Los turistas visitan la Ciudad Imperial de Hue

Variedad de estafas

La señora Hoang Lan (en Hanoi ), víctima de una estafa que utilizaba paquetes turísticos baratos, dijo que durante las recientes vacaciones del 30 de abril al 1 de mayo, perdió 10 millones de VND cuando creyó en los anuncios de una cuenta que vendía paquetes turísticos en Facebook.

La Sra. Lan comentó: «Parecía muy profesional, tenía imágenes e información claras, y los precios de los tours y los servicios complementarios eran más competitivos que los de otras agencias que investigué. Al ver que toda la información parecía confiable, transferí el dinero, pero cuando se acercaba la fecha del viaje, no pude contactar con el teléfono. Fue entonces cuando me di cuenta de que me habían estafado».

Durante las vacaciones largas, la demanda de viajes aumenta. Aprovechándose de la psicología turística, muchos estafan a los clientes con trucos, como invitarlos a comprar tours baratos o lanzar atractivas promociones publicitarias cuando, en realidad, no son lo que se anuncia.

Los turistas que buscan ahorrar suelen ser engañados al elegir y buscar tours económicos. La forma más común de estafa consiste en que los estafadores publican anuncios en redes sociales como Facebook, Zalo y sitios web que se hacen pasar por agencias de viajes de renombre para vender paquetes de viaje a precios mucho más bajos que los reales. Tras consultar sobre los paquetes de servicios, los estafadores piden a los clientes un depósito del 30 al 50 % del importe total a pagar. Al contactar, descubren que han sido bloqueados o desconectados.

El Sr. Nguyen Thai Hoa, Inspector Jefe del Departamento de Turismo, afirmó que la industria turística siempre se esfuerza por crear un entorno turístico seguro, amigable y atractivo, y refuerza el control para garantizar los derechos e intereses legítimos de los turistas. Sin embargo, en la práctica, aún existen numerosas estafas sofisticadas que se aprovechan de la credulidad de los turistas y los atraen hacia "trampas".

Experimentar la laguna de Tam Giang es una de las excursiones reservadas por muchos turistas durante las vacaciones del 2 de septiembre de este año.

Se acerca el feriado del 2 de septiembre. Según los pronósticos, el número de turistas aumentará drásticamente durante el feriado del Día Nacional el 2 de septiembre de este año. Para garantizar los derechos e intereses legítimos de los turistas al utilizar los servicios turísticos, la Inspección del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo también ha emitido notas y recomendaciones a los turistas. Según el Sr. Hoa, para evitar ser estafados o que se vean afectados sus derechos al viajar, la precaución de los turistas sigue siendo un factor muy necesario. Algunas infracciones que la industria turística ha señalado que los turistas deben prevenir de forma proactiva son realizar negocios turísticos sin cumplir las condiciones comerciales, no tener una licencia comercial de viajes nacional o internacional o no mantener las condiciones comerciales durante la operación; discriminar a los turistas, competir por ellos y obligarlos a comprar bienes y servicios. Además, existen infracciones en la publicidad del tipo y clase incorrectos de establecimientos de alojamiento turístico que han sido reconocidos por los organismos estatales competentes.

La Inspección del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo recomienda que, cuando se detecten infracciones, se solicite a las organizaciones y personas que proporcionen rápidamente información al Departamento de Cultura, Deportes y Turismo, al Departamento de Cultura y Deportes, al Departamento de Turismo en las localidades y a la Inspección del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo a través de la línea directa desde el teléfono fijo 024.39437610 o el teléfono móvil 0904.342.536 en horario de oficina.

Los turistas pueden presentar quejas y denunciar infracciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del correo electrónico [email protected]. La Inspección del Departamento siempre recibe información de los turistas que visitan Hue. Si se detectan infracciones o fenómenos que afecten negativamente la imagen del turismo local y se requiere una denuncia, los turistas pueden comunicarse con la línea directa 0234.3501111 o con la línea directa de apoyo turístico 0234.3828288, explicó el Sr. Nguyen Thai Hoa, Inspector Jefe del Departamento de Turismo.

Muchas recomendaciones para turistas

El Sr. Nguyen Van Phuc, Director del Departamento de Turismo, indicó que el feriado del 2 de septiembre de este año dura cuatro días y es el último feriado largo del año. Esta fecha coincide con el final de la temporada turística de verano, y muchos padres llevan a sus hijos de viaje antes del inicio oficial del nuevo curso escolar. La industria turística provincial ha preparado las condiciones para atender a los turistas y ha movilizado a empresas de viajes y proveedores de servicios para desarrollar más productos turísticos y experiencias en Hue. Además, se recomienda a las empresas que incrementen sus recursos humanos y se esfuercen por motivar al personal para que esté listo para atender a los clientes con atención. Se anima a las empresas a compartir regularmente con sus socios y turistas información sobre productos, servicios, festivales y eventos en Hue durante este feriado a través de los canales de información del Departamento de Turismo (página de información: visithue.vn y redes sociales con una dirección de identificación común: Visit Hue en Facebook, TikTok, Zalo, Instagram, etc.). Asimismo, se están desarrollando planes y medidas para revisar y fortalecer la inspección y el control con el fin de garantizar la seguridad y la satisfacción de los turistas.

Asesorar a los huéspedes sobre alojamiento y servicios de viaje.

De acuerdo con las recomendaciones de la industria turística, además del papel de la industria y las fuerzas funcionales, para garantizar los derechos e intereses legítimos de los turistas al utilizar los servicios turísticos, es necesario investigar cuidadosamente la información sobre los paquetes turísticos, especialmente los paquetes turísticos con precios más económicos de lo habitual, y elegir proveedores de servicios turísticos que garanticen las condiciones de acuerdo con las regulaciones legales: Tener un certificado de registro comercial, licencia comercial de viajes nacionales e internacionales, decisión de reconocer la clase de instalaciones de alojamiento turístico emitidas por agencias estatales competentes...

Los turistas también necesitan reconfirmar proactivamente la información contenida en el contrato de viaje (confirmación de la reserva, calidad del servicio, instalaciones del alojamiento turístico, programa del viaje, guía turístico...).

La experiencia demuestra que los turistas también deben acceder a los canales de información oficiales, las instrucciones y las recomendaciones de las autoridades y localidades pertinentes. Además, pueden basarse en las reseñas y los comentarios de la comunidad turística para decidir qué tour elegir.

Artículo y fotos: HUU PHUC