Obtuvo la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015

Representantes del Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT) otorgaron directamente el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 a Vietravel .

Emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), la última versión de la certificación ISO 9001:2015 (un estándar de calidad mundial) se ha aplicado y se sigue aplicando a muchos tipos de empresas que operan en diferentes campos. La norma ISO 9001:2015 tiene como objetivo construir un sistema de gestión de calidad científico para controlar riesgos, prevenir violaciones y proporcionar servicios estándar adecuados a las necesidades de cada cliente. Además, esta certificación también se considera un estándar especialmente importante que contribuye a mejorar los procesos internos, realzando la reputación y la marca en el sector productivo y comercial al que apunta la empresa.

Frente a las fluctuaciones de la economía mundial, así como a los riesgos a los que se enfrenta actualmente el sector del turismo como situaciones políticas inestables en algunos países, catástrofes naturales... Vietravel considera que la ISO 9001:2015 es una certificación especialmente necesaria para una empresa que opera en el sector del turismo - viajes. Para mejorar y mantener la consistencia del sistema, promover la imagen y construir la marca de Vietravel y, al mismo tiempo, mejorar la eficacia para garantizar la seguridad y la calidad de los servicios de turismo y viajes, la Compañía de Turismo Vietravel ha invitado al Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT) a realizar una evaluación y emitir un Certificado de Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con las normas ISO 9001:2015.

La obtención de la certificación ISO 9001:2015 ha confirmado su eficacia; El sistema de gestión de seguridad y calidad de Vietravel es eficaz según los estándares internacionales. Al mismo tiempo, esto también se considera un compromiso especial del personal de Vietravel en garantizar la seguridad y brindar la mejor calidad de servicio a los clientes y al sistema de socios estratégicos de la Compañía durante las últimas casi 3 décadas.

El Sr. Tran Doan The Duy, Director General de la Compañía de Turismo Vietravel, habló en la ceremonia de certificación ISO 9001:2015.

En su intervención en la ceremonia de certificación ISO 9001:2015, el Director General de Vietravel Tourism Company, Sr. Tran Doan The Duy, afirmó: « La obtención de la certificación ISO 9001:2015 es un gran logro que demuestra el esfuerzo de todos los líderes y el personal de Vietravel por perfeccionar el sistema organizativo y estandarizar el proceso de prestación de servicios turísticos y de viajes, incluyendo el turismo nacional e internacional para visitantes nacionales e internacionales, de acuerdo con los estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. El turismo tiene una naturaleza especial; la calidad del producto se evalúa a través de la experiencia y el uso de los servicios por parte de los clientes. Por lo tanto, si una empresa turística no puede mantener la calidad, será difícil fidelizar a los clientes. Con el lema «La calidad es siempre el criterio principal», el personal de Vietravel se esfuerza constantemente por reformar y perfeccionar el proceso para ofrecer a los clientes los mejores servicios y productos turísticos. Esto no solo es un paso adelante para que Vietravel mejore constantemente su sistema de servicios, sino que también marca el desarrollo de Vietravel en el futuro.»

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El Certificado del Sistema de Gestión de Calidad Norma Vietnamita ISO 9001:2015 otorgado por el Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT) a Vietravel se considera un hito extremadamente importante en el camino hacia la implementación del lema: El cliente es el centro - El profesionalismo es la medida - La calidad es el honor . Hasta ahora, Vietravel tiene casi 3 décadas de establecimiento y desarrollo sustentable en el campo del turismo, desde viajes nacionales hasta internacionales.

La Sra. Huynh Phan Phuong Hoang, Directora General Adjunta de la Compañía de Turismo Vietravel, entregó regalos y se tomó fotos de recuerdo con representantes del Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT).

Antes de obtener la Certificación ISO 9001:2015, Vietravel tuvo el honor de recibir numerosos premios de prestigiosas organizaciones nacionales e internacionales tales como: recibir 11 veces consecutivas los World Travel Awards en la categoría de Operador Líder Mundial de Paquetes Turísticos; es el único representante de Vietnam en recibir el premio al Mejor Organizador de Tours MICE del Mundo; Vietravel Airlines ha sido nominada para el premio de Aerolínea con mejor experiencia de viaje de Asia. La recepción de numerosos premios de prestigiosas organizaciones nacionales e internacionales ha reafirmado la estatura y la posición de Vietravel Group en la comunidad empresarial de Vietnam en particular y del mundo en general.

En Vietnam, Vietravel es una de las empresas líderes y prestigiosas que recibe el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Para alcanzar tan grandes logros, cada año Vietravel invita regularmente a famosos expertos en el campo para capacitar y capacitar a sus empleados. Es el esfuerzo de un gran equipo junto con la operación siguiendo estrictos procedimientos de gestión de calidad, un servicio de atención al cliente entusiasta y atento... es por eso que los clientes que realizan los tours de Vietravel dejan muy buenas críticas. Esta es la razón por la que el número de clientes que confían y utilizan los servicios de Vietravel ha crecido fuertemente cada año.

Fiel a la filosofía del “customer-centricity”, Vietravel siempre ha cumplido su misión de servir y brindar una experiencia de viaje completa y con clase. Al mismo tiempo, la empresa también promueve la operación de acuerdo con el proceso de gestión de calidad más estricto y sistemático para brindar a los clientes servicios estándar.

Fuente: https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx