Según Vietnam Post Corporation, con 34 provincias y ciudades y más de 3.300 nuevas comunas y distritos, Vietnam Post debe actualizar la lógica de ruta, el software, los códigos de dirección y el personal para cada ruta de entrega, cada pedido, cada punto de servicio...
Con el lema "Si la mercancía llega correctamente, el servicio sigue siendo fluido", Vietnam Post se preparó con anticipación, estableció un nuevo directorio geográfico administrativo, desarrolló una herramienta para preprocesar los datos de las direcciones de los clientes y convirtió la antigua geografía administrativa a la nueva. Los clientes pueden usar tanto la dirección antigua como la nueva durante el servicio.
Para garantizar operaciones de entrega ininterrumpidas, Vietnam Post está implementando cinco grupos de soluciones sincrónicas: Estandarización de toda la lista de límites administrativos: actualización de códigos postales, rutas, comunas y provincias.
Crear una herramienta para convertir direcciones antiguas y nuevas, lo que permite que el sistema comprenda las direcciones habituales de las personas; actualizar y probar todo el sistema de software, garantizando que todos los pedidos vayan a la ruta correcta; capacitar a toda la red, especialmente a los carteros y funcionarios de transacciones, ayudándolos a guiar a las personas y manejar las situaciones de manera flexible.
Comunicarse de forma abierta y transparente en los puntos de servicio, redes sociales, líneas directas de atención al cliente, para que las personas puedan tener la seguridad de que seguirán recibiendo un servicio preciso en la antigua dirección.
Para Hanoi Capital, la Oficina de Correos de Hanoi ha elaborado de forma proactiva un plan de producción de acuerdo con los nuevos límites administrativos; ha revisado y actualizado las ubicaciones de las oficinas de correos, ha ajustado el directorio de rutas de entrega y ha organizado la mano de obra de acuerdo con el alcance administrativo después de la fusión.
Al mismo tiempo, la Oficina de Correos de la ciudad de Hanoi se comunica con la fuerza postal para actualizar la información sobre nuevos distritos y comunas para determinar la ubicación de entrega; cuando hay un artículo postal, comuníquese con el cliente por teléfono antes de la entrega para determinar con precisión la información de entrega (se recomienda que los clientes actualicen completamente el número de teléfono del destinatario); base en el número de casa, callejón, carril, nombre de la calle escrito en el artículo postal para realizar la entrega...
En cuanto a las actividades de distribución de periódicos, aunque las oficinas editoriales aún no han completado la actualización de sus direcciones de acuerdo con los nuevos límites administrativos, la Oficina de Correos de la ciudad de Hanoi continuará manteniendo la entrega de periódicos en la dirección anterior para garantizar un servicio ininterrumpido.
También en Hanoi, Viettel Post Joint Stock Corporation dijo que, en esencia, las actividades comerciales y de producción de Viettel Post no se vieron muy afectadas.
El sistema de oficinas de correos de Viettel Post Hanoi se ha organizado de acuerdo con la red local, con rutas de entrega y servicio específicas, por lo que el funcionamiento sigue siendo estable.
Los principales puntos de ajuste están en los aspectos legales y tecnológicos, por lo tanto, Viettel Post Hanoi volverá a registrar el negocio para las oficinas de correos de acuerdo con la nueva información administrativa, y al mismo tiempo cambiará los letreros, asegurando el cumplimiento del nombre del área después de la fusión.
En particular, Viettel Post actualizará todo el sistema de datos en la aplicación y el sitio web, y sincronizará la información de ubicación administrativa de acuerdo con la nueva política.
Esto no solo cumple con las regulaciones, sino que también ayuda a los clientes a buscar y realizar transacciones fácilmente, creando conveniencia y consistencia en la experiencia de servicio.
Fuente: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-buu-chinh-lon-san-sang-cap-nhat-thong-tin-theo-don-vi-hanh-chinh-moi-706251.html
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