Lo que aún diferencia a Apple de sus competidores.

Los usuarios del iPhone de Apple siguen siendo fieles a la marca a un nivel muy superior al de cualquier otro fabricante de teléfonos inteligentes.

Nuevos datos muestran que el 89% de los usuarios aún compran un iPhone diferente al actualizar su teléfono. Foto: Bloomberg .

Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) acaba de publicar datos que muestran que los usuarios de iPhone siguen siendo excepcionalmente leales a la marca.

En concreto, nuevos datos muestran que el 89 % de los usuarios siguen comprando otro iPhone al cambiar de teléfono. Esta cifra, conocida como tasa de fidelidad, mide la frecuencia con la que los clientes se mantienen fieles a la misma marca.

Aunque el 89% de los usuarios se mantuvieron fieles a Apple después de actualizar, esta cifra representa una disminución respecto del 94% en 2021.

Mientras tanto, Samsung está ganando cuota de mercado gradualmente, o al menos reteniendo más usuarios. En consecuencia, según el último informe del CIRP, la tasa de retención de clientes del gigante surcoreano ha aumentado a aproximadamente el 77 %.

Apple Insider señala que Samsung se ha beneficiado enormemente de la retirada de LG del mercado estadounidense de smartphones en 2021, junto con la reducción de sus competidores Android. Con menos opciones para cambiar, Samsung se ha convertido en la opción preferida por muchos usuarios que aún desean seguir con Android, aunque no sea necesariamente la marca más popular.

Anteriormente, otro informe del CIRP de abril de 2024 mostró que la participación de mercado del iPhone entre todos los teléfonos inteligentes activados había alcanzado su nivel más bajo en seis años, medido como porcentaje de las nuevas ventas en Estados Unidos.

En consecuencia, los productos de Apple ahora representan solo el 33% de las nuevas ventas, un porcentaje no visto desde 2018. A modo de comparación, a principios y mediados de 2023, los iPhones representaban hasta el 40% del mercado de activación de smartphones en EE. UU. Sin embargo, esta cifra se redujo al 36% a finales de 2023.

Fuente: https://znews.vn/dieu-apple-van-vuot-troi-doi-thu-post1555089.html