea, así como realizar pagos en línea. Muchas empresas también han aplicado sistemas de tecnología de la información y análisis de datos para medir el rendimiento de marketing, ventas y atención al cliente.

Sin embargo, la conexión entre los participantes del mercado minorista vietnamita aún no es buena, lo que supone un gran reto en el proceso de transformación digital. Además, la ciberseguridad es un campo arriesgado, especialmente en el sector minorista. El principal grupo objetivo son las empresas de renombre, donde se almacena gran cantidad de información financiera y personal de los clientes.

En el período anterior a 2020 (antes de la pandemia de COVID-19): La industria minorista fue uno de los sectores más afectados por la revolución digital, ya que la transformación digital no solo cambió las necesidades y los hábitos de compra de los consumidores, sino que también trajo consigo una alta personalización, experiencias mejoradas y conveniencia en todos los aspectos, desde el proceso de compra hasta el envío, la entrega y el pago. Además del canal minorista tradicional, a finales de la década de 2010, la venta minorista en línea se convirtió en un canal popular. Al diversificar los canales de venta, la industria minorista apuntó a brindar una experiencia fluida a los clientes, independientemente de si la transacción final se realizó en línea o fuera de línea. Los minoristas se enfocaron cada vez más en comprender el comportamiento del cliente a través de diferentes canales, dependiendo de la edad, el género y otros factores. Además, a través de un análisis de datos de clientes más sistemático, la industria minorista apunta a personalizar los enfoques del cliente, en lugar de enfocarse en un segmento específico como antes.

En Vietnam, se considera que la industria minorista tiene un gran potencial debido al tamaño de la población y la tasa de urbanización. La tasa de urbanización es rápida, con un promedio del 3,2% anual y se espera que alcance el 50% para 2025 según el Banco Mundial ⁽⁴⁾ . Los mercados altamente urbanizados suelen ser atractivos para los minoristas, porque los servicios logísticos están desarrollados, los consumidores se concentran en áreas pequeñas y tienen altos niveles de gasto. Con este potencial y el desarrollo de la tecnología, así como la popularidad del uso de Internet, especialmente en áreas urbanas y entre los jóvenes en Vietnam, los negocios minoristas han acelerado el proceso de transformación digital en la industria. Para satisfacer las necesidades y los nuevos hábitos de compra de los clientes, la industria minorista ha cambiado de los canales tradicionales a las cadenas minoristas modernas, brindando conveniencia, calidad, diversidad y transparencia de precios. Este período ha visto el surgimiento de pioneros como Tiki y Lazada, y el surgimiento de nuevos minoristas como Shopee. La transformación de los minoristas pequeños y medianos también se ha basado en las necesidades y expectativas de los clientes. Sin embargo, muchas empresas, especialmente las pequeñas y medianas, se han enfrentado a numerosos desafíos en el proceso de transformación digital, como la falta de recursos, las barreras culturales y la escasez de proveedores. Esto ha obligado a algunas a abandonar la carrera por competir en el sector minorista.

A pesar del crecimiento sostenido de los ingresos minoristas a largo plazo, el comercio electrónico domina cada vez más el mercado. Sin embargo, el panorama minorista en Vietnam aún está dominado por los métodos tradicionales. Los ingresos provenientes de tiendas tradicionales y canales de distribución representan el 98% de los ingresos minoristas, mientras que las ventas directas en tiendas físicas representan alrededor del 97% y las ventas fuera de tiendas físicas (incluido el comercio electrónico) contribuyen solo con un 3%. Antes de la pandemia de COVID-19 en 2019, los productos electrónicos y de comunicación, así como los productos de moda, representaban las dos principales fuentes de ingresos del comercio electrónico en Vietnam, con un 27% y un 24% respectivamente, mientras que los productos de alimentación y cuidado personal representaban solo el 16% ⁽⁵⁾ .

Fase 2020 - 2024 : En 2020, el brote de la pandemia no solo generó cambios temporales en el comportamiento del consumidor, sino que también obligó a los comercios minoristas a una rápida transformación digital para satisfacer las nuevas demandas del mercado. Las medidas de distanciamiento social obligaron a las tiendas a cerrar o reducir sus operaciones, y las empresas se vieron obligadas a optimizar sus canales de venta en línea para mantener sus ingresos.

La transformación digital en el comercio minorista no se limita a la transición de un modelo de venta tradicional a las ventas en línea. Se trata de un cambio integral en la forma de operar de las empresas, desde el uso de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA) y el análisis de big data hasta la optimización de los procesos de pago y envío. La tecnología no solo ayuda a mejorar la experiencia del cliente, sino que también aumenta la capacidad de gestionar, analizar y predecir las tendencias de consumo, lo que ayuda a las empresas a tomar decisiones precisas y oportunas. Especialmente durante la pandemia, la transformación digital ha generado un cambio radical en el comportamiento de compra del consumidor. El cambio a un modelo de compra multicanal, que combina tiendas físicas y en línea, ha abierto nuevas oportunidades para las empresas. Pueden llegar y atender a los clientes en cualquier momento y lugar, a través de plataformas en línea como sitios web, aplicaciones móviles o plataformas de comercio electrónico. Esto también ayuda a minimizar el contacto directo, en línea con la tendencia de compras seguras durante la pandemia.

Según datos de la Oficina General de Estadística, si bien las tiendas físicas tuvieron que cerrar durante un largo periodo, los ingresos totales por ventas minoristas y servicios en los primeros seis meses de 2021 aumentaron un 4,9% en comparación con el año anterior. Además, el crecimiento anual promedio del comercio electrónico y las plataformas de venta superó el 30%, con un valor estimado de aproximadamente 10 000 millones de dólares, lo que representa aproximadamente el 4,6% del PIB. Se prevé que para 2025, esta industria seguirá creciendo con fuerza y ​​podría alcanzar un valor de hasta 35 000 millones de dólares, equivalente al 10% del PIB del país. Este resultado se debe a la aplicación proactiva de soluciones tecnológicas en las transacciones y los pagos. También gracias a las plataformas digitales, los comercios minoristas pueden mantener sus operaciones y conectar con los clientes en un mundo afectado por la pandemia.

La transformación digital no es solo una tendencia pasajera, sino que se está convirtiendo gradualmente en una estrategia empresarial inevitable y a largo plazo para el sector minorista. Las empresas no pueden retrasar la aplicación de la tecnología si quieren sobrevivir y desarrollarse en el futuro. La transformación digital ayuda a las empresas no solo a adaptarse a los cambios provocados por la pandemia, sino también a prosperar, optimizar los procesos comerciales y aportar valor añadido a los clientes. En el futuro, los negocios minoristas exitosos serán aquellos que puedan aplicar la tecnología con flexibilidad y creatividad.

Algunas recomendaciones de política

La transformación digital ha desempeñado un papel fundamental en el impulso del crecimiento del sector minorista y en el mantenimiento de la estabilidad del sector empresarial. Esta transformación genera cambios positivos en el sector, transformando los métodos de venta y las plataformas comerciales, apoyando la gestión empresarial y creando tendencias para transformar los hábitos de consumo. La pandemia de COVID-19 ha obligado a las empresas a cambiar su forma de operar, pasando del mundo físico al digital para adaptarse y sobrevivir. Al mismo tiempo, la globalización ofrece oportunidades para acceder a grandes mercados, pero también plantea una competencia más feroz, exigiendo a las empresas flexibilidad, agilidad y digitalización para seguir el ritmo del mundo. En particular, la Cuarta Revolución Industrial, con tecnologías como la inteligencia artificial, el big data, el IoT y la computación en la nube, está transformando todas las actividades productivas y comerciales, obligando a las empresas, especialmente a las pequeñas y medianas empresas, a transformarse digitalmente si no quieren quedarse atrás. Por lo tanto, en el futuro próximo, las empresas minoristas deberán:

Una de ellas es cambiar el método de gestión tradicional : Para promover la transformación digital en el sector minorista, los gerentes deben estar preparados para cambiar los métodos de gestión tradicionales. La gestión tradicional suele carecer de flexibilidad en un contexto de rápida evolución tecnológica, por lo que las empresas necesitan abordar nuevos modelos de gestión basados ​​en datos y tecnología digital. Los gerentes pueden aplicar herramientas digitales como software de gestión de proyectos y sistemas específicos de evaluación del desempeño para supervisar la eficiencia de cada departamento y optimizar las operaciones. Al mismo tiempo, es esencial capacitar y apoyar a los empleados para que se adapten a las nuevas tecnologías, garantizando así su eficacia en el uso de las herramientas digitales.

Las empresas impulsan la digitalización, llevando productos a plataformas de comercio electrónico_Foto: VNA

En segundo lugar, mejorar la experiencia del cliente multicanal : la integración de un sistema de gestión en una plataforma tecnológica ayuda a optimizar la experiencia del cliente en múltiples canales, tanto online como offline. Las empresas pueden utilizar software de gestión de inventario y ventas multicanal para garantizar que la información, los precios y las promociones de los productos estén sincronizados en todos los canales. Esto facilita a los consumidores el seguimiento y la búsqueda de información sobre los productos, mejorando así la experiencia de compra y fomentando las decisiones de compra. La coherencia en la gestión de los canales de venta ayuda a las empresas a fidelizar a los clientes de forma más eficaz y a fortalecer el vínculo entre empresas y consumidores.

En tercer lugar, la aplicación de la tecnología a la gestión y las operaciones : Los negocios minoristas pueden utilizar un software de gestión integral para supervisar todos los aspectos de sus operaciones, desde la gestión de pedidos y el control de inventario hasta el análisis de datos empresariales. Estos sistemas proporcionan información en tiempo real, lo que ayuda a los gerentes a comprender los cambios con prontitud y a tomar decisiones rápidas. Además, la aplicación de la tecnología ayuda a mejorar la gestión de los empleados mediante herramientas de evaluación de la productividad y la autorización de acceso a la información.

En cuarto lugar, diversificar los métodos de pago : En el contexto de la transformación digital, diversificar los métodos de pago es un factor indispensable. Los comercios minoristas deben integrar soluciones de pago electrónico, desde tarjetas de crédito y monederos electrónicos (como MoMo y ZaloPay) hasta métodos de pago en línea a través de bancos o sistemas de pago internacionales (Visa y MasterCard). Esto no solo ofrece comodidad a los clientes, sino que también ayuda a las empresas a rastrear y analizar los datos de las transacciones con mayor eficacia, mejorando así sus estrategias comerciales. La flexibilidad en los métodos de pago también impulsa el crecimiento del comercio electrónico en el sector minorista.

Cinco, integrar sistemas de envío inteligentes : Para optimizar el proceso de entrega, las empresas deben colaborar con las principales unidades de envío para integrar el sistema de envío en el proceso de ventas. Los clientes tendrán más opciones de métodos y plazos de entrega, lo que creará una experiencia de compra cómoda y rápida. Este sistema no solo ayuda a las empresas a rastrear el estado de sus pedidos, sino que también mejora la precisión de las entregas, minimizando los errores en el proceso. Esto es especialmente importante en contextos donde las compras en línea son cada vez más populares y una entrega rápida puede ser un factor clave para la fidelización de clientes.

En sexto lugar, utilizar big data y análisis avanzados : La aplicación del big data y la inteligencia artificial en la gestión de la cadena de suministro y el análisis del comportamiento del cliente se está convirtiendo en una tendencia global. Las empresas pueden utilizar herramientas de análisis de datos para monitorizar y pronosticar la demanda de los clientes, optimizando así el proceso de importación y la gestión del almacén. La inteligencia artificial también ayuda a analizar los datos de los clientes para proponer campañas de marketing personalizadas, mejorar la interacción con el consumidor y aumentar las ventas.

Séptimo, optimizar la cadena de suministro digital: La cadena de suministro es una parte importante del sector minorista, y digitalizarla ayuda a las empresas a optimizar las operaciones y la gestión. Digitalizar la cadena de suministro permite a las empresas supervisar mejor las etapas de producción, importación y entrega.

Ocho, desarrollar un ecosistema digital : Un ecosistema digital incluye herramientas, plataformas y procesos digitales integrales, desde la gestión de datos y la atención al cliente hasta las operaciones internas. Este ecosistema ayuda a las empresas a aumentar la conectividad entre departamentos, mejorar la productividad y generar flexibilidad operativa. Además, un ecosistema digital también facilita la escalabilidad y la adaptación a los rápidos cambios del entorno empresarial.

Nueve, desarrollo de políticas e infraestructura de tecnología digital : Los comercios minoristas necesitan invertir en el desarrollo de infraestructura tecnológica digital, incluyendo internet de alta velocidad, sistemas de pago electrónico y dispositivos inteligentes de soporte de ventas. Es necesario seguir perfeccionando el marco legal para el comercio electrónico y la transformación digital, garantizando la normativa sobre seguridad de la información y derechos del consumidor. Esto creará un entorno favorable para que las empresas desarrollen y promuevan eficazmente la transformación digital.

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* El artículo es el resultado de la investigación del Proyecto QG.22.80 "Construcción de una herramienta para evaluar el nivel de transformación digital de las empresas minoristas en Vietnam" patrocinado por el Fondo de Desarrollo de Ciencia y Tecnología de la Universidad Nacional de Hanoi.

(1) Véase: Informe anual sobre la transformación digital de las empresas vietnamitas en 2022: Nivel de preparación para la transformación digital de las empresas vietnamitas , Departamento de Desarrollo Empresarial (Ministerio de Planificación e Inversión), 2023
(2) Véase: Informe anual sobre la transformación digital de las empresas vietnamitas en 2023: Promoción de la transformación digital y la transformación verde , Departamento de Desarrollo Empresarial (Ministerio de Planificación e Inversión), 2024
(3) Véase: Informe anual sobre la transformación digital de las empresas vietnamitas en 2022: Nivel de preparación para la transformación digital de las empresas vietnamitas , tlđd
(4) Delloite: Encuesta de consumidores vietnamitas: Resilientes ante las dificultades , 2021
(5) Véase: Oficina General de Estadística: Anuario Estadístico, Editorial Estadística, Hanoi, 2021

Fuente: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/1143102/chuyen-doi-so-cua-cac-doanh-nghiep-nganh-ban-le-tai-viet-nam.aspx