Zalo también cobra 5.000 VND por volver a iniciar sesión en su cuenta.

Muchos lectores enviaron comentarios a Tuoi Tre Online y compartieron la opinión de que Zalo necesita cobrar tarifas para servir mejor a sus usuarios; sin embargo, también hubo muchas críticas sobre la forma "vaga" en que se cobran las tarifas.

Zalo usa la excusa de un sistema saturado para obligar sutilmente a los usuarios a pagar por mensajes y llamadas - Foto: DUC THIEN

Respecto al artículo “Zalo cobra a los usuarios por crear nuevas cuentas”, muchos lectores han enviado sus comentarios a Tuoi Tre Online , incluyendo muchas opiniones que están de acuerdo y en desacuerdo.

Muchos usuarios han informado que la plataforma Zalo los obliga sutilmente a enviar mensajes de texto a un número de servicio a un costo de 1.000 a 5.000 VND por mensaje, dependiendo del número, para obtener códigos de verificación al registrar una nueva cuenta, recuperar una contraseña o cambiar a un dispositivo diferente; o llamar al número de servicio a un costo de 1.000 VND por minuto.

Zalo necesita cubrir sus gastos para sobrevivir, pero la tarifa de 5.000 VND es "un poco alta".

Muchos usuarios creen que Zalo es una aplicación doméstica que ha sido gratuita durante bastante tiempo y ahora que solo cobra unos pocos miles de dongs, merece apoyo.

"Zalo ha ofrecido sus servicios gratuitos a los usuarios durante muchos años. Ahora que es difícil vender publicidad, también necesitan cobrar tarifas para sobrevivir. Son solo unos pocos miles de dongs. Debemos ser comprensivos para que puedan seguir funcionando y sirviendo durante mucho tiempo", escribió el lector Nguyen Van Thuat.

Del mismo modo, el lector Minh Trieu comentó: "La calidad de Zalo es bastante buena; me gustaría apoyar esto pagando unos miles de dongs por productos vietnamitas de alta calidad".

Según An G, la tarifa de 5.000 VND es lo mismo que la tarifa de estacionamiento de motos, no mucho, pero tal vez la gente está acostumbrada a los servicios gratuitos y ahora está reaccionando negativamente.

"No veo tanto la tarifa, pero la gente tiene la costumbre de querer todo gratis y luego quejarse", comentó el lector Tài.

Para explicar las tarifas de mensajería con más detalle, el lector Kennedy afirmó que Zalo tiene que pagarle al proveedor de red para enviar el código OTP al número de teléfono de verificación; no es gratis.

Para quienes olvidan sus contraseñas con frecuencia, hacer clic constantemente en "Olvidé mi contraseña" y reenviar la OTP resulta incómodo para Zalo, ya que deben pagar al proveedor de red por ella. Por lo tanto, los titulares de cuentas incurren en una comisión cada vez que necesitan recuperar una OTP. Sin embargo, según este lector, la comisión de 5000 VND es "un poco elevada".

No utilices la excusa "el sistema está ocupado..."

Por el contrario, muchos usuarios no están satisfechos con el cobro de tarifas por parte de Zalo mientras afirma constantemente ser una aplicación gratuita.

"Incluso después de conseguir un nuevo teléfono y volver a iniciar sesión en mi propia cuenta, Zalo todavía me cobró 5.000 VND por enviar un mensaje para obtener el código de activación", escribió un lector.

Muchos lectores compartían esta opinión. «La aplicación no guarda los mensajes automáticamente, lo cual es restrictivo. Las imágenes desaparecen al cabo de un tiempo, mientras que los mensajes de otras aplicaciones permanecen intactos durante 10 años. Ahora incluso piden dinero», comentó el lector Beo.

Muchos otros también creen que Zalo necesita ser más transparente y claro respecto de sus tarifas de mensajería, ya que los cargos son insignificantes y no justifican ambigüedad.

"Si hay tarifas, deberían estar claramente establecidas. Si trae beneficios, a los usuarios no les importará gastar unos dólares para suscribirse", comentó el lector Tra Hoa.

De manera similar, el lector Thich Cmt también sugirió que Zalo, ahora que se ha convertido en una aplicación popular, debería tener tarifas de mantenimiento implementadas inteligentemente para "acumular pequeñas cantidades en una suma grande, para no alienar a los usuarios".

Muchos usuarios han sugerido que Zalo debería indicar claramente que la obtención del código de verificación se realiza a través de un servicio de tarifa premium y que los clientes tienen que pagar por ello, en lugar de recurrir a "trucos" como anunciar: "El sistema está ocupado, no podemos enviar automáticamente el código de verificación en este momento" para presionar sutilmente a los usuarios.

No puedes obtener el código de verificación sin gastar dinero.

En la mañana del 16 de febrero, un reportero de Tuoi Tre Online intentó registrar una nueva cuenta en Zalo y recibió el mensaje: "El sistema está ocupado y no puede enviar automáticamente el código de verificación en este momento", junto con una sugerencia: "Para recibir el código de inmediato, puede...", seguido de la opción de enviar un mensaje de texto al número 6020 (1000 VND/SMS) o llamar a la línea directa 19001223 (1000 VND/minuto).

Las mismas notificaciones y sugerencias aparecieron cuando intentamos cambiar de cuenta a otro teléfono o agregar otra cuenta a la aplicación que estábamos usando.

Tuổi Trẻ Online también ha enviado las preguntas de los lectores a Zalo y está esperando una respuesta de la plataforma.

Fuente: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm