Obtuvo la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015

Representantes del Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT) otorgaron directamente el Certificado del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 a Vietravel .

Emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), la última versión de la certificación ISO 9001:2015 (un estándar de calidad mundial) se ha aplicado y se aplica a diversos tipos de empresas que operan en diferentes sectores. La ISO 9001:2015 tiene como objetivo construir un sistema de gestión de calidad científico para controlar riesgos, prevenir infracciones y brindar servicios estándar adaptados a las necesidades de cada cliente. Además, esta certificación también se considera una norma de especial importancia que contribuye a la mejora de los procesos internos, fortaleciendo la reputación y la marca en el sector productivo y comercial al que se dirige la empresa.

Ante las fluctuaciones de la economía global, además de los riesgos que enfrenta actualmente la industria turística, como la inestabilidad política en algunos países y los desastres naturales, Vietravel reconoce que la certificación ISO 9001:2015 es especialmente necesaria para las empresas que operan en el sector turístico. Para mejorar y mantener la coherencia del sistema, promover la imagen y fortalecer la marca de Vietravel, y al mismo tiempo mejorar la eficacia en la garantía de la seguridad y la calidad de los servicios turísticos, Vietravel Tourism Company ha solicitado al Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT) que realice una evaluación y emita un Certificado del Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015.

La obtención de la certificación ISO 9001:2015 ha confirmado la eficacia y eficiencia del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad de Vietravel, de acuerdo con los estándares internacionales. Asimismo, representa un compromiso especial del personal de Vietravel para garantizar la seguridad y brindar la mejor calidad de servicio a sus clientes y a su red de socios estratégicos durante las últimas tres décadas.

El Sr. Tran Doan The Duy, Director General de la Compañía de Turismo Vietravel, habló en la ceremonia de certificación ISO 9001:2015.

En su intervención en la ceremonia de certificación ISO 9001:2015, el Director General de Vietravel Tourism Company, Sr. Tran Doan The Duy, afirmó: « La obtención de la certificación ISO 9001:2015 es un gran logro que demuestra el esfuerzo de todos los líderes y el personal de Vietravel por perfeccionar el sistema organizativo y estandarizar el proceso de prestación de servicios turísticos y de viajes, incluyendo el turismo nacional e internacional para visitantes nacionales e internacionales, de acuerdo con los estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015. El turismo tiene una naturaleza especial; la calidad del producto se evalúa a través de la experiencia y el uso de los servicios por parte de los clientes. Por lo tanto, si una empresa turística no puede mantener la calidad, será difícil fidelizar a los clientes. Con el lema «La calidad es siempre el criterio principal», el personal de Vietravel se esfuerza constantemente por reformar y perfeccionar el proceso para ofrecer a los clientes los mejores servicios y productos turísticos. Esto no solo es un paso adelante para que Vietravel mejore constantemente su sistema de servicios, sino que también marca el desarrollo de Vietravel en el futuro.»

"

El Certificado del Sistema de Gestión de Calidad de la Norma Vietnamita ISO 9001:2015, otorgado a Vietravel por el Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT), se considera un hito crucial en la implementación del lema: El cliente es el centro, la profesionalidad es la medida, la calidad es el honor . Hasta la fecha, Vietravel cuenta con casi tres décadas de formación y desarrollo sostenible en el sector turístico, tanto nacional como internacional.

La Sra. Huynh Phan Phuong Hoang, Directora General Adjunta de la Compañía de Turismo Vietravel, entregó regalos y se tomó fotos de recuerdo con representantes del Centro de Certificación de Conformidad (QUACERT).

Antes de obtener la certificación ISO 9001:2015, Vietravel tuvo el honor de recibir numerosos premios de prestigiosas organizaciones nacionales e internacionales, como: 11 premios consecutivos World Travel Awards en la categoría de Operador Líder Mundial de Paquetes Turísticos; ser el único representante de Vietnam en recibir el premio al Mejor Organizador de Viajes MICE del Mundo; y la participación de Vietravel Airlines en el premio a la Aerolínea Líder en Experiencia de Viajes de Asia. La recepción de numerosos premios de prestigiosas organizaciones nacionales e internacionales ha consolidado la posición del Grupo Vietravel en la comunidad empresarial, tanto en Vietnam como a nivel mundial.

En Vietnam, Vietravel es una de las empresas líderes y prestigiosas que cuenta con la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015. Para alcanzar estos grandes logros, Vietravel invita anualmente a reconocidos expertos en el sector para capacitar y formar a sus empleados. El esfuerzo de un gran equipo, sumado a la aplicación de estrictos procedimientos de gestión de calidad y una atención al cliente entusiasta y atenta, es la razón por la que los clientes que realizan los tours de Vietravel dejan excelentes reseñas. Por ello, el número de clientes que confían y utilizan los servicios de Vietravel ha crecido considerablemente cada año.

Fiel a su filosofía de "centrarse en el cliente", Vietravel siempre ha cumplido su misión de brindar una experiencia de viaje completa y de lujo. Al mismo tiempo, la compañía ha promovido su operación según el proceso de gestión de calidad más estricto y sistemático para brindar a sus clientes servicios de calidad.

Fuente: https://www.vietravel.com/vn/nhat-ky-vietravel/vietravel-phat-trien-ben-vung-dat-chung-nhan-he-thong-quan-ly-chat-luong-theo-tieu-chuan-iso-90012015-v15479.aspx