La compañía eléctrica Tuyen Quang promueve la instalación de contadores electrónicos.

Según el informe de la Compañía Eléctrica Tuyen Quang , a finales de septiembre de 2024, la compañía había instalado 263.901 contadores electrónicos de todo tipo de un total de 283.208 contadores operativos en la red, lo que representa el 93,18% (de los cuales 221.370 eran contadores electrónicos instalados para medición remota, alcanzando el 78,2%). Con el objetivo de lograr una instalación del 100% para finales de 2025, los contadores de este sistema se leerán de forma automática y remota mediante un sistema informático para minimizar la lectura manual por parte de los clientes. De este modo, se optimizará el número de trabajadores encargados de la lectura de contadores, se garantizará la precisión en el registro de los índices de consumo eléctrico y en la elaboración de las facturas de electricidad, se minimizarán los errores humanos y se reducirá el riesgo de accidentes laborales durante la lectura de contadores.

Los trabajadores de la compañía eléctrica Na Hang instalan contadores electrónicos para los clientes de electricidad de la zona.

Además, gracias a una moderna plataforma de base de datos, los clientes pueden acceder a los servicios de electricidad en cualquier momento y lugar a través de la línea de atención al cliente 19006769, que permite realizar solicitudes de servicio, o bien, iniciando sesión en el sitio web de atención al cliente de la Corporación Eléctrica del Norte (EVNNPC) en http://cskh.npc.com.vn, el Portal Nacional de Servicios Públicos http://www.dichvucong.gov.vn, o instalando la aplicación EVNNPC.CSKH en sus teléfonos inteligentes. De esta forma, pueden utilizar todos los servicios de electricidad en línea. Gracias a estas ventajas, en los primeros nueve meses de 2024, el porcentaje de clientes que pagaron sus facturas de electricidad sin efectivo en la provincia alcanzó el 80,97 %.

El Sr. Tran Xuan Hao, subdirector de la Compañía Eléctrica Tuyen Quang, declaró: «La instalación de contadores electrónicos con función de medición remota, además de beneficiar a los clientes, permite al sector eléctrico reducir el número de trabajadores encargados de registrar las lecturas, lo que contribuye a aumentar la productividad. Gracias a la frecuencia regular de la recopilación de datos, el personal puede supervisar fácilmente los parámetros de funcionamiento de cada punto de medición (corriente, tensión, sobrecorriente, plena carga, desviación de fase, etc.), lo que facilita la elaboración de planes de actuación oportunos, la minimización de incidentes, la garantía de un suministro eléctrico seguro y la mejora de la fiabilidad del mismo».

La compañía eléctrica Tuyen Quang ha instruido a sus empresas afiliadas para que presten especial atención al monitoreo de los indicadores, la emisión de facturas y la recepción de comentarios de los clientes sobre el sistema de medición electrónica. Asimismo, se les recuerda que deben verificar minuciosamente los indicadores de consumo eléctrico de los clientes antes de emitir las facturas y realizar nuevas inspecciones a aquellos clientes cuyo consumo haya aumentado o disminuido un 30 % o más con respecto al mes anterior, para evitar errores subjetivos.

Además, en caso de que los clientes tengan dudas o soliciten la revisión de sus contadores electrónicos ante un aumento repentino en el consumo de electricidad, la compañía eléctrica enviará personal al domicilio para verificar las anomalías en el contador y el consumo del cliente. De esta manera, se resolverán las solicitudes con prontitud, garantizando los derechos de los consumidores de electricidad.

Los esfuerzos de la Compañía Eléctrica de Tuyen Quang en la instalación de contadores electrónicos en la unidad demuestran un cambio radical en el enfoque de gestión y operación del sistema eléctrico, pasando de un modelo manual a uno semiautomático. Esto contribuye a mejorar la calidad de los servicios empresariales, a lograr la satisfacción del cliente y a impulsar el desarrollo de la economía y la sociedad locales.

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