Los agentes de Cathay siguen vendiendo descaradamente seguros de vida camuflados en libretas de ahorro

bảo hiểm - Ảnh 1. — Tras la denuncia de Tuoi Tre, Cathay Life reafirmó su transparencia y anunció que reforzará su gestión interna. Sin embargo, persiste la práctica de vender seguros de vida disfrazados de cuentas de ahorro. (Ilustración: IA)

Muchos agentes de seguros de vida están entrando en una “carrera”, apresurándose a vender contratos antes de que algunos productos sean suspendidos bajo nuevas regulaciones a partir del 1 de julio de 2025. En ese contexto, muchas personas aprovechan esta situación para anunciarse de manera ambigua, incluso restando importancia al papel de otros tipos de seguros.

Suplantar la identidad de libretas de ahorro para vender seguros de vida

“En lugar de pagar el seguro social durante 30-35 años para recibir dinero, lo deposito en el fondo de ahorros de Cathay, solo necesito participar durante 15 años, y después de 20 años recibiré tanto el capital como los intereses”, anunciaba un agente llamado MH para los productos de Cathay Life.

Esta persona no solo instó a los clientes a firmar el contrato rápidamente antes del 1 de julio, sino que también adjuntó una ilustración que mostraba un pago de 9 millones de VND al año, con el que, tras 20 años, recibirían 49,5 millones de VND (en los que los últimos 5 años no se pagan comisiones, pero se generan intereses). Según el anuncio, se trata de una "libreta de ahorros inteligente", por lo que conviene adquirirla de inmediato.

La publicidad ambigua de los seguros de vida existe desde hace muchos años. Recientemente, el periódico Tuoi Tre informó que muchos agentes de Cathay Life presentaron paquetes de seguros como “Thinh An Phu Quy Dai Cat” (A11) y “Thinh An Tich Luy Cat Tuong” (A15) bajo el nombre de libretas de ahorro, productos de ahorro, etc., anunciando que estos facilitan a los clientes la realización de grandes planes para el futuro, como la educación universitaria de sus hijos, el inicio de un negocio, la compra de una vivienda o un automóvil, la realización de obras de caridad o la planificación para la jubilación.

Tras la publicación del artículo en el periódico Tuoi Tre , algunos lo defendieron, argumentando que el asesor no se equivocaba al llamar al producto de seguros «libreta de ahorros». Quizás el único error fue la falta de comillas alrededor de la palabra «libreta de ahorros». Al mismo tiempo, recomendaron «ser consumidores inteligentes y reflexivos para no dejarse influir por artículos como este».

bảo hiểm - Ảnh 2. — Imagen publicitaria del producto de seguro de vida de Cathay Life, pero etiquetada como "libreta de ahorros" - Foto: FB

Cathay Life afirma que reforzará la gestión interna, pero los agentes siguen anunciando de forma ambigua.

En respuesta al periódico Tuoi Tre , Cathay Life Vietnam declaró que la compañía ha emitido normas y procedimientos para censurar la publicidad de sus productos. Asimismo, aplica medidas para gestionar, supervisar y sancionar las infracciones. Se ha solicitado a todo el departamento comercial que revise el uso de publicidad de productos (si la hubiera) en las redes sociales personales.

Respecto a la cuestión de si el producto es un seguro o una libreta de ahorros, la empresa afirmó que se trata de un producto de seguro mixto, diseñado para brindar una protección financiera integral a los clientes para afrontar los riesgos de la vida, al tiempo que les ayuda a alcanzar sus objetivos financieros a largo plazo.

Este producto cuenta con beneficios de seguro y valor contractual garantizado, lo cual es seguro y confiable.

Cathay Life también declaró: "Por supuesto, el producto aún debe pasar por el proceso de evaluación. En caso de que el cliente cancele el contrato durante el período de seguro, la compañía pagará el valor de reembolso según lo acordado en el contrato, no el monto total pagado más los intereses."

Para todos los contratos de seguro, cuando se emiten y entregan a los clientes, la empresa exige que el gerente directo acompañe al personal de ventas para explicarlo claramente.

Una vez que el cliente reciba el contrato, la empresa realizará una llamada de confirmación para asegurarse de que lo ha comprendido correctamente. El cliente tiene derecho a cancelar el contrato sin condiciones en un plazo de 21 días a partir de la fecha de recepción.

“Como empresa que siempre cumple estrictamente con las regulaciones legales, Cathay Life se compromete a brindar información honesta, transparente y precisa sobre sus productos a sus clientes. Además, la compañía continuará fortaleciendo y mejorando la comunicación, la gestión interna y los procesos de venta para ofrecer a los clientes la mejor experiencia y la información más precisa”, afirmó la empresa.

Según el periódico Tuoi Tre , casi un mes después de la respuesta de la compañía, la situación de agentes que publicitan de forma ambigua, llamando a los seguros de vida de esta compañía "libros de ahorros", "productos de ahorro"... sigue ocurriendo ampliamente, especialmente a través de cuentas personales en redes sociales.

Los riesgos acechan cuando se malinterpreta.

Tras comprender los avances del caso, el Sr. Tran Nguyen Dan, director de la Academia de Seguros y Gestión de Riesgos Financieros, afirmó que los productos de Cathay Life mencionados por el periódico Tuoi Tre pertenecen al grupo de seguros de vida mixtos, no a las cuentas de ahorro.

La libreta de ahorros es un producto bancario con un tipo de interés fijo y sin deducciones. En cambio, los seguros mixtos combinan acumulación y protección, con deducciones, y su valor de rescate suele ser inferior al de los ahorros con múltiples obligaciones.

Llamar a los seguros «libreta de ahorros» conlleva el riesgo de inducir a error a los clientes. De hecho, si se analiza con detenimiento, puede considerarse un acto de engaño. En caso de que el agente proporcione información errónea, la compañía aseguradora también debe responder ante el cliente.

Suplantar la identidad de libretas de ahorro para vender seguros de vida

Cathay Life afirma que reforzará la gestión interna, pero los agentes siguen anunciando de forma ambigua.

Los riesgos acechan cuando se malinterpreta.

Kommentar (0)