En qué Apple aún destaca

Nuevos datos muestran que el 89% de los usuarios todavía compran otro iPhone cuando actualizan su teléfono. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) acaba de publicar datos que muestran que los usuarios de iPhone siguen comprometidos con la marca a un nivel excepcional.

En concreto, nuevos datos muestran que el 89% de los usuarios todavía compran otro iPhone cuando actualizan su teléfono. Este número, llamado tasa de lealtad, mide la frecuencia con la que los clientes permanecen con la misma marca.

Si bien el 89% de los usuarios siguen optando por Apple al actualizar, esta cifra ha bajado respecto del 94% en 2021.

Mientras tanto, Samsung va ganando cuota de mercado poco a poco, o al menos reteniendo más usuarios. En consecuencia, según el último resumen del CIRP, la tasa de retención de clientes del gigante coreano ha aumentado a aproximadamente el 77%.

Apple Insider comentó que Samsung se benefició enormemente de la retirada de LG del mercado estadounidense de teléfonos inteligentes en 2021, además de la reducción de los competidores de Android. Con menos opciones para cambiar, Samsung se ha convertido en el destino predeterminado para muchos usuarios que todavía quieren seguir con Android aunque no sea necesariamente la marca más querida.

Anteriormente, otro informe del CIRP en abril de 2024 mostró que la participación de mercado del iPhone en las activaciones totales de teléfonos inteligentes había alcanzado un mínimo de seis años como porcentaje de las nuevas ventas en los EE. UU.

En consecuencia, los productos de Apple actualmente representan solo el 33% de las nuevas ventas, una tasa no observada desde 2018. A modo de comparación, a principios y mediados de 2023, el iPhone representaba el 40% de la cuota de mercado de activación de teléfonos inteligentes en EE. UU. Sin embargo, esta cifra se redujo al 36% a finales de 2023.

Fuente: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html