Tanto reír como llorar con los nombres de los hoteles "siempre cambiantes" en la ciudad de Ho Chi Minh al reservar habitaciones durante las vacaciones

Al reservar una habitación de hotel en Ciudad Ho Chi Minh con motivo del 30 de abril, muchos turistas se sintieron divertidos y molestos al mismo tiempo por los nombres de los hoteles "siempre cambiantes". La verdad sobre la calidad del servicio y la confiabilidad de las plataformas de reserva en línea es algo que los viajeros deben considerar.

Al reservar una habitación de hotel en Ciudad Ho Chi Minh, muchos clientes quedan "estupefactos" porque el nombre real es Alpina Hotel Saigon (No. 5 Truong Dinh, Distrito 1); ¿El nombre en la factura es Eliot Boutique? La calidad real del servicio con muchos nombres en una misma dirección de hotel es motivo de duda para los turistas - Foto: NL

Recientemente, muchos lectores han informado a la línea directa de Tuoi Tre sobre sus frustraciones al "registrarse" en Ciudad Ho Chi Minh a pesar de haber reservado una habitación con casi un mes de anticipación durante las vacaciones del 30 de abril y el 1 de mayo.

Vale la pena mencionar que los nombres de los hoteles vendidos en la aplicación o en la fanpage son diferentes al nombre real, al nombre de la información de la factura..., haciendo que los turistas estén "ciegos" y escépticos sobre la calidad de las habitaciones.

Según el Departamento de Gestión de Alojamiento Turístico del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh, una dirección de hotel tiene muchos nombres porque se ha vendido muchas veces a muchos propietarios diferentes y es muy difícil contactarlo porque la mayoría de los dueños de negocios no viven en la ciudad de Ho Chi Minh.

Una dirección de hotel, muchos "certificados de nacimiento"

La historia de la lectora Pham Mau Thu Huong (27 años, Hanoi ) se topó con una "fruta amarga" al reservar una habitación de hotel a través de la aplicación Booking.com, perteneciente a un hotel en 260 Ly Tu Trong, Distrito 1. En esta dirección, la Sra. Huong reservó una habitación en la aplicación llamada Saigon Premium Hotel, que mostraba 3 estrellas; pero el nombre real es KAS - Premium Hotel.

De manera similar, en el caso del Sr. Ngo Ngoc Luyen (50 años, distrito de Binh Chanh, Ciudad Ho Chi Minh), cuando su familia extensa se topó con el "fruto amargo" de reservar una habitación directamente en un hotel llamado Alpina Hotel Saigon (en 5 Truong Dinh, Distrito 1).

Sin embargo, al entregarle el comprobante de depósito al cliente, el Sr. Luyen "no entendía por qué" el nombre del hotel "cambió" a... ¿¡Eliot Boutique!?

El 1 de mayo, Tuoi Tre Online registró la situación del negocio hotelero en algunos grupos en las redes sociales.

El traslado al por mayor de hoteles en el centro de la ciudad de Ho Chi Minh es muy activo. Con más de 40.000 miembros, el grupo "Saigon Motels - Hotels" tiene un promedio de docenas de ventas/alquileres de hoteles publicados cada día.

Según los registros, la instalación también tiene el nombre "Premium Saigon", también en la calle Ly Tu Trong (Distrito 1), presentado como un hotel de 5 estrellas con 100 habitaciones, salas de reuniones, restaurantes... se vende por 1,500 mil millones de VND.

O en el grupo “Traslado – Alquiler hotel – Hotel TP.HCM” con más de 10.000 miembros, hay muchos hoteles en venta.

En el centro del Distrito 1 hay hoteles de 3 estrellas con 45 habitaciones, anunciados para su venta por 370 mil millones de VND; El precio del alquiler es de 700 millones de VND/mes, libre de impuestos, el contrato tiene 5 años restantes...

De manera similar, en la calle Bui Vien Western también se venden hoteles en zonas concurridas: un hotel de 7 plantas y 36 habitaciones está a la venta por 130 mil millones de VND.

¿Qué tener en cuenta al reservar una habitación de hotel que “ha cambiado de nombre, ha cambiado de apellido”?

El Sr. Tu Quy Thanh, director de la Compañía de Turismo Lien Bang, reconoció que una dirección de alojamiento tiene muchos nombres diferentes, que se originan a partir de la transferencia de nombres de un nuevo propietario a otro propietario...

Según el Sr. Thanh, cuando los turistas reservan una habitación de hotel en una plataforma de servicio de reservas en línea, esa plataforma no tiene la función de monitorear el nombre nuevo, el nombre antiguo, el nombre real y el nombre registrado.

Un cliente reservó una habitación en la aplicación de Booking.com llamada Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Distrito 1, Ciudad Ho Chi Minh), pero cuando llegó era KAS- Premium Hotel, por lo que se molestó y transmitió en vivo para advertir a otros turistas - Captura de pantalla: THAO THUONG

Dado que las plataformas de reserva en línea son como conectar pisos, firmando contratos con todos los hoteles para crear un "mercado de habitaciones", los turistas eligen por sí mismos. Admito que puede darse el caso de que un mismo alojamiento tenga varios nombres diferentes.

Cada nombre estará asociado a una calidad real de habitación diferente porque depende de la estrategia comercial de cada propietario.

Por lo tanto, es difícil saber la calidad real de la habitación si una dirección de alojamiento "cambia de nombre" muchas veces. "Los turistas deben verificar la información cuidadosamente", dijo el Sr. Thanh.

Muchos casos ocurren al reservar online, o en plataformas online; Según un experto en turismo de Ciudad Ho Chi Minh, estas son advertencias de que los consumidores necesitan cambiar la forma en que reservan habitaciones y compran tours y necesitan verificar cuidadosamente antes de realizar transacciones en línea.

"Si reservan directamente, los turistas deben solicitar licencias comerciales y permisos para garantizar los estándares de operación en el sector turístico.

En caso de reserva a través de un intermediario, pida al vendedor que presente un contrato de agencia, contrato de compra de bonos... donde aparezcan claramente la parte A y la parte B, incluido el hotel y las personas o agentes de venta de habitaciones.

Si se requiere factura, el nombre debe ser el mismo que figura en la licencia emitida. "En los hoteles con muchos nombres, los clientes deben ser escépticos y dejar de depositar debido al "cambio" de nombre, que puede estar relacionado con la calidad de la habitación, así como con la dificultad de resolver riesgos con el responsable del establecimiento de alojamiento", aconsejó esta persona.

Verificando a las autoproclamadas estrellas con… "máquinas impulsadas por arroz"

En el negocio de la hospitalidad, las clasificaciones de estrellas son importantes. Las estrellas están asociadas con la clase de hotel.

De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Turismo, las organizaciones y personas que prestan servicios de alojamiento pueden registrarse voluntariamente para obtener la clasificación por estrellas. Por lo tanto, es difícil para los turistas conocer y verificar la realidad.

Sin embargo, para comprobarlo, algunas personas optaron por acudir al hotel para verlo directamente. El Sr. Nguyen Van Nam (Ciudad Ho Chi Minh) dijo que un amigo en el extranjero le pidió que reservara una habitación de hotel.

El Sr. Nam buscó información en las aplicaciones de las plataformas de reservas en línea y vio que el nombre A tenía 4 estrellas, pero la página de fans de la misma dirección tenía el nombre B, pero el cartel tenía el nombre C.

Tuve que ir corriendo a la dirección correcta para comprobarlo. El personal me indicó que era un hotel de 4 estrellas. Antes de depositar el depósito, solicité que me informaran sobre criterios como el tamaño, el tipo de habitación, el equipamiento y los servicios auxiliares, el personal... todos esos criterios podrían equivaler a 4 estrellas. Simplemente deposité la habitación y emití una factura, pero solicité el nombre correcto del hotel porque estaba relacionado con los impuestos —dijo el Sr. Nam—.

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Fuente: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm