La ciudad de Da Nang espera construir la imagen de una ciudad turística amigable y hospitalaria, en la que la cooperación y la contribución de cada ciudadano, departamentos relacionados, agencias y turistas nacionales y extranjeros será la medida más precisa.
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| El sector turístico de Da Nang se organiza cuidadosamente para recibir vuelos de aerolíneas extranjeras que operan directamente con Da Nang. (Foto: ANH DAO) |
El Comité Popular de la Ciudad de Da Nang acaba de emitir un conjunto de criterios para la cultura turística de Da Nang. Por consiguiente, el Departamento de Turismo de la ciudad es el organismo central para difundir ampliamente estos criterios entre agencias, organizaciones, particulares y turistas nacionales e internacionales de la zona.
El conjunto de criterios para la cultura turística de Da Nang se aplica a dos grupos de sujetos: el grupo de agencias, organizaciones e individuos en el destino, incluidos: organizaciones e individuos que hacen negocios en el sector turístico en la ciudad de Da Nang ; agencias de gestión estatal para el turismo en la ciudad, establecimientos de formación vocacional en turismo y residentes de la ciudad.
Grupos de turistas nacionales e internacionales a la ciudad de Da Nang.
En cuanto a la cultura vial, oriente a los turistas sobre el uso de los servicios, equipos de rescate y rutas de escape en los vehículos al circular. Divulgue y oriente a los turistas para que cumplan con las leyes vietnamitas al circular. Oriente y asista a los usuarios del tráfico, especialmente a personas con discapacidad, personas mayores, niños y mujeres. Dé prioridad a los peatones y personas con discapacidad al cruzar la calle.
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Voluntarios son embajadores turísticos de Da Nang en los XIII Juegos Escolares del Sudeste Asiático de 2024, organizados por Vietnam en la ciudad de Da Nang. (Foto: ANH DAO) |
En cuanto a los criterios de comportamiento cultural, promover el patriotismo y las buenas tradiciones de la nación, y ser conscientes de la protección de la seguridad y la soberanía nacionales. Mantener la vigilancia y detectar comportamientos que puedan perjudicar la seguridad y la soberanía nacionales, así como el orden y la seguridad social. Recibir a los invitados con una sonrisa amable y decir con frecuencia "Hola", "Gracias" y "Lo siento".
Comportarse con sinceridad, corrección y respeto hacia los clientes. No alzar la voz ni discutir con ellos. Ayudar, guiar y apoyar a los clientes con entusiasmo. No solicitar, acechar ni discriminar a los clientes. Mantener el orden y no comportarse de forma incivilizada en lugares públicos. Formar una fila ordenada al usar servicios o participar en actividades en lugares públicos.
En cuanto a los criterios de cultura empresarial, aplicables a organizaciones e individuos que operan servicios turísticos en la ciudad. Garantizar la plena legalidad en la actividad de productos y servicios turísticos. Publicar y vender productos y servicios a un precio justo. Difundir políticas empresariales claras y transparentes a los clientes.
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Los turistas conocen y eligen especialidades en un restaurante de la calle Vo Nguyen Giap, distrito de Son Tra, ciudad de Da Nang. (Foto: ANH DAO) |
En cuanto a los criterios de cultura de servicio, los uniformes del personal son educados, pulcros, apropiados y con identidad propia; mantenga siempre un estilo y una actitud de servicio profesional. Mantenga una mentalidad abierta, escuche sugerencias, atienda con sinceridad a los clientes, reciba y gestione con prontitud sus comentarios, y mejore periódicamente sus habilidades, procesos y experiencia profesional en atención al cliente.
En cuanto a los criterios de la cultura de protección ambiental, se debe implementar estrictamente la normativa sobre protección ambiental y explotación de destinos turísticos. Se debe mantener la higiene general y un entorno verde, limpio y bello en las atracciones turísticas, lugares públicos e instalaciones de servicios turísticos, y fomentar el desarrollo turístico sostenible. Se debe evitar la explotación, el uso y el consumo de animales y plantas silvestres.
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Un cartel advierte a la población y turistas que no tiren basura en las atracciones turísticas del Área Escénica Nacional Especial Ngu Hanh Son. (Foto: ANH DAO) |
En particular, los cinco criterios culturales para los turistas que visitan y se alojan en la ciudad incluyen: Cultura vial: cumplimiento voluntario de las leyes de tránsito. No infringir ni contribuir a infringir las leyes de tránsito y la seguridad vial.
En cuanto a los criterios de comportamiento cultural, se recomienda mantener el orden, evitar comportamientos incívicos en lugares públicos, respetar la cultura y comportarse cortésmente con la comunidad local. Mantener un comportamiento cultural en internet y usar ropa educada y discreta al visitar reliquias históricas y culturales, así como lugares espirituales.
Respecto a los criterios culturales de apoyo al desarrollo económico local, es necesario incentivar y apoyar a las empresas responsables con el medio ambiente y la sociedad.
Respecto a los criterios de cultura de protección del medio ambiente, es necesario mantener la higiene general en los lugares públicos - Ahorrar energía - Proteger el medio ambiente y el ecosistema.
Nguyen Thi Anh Dao
Fuente: https://nhandan.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-post849369.html
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