Detrás de cifras “ridículas”, la industria turística de Ho Chi Minh se encuentra en crisis de recursos humanos de alta calidad.

La industria turística de Ciudad Ho Chi Minh, a pesar de los impresionantes logros con un fuerte aumento en el número de turistas, todavía enfrenta el desafío de la escasez de recursos humanos de alta calidad. Una innovadora alianza internacional de capacitación promete resolver este enigma.

La Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, habló en la conferencia de prensa para anunciar el programa suizo de capacitación en gestión hotelera y turística de lujo en Ciudad Ho Chi Minh. Foto: THAO THUONG

El 26 de mayo, el Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, en colaboración con el proyecto Turismo Suizo para el Desarrollo Sostenible en Vietnam (ST4SD), realizó una conferencia de prensa para anunciar el programa Swiss Executive Hospitality Training (Swiss EHT) en la ciudad de Ho Chi Minh para el período 2025 - 2027.

El programa tiene como objetivo mejorar la capacidad profesional, la ética profesional y la competitividad internacional del personal de turismo y hotelería, contribuyendo a promover el desarrollo sostenible de la industria turística.

"Desde viajes, destinos y hoteles, los recursos humanos de alta calidad son débiles y deficientes".

En la conferencia de prensa, la Sra. Bui Thi Ngoc Hieu, subdirectora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, evaluó a Ciudad Ho Chi Minh como un destino atractivo en el sudeste asiático.

En 2024, se lograron muchos resultados impresionantes con el número de visitantes internacionales que alcanzó más de 6 millones, un aumento del 20% respecto al mismo período en 2023; Los turistas nacionales fueron 38 millones, un 8,6% más que en el mismo período y los ingresos totales por turismo alcanzaron los 190 billones de VND.

La ciudad de Ho Chi Minh aspira a recibir a unos 45 millones de visitantes nacionales y 8,5 millones de visitantes internacionales, y se estima que los ingresos totales por turismo ascenderán a 260 billones de dongs para 2025.

Sin embargo, según la Sra. Hieu, detrás de las cifras "sonrientes", la industria turística de Ciudad Ho Chi Minh enfrenta desafíos importantes.

El problema más importante es la escasez de recursos humanos. En todas las conferencias, se menciona con frecuencia la pérdida de recursos humanos tras la COVID-19. Desde viajes, destinos, hoteles..., los recursos humanos de alta calidad son escasos y deficientes; se producen cambios de carrera, incluso abandonos profesionales.

"En los últimos tres años, la industria turística en Ciudad Ho Chi Minh no ha contado con suficientes recursos humanos de alta calidad, y la fuerza directiva que cumple con los estándares internacionales es aún más deficiente", evaluó la Sra. Hieu.

Al expresar la oportunidad del programa de capacitación, la Sra. Hieu dijo que este programa es significativo no sólo para el turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, sino también para el turismo de Vietnam en general.

La Sra. Hieu agregó que esta es la primera vez que se implementa en Vietnam un programa de capacitación en gestión turística y hotelera construido sobre la base de la cooperación estratégica con agencias estatales, organizaciones estratégicas internacionales e instalaciones de clase mundial .

"Esperamos que el programa de cooperación impulse el sector turístico de la ciudad, con recursos humanos de alta calidad y la valiosa experiencia suiza", afirmó la Sra. Hieu.

Iniciativa de contribución del Gobierno suizo a la industria turística de Vietnam

Según el Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, el programa se llevará a cabo entre 2025 y 2027, y se espera que la primera clase se inaugure en julio de 2025.

Entre los participantes se incluyen funcionarios estatales a cargo de la gestión turística, así como personal y gerentes de todos los niveles en establecimientos de alojamiento de 3 a 5 estrellas en la ciudad de Ho Chi Minh. Los participantes deben tener un contrato de trabajo y ser nominados por el establecimiento de alojamiento.

La Escuela EHT ofrece métodos de formación modernos con tres niveles desde básico hasta avanzado. El método de aprendizaje combina la formación online y la práctica directa en hoteles y restaurantes.

Se espera que el programa proporcione un recurso de alta calidad de 400 a 500 estudiantes a través de 20 a 25 clases en tres años. En 2025 se espera organizar 6 clases.

Representantes del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh y del proyecto ST4SD firmaron el programa de capacitación - Foto: THAO THUONG

El Sr. Olivier Messmer, jefe del equipo del proyecto ST4SD, explicó que este programa puede considerarse una iniciativa del Gobierno suizo para contribuir a la industria turística vietnamita.

El turismo ha sido uno de los sectores de servicios clave de Suiza durante siglos. Con la experiencia y el conocimiento acumulados durante siglos, las instituciones de formación suizas se encuentran siempre a la vanguardia de la calidad de los recursos humanos en hotelería y turismo.

“Esperamos traer una fuerza laboral de alta calidad y de estándar internacional al sector económico clave de la ciudad”.

La escuela de gestión hotelera número uno del mundo capacita recursos humanos para la industria turística de Vietnam.

Según la información en la conferencia de prensa, el proyecto ST4SD invitó al socio número uno del mundo, EHL Hospitality Business School (fundada en 1893 en Lausana, Suiza, la primera escuela de gestión hotelera del mundo), a participar en la provisión y construcción de un programa de capacitación flexible específicamente para Vietnam.

El certificado emitido por EHL School es un "pasaporte profesional" que abre oportunidades de desarrollo en un entorno internacional para el equipo de turismo de Ciudad Ho Chi Minh; Apuntando al desarrollo sostenible, centrándose en la ética profesional, el pensamiento moderno de gestión...

NEGOCIACIÓN

Fuente: https://tuoitre.vn/dang-sau-nhung-con-so-biet-cuoi-nganh-du-lich-tp-hcm-khung-hoang-nhan-luc-chat-luong-cao-20250526165926226.htm