Volver a iniciar sesión en su cuenta también tiene un coste de 5.000 VND por parte de Zalo.

Muchos comentarios de lectores enviados a Tuoi Tre Online compartieron que Zalo necesita cobrar tarifas para atender a los usuarios, sin embargo, muchos también criticaron la forma "ambigua" de cobrar tarifas.

Zalo usa la excusa de que el sistema está saturado para "obligar gentilmente" a los usuarios a pagar por enviar mensajes de texto y llamar - Foto: DUC THIEN

Respecto al artículo "Zalo cobra a los usuarios por crear nuevas cuentas", muchos lectores respondieron a Tuoi Tre Online , incluidos muchos que estuvieron de acuerdo y otros que no.

Muchos usuarios han informado que la plataforma Zalo "obliga sutilmente" a los usuarios a obtener el código de verificación al registrar una nueva cuenta, recuperar la contraseña o cambiar a otro dispositivo, requiriéndoles que envíen un mensaje de texto al servicio de número de la centralita con una tarifa de 1.000 - 5.000 VND por mensaje de texto dependiendo del número; o llamar a la centralita con una tarifa de 1.000 VND/minuto.

Zalo necesita gastos para sobrevivir, pero la tarifa de 5.000 VND es "un poco alta".

Muchos usuarios piensan que Zalo es una aplicación doméstica y ha sido gratuita durante mucho tiempo, ahora solo cobra unos pocos miles de dongs por lo que necesita soporte.

“Zalo lleva muchos años ofreciendo regalos a los usuarios. Ahora es difícil vender anuncios, así que tienen que asumir gastos para sobrevivir. Son solo unos pocos miles de dongs. Deberíamos solidarizarnos con ellos para que puedan sobrevivir y servir durante mucho tiempo”, escribió el lector Nguyen Van Thuat.

Del mismo modo, el lector Minh Trieu comentó: "La calidad de Zalo es bastante buena, apoyo pagar unos pocos miles por productos vietnamitas de alta calidad".

Según An G, la tarifa de 5.000 VND es igual a la tarifa de estacionamiento de una moto, no es mucho, pero quizás la gente está acostumbrada a que sea gratis y ahora reaccionan.

"No creo que sea un desperdicio tan grande. Tengo la costumbre de querer que todo sea gratis y luego quejarme", dijo el lector Tai.

Explicando más específicamente sobre la tarifa de mensajes de texto, el lector Kennedy dijo que para enviar el código OTP al número de teléfono autenticado, Zalo tiene que pagar al operador de red, no es gratis.

Las personas que olvidan sus contraseñas con frecuencia, cada vez que lo hacen, simplemente presionan "Olvidar contraseña" y envían un OTP. Zalo sufre, ya que tienen que pagar una tarifa al operador de red, por lo que cada vez que reciben un OTP, el titular de la cuenta debe pagar una tarifa. Sin embargo, según este lector, la tarifa de 5000 VND es "un poco alta".

No utilice el truco de "el sistema está ocupado..."

Por otro lado, muchos usuarios expresaron su descontento con el hecho de que Zalo cobre tarifas a pesar de que siempre se ha anunciado como una aplicación gratuita.

“Cambié mi teléfono y volví a iniciar sesión en mi cuenta, pero Zalo todavía me cobró 5.000 VND por el mensaje de texto para obtener el código de activación”, escribió un lector.

Muchos lectores comparten esta opinión. «La aplicación no puede guardar mensajes automáticamente, lo cual es un problema. Las imágenes desaparecen al cabo de un tiempo, mientras que otras aplicaciones pueden guardar los mensajes durante 10 años. Ahora exigen dinero», expresó el lector Beo.

Muchas otras opiniones también dijeron que Zalo necesita ser más transparente y claro sobre las tarifas de los mensajes de texto porque no vale la pena ser ambiguo al respecto.

“Si hay una tarifa, debería anunciarse claramente. Si trae beneficios, los usuarios no dudarán en pagar unos dólares para registrarse”, comentó el lector Tra Hoa.

De manera similar, el lector Thich Cmt también piensa que Zalo ahora se ha convertido en una aplicación popular, si se necesitan tarifas de mantenimiento, deberían inteligentemente "ahorrar pequeñas cantidades para ganar una gran cantidad, no dejar que los usuarios le den la espalda".

Muchos usuarios sugirieron que Zalo podría anunciar claramente que el código de verificación se obtiene a través de un servicio numérico y los clientes tienen que pagar, sin tener que usar el "truco" de anunciar: "El sistema está ocupado, no se puede enviar automáticamente el código de verificación en este momento" para forzar a los usuarios.

Sin dinero, sin código de verificación

En la mañana del 16 de febrero, un reportero de Tuoi Tre Online intentó registrarse para abrir una nueva cuenta en Zalo y recibió el mensaje: "El sistema está ocupado y no puede enviar automáticamente el código de verificación en este momento", junto con la sugerencia: "Para priorizar la recepción del código de inmediato, puede...", junto con la opción de enviar un mensaje de texto al 6020 (tarifa de 1.000 VND/SMS) o llamar a la línea directa 19001223 (tarifa de 1.000 VND/minuto).

El mismo mensaje y sugerencia aparecieron cuando intentamos cambiar de cuenta a otro teléfono o agregar otra cuenta a la aplicación que estábamos usando.

Tuoi Tre Online también ha enviado las preguntas de los lectores a Zalo y está esperando una respuesta de esta plataforma.

Fuente: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm