La temporada de compras de fin de año es el momento más vibrante para el mercado, con numerosos programas promocionales lanzados en plataformas de comercio electrónico, cadenas minoristas y sistemas de distribución, que presentan atractivos lemas de descuento como "descuentos impactantes", "oferta exclusiva de hoy", "liquidación de fin de año", etc.
Sin embargo, según la Comisión Nacional de la Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ), aún existen prácticas promocionales opacas, como subir y bajar precios, crear escasez artificial o anunciar ofertas falsas para engañar a los consumidores. Estas acciones suponen el riesgo de vulnerar el derecho de los consumidores a una información veraz y su derecho a elegir.
Las autoridades señalan que el truco más común para "falsos descuentos" es inflar el precio original antes de aplicar un gran descuento del 50-70%, creando la ilusión de una gran oferta, pero el precio después del descuento en realidad no es más barato que el precio del mercado.
Además, los vendedores crean una sensación de escasez con anuncios como "solo queda 1 artículo" o "casi agotado", lo que lleva a los compradores a tomar decisiones apresuradas sin verificar. Además, muchos productos tienen grandes descuentos, pero son de mala calidad, no coinciden con la descripción, carecen de información de origen y representan posibles riesgos para la seguridad de los consumidores.
Muchas tiendas ofrecen grandes descuentos (Foto: Minh Huyen).
Según la Comisión Nacional de Competencia, la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de 2023 estipula que los consumidores tienen derecho a recibir información completa y precisa sobre precios de venta, descuentos y condiciones promocionales; proporcionar "precios ficticios" o información engañosa puede considerarse una conducta engañosa.
En caso de vulneración de sus derechos, los consumidores tienen derecho a presentar quejas, solicitar reembolsos, cambios o indemnizaciones por daños y perjuicios. Asimismo, pueden denunciar actividades fraudulentas ante el Departamento de Industria y Comercio, presentar quejas a través del sitio web de la agencia, etc.
Para minimizar los riesgos y proteger sus derechos durante las temporadas altas de compras, la Comisión Nacional de Competencia recomienda a los consumidores verificar el historial de precios de los productos, elegir marcas y negocios con buena reputación, evitar comprar a vendedores independientes o sin información o con muchas críticas negativas, conservar todas las facturas y evidencias de transacciones para proteger sus derechos y desconfiar de las ofertas demasiado atractivas.
Los consumidores deben ser cautelosos cuando se encuentren con productos ofrecidos con descuentos excesivamente altos, que superan ampliamente los precios del mercado, en condiciones inusuales o con información poco clara sobre el proveedor, la calidad o las certificaciones de seguridad.
Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/cuoi-nam-coi-chung-bay-giam-gia-ao-nang-khong-roi-ha-gia-20251213153540249.htm
Kommentar (0)