Actualmente, la provincia ha completado el anuncio y la publicación de 1397 trámites administrativos, incluyendo 1118 a nivel provincial y 279 a nivel comunal. Todos están completamente actualizados en el Portal Nacional de Servicios Públicos y a disposición del público en los Centros de Servicios de la Administración Pública. Los trámites están estandarizados en cuanto a formularios, componentes del expediente y procedimientos de tramitación, lo que facilita el acceso y seguimiento del progreso de la liquidación en línea.
Cabe destacar que el 100% de las tarifas y cargos por la gestión de procedimientos administrativos en los centros administrativos públicos provinciales y comunales se han implementado de forma digital. La mayoría de los procedimientos actuales se prestan como servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4. Muchos trámites importantes, como el registro de empresas, las licencias de construcción, el registro de tierras y la declaración de impuestos, pueden realizarse completamente en línea, lo que ayuda a acortar el tiempo de procesamiento de documentos entre un 30% y un 50%, ahorrando costos y esfuerzo a personas y empresas. A través del Portal Provincial de Servicios Públicos o del Portal Nacional de Servicios Públicos, las personas pueden presentar documentos, monitorear el progreso del procesamiento y recibir los resultados en casa a través de los servicios postales públicos. Para promover los servicios públicos en línea, los operadores de red también han proporcionado cerca de 55.000 firmas digitales personales gratuitas a personas, unidades y organizaciones.
Además de la reforma procesal, Quang Ninh presta especial atención a la modernización de la infraestructura administrativa. Se han invertido en sistemas de tecnología de la información y redes de área extensa (WAN), que conectan sincrónicamente la provincia con la comuna, garantizando así una información fluida y segura. El sistema de gestión y operación de documentos electrónicos se ha implementado de forma uniforme en el 100 % de las agencias administrativas estatales, reemplazando por completo el método tradicional de gestión de documentos en papel.
La provincia también ha completado la conexión de 32 bases de datos especializadas con el sistema nacional de datos, lo que facilita eficazmente la gestión y las operaciones. En particular, Quang Ninh ha colaborado conFPT IS para construir un nuevo sistema de información para la gestión de trámites administrativos en una plataforma de computación en la nube que cumple con los estándares internacionales, garantizando la seguridad de los datos y conectándose con el Centro de Integración de Datos de la provincia. Este sistema desempeña un papel fundamental en la autenticación, conversión y sincronización de datos, lo que contribuye a simplificar la gestión de trámites administrativos y a mejorar la calidad del servicio para ciudadanos y empresas.
Según el informe resumido de los Resultados de la Evaluación del Índice de Servicio a las Personas y a las Empresas en el Portal Nacional de Servicio Público, para fines de septiembre de 2025, la provincia alcanzó 86,72 puntos (subió 10,99 puntos en comparación con agosto), ocupando el puesto 7/34 provincias y ciudades (subió 16 puestos en comparación con agosto de 2025). De los cuales, 4/6 índices fueron altos en comparación con la escala, incluidos: el índice de pago en línea alcanzó 9,89/10 puntos; el índice de satisfacción alcanzó 17,69/18 puntos; el índice de progreso de la liquidación del procedimiento administrativo alcanzó 17,98/20 puntos; el índice de digitalización de archivos del procedimiento administrativo alcanzó 17,92 puntos/22 puntos). Las cifras anteriores reflejan en parte los esfuerzos de la provincia en la reforma del procedimiento administrativo, los esfuerzos para construir un sistema informático compacto, eficaz y eficiente para servir mejor a las personas y construir un entorno de inversión y negocios transparente y atractivo para la comunidad empresarial y los inversores.
En la nueva etapa de desarrollo, con exigencias cada vez mayores, especialmente con la determinación de implementar las metas, objetivos y tareas clave establecidas para el nuevo mandato, la provincia y los departamentos y sucursales pertinentes continuarán investigando e implementando soluciones para simplificar los procedimientos administrativos, especialmente en áreas clave como inversión, terrenos, construcción, etc.; propondrán revisar y transferir diversos procedimientos de los departamentos y sucursales, incorporándolos a las funciones y tareas de la Junta de Gestión de la Zona Económica Provincial para formar un punto focal común en la reforma de los procedimientos administrativos, apoyar y atraer empresas de inversión extranjera directa (IED) e inversión en parques industriales. Al mismo tiempo, implementarán adecuadamente el control de los procedimientos administrativos, revisando y perfeccionando el proceso de tramitación con miras a la optimización, la simplicidad y la digitalización, garantizando que, para finales de 2025, el tiempo de tramitación de los procedimientos administrativos relacionados con la inversión, la producción, los negocios y la vida de las personas se reduzca en al menos un 30 %.
Además, fortaleceremos la inspección y evaluación del nivel de satisfacción de las personas y las empresas con los servicios gubernamentales, como base para ajustar las políticas y mejorar la gestión de los procedimientos administrativos. Al mismo tiempo, promoveremos la transformación digital en las operaciones de los organismos estatales, garantizando la conexión y el intercambio de datos; y mejoraremos la capacidad de los cuadros, funcionarios y empleados públicos, especialmente los de base, para cumplir con los requisitos de la reforma de los procedimientos administrativos en el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles.
Fuente: https://baoquangninh.vn/no-luc-thuc-hien-cac-yeu-cau-moi-cua-nhiem-vu-cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-3378465.html
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